部門管理制度十一篇部門管理制度十一篇部門管理制度篇1為理順工作程序,提高各部門的工作效率，防止部門間相互推諉責任，導致工作任務完成不及時，特制定本制度。1、在正常工作情況下，公司員工及管理、輔助人員在本部門（系統）內報告工作或安排工作時，要遵循逐級的原則，即“逐級報告”、“逐級指揮（安排）”。嚴禁越級報告或安排。2、任何人需反饋、舉報問題時，可以向自己認為比較信任可靠的直接領導、間接領導、總經理、董事長中任何人反饋、舉報。管理、輔助人員需要深入檢查、了解工作情況時，須經得部經理、正科長的同意后給予統一安排；調查有關問題時，可以不受“逐級原則”的限制。3、任何工作，制度或規定中有明確時間要求的，業務經辦人必須在規定時間內完成；制訂工作計劃或上級下達任務時必須有明確的時間，任何人在執行計劃或命令時，須在規定的時間內完成。如不能在限定的時間內完成工作任務，必須在限定時間前4小時向上級復命，講明不能完成的理由，由上級決定是否延期或給予處罰。上級下達的任務無具體時間的，在正常完成時間后4小時內，無論完成與否，必須將任務進展情況與上級匯報、溝通。4、部門內部發生的問題，由部門負責人必須在4小時內做出處理，如不能處理或處理后無效果，必須在問題發生后4小時內向自己的上級匯報，由上級做出處理決定。5、部門與部門之間的協作、溝通、配合按下列三種方式進行：（1）按正規程序。部門之間問題有正規程序的必須按程序進行，如程序受阻，發生問題的業務主管人員必須在4小時內將信息反饋給直接上級，直至部門負責人，由部門負責人報部經理，由部經理在4小時內對違犯程序者按規定進行處理，無具體規定對其按失職、瀆職處理。（2）“口頭協商”解決。部門之間問題無正規程序的，雙方部門負責人認為“口頭協商”能解決的，可采取口頭協商方式，但必須在24小時內使問題得到解決，否則由雙方負責人承擔一切后果。（3）書面協商解決。部門之間問題既無正規程序，又不能口頭協商解決的，由雙方部門負責人互相協商，達成一致后，形成書面材料，共同簽字后嚴格按約定內容執行。如一方違約，須承擔為對方造成的一切損失。如違約方毀約不承擔責任，受損部門須在4小時內持書面約定找雙方的共同上級，由上級在4小時內做出裁定。6、任何人干任何工作，上下級之間、相關聯的同事、部門之間，必須互相溝通，遇到異常問題，隨時通報，互相掌握情況，共同積極設法解決。7、任何正常工作，找相關職責人員能解決的，找相關職責人員解決。找相關職責人員不能解決的，能直接找相關職責人員不能辦妥解決的，直接找職責人員，且相關職責人員必須得到處理；如找相關職責人員不能辦妥解決的或不受理的，逐級找其直接領導、間接領導，直至部門經理；如部門經理仍不能安排辦妥解決或不接受的，找總經理決策。8、以上規定如有違犯，每拖延一小時對責任人罰款__元。屬本部門內部的，由部門經理負責處理；屬部門與部門之間的，由相關部經理負責處理；屬部門之間的，報總經理裁決。部門管理制度篇2公司各部門管理制度]1綜合管理部(辦公室、保衛、公司管理)1、1負責內部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。1、2負責公司文件打印、復印、傳真函件的發送、各種會議的通知、安排、記錄及紀要的制發跟蹤檢查實施情況及時向總經理作出匯報。1、3負責公司的對外公關接待工作。1、4為總經理起草有關文字材料及各種報告。1、5保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信。1、6協助總經理做好各部門之間的業務溝通及工作協調。1、7負責安排落實領導值班和節假日的值班。1、8負責處理本公司對外經濟糾紛的訴訟及相關法律事務。1、9負責調查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。1、10負責公司公務車輛管理。1、11負責公司員工食堂、員工宿舍管理。1、12負責公司辦公用品的管理。1、13負責公司內的清潔衛生管理門衛、廠區治安管理。1、14分析公司經濟活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。1、15負責填報政府有關部門下發的各種報表及公司章程，營業執照變更等工作。1、16公司人員招聘及員工培訓員工考勤管理。1、17員工績效考核，薪酬管理。1、18員工社會保險的各項管理。1、19針對公司的經營情況提出獎懲方案，核準各部門獎懲的實施，執行獎懲決定。1、20人員檔案管理及人事背景調查。1、21檢查和監督公司的員工手冊和一切規章制度是否得到執行。1、22負責與勞動、人事、公安、社保等相關政府機構協調與溝通及政府文件的執行。1、23負責員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。1、24負責公司員工工傷事故的處理。1、25公司員工工資的核算、編制和發放工作。1、26完成總經理交辦的各項工作。2、財務部2、1公司財務預算、決算、預測。2、2編制財務計劃。2、3編制會計報表。2、4擬寫財務狀況分析報告。2、5負責合同的管理，對公司對外的經濟合同進行審核并備案。2、6負責建立公司內部成本核算體系，并進行核算及控制工作。2、7對各種單據進行審核。2、8負責各種財務資料的收集、保管、保密工作。2、8處理應收、應付貨款等有關業務工作。2、10負責公司稅務處理工作。2、11與財政、稅務、銀行等機關政府機構的協調與溝通，政府文件的執行。2、12監督公司不合理費用開支。2、13公司全盤賬務業務處理。3、銷售部3、1負責公司全面形象的管理工作，根據公司產品營銷條件進行市場定位和勢態分析作出公司營銷策略、方針的建議方案。3、2搞好公司的產品宣傳策劃。3、3組織合同評審工作。3、4催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。3、5負責產品的售后服務，負責接待客戶并協助處理好客戶投訴。3、6負責客戶的溝通和聯系及潛在客戶的開發。3、7負責建立公司營銷資料庫。4技術部4、1負責公司產品規劃、技術調查、工廠布局。4、2新產品開發研制，樣件制作、鑒定與審核。4、3產品技術標準、技術參數、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產品說明書等技術文件的制定和管理。4、4對新技術、新材料、新工藝、新設備的研究開發，促進公司進步。4、5生產過程中在技術方面進行指導，并進行工藝技術上的監控，確保生產的正常進行。4、6向相關部門提供技術方面的服務并接受各方位的有關技術方面的信息反饋及處理。4、7負責建立公司技術資料庫。4、8收集客戶對本公司產品使用情況的各種信息資料，并做相應分析，提供改進的具體方案。4、9按照技術工藝流程編寫工序作業指導書。5、生產部5、1負責根據公司計劃及市場營銷部需求計劃制定生產計劃，編制具體的生產作業計劃。5、2負責按計劃組織各部門按計劃進度完成生產任務。5、3合理確定生產節拍，使生產工作有序進行。5、4時刻掌握生產進度，做好生產各工序間的平衡，提高生產效率。5、5合理使用設備，提高設備使用率。5、6負責公司設備管理。5、7在保證產品質量的前提下，最大限度利用各類資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費，降低產品物耗。5、8嚴格按照質量標準程序要求把好產品質量關。5、9負責公司安全管理、消防安全管理工作。5、10按照5s標準搞好有關工作，制定公司現場綜合管理標準并督導實施。5、11制定設備操作規范，指導生產員工按章操作。5、12負責公司生產工位器具的管理、組織、設計、制造、使用、維護工作。5、13負責公司水、電、氣的管理。6采購部6、1負責制訂公司物資采購需求計劃，并督導實施。6、2負責編制公司物資管理相關制度。6、3負責制訂公司物資采購原則，實施統一采購。6、4負責建立公司物資采購渠道，搞好供應商的擇優、篩選與新供應商的開發工作。6、5負責嚴格監控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購和消費。6、6負責建立公司物資比價體系。6、7組織建立科學的庫存儲備量標準，最小限度地占用流動資金，充分發揮物資的有效使用。6、8組織建立公司物資消耗定額并嚴格定額管理。6、9嚴格規范物資保管，采用科學的倉儲管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。6、10負責做好倉儲管理，加強對有毒、有害、易燃、易爆、危險物品的管理，嚴防一切事故的發生。7、質量部7、1負責建立公司質量管理保證體系，并推進、實施、督導。7、2負責對產品品質的全過程管理。7、3對原材料及外協零部件入庫前進行質量檢驗。7、4對質量異常情況進行追蹤分析及處理。7、5對產品進行各種功能性測檢。7、6加強對檢測和試驗設備、器具的使用和保管。7、7負責公司計量管理工作。7、8收集客戶對本公司產品質量情況的各種信息，并做好相應分析提出改進具體方案。7、9買力做好客戶對質量異常投訴的處理工作。四：市場部規章制度]一、總則為進一步開拓市場，做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。二、市場部管理制度1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。3、市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領用登記手續，采用合同編號。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。4、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年度業務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。5、業務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯系，匯報業務進程。6、每次業務簽訂之前必須先向公司匯報業務進展及具體情況，以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關部門。7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。8、業務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。9、業務人員應積極配合公司的現場銷售工作。10、完成公司或部門交辦的其他工作。三、市場部工作制度1、負責公司產品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。2、市場信息、行為的及時收集與反饋，市場預測。3、新產品、新市場的策略制定。4、各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系。6、維護客戶對公司產品和服務的滿意度和忠誠度。7、及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告;承擔因工作失誤而造成的回款不及時的責任。8、銷售工作的監察與評估。9、完成公司下達的年度考核指標。部門管理制度篇31.總則1.1制定目的明確本公司所有從事與品質活動有關的各部門及各級人員的工作職責,是實行品質管理與品質保證活動的基礎。1.2適用范圍本公司各部門及其主要人員在從事相關品質活動時,其管理職責適用本規章。1.3權責單位(1)總經理室負責本規章制定、修改、廢止之起草工作。(2)總經理負責本規章制定、修改、廢止之核準。2.各部門品質管理職責公司各部門設置及隸屬關系詳見公司組織架構圖。本公司共設立下列部門:品管部、制造部、生管部、采購部、資材部、開發部、生技部、業務部、財務部、人力資源部、總經理辦公室。2.1品管部職責(1)品質管理系統的建立、實施及維護。(2)品質策劃、管理、控制。(3)品質統計、分析、改善。(4)檢驗規范、標準的建立及實施。(5)品質成本統計與分析。(6)進料品質管制。(7)制程品質管制。(8)成品品質管制。(9)品質教育訓練。(10)檢驗、測量和試驗設備的管理、控制。(11)糾正與預防措施的控制。2.2制造部職責(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。(2)生產過程的自主控制與管理。(3)作業標準、品質規范的遵守。(4)掌握工序控制技術,提升作業品質。(5)產品品質的控制與改善。(6)品質異常的排除與預防。(7)設備、工裝的正確使用與維護,確保作業品質。(8)必要的品質記錄與分析、存檔。(9)其他與本部門相關的品質事項。2.3生管部職責(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。(2)參與訂單評審工作。(3)參與供應商調查工作。(4)協助因品質異常引起的返工、重做、拆解等作業之計劃安排。(5)掌握生產過程中的物料損耗狀況,做好物料供應工作。(6)主導退料、呆滯、廢料的處理工作。(7)其他與本部門相關的品質事項。2.4采購部職責(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。(2)主導供應商調查工作。(3)協助對供應商的評鑒輔導工作。(4)供應商品質控制工作。(5)采購物料在生產過程中發生的不良、退料、換貨、索賠等工作。(6)采購物料品質狀況的標識、記錄等控制工作。(7)其他與本部門相關的品質事項。2.5資材部職責(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。(2)供應商物料點收、核對、標識工作。(3)負責公司各種物料的搬運、包裝、貯存、防護的控制。(4)負責物料倉儲標識工作。(5)退料、換貨、超領、報廢、盤點等工作的執行與控制。(6)庫存數量、品質的控制、記錄、匯總、分析等工作。(7)其他與本部門相關的品質事項。2.6開發部職責(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。(2)負責新產品開發技術論證工作。(3)負責新產品開發與工藝設計工作。(4)技術圖紙、文件、資料的制訂與控制。(5)新產品的物料審核、確認工作。(6)新產品試制、小批量產的主導工作。(7)新產品模具開發與鑒定的主導工作。(8)量產導入的技術轉移、說明工作。(9)其他與本部門相關的品質事項。2.7生技部職責(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。(2)產品用料明細表的建立、維護。(3)生產工藝流程的制訂、修改與完善。(4)作業指導書、標準工時的制訂、修改與完善。(5)技術變更的審核與執行。(6)技術品質異常的排除、對策與追蹤。(7)協助對供應商的調查。(8)協助訂單評審工作。(9)負責設備、模具、工裝的維護、保養與改造,確保作業品質。(10)其他與本部門相關的品質事項。2.8業務部職責(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。(2)負責新產品市場調研與市場預測。(3)負責訂單評審工作的控制。(4)負責客戶提供物料的控制。(5)負責產品的交付控制工作。(6)負責客戶服務、客戶抱怨等工作。(7)溝通客戶與本公司內部各部門之工作。(8)退貨、滯成品的處理工作。(9)其他與本部門相關的品質事項。2.9財務部職責(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。(2)參與訂單評審,監督銷售產品的資金回籠狀況。(3)嚴格財務管理的規定,對不合格物料有權拒付貨款。(4)協助進行品質成本分析,提供管理決策之依據。(5)有效控制制造費用。(6)控制公司資金運轉,提高周轉率。(7)其他與本部門相關的品質事項。2.10人力資源部職責(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。(2)負責各部門的工作考核與管理協調工作。(3)負責員工培訓的組織、實施、記錄、歸檔等工作。(4)其他與本部門相關的品質事項。2.11總經理辦公室職責(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。(2)負責品質宣傳工作。(3)協助品質稽核工作的開展。(4)在處理客戶抱怨、品質爭議、品質獎懲等事項中協調各部門作。(5)組織5s、qcc、改善提案等工作的推行組織并推動活動的展開。(6)其他與本部門相關的品質事項。3.各相關人員的品質職責本公司推行公司品管工作,各級人員應善盡崗位職責、為提升公司品質水準盡本職之努力。本公司對與產品品質相關之主要人員規定職責如下:3.1總經理(1)貫徹并組織實施有關的質量法規。(2)負責公司品質方針、品質目標的制定。(3)批準、頒布公司各項品質管理制度。(4)負責仲裁和解決重大品質問題。(5)授權相關部門或人員進行品質管理稽核工作。(6)對本公司產品品質負最終責任。3.2管理者代表由總經理任命一名公司高層干部兼任管理者代表。管理者代表之品質職責如下:(1)主持建立公司品質管理體系,并組織有效實施。(2)及時向總經理報告品質體系運行情況,以便其進行管理評審,確保公司品質管理體系的持續有效運行。(3)組織公司內部品質稽核工作。(4)代表公司就品質管理方面的事務與外部機構聯絡、處理。(5)負責品質管理體系的持續改進與提高。(6)負責糾正與預防措施的稽核、追蹤工作。(7)協助總經理處理各部門的品質職能的協調工作。3.3各部門主管(1)貫徹執行公司有關品質工作的規定和要求,落實本部門的品質職責。(2)督導下屬單位、人員有效執行公司的品質管理體系。(3)掌握并教導所屬干部、員工遵守品質規范、標準和相關文件。(4)做好各項品質記錄,并依規定分析與存檔。(5)是本部門品質責任的最終責任者。3.4品質稽核人員[注]通過iso9000認證的公司,品質稽核人員也稱內審員。(1)遵守有關品質稽核的規定,并傳達和闡明稽核要求。(2)參與制訂品質稽核計劃,并依計劃完成稽核任務。(3)將觀察、稽核的結果整理匯總,作成稽核報告。(4)協助被稽核部門制訂糾正措施,并實施跟蹤審核,驗證糾正措施的有效性。3.5品管部工作人員(1)嚴格遵守品質檢驗制度、規范、標準,做好檢驗工作。(2)生產工藝、作業標準執行狀況的監督控制。(3)品質問題的收集、反饋、分析、改善與追蹤工作。(4)檢驗、測量和試驗設備的校正、管理控制工作。(5)各項品質試驗、工程分析和品質改善工作。3.6作業人員(1)正確掌握相關工作崗位的作業要求,嚴格按工藝要求操作。(2)熟悉本崗位的品質標準與要求,自覺做好自檢與互檢工作,及時發現問題,并反饋改善。(3)正確使用、保養和維護設備、模具、工裝、計量器具,確保生產品質。(4)愛護產品、材料,做好5s工作。部門管理制度篇41、公司檔案管理部門,設置檔案專管崗位,由專人全權負責。2、文書結案后,原稿由檔案專員歸檔,經辦部門視須要留存影本。如為特別案件因業務處置須要,原稿須由經辦部門保管者,應經檔案管理主管引導批準后妥為保留,檔案管理部門以影本歸檔,原稿用畢后仍應送檔案管理部門歸檔并換回影本。3、檢討文件的本文及附件是否完全,如有短少,應即追查歸入。4、文件的處置手續是否完備,如有遺漏,應即退回經辦部門補辦。5、與本檔案無關的文件或不應隨案歸檔的文件,應即退回經辦部門。點收文件后,應依下列方法收拾:1、中文直寫文件以右方裝訂為原則,中文橫寫或外文文件則以左方裝訂為原則。2、右方裝訂文件及其附件均應對準右上角,左方裝訂則對準左上角理齊釘牢。3、文件如有皺折、破損、參差不齊等情況,應先整補,裁切折疊,使其整齊劃一。檔案分類應視案件內容、部門組織、業務項目等因素,按部門、大類、小類三級分類。先以部門別區分,部門別之后依案件性質分為若干大類,再在同類中依序分為若干小類。檔案分類應力求切合適用。倘因案件較多,前款三級不敷利用時得于第三級之后另增第四級“細類”。如案件不多,亦可僅應用“部門”及“大類”或“小類”二級。同一小類之案件以裝訂于一檔夾為原則,如案件較多,一個檔夾不敷應用時,得分為兩個以上的檔夾裝訂,并于小類(或細類)之后增設“卷次”編號,以便查考。每一檔夾封面內頁應設“目次表”,案件歸檔時依序編號、登錄,并以每一案一個“目次”編號為原則。檔號之表現方法如下aa―bbccd―ee,aa為經辦部門代號,bb為大類號,cc為小類號。d為檔卷卷次,ee為檔案目次。檔案各級分類應賦予一名稱,其名稱應簡明簡要,以能充足表現檔案內容性質為原則,且有必定范圍,不宜籠統含糊。各級分類、卷次及目次的編號,均以十進阿拉伯數字表現;其位數應用視案件多寡及增加情況而考慮決議。檔案分類各級名稱經斷定后,應編制“檔案分類編號表”,即將所有分類各級名稱及其代表數字編號,用必定次序依次排列,以便查閱。檔案分類各級編號內應預留若干空檔,以備將來組織擴展或業務增繁時,隨時增補之用。檔案分類各級名稱及其代表數字一經斷定,不宜任意修正,如確有修正必要,應事先審慎研議,并擬具新舊檔案分類編號對比表,以免混雜。部門管理制度篇5為了加強部門管理，讓部門各項工作高效運轉，規范部門成員行為，樹立湖南財專學生會望舒督查部的優良形象，特制定部門規章制度，現說明如下：一、部門職責在宿舍管理辦公室和學生會常委會的統一領導下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理，安排人員抽查公寓的紀律和衛生情況，引導廣大住望舒的同學養成良好的紀律衛生習慣。及時發現公寓中存在的問題，及時與望建公司溝通，及時解決。定期整理匯總部門的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況，根據匯總情況進行寢室評優。另外，與學生會其他部門建立良好的合作關系，做到親如一家。二、行為規范1.儀表端莊（尤其是在工作時，不得穿背心、拖鞋），注意個人言行舉止，符合學生干事、干部身份。2.在執行工作或值班時，需佩戴工作證。遺失或損壞者及時上報申請補辦。工作證不得轉借他人。3.每個成員須有團隊精神，做到“我以集體為榮，集體以我為榮”。做到我不是最強的，但我是最努力的。三、考勤制度1、部門考勤實行點名簽到制，主要分為例會、督查、值班考勤。2、遲到三次算缺勤一次，請假兩次算缺勤一次，缺勤兩次自動辭退。每次考勤以點名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時間較長（超過了一半的時間）或未到的都算缺勤。3、請假必須有請假條，無請假條未到的一律算缺勤（如果有特許情況不能及時遞交假條的，需通過電話或是短信跟部長請假，會后及時補交假條）。請假條必須有正副部長簽字方可生效。四、例會制度1、例會時間為每周三下午5：40，地點為1105（如有變動，另行通知），部門成員需提前五分鐘到。2、例會不能無故請假、遲到、缺勤。遲到者會后及時向會議考勤員說明情況。3、到場后必須保持會場的安靜，并按指定位置坐好，手機須調成振動、靜音或關機，重要電話在會議室外接聽。4、會議期間不能故意擾亂會場秩序，有問題不能當即解決的，可以在會后單獨交流。5、會議記錄員須準確真實做好會議記錄。五、督查工作制度（一）公寓督查工作制度1、每周星期日晚上至星期五中午，部門成員須按照統一安排對公寓的紀律衛生情況進行不定期抽查，工作時必須佩帶好工作證；2、工作過程中各成員須保持友善的態度去與住寢同學及望舒自管委成員交流，避免發生沖突；3、如遇突發事件（火災、晚間停電等），部門成員須及時上報并維持好現場秩序；4、每周做一份工作總結，匯總一周的工作情況。由組長發電子檔至公共郵箱。（二）食府督查工作制度1、每周星期一至星期五，食府督查組安排至少兩次督查；2、在征得食府負責人同意的前提下，進入廚房，督查衛生情況。發現問題，當場友好提出意見。事后向組長匯報，并作記錄；3、在食府督查時，禮貌地征詢一些在食府就餐的同學關于食府的菜品質量、種類及服務質量的意見，及時整理成文字材料交與組長。組長及時與食府負責人進行交流，提高各方面質量。4、在督查過程中，如果出現人多擁擠或其他混亂現象，部門成員應當與食府工作人員合作維持好現場秩序。5、食府督查組每周須做一份工作總結，匯總收集的意見和發現的問題。組長將電子檔發至部門公共郵箱。六、值班制度1、值班時間為每周日——每周四晚上7：00—9：00，任何人不得無故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。2、值班負責人需及時通知本組成員值班，值班實行責任制，本組成員無故缺勤的。負責人一同算缺勤。3、值班應積極友好地與部門成員和兄弟部門成員交流，營造良好的值班氛圍。4、值班時，未經允許不得擅自動用辦公室的物品，并注意保管好辦公室的所有財產。5、值班結束后，注意擺放好桌椅，打掃好辦公室衛生，鎖好門窗。七、獎罰制度（一）獎勵制度1、評獎評優根據考勤和工作表現等方面來評定，凡是工作中不負責的一律取消其資格；2、對于在工作中有突出表現的成員，將給與一定的物質和精神獎勵；（二）處罰制度1、對于在工作中行為懶散，態度不端正者，視其情況輕重，作出相應處罰。最高可給予辭退處分；2、對于損害學生會和部門利益者，情節較輕的，給予口頭批評教育。情節較重者，通報批評，甚至直接開除出會。附注：部門如有其它安排的，如掛海報、噴繪、寫真、橫幅，擺臺等，各成員應服從安排。部門管理制度篇6根據國家有關規定，結合本公司實際情況，特制定本制度，具體規定如下：1.員工要樹立“用戶第一、質量第一”的經營觀念，熱情接待寵物主，精心診療，確保診療質量。2.總經理是企業的領導核心，在全公司的經營活動中處于“中心”地位，員工要聽從主管的指揮，各級都要服從總經理的領導。3.新員工進公司必須經過董事長批準，要填寫員工登記表，提供身份證、技術等級證明，試用期為1—3個月，試用合格后與公方簽訂合同。4.員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續，上班不準在公司里打私人電話，不準在作業區閑談，不準在作業區內會客。5.堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標志，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準未經允許帶客戶寵物外出，不準上班時間做私活。出診要履行手續，否則發生事故責任個人承擔。6.業務接待是企業的窗口，要提高接待質量，對客戶要主動熱情，診療項目確定要準確，療程要合理和準時，報價要合理，交接要細心，寵物出入院要手續完善。嚴禁以診療為名向客戶索取額外報酬。7.加強工具設備管理，建立工具設備檔案。由診療和美容組使用的設備工具要辦理手續，責任到人，定期維修保養。員工要愛護公物，對于工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管。屬個人責任的丟失，要視情況予以賠償。8.嚴格履行工作程序，診療美容物品缺乏時要及時上報，上報時要寫缺少物品明細單，采購人員要及時采購，市內采購要在1天內完成，市外3—5天內完成，特殊情況除外。采購價格要合理，不能高于市場價格。9.嚴格執行倉庫管理制度，領發物品要有簽字手續，進出庫要有單據。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好物品質量關，嚴防假冒、偽劣入庫。如出現以假冒、錯發、漏收，給企業帶來損失的要追究當事人責任。10.診療、服務質量是企業的生命。嚴格執行診療和服務質量管理制度，把好診療和服務質量關，努力提高診療治愈率。工人要嚴格按診療程序操作，對于違反程序造成的事故，要追究當事人的責任。11.要保持工作環境的整潔衛生。作業區的衛生要劃片定點落實到班組，作業區要保持干凈整潔，經常打掃，不準地上有垃圾等，醫療廢品要倒置在指定的地方。12.全體員工要模范遵守國家法規法紀，嚴禁在廠內及宿舍內賭博。13.以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據情節輕重在5~200元處罰，情節嚴重屢教不改的要予以辭退或除名。一、員工招聘制度1.招聘條件：需要的員工必須是相當中專以上畜牧獸醫專業知識的工作者。企業聘用條件：（1）有敬業精神，勤奮，好學，有社會道德；（2）普通員工相當于中專的專業知識，高層管理人員具有大專以上文化和專業知識；（3）企業要根據內部員工結構比例，招聘一定數量的有實際經驗的技術人員和管理人員；（4）身體健康條件；（5）年齡條件。2.招聘程序：凡應聘人員需填寫求職申請表，經面試和考試合格，辦妥有關手續后方能試用。3.試用：新聘用人員需進行三個月的試用，并簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。試用期滿，作出去留決定。如需繼續考察，采用延長試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正式員工待遇。4.用期解約：試用期內任何一方提出解約，均需提前通知對方，不需任何補償。一個月內提前一天；兩個月內提前兩天；三至六個月內提前七天。5.用期培訓：試用期內，需要進行培訓的，應簽訂培訓合同，并注明培訓時間、內容、培訓費用二、考勤管理制度1、目的：加強公司勞動紀律的管理，維護企業正常的生產、工作秩序。2、考勤范圍：（1）公司在冊員工。（2）特殊原因員工不考勤須總經理批準。3、考勤方法：（1）公司實行考勤機刷卡與部門考勤相結合的考勤辦法；（2）考勤工作由辦公室專人負責，門衛與各部門配合做好考勤過程中的監督和管理工作，同時由門衛承擔員工出入門、請假等情況的記錄、上報等工作。4、考勤打卡時間：冬季：白班上午7：50至11：30，下午13：00至17：00晚班17：30至23：30夏季：白班上午7：50至11：30，下午13：30至17：30晚班18：00至24：005、有關規定：（1）考勤規定1、由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號，每天上下班應依次排隊進行刷卡，每個人只能刷本人的考勤卡才有效，如出現托人刷卡或替人刷卡時，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。2、因公外出辦事無法返回或忘打卡者，次日必須填寫出門單說明原因，部門主管確認后由員工本人遞交門衛。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。3、員工必須自覺遵守勞動紀律，不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內扣5元，1小時內扣10元，以此類推；遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早退處理。4、連續曠工三天或一個月內累計曠工6天，給予罰款或除名處理；5、曠工半天以上者，取消當月獎金；6、曠工的扣罰標準曠工天數0。5天、1天、1。5天、2天、2。5天、3天扣月工資10%、25%、40%、60%、80%、100%7、辦公室應對考勤工作進行全方位的監督與檢查、落實，及時協調與處理工作中出現的問題，對嚴重違反制度及時處理。（2）請假、外出手續1、員工因公外出、或請病、事假、事先向部門（車間）辦理書面請假手續。特殊情況口頭請假事后補辦。2、請假時間5天以內，由總經理經理簽字審批。超過5天的，須由董事長審批。3、上班時間內，若員工需外出辦事，必須經總經理批準后方可出門，否則按離崗處理。（3）探親假、春假、婚假、喪假、產假、工資、路費、報銷制度在本企業連續工作滿1年、配偶居住外地的，每年可享受15天探親假（包括星期天），可分2次休假，路費報銷1次來回。探親假期基本工資照發，獎金按《績效工資管理制度》執行。（4）婚假：法定婚齡（男年滿22周歲，女滿20周歲）員工，憑合法結婚證，婚假3天，晚婚假期6天。婚假期間工資照發，獎金按《績效工資管理制度》執行。（5）喪假：員工的配偶、父母、子女逝世，可申請喪假三天。喪假期間工資照發，獎金按《績效工資管理制度》執行。（6）產假：女員工符合計劃生育條例，產假為90天。工資、績效工資和效益工資按天數扣發。（7）本制度20__年1月1日修訂，20__年1月1日開始執行。三、績效考核第一節績效考核基本分析1、績效考核范疇績效考核，是對員工在工作過程中表現出來的工作業績、工作能力、工作態度以及個人品德等進行評價，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。2、績效考核內容“考勤”（工作態度）與“考績”（工作成果）或“德、能、勤、績”四個方面。在績效考核中，要建立考核項目指標體系，確定各項目的分值分配，并規定各項目的打分標準。3、績效考核的原則（一）公平公正原則（二）客觀準確原則（三）敏感性原則（四）一致性原則（五）立體性原則（六）可行性原則（七）公開性原則（八）及時反饋原則（九）多樣化原則（十）動態性原則第二節績效管理流程1、制訂考核計劃（1）明確考核的目的和對象。（2）選擇考核內容和方法。（3）確定考核時間2、進行技術準備績效考核是一項技術性很強的工作。其技術準備主要包括確定考核標準、選擇或設計考核方法以及培訓考核人員。3、收集資料信息收集資料信息要建立一套與考核指標體系有關的制度，并采取各種有效的方法來達到。生產企業收集信息的方法。4、做出分析評價（一）確定單項的等級和分值（二）對同一項目各考核來源的結果綜合（三）對不同項目考核結果的綜合5、考核結果反饋（一）考核結果反饋的意義（二）考核結果反饋面談1）建立和諧的面談關系的幾個方面2）提供信息和接受信息，進行反饋的技巧、6、考核結果運用考核結果的運用，也可以說就是進入績效管理的流程。第三節常用的考核方法一、簡單排序法（一）簡單排序法的含義簡單排序法也稱序列法或序列評定法，即對一批考核對象按照一定標準排出“1234？？”的順序。（二）簡單排序法的操作首先，擬定考核的項目。第二步，就每項內容對被考核人進行評定，并排出序列。第三步，把每個人各自考核項目的序數相加，得出各自的排序總分數與名次。二、強制分配法強制分配法的含義強制分配法，是按預先規定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據統計學正態分布原理進行，其特點是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。三、要素評定法（一）要素評定法的含義要素評定法也稱功能測評法或測評量表法，是把定性考核和定量考核結合起來的方法。（二）要素評定法的操作（1）確定考核項目。（2）將指標按優劣程度劃分等級。（3）對考核人員進行培訓。（4）進行考核打分。（5）對所取得的資料分析、調整和匯總。四、目標管理法（一）對于目標管理的認識1.目標管理的含義目標管理法（mbo）是一種綜合性的績效管理方法。目標管理法由美國著名管理學大師彼得·德魯克提出。目標管理是一種領導者與下屬之間的雙向互動過程。2.目標管理的優點目標管理法的優點較多，也有一定的局限性。（二）目標的量化標準目標管理要符合“smart”的原則，其具體含義。（三）目標管理法的實施步驟1、確定工作職責范圍2、確定具體的目標值3、審閱確定目標4、實施目標5、小結6、考核及后續措施五、360度考核法（一）360度考核法的含義360度考核法是多角度進行的比較全面的績效考核方法，也稱全方位考核法或全面評價法。（二）360度考核法的實施方法首先，聽取意見，填寫調查表。然后，對被考核者的各方面做出評價。在分析討論考核結果的基礎上雙方討論，定出下年度的績效目標。（三）360度考核法的優缺點第四節績效管理操作一、控制考核誤差績效考核誤差可以分為兩類：一類與考核標準有關，一類與主考人有關。（一）考核標準方面的問題。包括：考核標準不嚴謹、考核內容不完整。（二）主考人方面的問題。包括：暈輪效應、寬嚴傾向、平均傾向、近因效應、首因效應、個人好惡、成見效應。二、考核申訴的處理（一）考核申訴產生的原因（二）處理考核申訴的要點包括：尊重員工的申訴；把處理考核申訴作為互動互進過程；注重處理結果。三、完善績效考核的措施（一）采用客觀性考核標準（二）合理選擇考核方法（三）由了解情況者進行考核（四）培訓考核工作人員（五）以事實材料為依據（六）公開考核過程和考核結果（七）進行考核面談（八）設置考核申訴程序1、目標管理，配合公司整體發展戰略規劃，公司年度計劃各部門目標計劃，以公司戰略規劃為前提，以公司年度計劃為依據，將各種任務指標層層為配到各人。2、控制流失率：（10分）導購員流失過高會對銷售產生很大影響，做為部門管理者要從根本上提高導購員的素質并改善其工作態度。3、堅持不懈的培訓。（10分）堅持一周或一月式的培訓，時間一小時以下，安排不同的培訓主題，日積月累的培訓會對導購員的素質有所提高，要做到人員走一批，培養一批，成長一批，把培養骨干做為常年的工作4、應用表格管理（10分）信息的收集，數據的統計，都要通過表格的形式來完成，如：商品，銷售，對手信息等部門管理制度篇7本制度的制定目的是為了提高部門工作效率，規范工作程序，加強圖檔、文件、資料管理。特制定一下設計部內部管理制度，設計部員工除了日常應遵守公司的各項規章制度，培養良好的工作習慣之外，根據部門工作的特殊性，還應嚴格執行設計部內部管理制度，所有規定如與公司制度抵觸，以公司制度為準。制度具體內容如下：一.文件收發管理制度1.所有往來文件均應由資料員統一發送或接受，資料員必須填寫《文件發放/接收登記表》。2.所有來文（包括設計院洽商、公司內部文件、傳真）必須先交到資料員處，資料員認真預審文件是否符合要求和時效，如存在問題有權拒收。3.資料員預審文件符合要求后，填寫文件聯系單，交給部門負責人進行審閱，部門負責人應盡快簽發審閱單。資料員應根據文件簽發單上所勾劃的具體執行、參閱、抄送人員交其簽收，并留復印件給具體執行人備份。4.所有往來文件、圖紙、傳真等均是部門內重要的設計依據和資料，應妥善保管，資料員存檔不允許外借或遺失。5.所有未按照程序直接交給當事人或其他工程師的文件，當事人應拒絕接收并向傳遞人員解釋，所有不遵守規定的擅自接收文件的人員，部門不對其個人行為負責，如造成公司損失的，應由當事人個人承擔。6.需要轉發的文件，應在收到文件后立即發出。7.發送任何文件必須經部門負責人審核簽字后，方可交給資料員統一發出，任何人不得私自簽發文件，未經部門負責人簽發的文件，均視為無效，發生的一切后果由個人承擔。8.文件發放原則不應超過24小時，如有問題未能按時發放，須經部門負責人同意后向接受部門說明延遲原因。9.所有往來文件資料員應認真分類、編號、存檔。二.來文審閱執行制度1.專業人員收到文件時，如當事人為“參閱”，請在文件傳遞單上簽字。文件傳閱單中所有參閱人員不應是簡單的審閱，應認真閱讀文件，并承擔相應的工作和責任。2.如當事人為“執行人”，請復印保存，源文件返回資料處存檔。文件聯系單中的執行人為具體落實文件事項的負責人，收到文件后應認真審閱并于24小時內回復或執行文件要求內容，完畢后型部門負責人匯報具體執行情況，實行八小時內向部門負責人回復制度，如遇到困難須及時向部門負責人反應。3.所有給各個部門、單位的意見或問題，均應以書面文件形式提出，盡量杜絕打電話、口頭通知的形式。4.如遇特殊要求，執行人應認真審閱、備注要求，并按要求嚴格執行，如不能及時完成，應向部門負責人說明原因。5.文件傳閱后，應返回資料員處保存，不得外借。三.變更洽商審核執行制度1.有關設計修改的文件只有《設計變更通知單》以及《設計修改洽商單》，其他任何有關修改的文件均不能簽發。注：《設計變更通知單》是由于甲方主動要求或由于施工存在問題，而由施工單位提出經甲方同意的修改，由設計單位為主動方要求進行的修改。《設計修改洽商單》由于設計錯誤，由設計單位為主動方要求進行的修改。2.所有《設計變更通知單》以及《設計修改洽商單》應首先遞交到資料員處，由資料員簽收和分發給相關專業人員審閱。3.專業工程師收到《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》后，必須填寫規定的《項目變更洽商審批申請表》和《設計變更審核表》。注明相關內容，變更原因，同時表格中所有項目為必填項，交部門負責人簽字后方能生效，然后付印留底備案，同時抄送相關單位或部門。4.任何私自填寫簽發給施工單位的或無《設計變更審核表》的《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》均為無效，如果由此發生的任何問題由簽發人自行承擔。5.如果《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》有圖面改動，必須要求設計單位以相同比例的a4形式出修改圖，并應清楚標出修改部分，我部相關當事人應在審核簽發后，將相應修改圖福音，標上編號、日期貼于圖上相應位置，下一次如有新的修改，應將新的修改圖貼于前此的修改圖上，不應將前次所貼的修改圖曲調，以便了解圖紙的修改過程。四.工作周計劃及部門例會制度1.《上周總結及本周工作計劃表》的格式在資料員的“設計部存檔”文件夾中“周計劃“內，請每周五16：00前及時填寫電子文檔并在網上傳至資料員相應文件夾中。2.所有工程師應認真填寫下一個工作周的《周工作計劃》，計劃中應注明具體事項及完成日期，并于每周五交部門負責人審核匯總。之后交資料管理員整理打印。3.打印之后的《周工作計劃》將發回個人，作為下周的工作目標并應切實執行。但部門負責人有權根據實際工作需要和公司整體工作計劃中途調整每個專業工程師的工作計劃和內容，專業工程師應服從公司和部門負責人的安排，如有異議，可與部門負責人提出意見。4.同時所有工程師應于每周五按本周實際工作完成情況填寫公司本周報，本周為完成的注明具體原因。5.每周五下午16：00時召開部門工作例會，如無特殊原因，部門員工應準時參加。為節約時間，所有員工應有準備的、簡潔的、清晰的匯報工作完成情況和下周工作計劃。五.電子文件歸檔制度1.本制度是為了同一電子文件的管理制度、格式，使所有的員工共享資源，達到方便、快捷的查找文件，提高工作效率及準確性的目的。同時也便于電子文件整理及交接。2.資料員收到文件了解主題、接收人、執行人并將文件修改正確名稱后放到相應的文件夾中。3.執行人處理回復文件后，將電子文件放入資料員共享文件夾中，由資料員整理歸檔。收、發數量要對應。4.專業工程師取得的人和電子文件，光盤均應將原文件交給資料管理員整理和保管，如專業人員有需要，可以復制，但不應取得原件。否則由于沒有遵守以上制度造成不良后果的，將追究當事人責任。六.外出登記制度1.部門員工因公外出辦事，應提前到資料管理員處填寫“外出登記表”。2.部門員工因私外出或不能上班，應提前到資料管理員處填寫“請假單”并征得部門負責人同意。如果來不及，應電話事先通知經理征得同意后，事后補辦“請假單”。部門管理制度篇8為了自律權益部門的運行更加規范，更好的促進自律權益部門的各項活動的開展，真正的樹立自我獨立、自我約束、自我服務的形象，現制定規章制度如下：一、例會制度1、自律權益部應定期召開本部例會，不得無故缺席或遲到。2、本部門及其他成員必須按時參加自律權益部門工作會議，不得無故缺席或遲到。3、對于自律權益部門工作會議遲到者，按其遲到的程度進行相應的處罰。二、工作辦法1、部長直接向學生會主席團和輔導員負責，主管自律權益部門全面工作，部長必須定期向學生會主席團和輔導員匯報工作。2、部門干事直接向部門干部負責，主管部門工作，協調各班級有關人員工作，對各年級有關工作進行引導和考察。3、部長對本部門預期工作全面負責，組織和策劃本部門活動，及時向學院匯報工作，同時兼有培養和考察其成員工作。三、權益部門工作制度1、部長作為部門主要負責人，對部門工作有預期的計劃，要熟悉部門的工作流程，應及時了解有效信息，對部門工作及時做出調整。2、部門在活動前應制定相應的策劃書，活動后應有活動總結、照片、新聞稿，新聞稿應及時交由團總支書記鐘老師審閱，合格后提交紅星網絡室保存。3、考勤工作是本部門工作的重點之一，應嚴格按照學院要求實施工作辦法，做好每個班級的課檢統計，并在學院的宣傳黑板公示，希望通過公示讓個別同學及時了解自己的學習情況，并及時調整自己的學習態度。4、操行減分嚴格按照學校學院有關考勤管理制度，對有關違紀同學參照相關條款執行減分。5、根據學院要求定期協助學院領導召開專業教育學習會議。四、自律權益部分管學院助學工作崗位監督要求一圖書館工作監督要求1、值班人員須在在學院老師指導下工作。2、圖書館值班安排在一、三、四、五、星期天值日，各負責同學應提前到達崗位，不得無故缺勤或遲到，違者按照相應管理辦法處理。3、值班人員每周一到學院辦公室將新書領到學院圖書館。4、值班人員負責對新圖書的登記、分類和編目及上架，負責對借書牌的管理，完善建立圖書借閱制度。5、值班人員負責圖書館的管理，保持圖書館和圖書清潔、整齊、通風，作好防霉、防蛀、防火等工作。6、嚴格執行圖書館管理制度，堅守崗位，保持圖書館整潔、安靜光線充足，按時開閉館。7、學期末做好學生自習工作，為同學自習提供良好環境的同時保持好圖書館的清潔等工作。二學院辦公室清潔工作監督要求1、值日人員需根據學院老師的要求下進行工作。2、辦公室清潔工作時間安排在每周的一、三、五，具體時間由學生自己分配。各負責同學應按時到達崗位值日，不得無故缺勤，如需請假等按照各項規定進行辦理手續。3、值日人員負責協助老師書籍等物品的整理，保證書桌書櫥無灰塵，辦公室物品整齊有序，地板等處干凈整潔。4、值日人員應及時清理辦公室垃圾，并保證清潔工具無損壞和丟失。三學院輔導員助理工作監督要求1、輔導員助理應根據輔導員安排下進行工作。2、輔導員助理每日需到輔導員辦公室了解每日工作，幫助輔導整理資料，解決一般性事物。3、輔導員助理需及時傳達有關信息，幫助輔導員準備和遞交材料，做好輔導員的信息傳達工作。4、輔導員助理應幫助解決輔導員工作瑣事，與辦公室清潔員一起為輔導員提供良好的工作環境。五、獎懲制度1、自律權益部門對總體工作情況進行評定，評定情況交由學院負責老師。2、評定必須遵循公平、公正、公開的原則。3、如有對評定不滿意，可直接向學院負責老師反映。看過的人還會看：部門管理制度篇9為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。二、公司倡導樹立一盤棋思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。如有違反，必追究相應責任。三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、技術精、作風硬、業務強的員工隊伍。五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。六、公司實行崗薪制的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。崗位職責說明一、技術部職責說明1、負責公司自身運營網站的內容采編更新，要保證公司網站內容的實時性。每天上班的第一要務就是及時的更新網站的所有信息。2、負責客戶網站的制作建設，以及相關內容相關。3、負責解決客戶服務部轉交的客戶相關咨詢并會同客戶服務部一起做好客戶服務。4、負責開發公司分配下來的開發任務，以及對現有公司網站系統的更新改進。5、負責公司服務器安全等其它事宜。妥善做好保密工作。6、負責辦理總經理交辦的其他事宜和工作。二、市場營銷部與行政部崗位責任制1、全面了解掌握公司各有關業務情況，熟悉公司各方面事宜。2、負責對客戶的回訪，解決客戶的疑難問題做好后續服務，并且建立起客戶的相關檔案。3、負責來公司客戶的接待、介紹、解答，使各種客戶都能得到滿意的答復。4、負責公司的人事管理工作，從員工的招聘、考核、試用、簽合同及解聘等工作。5、負責公司內部相關制度的制定和各種文件的撰擬。6、負責公司員工的思想工作，端正員工的工作態度，調動員工的工作積極性。7、負責公司內部各職能機構和員工間的溝通、協調工作。8、因工作需要，有權要求其他各部門進行配合，各部門必須本著公司利益至上的原則盡力協助其工作。9、每周進行一次工作的自我總結，每兩周要整理一遍客戶資源，鞏固業務能力。每月必須進行向上級主管領導述職。10、完成總經理交辦的其他工作事宜。三、財務部與經理室1、全面負責公司所有事務。2、負責制作公司各種財務報表、稅務報表、營業報表等(暫由壽昌號公司的財務部代理)。3、負責銀行結算與發票管理工作(暫由壽昌號公司的財務部代理)。5、負責公司每月員工工資制定和發放(暫由壽昌號公司的財務部代理)。6、負責與客戶接洽并進行相關款項的管理。7、負責把好公司的財務關，保證公司的財務狀況處于良性循環狀態(暫由壽昌號公司的財務部代理)。8、經理要做好一個連接點，既要對公司對總經理負責，又要和下面員工融洽相處，做一個好的帶頭人。業務流程管理總體策劃不盲目制作1、公司運營商業網站要綜合美觀和功能性全盤考慮，網站的整體風格和技術要求要技術部門集體討論并結合公司領導的意見整合。2、互聯網宣傳需要整體部署，落實到專人。3、客戶的網站制作單子要了解客戶意見，包括經濟支付能力，動態靜態要求，平面設計體現的風格頁面轉換模式等。4、清點客戶資料，對圖片質量、文字清楚程度，各國文字翻譯與否，正確與否，公司合同要求制作頁數要一一審核。5、對使用工具，如電腦、掃描儀等或軟件方面的要求要提前向辦公室提出，辦公室按排專人解決。6、聽取業務人員，或領導對客戶要求的解釋，及時直接同客戶通過領導或業務人員間接了解，如遇不懂問題馬上詢問辦公室，如沒有滿意答復，馬上電話查問領導或業務人員或直接問客戶。7、要求公司人員自行記錄每次和客戶交流的相關信息，包括通話起止時間、客戶意見、是否需要再次聯絡等，承諾客戶的，如答應客戶在某個時間段再次聯絡，一定要做到，以免給客戶以不可信賴的感覺，這樣有損公司信譽和形象。注重細節，把握全局1、公司網站內容一定要遵守國家對互聯網方面的法律條規，不得出現任何違反法律的內容，相關技術人員一定要把好關，特別是公司論壇的管理。2、圖片或者其它東西要放在相關指定目錄，便于修改，查找方便。3、利用服務器空間要注意有序性，注意保持服務器的安全性能。4、客戶或領導要求更改時按以下順序：(1)領導要求馬上改的，一切暫停以修改上傳首要任務。(2)客戶要求馬上改的，馬上匯報辦公室或電話匯報領導確定后再安排修改進程。(3)上傳文件不允許影響辦公室人員工作，如無密碼，可由辦公室人員修改密碼保存后即可。日常管理細則作息時間制度夏季(五一后到國慶前)上午8：05準時上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。冬季(國慶后到五一前)上午8：30準時上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。1、員工必須按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經本企業、部門負責人同意。2、嚴格請、休假制度，員工因任何事情請假都必須報經總經理批準。請病假必須持有醫院證明，并經領導批準，未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。3、每次遲到扣罰人民幣5元(從工資扣除)，一個月累計遲到五次以上者(含五次)予以額外20元的罰款。4、員工的考勤情況，由經理室執行監督、檢查。電腦操作管理規定1、電腦操作人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。2、嚴禁在上班時間用電腦玩游戲和其它與工作無關的事情。違犯者視情節輕重給予罰款處理或行政處分;屢教不改者予以除名。3、電腦設備應由專業人員操作、使用，避免不當的操作、使用造成設備的損壞。如有損壞，當由當事人負責維修或照價賠償。4、嚴禁泄露公司資料，未經批準不準向任何人提供、泄露公司內部文檔。違者視情節輕重給予處理。電話使用管理1、電話為辦公配備、使用。私事打市內電話不得妨礙聯系公務。2、禁止員工為私事掛發長途電話。違者除補交長途電話費外，給予罰款處理。確有急事者，應先請示部門領導同意，并按市價交長途電話費。3、聯系業務時應盡量減少打長途電話，降低費用。清潔衛生打掃制度1、公司配備常規潔具，當每日進行清掃。實行公司人員輪流制.2、對不服從安排清掃的,視其態度及清潔，給予教訓或者處以5到20元的罰款。部門管理制度篇10本制度的制定目的是為了提高部門工作效率，規范工作程序，加強圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門內部管理制度，綜合部門員工除了日常應遵守公司的各項規章制度，努力、勤奮、積極主動的工作，培養良好的工作習慣之外，根據部門工作的特殊性，還應嚴格執行綜合部部門內部管理制度，所有規定如與公司制度抵觸，以公司制度為準。同時也希望部門員工在執行中，提出意見和好的建議，為部門的工作獻計獻策。一、綜合部部門職責(一)部門職能在集團領導及分公司領導下,有效的完成綜合部內務事宜的同時協助其他部門有序的開展相應的工作。(二)部門權力和義務1、對事業部日常管理的配合義務;2、對公司員工日常工作的監督權;3、對所有員工人事資料的審核權。二、綜合部門各崗位職責(一)人事專員崗位職責(二)行政客服崗位職責三、綜合部門日常管理細則綜合部工作涉及較多的文檔資料，要注意保持辦公桌面整潔衛生，要歸檔的資料平時注意保管，以月為單位進行歸檔整理，保證資料的完整性和跟新情況;每周做好工作總結和制訂工作計劃，并以及時完成為首要目標，并于每周三17：30之前發至部門負責