第1頁（共5頁）西雙版納職業技術學院期末考試卷（A）卷(2014-2015學年上學期）考試科目：《管理學基礎》考試時間：120分鐘適用班級：14初金融、會計電算化班級：姓名：題號一二三四總分得分一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1、管理是（A）的產物.A:社會大生產B:共同勞動C：勞動分工D：生產力發展到一定階段 2、在十大管理實務中，控制職能包括的主要實務是監控和（D）.A：激勵B：溝通C：協調D：評估3、對于一線管理者來說，（D）技能更為重要。A:人際技能B：概念技能C：行政技能D:技術技能4、科學管理理論的代表人物是（B）A:法約爾B：泰羅C：梅奧D：韋伯5、為了最大限度地刺激與激勵工人的勞動積極性，泰羅創立并推行（A）。A：有差別的計件工資制B：計件工資制C：計時工資制D:獎勵工資制6、最早提出管理職能的人是（B）。A:泰羅B：法約爾C：韋伯D：梅奧7、企業內部環境的分析方法是（C)。A:SWOT分析法B：五力分析法C：價值鏈分析法D：環境因素分析法8、每種備選方案只有一種確定結果的決策，即決策事件未來的自然狀態明確,第2頁（共5頁）只要比較各方案的結果即能選出最優方案的決策是(D).A:不確定型決策B：風險型決策C：明確化決策D:確定型決策9、邀請專家、內行,針對組織內某一個問題或某一個議題,讓大家開動腦筋,暢所欲言地發表個人意見，充分發揮個人和集體的創造性,經過互相啟發，產生連鎖反應，集思廣益，而后進行決策的方法是（B）。A：德爾非法B:頭腦風暴法C：個人決策法D：集體決策法10、管理幅度與管理層次互相制約，之間存在的數量關系是（A)。A：反比例B:正比例C：沒有比例D:正相關11、（C)制度是指把影響勞動數量和質量變化的各種因素進行分解，分別通過各種不同的工資形式加以反映，用幾個工資額組合成獎酬體系。A：計件工資B：計時工資C：結構工資D：浮動工資12、管理者最經常使用的領導手段是（D）。A：指揮B：控制C：領導D：組織13、為提高管理的效率,明智的管理者更多地使用（A)。A:指示B:命令C：規范D：思想工作14、（B)是指揮有效性的首要決定因素.A：權力B：權威C:個性D:責任15、（D）是企業市場營銷組合中的關鍵性策略，是最直接體現“營銷”的部分。A：廣告策略B：產品策略C：價格策略D：促銷策略16、在公司生產部與技術部之間的協調是（D）。A:工作的正式協調B：工作的非正式協調C：工作的縱向協調D：工作的橫向協調17、協調與上級關系最根本的是（B)。A：與上級主動溝通B：出色做好本職工作C：擺正位置,尊重職權D：與上級保持適當距離18、按照團隊的基本功能劃分，最基本、最普遍的團隊形式(A）。A：工作團隊B:項目團隊C：管理團隊D：生活團隊19、為了保證一項工作任務的圓滿完成，在尚未行動之前，必須挑選合適的人員第3頁（共5頁）和做好物資準備,這屬于（D）。A：反饋控制B：直接控制C:間接控制D:預先控制20、社群控制的基礎是(D)。A：群體關系B：群體規范C：組織氛圍D：組織文化二、多項選擇題(每題2分，共20分）1、對管理的屬性闡述正確的是（Ａ)(Ｂ）（Ｃ）（Ｄ）（Ｅ）A：管理是一門科學B:管理是一門藝術C：管理是科學與藝術的結合D：管理是以人為中心的資源與職能活動E：就管理的突出特征而言，“實踐重于理論，藝術多于科學”2、管理學界普遍接受的觀點是,管理職能包括(B)(E)（)(）（)A：計劃B：組織C：領導D：激勵E：控制3、在十大管理實務中,領導職能包括的主要實務有(A）（C）（D)（E）（）A：指揮B：監控C：激勵D：溝通E:協調4、美國學者邁克爾.波特提出了產業競爭結構的分析模型,他認為一個產業的競爭狀態主要取決于以下基本的競爭力量（Ａ）(Ｂ)（Ｃ）（Ｄ)(Ｅ)A：新加入者的威脅B：替代品的接近程度C：購買者的議價能力D：供應商的議價能力E：現有企業的競爭5、來自管理者自身的創造力直接來源有（Ｂ）(Ｃ）（Ｄ)（Ｅ）（)A：利益機制B：創新精神C：知識、經驗與技能D：創造思維與創造方法E：勤奮工作6、人員考核的內容主要包括以下幾個方面（Ａ）（Ｂ)（Ｃ)（Ｄ）（Ｅ）A：德B：能C：勤D：績E：個性7、在授權中,應遵循的原則有(Ａ）（Ｂ)（Ｃ）（Ｄ）（Ｅ）A：依目標需要授權原則B：適度授權原則C：職、責、權、利相當原則D：職責絕對性原則E:有效監控原則8、按信息流向劃分，可以將溝通分為(Ｂ）(Ｃ）（Ｄ）(Ｅ）（）第4頁（共5頁）A：正式溝通B：上行溝通C:下行溝通D：平行溝通E：斜向溝通9、企業的特征主要表現為（Ｂ)（Ｃ）（Ｄ）（Ｅ)（）A：經濟性B：經濟功能性C：經濟法人性D：營利性E：組織系統性10、為了鼓勵顧客早付款或大量購買，可以給顧客一些折扣與優惠，具體包括（Ｂ)（Ｃ）（Ｄ）(Ｅ）（）A：交易折扣B：現金折扣C：數量折扣D：季節折扣E：價格折讓三、簡答題（每題8分，共40分）組織文化建設的主要方法有哪些？答：組織文化建設的主要方法有（1）正面灌輸（2）規范法(3)激勵法（4）示范法(5）感染法（6）暗示法（7）實踐法請簡述企業的主要特征.答:企業的主要特征有（1)經濟功能性（2)經濟法人性（3）營利性（4）組織系統性簡述影響指揮有效性的主要因素有哪些？答：影響指揮有效性的主要因素有（1）權威（2）指揮內容的科學性（3)指揮形式的適宜性(4）指揮對象(5）環境請簡要概述交談的技巧有哪些？答：交談的技巧主要有要言之有理，并有足夠信息量，以內容吸引人；選擇對方感興趣或擅長的話題；尊重與贊美他人；(4）回避對方忌諱的話題；運用幽默善于傾聽（以真誠的態度傾聽;要適時進行必要的提問或回應，引導對方講下去請簡述管理過程中產生抵制的原因有哪些？答:主要原因有（1)標準太嚴（2)測量不準確（3）厭惡糾正措施（4）不認可管理者施控的態第5頁（共5頁）四、案例分析題（10分）A公司分公司上一條新產品的生產線，總公司授權分公司在總公司下達的計劃內容自行招標聘新員工。王經理會同人事主管研究新員工招聘問題。王經理要求人事主管,要做好這項工作，必須有一個詳細的招聘工作方案。招多少人，要什么條件的，招聘要遵循哪些原則與程序,有哪些實際工作要做,都要在認真的研究的基礎上詳細列出.王經理提出,該生產技術含量較高，操作比較復雜，不經過一定的崗前培訓是無法勝任的。因此,招聘前后如何進行培訓是一個非常重要的問題，要求人事主管盡快落實。很快，人事主管就拿出招聘方案。楊經理看完后，很不滿意，覺得有許多問題在案中都沒有說清楚，特別是不具有操作性。可是這位人事主管又是剛接手這項工作，缺乏這方面的經驗，面對經理提出的問題，盡管經過幾次認真的修改，認為達到要求.由于時間緊迫,王經理親自幫助人事主管研究制定這幾個方案。對于招聘員工的數量、條件等基本問題王經理與人事主管已基本商定了.但是，對于招聘的原則、操作要領、工作實務，以及培訓的內容、方式