34SpecificationformaintenancemanagementofpracticalbusinessapplicationsystemofsocialsecuritypreventionandI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定湖市公安局、科大國創(chuàng)軟件股份有限公司、科大訊飛股份有限公1社會治安防控體系實戰(zhàn)業(yè)務應用系統(tǒng)運維管理規(guī)范本文件確立了社會治安防控體系實戰(zhàn)業(yè)務應用系統(tǒng)的運維管理的基本要求，并規(guī)定了社會治安防本文件適用于社會治安防控體系實戰(zhàn)業(yè)務應用系統(tǒng)的運3.1社會治安防控體系實戰(zhàn)業(yè)務應用系統(tǒng)practicalbusinessapplicationsystemofsocial4基本要求4.1.1應具有在中國境內(nèi)注冊的獨立法人及合法有效的營業(yè)執(zhí)照。4.1.2應具有與信息系統(tǒng)運維相適應的資質(zhì)能力。4.1.3運維涉密系統(tǒng)的應具有涉密資質(zhì)。4.2人員4.2.1應具備符合崗位要求的專業(yè)技能。4.2.2應持證上崗，并每年接受再教育培訓。4.2.3涉密系統(tǒng)的運維人員應為涉密人員。4.3制度4.3.1應建立運維人員管理制度，內(nèi)容包括但不限于24.3.2應建立安全保密管理制度，內(nèi)容包括但不限于日常安全維護規(guī)范、人員保密管理規(guī)范、密碼管4.3.3應建立故障處理記錄制度，內(nèi)容包括但不限于故障報警原因、故障處理經(jīng)過和結(jié)果記錄，故障4.3.4應建立應急機制，內(nèi)容包括但不限于預案、演練、處置和總結(jié)。5.1.1設(shè)備檢查、清潔、調(diào)整，系統(tǒng)測試、優(yōu)化，數(shù)據(jù)備份，隱患排查，應急維修與問題處置等應符5.1.2應提供7×24小時運維保障，平均故障修復時間≤6小時。5.2.1對系統(tǒng)內(nèi)應用軟件和服務資源運行狀監(jiān)測與維護應符合安全保密要求。5.3應急管理5.3.1應對系統(tǒng)突發(fā)故障進行分類管理，并建立相應的應急預案，應急預案內(nèi)容應包括但不限于響應5.3.2應每年至少開展一次應急預案演練，并提供演練報告。5.3.3當系統(tǒng)突發(fā)故障時，應根據(jù)類別啟動相關(guān)應急預案，并開展處置工作。5.3.4當系統(tǒng)恢復正常后，應進行應急預案撤銷、分析總結(jié)、教育培訓等。6.2管理單位評價36.2.1管理單位可自行組織或委托第三方6.2.3評價內(nèi)容應包括但不限于日