第一章前 第二章2023-2028年IPTV市場前景及趨勢預 第一節IPTV行業監管情況及主要政策法 一、行業主管部 二、行業監管體 三、行業主要法律法規及政 第二節我國IPTV行業主要發展特 一、行業發展歷 二、行業主要壁 市場準入壁 技術壁 三、行業的技術水平及特 流媒體技 CDN技 視音頻編解碼技 數字版權管理技 QOS技 （6）4K超高清技 大數據及云計算技 IP組播技 四、行業產業鏈及上下游情 第三節2022-2023年中國IPTV行業發展情況分 一、IPTV行業持續增 二、優質版權內容成為行業競爭的關 三、服務模式日益多樣化，產品內容進一步創 四、新一代信息技術成為推動行業發展的強大動 五、跨終端的新媒體融合運營成為重要發展方 第四節2022-2023年我國IPTV行業競爭格局分 一、IPTV業務的競爭態 二、行業內主要企 三、行業內主要企業的對比情 第五節企業案例分析：海看股 一、公司的市場地 二、公司的競爭優勢和劣 三、公司創新和新舊產業融合情 第六節2023-2028年我國IPTV行業面臨的機遇與挑 一、發展機 國家產業政策支 高品質視聽服務需求不斷增 家庭寬帶的建設和升級的加速推 視聽新媒體技術水平不斷提 二、面臨的挑 新媒體行業競爭日趨激 上游行業中版權保護機制不健 第三章IPTV企業通過體驗提升顧客滿意度策 第一節客戶體驗管理的作 一、什么是客戶體驗 二、客戶體驗管理的作 第二節如何通過客戶體驗管理提升客戶滿意 一、利用決策線索——提升價值的可感知 內部線 外部線 二、利用隨機驚喜，提升主觀感 第三節基于體驗視角的消費行為意 一、應兼顧消費者在進行消費過程中的“雙體驗 二、通過增強消費者口碑推薦意向，吸引更多的潛在顧 第四節IPTV企業通過體驗提升顧客滿意度策 一、到店前的體 二、預定體 三、門頭體 四、迎賓體 五、排隊叫號體 六、等位體 七、叫號入店體 八、進店落座體 九、介紹體 十、注冊引導體 第四章IPTV企業《通過體驗提升顧客滿意度策略》制定手 第一節動員與組 一、動 二、組 第二節學習與研 一、學習方 二、研究方 第三節制定前準 一、制定原 二、注意事 三、有效戰略的關鍵 第四節戰略組成與制定流 一、戰略結構組 二、戰略制定流 第五節具體方案制 一、具體方案制 二、配套方案制 第五章IPTV企業《通過體驗提升顧客滿意度策略》實施手 第一節培訓與實施準 第二節試運行與正式實 一、試運行與正式實 二、實施方 第三節構建執行與推進體 第四節增強實施保障能 第五節動態管理與完 第六節戰略評估、考核與審 第六章總結：商業自是有勝 第一章IPTVIPTV第二章第一節IPTV根據《上市公司行業分類指引》，IPTV“I”“63”IPTV(5)IPTV級，推進實施國家文化數字化戰略，IPTV由于直播的媒體內容具有較強的公信力和權威性，國家需對IPTV等行業的播出內容進行管IPTVIPTVIPTVIPTV20052010“三網融合”政策的大力推動，我國（1）行業起步階段（20052009IPTV20066（2）市場培育階段（201020142010IPTVIPTVIPTV行業進入逐步規范化的發展軌道。201020112014，IPTV3,363.60快速發展階段（2015IPTV20150.4620223.80IPTV，IPTV20132022IPTVIPTV計算技術、4KCDNCDN（ContentDeliveryNetwork）技術全稱為內容分發網絡技術，主要應用在視聽節目的網絡DOSISO/IECMPEG-xITU-TH.26x容性，有助于實時系統的應用。MPEG-4QOSQOS（QualityofService）技術全稱為質量服務技術。支持服務質量技術的設備可針對數據類的數據的傳輸。（6）4K4K3840x21602K4聯盟以來，4K4K4KIPTVIPIP（IGMP）的基礎之上對待發送的數據源開展數據輸送，同時發送給IPTVIPTVIPTVIPTVIPTVIPTVIPTVIPTV第三節2022-2023IPTV一、IPTV末-2022IPTV3.153.493.802022141,1752021IPTV74.65%，滲透率仍相對較低，IPTVIPTV移動視頻平臺、IPTVPCIPTVIPTVIPTV業，IPTVIPTV通過運用云計算技術、大數據及人工智能等信息技術，IPTV此外，隨著信