全方位響應長期軟件維護服務合同合同編號：__________鑒于甲方愿意接受乙方提供的全方位響應長期軟件維護服務，經雙方友好協商，本著平等、自愿、誠實、信任的原則，達成如下協議：第一條服務內容1.1乙方為甲方提供長期軟件維護服務，包括軟件的升級、優化、故障排查和修復等。1.2乙方根據甲方的實際需求，提供相應的技術支持，確保甲方軟件的正常運行。1.3乙方應按照甲方的要求，對軟件進行定期檢查和保養，提高軟件的穩定性和安全性。第二條服務期限2.1本合同的有效期為__________年，自雙方簽字之日起計算。2.2在合同有效期內，乙方應全面履行本合同約定的服務內容。2.3合同期滿后，如甲方繼續需要乙方提供服務，雙方可另行簽訂合同。第三條服務費用3.1乙方向甲方提供的長期軟件維護服務費用為人民幣__________元整（大寫：_______________________元整）。3.2甲方應按照本合同約定的服務費用，向乙方支付服務款項。3.3乙方應向甲方提供正規發票。第四條技術支持和售后服務4.1乙方設立專門的技術支持團隊，為甲方提供全方位的技術支持。4.2乙方在接到甲方的故障報告后，應在__________小時內響應，并在__________小時內解決。4.3乙方提供一年的免費售后服務，如有需要延長售后服務期限，雙方可另行協商。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。6.2若乙方未能按照本合同的約定提供服務，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付違約金。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.甲方營業執照復印件2.乙方營業執照復印件3.軟件維護服務方案4.技術支持服務承諾5.售后服務政策6.保密協議7.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未能按照合同約定時間提供服務，或服務質量不符合約定。2.乙方泄露甲方商業秘密、技術秘密、市場信息等。3.甲方未能按照約定時間支付服務費用。4.甲方未能履行合同約定的其他義務。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的需求方。2.乙方：指合同中指定的提供服務方。3.軟件維護服務：指對軟件進行升級、優化、故障排查和修復等服務。4.技術支持：指為軟件維護服務提供必要的技術協助。6.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.技術支持響應時間過長：解決辦法：乙方應增加技術支持團隊人員，提高響應速度。2.軟件維護服務質量不高：解決辦法：乙方應加強維護人員培訓，提高服務質量。3.甲方支付服務費用不及時：解決辦法：甲方應按時支付服務費用，避免違約行為發生。4.乙方泄露甲方商業秘密：解決辦法：雙方簽訂保密協議，加強信息安全管理。五、所有應用場景：1.甲方為一家企業，需要對使用的軟件進行長期維護。