第二章戰略咨詢一、單項選擇題1．戰略分為不同層次，不同層次的戰略解決不同層面的問題，具有各自的特點。戰略按從高到低的層次劃分為（）。A．業務戰略、公司戰略、職能戰略。B．公司戰略、業務戰略、職能戰略。C．公司戰略、職能戰略、業務戰略。D．職能戰略、業務戰略、公司戰略。正確答案：B。2．某公司是一家進行多元化經營的跨國集團公司，該集團的公司層戰略應重點關注（）。A．公司每個職能部門如何運作。B．參與競爭的業務與資源如何分配。C．如何經營每個單項業務。D．如何超越競爭對手，使產品銷售量最大。正確答案：B。3．某公司的戰略規劃書中寫到：“經過5年的發展，本公司應當達到如下目標：銷售總收入25億元，凈利潤2億元，躋身行業第一梯隊。其中，三大業務的目標分別是：A業務實現銷售收入l3億元，凈利潤l．1億元；B業務7億元，凈利潤5000萬元；C業務5億元，凈利潤4000萬元。”戰略規劃書的這段內容屬于該公司的（）。A．競爭戰略。B．公司戰略。C．項目戰略。D．職能戰略。正確答案：B。4．“威客”是指憑借自己的創造能力(智慧和創意)在互聯網上幫助別人而獲得相應報酬的人。由于威客這一新鮮事物的出現，某創意公司感覺到了威脅，擬主動出擊將威客納入其外延服務范疇，于是請咨詢人員為其進行戰略調整咨詢。同樣對威客感到陌生的咨詢人員，宜采用的戰略咨詢假設方法是（）。A．列表排除假設法。B．樹枝圖假設法。C．窮盡假設法。D．魚骨圖假設法。正確答案：C。5．咨詢師在開展戰略咨詢項目時，提出合理的咨詢假設可以使（）。A．咨詢過程沒有風險。B．咨詢的復雜性提高，但難度降低。C．戰略制定過程少走或不走彎路。D．戰略制定過程變得容易。正確答案：C。6．下列有關戰略咨詢假設的說法，不準確的是（）。A．戰略咨詢假設是戰略咨詢的主要前提。B．合理有效的假設將提高戰略咨詢的質量和效率。C．戰略咨詢假設隨項目進展而難度降低，風險也隨之減小。D．戰略咨詢假設是一種推測。正確答案：C。7．以下對戰略綜合調查中資料收集的理解，較準確的是（）。A．戰略綜合調查資料收集分為客戶內部資料收集、外部資料收集和行業資料收集。B．綜合資料收集是指對客戶內部的生產、經營、管理活動的原始數據的匯集與初步加工。C．員工訪談所得資料由于主觀性很強，不能作為內部信息的來源。D．外部信息收集內容是指國家相關政策、行業發展現狀及趨勢、企業主要業務流程、技術與研發狀況等。正確答案：B。8．戰略咨詢過程中的信息資料收集分為客戶內部資料收集和外部資料收集。以下選項中不屬于內部信息收集內容的是（）。A．企業年度工作報告、主要領導人重要講話、董事會重大決議。B．企業的組織機構圖。C．國家出臺的相關法規和政策信息。D．企業主要銷售途徑和銷售策略、銷售網絡、主要客戶信息。正確答案：C。9．某公司近年來憑借實施低成本戰略，甲產品在本行業已擁有70％的市場占有率，成為該行業的龍頭企業。2005年初，因某報紙發表的一篇名為《甲產品爆炸傷人》的文章，甲產品4、5月份的總銷量比上年同期下降了近40％。這一事件說明，該公司不可忽視外部環境中的（）。A．政治和法律環境。B．社會和文化環境。C．經濟環境。D．技術環境。正確答案：B。10．某咨詢公司在對某企業進行外部環境分析中獲得了以下資料內容：相關人口數量及年齡，基礎設施狀況和教育水平，這屬于（）的內容。A．市場環境分析。B．競爭環境分析。C．行業環境分析。D．總體經營環境分析。正確答案：D。11．總體環境分析的因素主要包括人口、經濟、政治和法律、社會文化、技術和全球環境等6個方面。對客戶業務所涉及的國家或地區的技術水平、技術政策、新產品開發能力、未來技術發展動態等影響客戶戰略制定的因素進行分析屬于（）分析。A．經濟因素。B．全球環境因素。C．社會文化因素。D．技術因素。正確答案：D。12．在進行企業外部環境分析時，政府的財政政策(如政府貸款和補貼等)會對某些行業的發展產生重要的影響，這種影響因素應該屬于（）。A．人口因素。B．經濟因素。C．政治和法律因素。D．技術因素。正確答案：B。13．在總體環境分析中，企業所處國家和地區的經濟發展水平、經濟周期、基礎設施狀況、居民消費傾向和消費模式等因素，屬于（）。A．人口因素和全球環境因素。B．經濟因素。C．政治、政策和法律因素。D．社會文化和技術因素。正確答案：B。14．咨詢公司在為北京某港資房地產企業進行總體經營環境分析時，下列因素不需要考慮的是（）。A．香港金融機構受金融危機影響，出現提前收回貸款的傾向。B．中國GDP增長率呈快速上升趨勢。C．國內某大型房地產企業推行定制化開發模式。D．北京市住房公積金可按月提取。正確答案：C。15．PEST分析法是企業外部環境分析的基本工具，主要用于對企業所處的總體宏觀環境中影響戰略的因素進行分析，它不包括（）。A．經濟環境因素。B．行業環境因素。C．技術環境因素。D．政治環境因素。正確答案：B。16．PEST分析的主要內容包括（）。A．政策環境、社會和文化環境、技術環境、市場環境。B．政治環境、經濟環境、社會和文化環境、技術環境。C．全球環境、政治環境、經濟環境、市場環境。D．總體環境、行業環境、市場環境、競爭環境。正確答案：B。17．戰略咨詢中PEST分析法主要適用于（）。A．對總體經營環境進行分析。B．對行業環境進行分析。C．對競爭環境進行分析。D．對經濟環境進行分析。正確答案：A。18．SCP分析是一種常用的行業環境分析方法，以下關于SCP的描述不正確的是（）。A．結構是指行業結構，行業中的競爭者數量、產品差異性，以及進入和退出行業的成本為衡量標準。B．外部沖擊如技術突破、政府政策等對企業所在行業結構會產生很大的影響。C．企業所在的行業的結構特性限定了企業所面臨的選擇和約束范圍，并最終對企業績效產生影響。D．企業的行為和績效不會對行業結構產生影響，不能適應行業結構變化的企業可能被淘汰。正確答案：D。19．下列分析方法中，主要用于對企業所處的產業、行業環境中影響戰略的因素進行靜態和動態分析的是（）。A．PEST分析法。B．SCP分析法。C．價值鏈分析法。D．五種競爭力量分析法。正確答案：B。20．在對企業進行市場和競爭環境分析時，將本企業與競爭對手在市場、渠道、技術、財務等各方面進行對比，了解客戶與競爭對手的相對戰略位置，屬于（）。A．市場分析。B．影響競爭的因素分析。C．競爭者分析。D．行業環境分析。正確答案：C。21．某企業所處行業的大部分企業均能獲得超額利潤，并且行業內企業已形成了產品差異化，且無替代產品出現，行業內的供應商與購買者的數量和規模保持穩定。根據五種競爭力量分析模型，該企業更為關注的威脅是（）。A．競爭威脅。B．替代威脅。C．進入威脅。D．供應商威脅。正確答案：C。22．下列因素導致企業面臨較大的替代威脅的是（）。A．購買者的轉換成本較高。B．替代品容易獲得但價格較高。C．購買者認為替代品的質量較低。D．替代品容易獲得且價格誘人。正確答案：D。23．某企業于2003年開展銅管加工業務，但該業務幾乎年年虧損。企業高管層經研究認為，該業務虧損的原因是多方面因素共同作用的結果。下列分析中，屬于利用資源法對企業內部資源和能力進行分析的是（）。A．受到資源型行業的限制，銅材供應價格年年攀升，企業由于資金短缺，限制了購買原材料的能力，每年只能發揮產能的50％，最終導致利潤降低。B．企業銅管主要銷售給空調機生產廠商，因受到空調價格戰的影響，廠商年年壓低銅管的購人價格，銅管加工生產的利潤被擠壓至很低的水平。C．銅管加工技術簡單，只要購人相應設備，對生產工人進行簡單培訓就可以批量生產。由于銅管生產企業的價格競爭，最終影響了該行業的平均利潤。D．隨著合成材料技術的發展，銅管正被越來越多的相關產品所替代，替代品的出現減少了銅管加工行業的利潤。正確答案：A。24．戰略分析的工具與方法很多，如果要確定企業獲得成本優勢的機會和創造產品和服務差別化的機會，以下分析工具最適宜的是（）。A．五種競爭力分析模型。B．價值鏈分析。C．GE矩陣法。D．內外部矩陣法。正確答案：B。25．價值鏈分析把企業的價值創造活動分為基礎活動和輔助活動，下列選項中屬于基礎活動的是（）。A．人力資源管理活動。B．技術開發活動。C．物資采購活動。D．市場營銷活動。正確答案：D。26．在對企業的能力和資源進行分析時經常采用價值鏈方法，以下對價值鏈分析描述不正確的是（）。A．價值鏈分析可以幫助企業在企業能力及其外部競爭環境中存在著的機會和威脅之間建立一座橋梁。B．價值鏈分析的主要目的是確認獲得成本優勢的機會以及創造產品和服務差別化的機會。C．價值鏈分析將客戶價值創造活動分為基礎活動和輔助活動。D．價值鏈的基礎活動包括企業的技術開發、生產制造、市場營銷。正確答案：D。27．SWOT分析矩陣是管理咨詢人員對企業進行綜合分析和戰略匹配分析時常用的一種工具和方法，以下選項中對SWOT分析矩陣描述正確的是（）。A．主要關注多元化企業的業務組合問題，它的特殊結構使多個業務的戰略置于一個平面上進行分析成為可能。B．是為了克服波士頓矩陣(BCG)缺點而開發出來的，其基本假設和很多局限性都與波士頓矩陣(BCG)相同，最大的改善就在于用了更多的指標衡量兩個維度。C．用9個方格表示企業各業務部門的競爭地位，用于多部門企業業務組合分析及競爭戰略研究。D．是對企業內外部條件進行綜合和概括，進而分析組織的優勢和劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。正確答案：D。28．某企業是一家跨國集團公司，在許多國家設有分公司，其一項業務產品市場份額以每年10％的比例遞增，同時有數據顯示該產品市場正呈現高速增長勢頭，利用波士頓矩陣(BCG)進行分析，此項業務屬于（）。A．問題型業務。B．明星型業務。C．現金流業務。D．發展型業務。正確答案：B。29．咨詢人員利用波士頓矩陣(BCG)分析后，發現某企業的一項業務屬于現金牛業務，則這項業務的特點是（）。A．高市場增長率、低市場份額。B．高市場增長率、高市場份額。C．低市場增長率、高市場份額。D．低市場增長率、低市場份額。正確答案：C。30．根據波士頓矩陣分析模型，市場增長率高、相對市場份額高的業務稱為（）。A．問題型業務。B．明星型業務。C．瘦狗型業務。D．現金牛業務。正確答案：B。31．肉牛飼養和加工行業的增長率一直維持在較高水平，某中型企業“××”牌鮮肉的市場相對占有率較低，難以給企業帶來較高的資金回報，需要投入大量資金進行市場開發。根據波士頓(BCG)矩陣，這種業務稱之為（）。A．明星型業務。B．現金牛業務。C．瘦狗型業務。D．問題型業務。正確答案：D。32．根據通用(GE)矩陣分析模型，針對產業吸引力高但企業競爭力低的業務應采取的措施是（）。A．盡量擴大投資。B．選擇細分市場大力投入。C．減少投資。D．專門化，采取并購策略。正確答案：D。33．戰略地位與行動評價矩陣(SPACE)是一種較為復雜的戰略匹配方法。該矩陣采用兩個內部維度和兩個外部維度進行戰略匹配分析。其中，兩個內部維度是指（）。A．財務優勢(FS)環境穩定性(ES)。B．財務優勢(FS)與競爭優勢(CA)。C．環境穩定性(ES)與產業優勢(IS)。D．競爭優勢(CA)產業優勢(IS)。正確答案：B。34．在戰略地位與行動評價矩陣(SPACE)中，采用兩個內部維度和兩個外部維度將企業的戰略地位劃分為進取、保守、防御和競爭4個象限，其中構成橫坐標的兩個維度分別是（）。A．行業吸引力、市場增長率。B．競爭優勢、產業優勢。C．財務優勢、競爭優勢。D．財務優勢、環境穩定性。正確答案：B。35．下圖是戰略地位與行動評價矩陣(SPACE)分析模型的示意圖，對圖中數字所代表的含義，下列說法正確的是（）。A．1進取象限2保守象限3防御象限4競爭象限。B．1保守象限2進取象限3防御象限4競爭象限。C．1保守象限2進取象限3競爭象限4防御象限。D．1進取象限2保守象限3競爭象限4防御象限。正確答案：B。36．下列說法中，不正確的是（）。A．愿景分析是銜接企業文化與戰略的過渡性步驟。B．企業使命體現了企業總的發展方向、長期目標和企業行為活動總原則。C．決定企業使命的因素主要是政府、社區、社會公眾等。D．企業宗旨主要回答本企業成為什么性質的企業或組織類型。正確答案：C。37．下列關于企業愿景的表述，正確的是（）。A．企業愿景是指企業在社會中借以存在的根據，或者說是企業在社會中所應當承擔的角色和責任。B．企業愿景是指一個企業為其經營活動方式所確立的核心價值觀、態度、信念和行為準則。C．企業愿景是指企業現在和將來應從事什么樣的事業活動，以及應成為什么性質的企業和組織類型。D．企業愿景是企業長期的發展方向、目標和目的，自我設定的社會責任和義務的一個高度概括。正確答案：D。38．企業制定戰略業務成長方式時，與其它獨立組織在研發、生產、市場營銷、服務等多方面展開合作，這種優勢互補尋求范圍經濟和協調效應的成長方式是（）。A．密集性成長方式。B．一體化成長方式。C．多元化成長方式。D．聯盟成長方式。正確答案：D。39．企業的總體戰略必須與動態的外部環境保持協調。在內外環境約束下，某企業在其戰略規劃期內實施資源分配和經營狀況基本保持在目前狀態和水平上的戰略，該企業所采取的戰略屬于（）。A．穩定性戰略。B．增長戰略。C．組合戰略。D．收縮戰略。正確答案：A。40．某家電生產企業根據自身條件，選擇了密集型戰略成長方式。下列措施中，不符合該企業成長方式的是（）。A．開發新產品，擴大目標市場占有率。B．采取降價促銷策略，擴大現有產品的市場份額。C．開拓海外市場，開展產品出口業務。D．兼并元器件生產加工企業。正確答案：D。41．某大型企業，經營業務涉及計算機、冰箱、彩電、空調等多個領域。在冰箱行業。該企業占全國20％的市場份額，處于領導地位；在彩電、空調行業，該企業市場份額逐步上升，利潤不斷增加，發展前景很好；在計算機行業，該企業經營業績較差，短期內很難取得利潤。根據以上資料，該企業總體戰略適宜采取（）。A．穩定性戰略。B．增長戰略。C．組合戰略。D．收縮戰略。正確答案：C。42．北方某黃金飾品銷售公司一直主要從南方沿海城市的生產廠家組織貨源，經過10年的發展，公司年銷售額近2億元人民幣。該公司今年收購了一家黃金飾品生產企業，這種一體化類型屬于（）。A．前向一體化。B．后向一體化。C．橫向一體化。D．混合一體化。正確答案：B。43．企業自己供應生產現有產品的全部或部分原材料，如鋼鐵公司準備自己擁有礦山和煉焦設施，紡織廠自己紡紗、洗紗等。這種企業戰略構思稱為（）。A．相關多元化。B．非相關多元化。C．前向一體化。D．后向一體化。正確答案：D。44．甲企業是一家從事化妝品生產的企業，在行業內處于競爭者地位。甲企業決定采取增長戰略，提升在行業內的地位。化妝品生產行業是一個較為成熟的行業，行業已形成差異化，各企業在各細分市場形成競爭均衡，并且各企業均將生產成本控制在較低的水平。甲企業經過市場分析發現，剛剛大學畢業步入社會的女性對于產品特性和價格的需求與其他客戶群具有較大差異，而目前市場內并沒有針對她們的合適產品。因此，甲企業應選擇（）戰略開發此細分市場。A．差別化戰略。B．最優成本供應商戰略。C．基于低成本的聚焦戰略。D．基于差別化的聚焦戰略。正確答案：D。45．以某個狹窄的購買者群體為焦點，通過為這個小市場上的購買者提供能夠比競爭對手更能滿足購買者需求的有特色定制產品或服務，以戰勝競爭對手的業務層戰略是（）。A．差別化戰略。B．最優成本供應商戰略。C．基于低成本的聚焦戰略。D．基于差別化的聚焦戰略。正確答案：D。46．如果企業甲、乙兩類產品當前成本分別位于成本曲線上的M、N兩點，那么對甲、乙兩類產品應分別采取（）。A．差別化戰略和小批量定制戰略。B．大規模定制戰略和集中戰略。C．大規模定制戰略和成本領先戰略。D．小批量定制戰略和成本領先戰略。正確答案：D。47．某公司主業是家用電器生產和銷售。由于近年來市場競爭日益激烈，公司根據管理咨詢人員的建議，決定采取低成本戰略。下列選項中，最不符合該公司低成本戰略的是（）。A．在越南投資設立子公司，作為公司南亞市場的生產制造基地。B．在推出新產品前對庫存的老產品進行降價處理。C．技術研發部門研發主要產品的替代原料，預計可節約原料成本l5％—20％。D．與第三方物流公司簽訂物流配送外包協議，減少物流費用支出。正確答案：B。48．某公司的制造成本在競爭中不占優勢，而導致成本高的主要原因是原材料采購價格高。為降低該公司的制造成本，以下措施不恰當的是（）。A．與供應商協商以獲取更優惠的原料價格。B．嘗試使用相對便宜的原料替代品。C．增加研發投入以提高產品性能。D．通過后向一體化整合控制原材料的成本。正確答案：C。49．咨詢師對戰略咨詢方案進行評價和篩選時，應遵循的基本原則不包括（）。A．整體優勢最大化。B．競爭優勢最大化。C．行業優勢最大化。D．成本優勢最大化。正確答案：D。50．以下關于戰略方案評價標準的理解，不恰當的是（）。A．應考慮戰略方案的適用性，使企業戰略與環境相適應，與自身資源相匹配。B．應考慮戰略方案的可接受性，保證大多數或重要利益集團對該戰略的認可。C．應考慮戰略方案的可行性，保證企業有能力成功實施該戰略。D．應考慮戰略方案的差異性，力爭使企業戰略不同于其他企業。正確答案：D。51．總體戰略制定完成后，應該制定戰略措施，從而保證戰略落地。對新產品的開發、老產品的技術改進、生產規模的技術改造等屬于（）。A．組織和財務保證措施。B．市場營銷和管控系統保證措施。C．技術保證措施。D．人力資源保證措施。正確答案：C。52．人力資源保證措施對戰略的實現起到非常重要的作用。以下選項中不屬于人力資源保證措施的是（）。A．測算適應戰略需要的人員。B．招募和培育實現戰略需要的員工。C．激勵員工在各自的崗位上發揮自己的才能。D．競爭對手人員情況的調查。正確答案：D。53．某公司在實施戰略之前，積極做好各項準備工作，其中屬于技術保證措施的是（）。A．推行新的國家安全生產標準。B．全員培訓學習平衡計分卡。C．引入IS09000質量管理體系。D．在工藝上精益求精。正確答案：D。54．以下屬于戰略實施計劃內容的是（）。A．通過評估、監督，促進企業戰略目標的實現。B．部門分階段目標和部門的行動計劃與項目。C．企業的組織保證及戰略子系統的相互協調和對企業總體戰略的說明。D．企業在行業或市場上的地位。正確答案：C。55．下列關于戰略目標分解的理解，錯誤的是（）。A．戰略目標分解的最終結果是財務預算。B．戰略目標分解應同績效承諾相結合。C．按照平衡計分卡的要求，戰略目標可分解為財務目標、客戶目標、內部管理目標、學習和創新目標4個方面。D．戰略目標既應從時間上，也應從空間上逐層分解。正確答案：A。56．制定戰略實施計劃是保證戰略成功實施的必要手段，下列關于制定戰略實施計劃的觀點，正確的是（）。A．戰略實施計劃是長期計劃，年度經營計劃不應包括在內。B．戰略實施計劃可以避免實施過程中出現混亂局面，因此戰略實施計劃必須明確、具體，不留余地。C．制定戰略實施計劃不能同時將企業總目標、總任務做時間和空間上的分解，以免造成混亂。D．企業戰略實施計劃內容一般包括總體戰略說明、分階段目標、行動計劃和項目、資源配置、組織與協調、應變計劃等。正確答案：D。57．戰略審計是企業戰略控制與評估的重要工具，它不包括（）。A．對戰略制定過程的審計。B．對戰略執行過程的審計。C．對戰略目標的審計。D．對戰略實施效果的審計。正確答案：C。58．戰略調整是戰略實施中必不可少的環節，戰略調整的方法有常規戰略調整、有限的戰略調整、徹底的戰略調整、企業轉向等。企業有限的戰略調整是（）。A．企業為了吸引顧客或為自己產品確定位置，而對戰略進行正常調整。B．企業在原有的產品系列基礎上向新的市場推出新的產品時做出的局部調整。C．企業的組織結構和戰略發生重新組合的重大變化。D．企業改變自己的經營方向。正確答案：B。二、多項選擇題1．以下選項中屬于戰略咨詢時客戶需求分析內容的是（）。A．以資料收集、問卷、訪談等形式獲得信息并進行初步分析。B．通過與客戶高層管理者溝通了解客戶面臨的主要問題。C．界定客戶的戰略需求，確定戰略咨詢課題。D．在確定了戰略咨詢需求和課題后，首先要對客戶的經營情況進行綜合診斷。E．判斷客戶在戰略制定過程中是否存在問題。正確答案：ABC。2．戰略咨詢假設的方法主要有窮盡假設法、樹枝圖假設法、列表排除假設法等，以下對窮盡假設法的描述正確的有（）。A．此假設法的最大優點是全面思考問題。B．把所有需要確定的問題和需要解決的問題用列表的方式先填寫出來。C．有一個清楚地分析問題的路線圖和解決問題的全圖。D．把問題的所有可能性或解決問題所有方案全部作為假設提出來。E．每種假設都是獨立的，并假設所有的可能性，不得漏項。正確答案：ADE。3．以下屬于戰略信息內部資料收集的內容的是（）。A．企業所在行業市場產品的供給和需求狀況、產品的發展趨勢等。B．企業各項經濟技術指標完成情況。C．企業資產結構、盈利狀況、資金運營狀況。D．企業主要競爭對手的規模結構、技術、財務、產品狀況。E．企業所在行業主要生產技術發展情況、行業未來生產技術發展趨勢等。正確答案：BC。4．某戰略咨詢項目組在討論有關資料、信息的收集渠道及其甄別時，項目組成員紛紛表達了自己的意見。以下這些意見中，正確的是（）。A．甲說：互聯網上的信息很多，更新快，但采用時要進行甄別。B．乙說：客戶為我們提供的信息是最可靠的，應該優先采用。C．丙說：各種渠道來的信息良莠不齊，對其準確性我們只能集體討論進行甄別。D．丁說：必要時可以購買資料或信息，甚至我們自己做調查。E．戊說：對不同方法和不同渠道得到的數據需要進行評估。正確答案：ADE。5．某咨詢師在實施客戶戰略咨詢項目中，首先從客戶提供的資料中獲取相關信息，然后又從行業專業網站收集了大量的資料，為項目有效進行提供了條件。以上活動涉及的信息資料收集方法有（）。A．向客戶提供資料清單并獲取資料。B．查詢國家行業出版物。C．拜訪行業內的專家。D．利用互聯網查詢收集資料。E．購買調查公司的調查報告。正確答案：AD。6．在戰略咨詢的資料收集階段，為了確保所收集資料的真實性和可靠性，資料收集時應（）。A．對資料進行審核與判定。B．對資料收集過程進行管理。C．在初步戰略假設的基礎之上圍繞可能存在的戰略問題收集資料。D．避免與客戶相關人員進行溝通。E．不惜成本和時間，必須保證資料收集的完整和準確性。正確答案：ABC。7．咨詢公司受某房地產公司委托，對其外部經營環境進行了分析。經過調查，該咨詢公司認為其外部環境有下列特征：該房地產公司所處的城市經濟發展水平較高，人口稠密，外來移民大量涌入，人均收入位居全國前列。考慮到國人都有購房置業的習慣，所以該咨詢公司認為該市的房地產業發展前景良好。在以上分析中，該咨詢公司涉及到了總體經營環境分析中的因素包括（）。A．人口因素。B．經濟因素。C．政治、政策和法律因素。D．社會文化因素。E．技術因素。正確答案：ABD。8．行業環境對身處其中的企業影響遠大于總體環境影響，進行行業環境分析非常重要。以下選項屬于行業環境分析內容的是（）。A．對企業應對行業結構變化的反應行為模式深入剖析。B．確定客戶經營業務和行業歸屬。C．總結客戶所處行業實現成功競爭的必備條件。D．對客戶供給、需求結構進行分析。E．行業歷史對未來發展的預測。正確答案：BCD。9．企業在制定戰略時，必須對企業經營業務領域的市場情況進行分析研究，以下對市場分析的描述，正確的有（）。A．將本企業與競爭對手在市場、渠道、技術、財務等各方面進行對比。B．通過市場分析可以發現市場機遇。C．了解企業與競爭對手的相對戰略位置。D．識別企業所處行業結構的未來變化趨勢和發展方向。E．對影響企業競爭因素，如進入威脅、競爭威脅等因素進行分析。正確答案：BD。10．企業采用五種競爭力量分析模型分析外部競爭環境，當出現（）情況時，企業面臨的行業內部競爭威脅較大。A．行業增長緩慢。B．行業內企業具有產品差異性。C．參與競爭的公司數量少。D．參與競爭的公司規模和影響力相當。E．替代品出現。正確答案：AD。11．根據五種競爭力量分析模型，下列對工業品生產加工企業形成威脅的有（）。A．原材料供應商建立聯盟關系。B．競爭對手的產品具有一定特色。C．行業市場趨于飽和。D．本企業產品的替代品較少。E．本企業在行業中處于壟斷地位。正確答案：ABC。12．企業資源的內容涵蓋面非常廣泛，大致可以分為三類：有形資源、無形資源和人力資源。以下屬于有形資源的有（）。A．品牌、商譽、組織文化。B．人們提供的生產性服務。C．企業累積的組織經驗。D．生產設備、原材料、財務資源。E．不動產和計算機設備。正確答案：DE。13．企業資源的有效管理是企業管理的重要內容，以下屬于企業無形資源的有（）。A．生產設備。B．品牌。C．人員技能。D．組織經驗。E．財務資源。正確答案：BD。14．從職能視角研究和分析企業的能力，可以分為營硝能力、財務能力、運營能力、人力資源能力、組織管理能力等。以下選項屬于人力資源能力的是（）。A．平衡就業波動的能力。B．激勵制度的有效性。C．組織結構和組織文化。D．高層管理者的技能、能力和興趣。E．與行業內競爭者相比的員工關系成本。正確答案：ABE。15．從企業的職能視角研究和分析企業能力，企業能力包括（）。A．企業獲取有用市場信息的能力。B．獲取長期資本的能力及發行普通股票的能力。C．有效的成本控制能力。D．行業協會價格協調能力。E．組織內部協同合作能力。正確答案：ABCE。16．企業資源和能力分析的方法主要包括（）。A．職能法。B．行業成功因素分析法。C．價值鏈分析法。D．五種競爭力模型法。E．資源法。正確答案：ACE。17．職能法是將企業內部要素按照職能進行分類分析的方法，也是確定內部戰略要素的方法。以下選項屬于財務會計職能要素的是（）。A．原材料成本和供應情況，與供應商的關系。B．與行業及競爭對手相比較的資本成本，企業與投資人和股東的關系。C．與行業平均水平及競爭對手比較的相對成本和技術競爭力。D．企業資產規模與稅收情況。E．成本控制能力，降低成本的余地。正確答案：BDE。18．某知名品牌企業有200家分店，其中80％的分店為特許經營店。特許經營店均由當地加盟的投資人出資并負責管理與經營活動，同時承擔相應的投資風險。該企業近期決3年內以每年100家的速度再增加300家特許經營店。據此分析該企業擁有（）。A．充足的人力資源。B．出色的總部管理和運營能力。C．雄厚的財務資源和能力。D．優秀的品牌管理能力。E．充分利用企業外部資源的能力。正確答案：BDE。19．根據價值鏈理論，企業的生產經營活動可以分為基礎活動和輔助活動兩大類。以下屬于企業基礎活動的有（）。A．企業基本結構——行政支持活動。B．市場營銷和銷售——營銷溝通、定價和渠道管理。C．技術開發——工程管理、研究與開發、信息技術。D．運營——將輸入品轉化為最終產品(或服務)。E．內部(輸入)后勤——存貨的儲存和處理。正確答案：BDE。20．價值鏈分析中的基礎活動包括（）。A．內部后勤。B．市場營銷。C．生產過程。D．物資采購。E．銷售服務。正確答案：ABCE。21．戰略診斷報告一般應包括（）。A．企業基本狀況、項目基本情況。B．現行戰略存在的主要問題及其原因。C．解決問題的建議。D．解決問題的具體方案。E．解決問題效果的評價。正確答案：ABC。22．戰略診斷報告在管理咨詢項目中所起的作用主要包括（）。A．確定咨詢內容。B．確定咨詢方向。C．衡量咨詢水平。D．確定問題和原因。E．幫助客戶進行戰略控制。正確答案：ABCD。23．關于SWOT分析方法，下列選項表述正確的是（）。A．該方法是一種對企業內部的優勢、劣勢，外部的機會和威脅的分析。B．該方法為處于競爭環境中企業提供與其他企業在資源和資本方面優、劣勢的有用信息。C．該方法主要是一種對社會的、政治的、技術的、經濟的外部環境進行分析的方法。D．企業的內部優勢主要是對競爭對手而言的。E．該方法首先要根據企業的目標來分析對企業的發展有重大影響的內、外部環境因素。正確答案：ABDE。24.在使用波士頓(BCG)矩陣分析模型時，以下選項描述正確的有（）。A．問題型業務，是指市場成長率低、市場份額低。B．現金牛業務，是指市場成長率高、市場份額高。C．明星型業務，是指市場成長率高、市場份額高。D．瘦狗型業務，是指市場成長率低、市場份額低。E．問題型業務，是指市場成長率高、市場份額低。正確答案：CDE。25.戰略地位與行動評價矩陣(SPACE)法是一種較為復雜的戰略匹配方法，該矩陣采用內部維度和外部維度進行戰略匹配分析。以下屬于外部維度的是（）。A．財務優勢(FS)。B．競爭優勢(CA)。C．環境穩定性(ES)。D．產業優勢(IS)。E．內外部矩陣(IEM)。正確答案：CD。26．根據對客戶存在的一些戰略問題，提出不同的假設和解決思路，就是戰略構想。以下選項屬于戰略構想內容的是（）。A．愿景與使命。B．戰略綜合分析。C．戰略診斷報告。D．業務經營范圍。E．選擇成長方式。正確答案：ADE。27．企業使命體現了企業總的發展方向、企業的長期目標和企業行為活動的原則。企業使命包括的主要要素有（）。A．企業哲學。B．企業宗旨。C．企業形象。D．企業社會責任。E．企業流程標準。正確答案：ABCD。28．業務經營范圍是指在一定時期內，企業根據自己的技術特點、人才優勢和資金實力等所確定的生產產品的種類或從事服務的領域。確定企業業務經營范圍，主要考慮的原則是（）。A．集中優勢的原則。B．相對穩定的原則。C．絕對靈活的原則。D．有效性的原則。E．合理性的原則。正確答案：ABE。29．咨詢人員在對某家電制造企業做了五種競爭力分析之后發現：企業產品的核心關鍵部件都掌握在國外少數供應商手中；家電生產產能過剩，供大于求；有知名企業要進人家電市場；各大家電制造商為爭奪市場份額，多次掀起降價風潮，大打價格戰；目前尚未出現有威脅性的替代品。基于以上外部競爭情況分析，該企業適宜采取的戰略有（）。A．多元化戰略。B．收縮戰略。C．增長戰略。D．以技術創新為主的差異化戰略。E．低成本戰略。正確答案：ADE。30．某制造企業根據自身條件，選擇了密集型成長方式。下列措施中，符合該企業成長方式的是（）。A．將產品外觀設計外包給某專業設計公司。B．開發新產品，擴大目標市場占有率。C．以新的營銷方式擴大現有產品的市場份額。D．進入房地產行業，增加企業新的經濟增長點。E．開拓海外市場，開展產品出口業務。正確答案：BCE。31．下列選項中，有利于企業實施差別化戰略的是（）。A．提供使用產品的用戶特色。B．提高購買者從產品得到的性能。C．總成本比競爭對手要低。D．強化企業的內部管理體系。E．提供非經濟的滿意度。正確答案：ABE。32．面對日益激烈的市場競爭，某公司決定采用差別化戰略提高其市場競爭優勢。以下措施中，有利于該公司實現差別化戰略的是（）。A．公司針對競爭對手“買二贈一”的活動，決定在今年黃金周期問開展產品“買一贈一”活動。B．打破業內慣例，對主機附件實行5年保修。C．與其他企業產品功能趨于復雜化的做法不同，推出功能簡單的產品。D．靈活地為客戶提供定制產品。E．增加原材料訂貨量，要求供應商給企業更大的優惠。正確答案：BCD。33．乙企業是一家新建立的焦化廠，與其他焦化企業比較其生產設備的脫硫能