34GuidelinesfortheconstructionoftrustworthyconsumptionincountrysidesI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定本文件起草單位：阜陽市市場監督管理局、安徽省市場監督管理局12315投訴舉報處置指揮中心、州市市場監督管理局、安慶市市場監督管理局、黃山市市場監督管理1放心消費創建進鄉村工作指南3.1放心消費創建進鄉村theconstruc級，助推鄉村振興，在鄉鎮（街道）、村（社3.2放心消費示范單位trustworthyconsumptiondemonstrationsi參與放心消費創建，達到放心消費創建示范4基本原則4,1以人為本。通過放心消費創建進鄉村，助推鄉村振興，提升4.2屬地管理。發揮鄉鎮（街道）人民政府、村民委員會（社區居民委員會）放心消費創建進鄉村創建工作的組織領導作用，落實部門監督管理職責，構建消4.3突出主體。經營者履行放心消費創建進鄉村工作的經營主體責任，做到依法誠信經營。4,4特色創建。結合當地實際特點，開展既有共性又有特色、操作性強的放心消費創建進鄉村工作。26.1組織建設6.1.2將放心消費創建進鄉村工作納入鄉鎮（街道）年度工作目標任務，制定放心消費創建進鄉村工6.1.3設置消費維權服務中心，落實放心消費創建進鄉村工作，配備專兼職工作人員、必要的辦公設6.2機制建設6.2.3建立日常監督檢查機制，組織相關部門依法查處違法經營行6.2.6建立農村家宴安全監管體系、基層食品安全“四員”（食品安全管理員、宣傳員、協管員、信6.2.7建立食品安全、群體投訴、消費過7.1.1明確1名以上村民委員會（社區居民委員7.1.2設置消費維權服務站，落實放心消費創建進鄉村工作，配備必要工作人員和辦公設備7.2工作內容7.2.1對轄區內經營者進行動態監督管理，發現違法違規行為，立即告知相關職能部門并配合查7.2.2履行農村食品安全監管職責，督促落7.2.4協助開展食品安全、群體投訴、消費7.2.6引導電商、直播、民宿、共7.2.7落實消費維權服務站工作職責。消費維權服務站職8.1.1在醒目位置懸掛營業執照和相關許可證。電商平臺、直播帶貨經營戶應在電商頁面和直播界面38.1.3參與放心消費創建單位應規范使用放心消費8.2經營管理8.2.2落實進貨查驗、索證索票、不合格商品下架、食品安全管理、消費糾紛處理等制度。8.2.4落實售后服務承諾制度，執行商品“三包”及相關規定。符合無理由退貨條件的放心消費示范8.2.5建立維權工作制度，確定專人負責售后及消費維權工作，有條件的宜建立消費維權機構。9.1建立主管部門聯動機制，指導開展放心消費創建進鄉村工作。9.3依法受理和處理投訴、舉報。4A.1消費維權服務中心工作職責定并公示相關工作制度。有條件的，可建立網上受理投訴平臺。超出工作范圍的，告A.1.2組織開展放心消費及維權知識的宣傳、教育、培訓等，督促區域內A.1.3開展對區域內經營者及展銷、會銷、上門推銷等行為的管理，一旦發現違法違規行為，應立即A.1.5組織發展轄區內消費維權志愿者隊伍，協助開展相關工作。A.1.6接受相關職能部門的業務指導，指導村（社區A.2消費維權服務站工作職責定并公示相關工作制度。有條件的，可建立網上受理投訴平臺。超出工作范圍的，告A.2.2組織開展放心消費及維權知識的宣傳、教育、培訓等，督促區域內A.2.3開展對區域內經營者及展銷、會銷、上門推銷等行為的