第頁郵政行業工作總結我局依據全省“商業化經營，集約化開展”戰略，確定了今年開展目標，以“爭取主動，締造條件，找尋商機”為經營思路，依據省、地局的郵政會議精神，發揚求真務實、干事創業、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建立，強化根底工作，提高效勞質量，較好地完成了上半年工作任務。

一、上半年工作回憶：

㈠1—6月份經營各項指標完成狀況：

1、收入完成狀況：業務總收入完成405.29萬元,比上年同期下降2.04%，完成年打算的46.59%。其中通信業務收入完成396.13萬元，比上年同期下降3.53%，完成年打算的46.39%；其他業務收入完成9.16萬元，完成年打算的57.25%。函件收入完成2.94萬元，完成年打算的19.60%；包件收入完成16.49萬元，完成年打算的41.23%,其中快遞包袱收入完成5.14萬元，完成年打算的25.70%；匯票收入完成6.73萬元，完成年打算的39.53%；特快專遞收入完成7.96萬元，完成年打算的33.17%；機要收入完成0.2萬元，完成年打算的50%；物流收入完成8.01萬元，完成年打算的26.70%；報刊收入累計完成8.43萬元，完成年打算的45.32%；集郵收入完成6.85萬元，完成年打算的26.35%；儲蓄收入完成313.82萬元，完成年打算的49.27%，其中保險收入完成8.74萬元，完成年打算的31.21%；代辦收入完成24.71萬元，完成年打算的53.73%。

2、支出完成狀況：本錢費用總支出完成417.16萬元，完成年打算22.27%。其中通信業務本錢完成326.83萬元，同比增長29.87%；管理費用完成89.93萬元，同比增加0.75%；財務費用完成0.06萬元；其他費用支出完成1.34萬元，同比增長19.64%。

3、收支差額完成狀況：完成-26.52萬元，完成年打算-36.33%。

4、效勞滿足度：87.88分5、金融業務指標完成狀況：儲蓄凈增余額完成423萬元，完成年打算12.81%；保險業務完成162.17萬元保額，完成年打算20.27%。

6、電信業務指標完成狀況：代理聯通業務完成G網放號1160戶，完成年打算62%；完成C網放號781戶，完成年打算63%。

㈡采納的經營措施：

1、實施人才戰略，調整崗位發揮人才效應。

今年上半年我局進展了22名職工20個崗位的調整，辭退6名勞務，有效地發揮人力資源的潛能，使人力資源組合到達最優。由于廣告設計人員相應的技術技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過多方考核從社會上聘請了3名設計人員，進展了競爭上崗制，經過4個月的比擬使優秀人才脫穎而出，此時此刻留下的這名設計人員全面素養較高，得到了用戶的認可，為廣告業務開展打下了根底。

2、推動三項制度，提高勞動效率

在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流淌性，我局上半年調整更換了2名營業班長和1名支局長。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷標準用工管理，優化人員構造。在安排制度方面，深層次表達薪酬靠奉獻，晉升靠業績的理念，調整了設備維護員等技術人員的工資，正棋路、新華路郵政支局2005年收入上了一個等次，支局長工資也相應調整了一個檔次，充分調動了基層組織者的工作踴躍性和締造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調整為430元，營業員、投遞員均上調了工資。

3、注意傳播營銷戰略的總體部署

傳播是各項業務開展的根底。三月份我局對業務收入較大的鄉鎮林場進展了郵政業務檢查督導，制定了業務傳播整體營銷戰略，即按季節不同整合業務傳播進展營銷。五月份組成聯通用戶交話費抽大獎、“農都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉、報刊短期收訂、集郵業務等綜合業務傳播小組，歷時9天行程600多公里進展9個鄉鎮的傳播營銷。當月聯通話費額達45.7萬元，開展G網用戶181戶、C網用戶109戶；推銷42箱葉面肥；銷售出540元的大圖書；報刊短期收訂完成2萬元；簽定1010版特性化郵票開發意向書。

4、依據業務特點供應特性化效勞

特性化效勞即依據不同用戶確定不同效勞方式。在特快專業方面，與婚慶公司協商，把出租彩虹門禮炮業務作為婚慶協助工程，上半年實現收入8090元；3月份我局與人民銀行屢次溝通達成協議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元；4月份正式啟動**醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產品至加格達奇的配送業務。在報刊發行業務方面，對原投遞到各學校發行站的報刊雜志，進展年組班級細分后，干脆投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡送。

5、鎖定目標市場確定拓展業務開展空間

只有鎖定了目標市場才能確定業務開展方向。我局報刊短期收訂打算2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進展統計，分區域下發至各支局及縣局投遞員手中，進展逐戶傳播訂閱，力爭不漏一個老用戶；其次在開展新用戶方面，進展用戶細分，開展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業務由于縣內競爭鼓勵，我們借助網點優勢鎖定周邊的鄉鎮，將周邊鄉鎮廣告業務實現逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此翻開了鄉鎮包圍城市的局面。同時在縣內找尋邊緣市場，開發了校內文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業務、黨政機關的公示欄業務，由此集聚競爭力氣，逐步參加業務競爭，爭取到主動。

㈢、根底工作狀況：

1、完善各項制度：我局今年年初在根底管理工作方面著重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。在郵政業務資費的管理上，依據省、地文件要求完善資費實惠管理，明確審批權限，完善實惠標準及程序，嚴格限制超范圍、超標準實惠資費。在欠費管理上，要求各專業每月與財務剛好對帳，實現財實相符，帳實相符，強化了責任追究，有效限制用戶欠費。在視檢視察工作方面，6月份重新修訂的管理方法對34個監視崗位人員職責進展了落實、標準了管理、推動郵政平安工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務實根底管理，努力杜絕案件的發生。

2、制定增效節支21項規定：我局不斷革故鼎新，將降本增效定為攻克目標。1月26日召開行政工作會議探究確定在業務酬金、旅差費標準、業務傳播費運用、款待費標準、辦公費等方面制定了新的規定，3月24日職代會通過執行。

3、提高職工素養：職工崗前培訓，做到培訓有打算、有打算，崗位練功與每日一題活動有效結合，各班組根本上能夠遵照要求進展，但存在有的做的不實、不透，下步我局將遵照方案實行階梯式管理，使此項工作做實做透，加大監視管理力度。

㈤隊伍建立狀況：

當前我局面臨著前所未有的困難，企業要開展離不開人，人的素養提高了，經營工作才會不斷深化，經營水平才會不斷提高。今年上半年我局接著以促進企業開展為目標，以管理、營銷、專業技術三支隊伍建立為重點。首先加強干部隊伍建立，主動適應形勢開展的須要。通過保持共產黨員先進性教育學習活動，使班子整體素養得到提高，樹立了班子的整體形象，注意了團結協作、整體作用的發揮，做到重大事項的集體協商，努力站在全局和戰略高度確定本單位、本部門的開展規劃，全面、系統地推動企業的改革、經營、管理等各項工作。其次要提高職工隊伍的整體素養，努力適應市場競爭的須要。上半年我局將職工隊伍的思想和精神集中到加快開展上來，切實調動職工隊伍的踴躍性與締造性，增加職工參加市場競爭的信念與決心。不斷提高營銷人員的實踐技能與操作技能。不斷估化干部隊伍的實力構造，提高干部隊伍的領導實力與管理水平。做好標準用工、依法用工工作，加快人員流淌與合理配置，滿意企業對人才的需求。加強崗位技能培訓，建立職工培訓平臺。

㈥平安工作狀況：

加強了企業內部的平安防范、防火、平安生產、內部治理綜合治理等各項工作。將各類平安責任制度層層分解到各部門，各基層，嚴格執行責任制考核方法，做到了責任清楚。平安保衛工作，1—6月份長途押運240次，市內押運500次，順當完成了上半年的守護押運工作。定期組織經警進展業務學習、紀律整頓，思想教育、逐步提高隊員的個人素養和整體素養。經常組織談心活動，從而提高隊員的凝合力、戰斗力，為全局的平安保衛工作起到了穩定作用。4月份對全縣各支局電線進展維護，使平安防火工作落實到實處。

二、下半年工作支配

㈠激昂精神，增加開展意識，堅決完成全年任務的信念

任何改革創新的實質都是思想觀念的轉變，班子的團結、職工的踴躍性都須要一種精神。為此，我局將開展的切入點放在職工思想觀念的轉變上，結合“增加開展意識、樹立良好精神狀態”和“學習王順友”大探討活動，針對6月份職工思想狀態調查問卷狀況，解決在職工中存在的影響開展的思想觀念和精神狀態問題，樹立和增加開展的緊迫感和責任感，以思想觀念的高度統一，穩步引領企業開展。雖然我縣地處偏遠，自然條件差，地方經濟不景氣，據統計局統計較2003年固定人員削減6000人，流淌人口削減10100人，企業開展業務遇到了困難，但“方法總比困難多”、“思路確定出路”，我們要踴躍看到地方政策和當地資源市場都將為郵政業務開展供應機遇，下半年我縣對俄口岸的開通勢必形成資金流，這樣我們儲蓄業務將利用網絡優勢汲取大量的儲額；上千家的商家廣告、政府和林業局的戶外廣告、各單位的公示欄上墻、“雙評”活動的形象樹立等等都將為廣告業務供應無限商機；農資分銷葉面肥業務正逐步形成規模；“不打無打算仗”，充分的市場調查和方案營銷都將為專業化開展供應保障，算細每分收入，確定目標市場，就能保證全年業務收入的完成。我們完全有理由堅信我們有實力完成今年任務打算。因此我們要營造“以人為本，以情為重，以局為家，以和為貴”的氣氛，要一心想著職工，一切為了職工。領導班子要協作默契、合作共事，形成崗位上分、思想上合，工作上分、目標上合，職責上分、步調上合的“三分三合”管理模式，班子成員的領先垂范將成為廣闊職工的一面鏡子。這樣我們企業才能形成合力，上下一盤棋，把開展作為第一要務，把落實作為第一舉措，把效益作為第一目標，緊緊抓住經營這個中心不松勁，踴躍強化經營意識，調整經營策略，創新經營方式，加強學習，形成每天學，每周學，講政策、學業務、提升理念的良好氣氛。

㈡轉變營銷方式，確定開展重點，進一步深化專業化經營

轉變營銷方式把握五個著力:著力培育郵政業務開展市場，一方面堅持在不斷擴大郵儲規模的根底上調整儲蓄定活存款構造及開發增值金融業務；一方面以“工程營銷”為突破，不斷擴大郵遞類業務收入規模；著力講求運行效率和質量，做到效益優先，從過去的注意數量規模向量、質并重轉變，全部工作的重心要轉移到經濟運行質量的提升上來；著力落實標準性管理工作，夯實根底保證開展，整合郵政網絡資源，由全員營銷向方案營銷轉變，加大市場開發，推動構造調整；著力提升效勞水平，推動“提高效勞質量讓用戶滿足活動”的深化開展，供應誠信效勞、特性化效勞、差異化效勞，不斷提高郵政效勞質量；著力建立企業文化，“以人為本”，用郵政文化品牌提升競爭力。專業化經營要以市場為導向，不斷拓展業務新領域，實現整體業務的均衡、高效和快速開展，在“構造調整”的進程中，我局要謹慎剖析企業自身存在的問題，借鑒接受先進經歷，做到依靠專業化經營實現經濟效益的穩步提高。

㈢做大重點業務，做強競爭性業務，提高郵遞類業務開展水平，提升集郵業務開展空間

1、金融類業務

我們要樹立品牌經營意識，強化根底管理，完善各項業務流程，使業務操作正規化、程序化、標準化，開展流淌效勞網點，擴大流淌效勞區域范圍。成立郵儲增值業務開展工程組，選定代發工資、養老金等“代”字業務作為切入點，提高綠卡業務的開發量和運用率，開展《郵政綠卡對帳單》業務，注意提高儲蓄定活比例，增加儲蓄業務收入，提升郵政儲蓄在全縣金融市場的占有率。

保險業務要加大營銷力度，發揮專業人員的營銷實力，強化相關保險學問培訓，以窗口效勞和上門效勞為主，充分發揮能人戰略，做好傳播籌劃，找尋重點用戶，有效的進展傳播和講解，使郵政保險業務在全縣范圍內眾所周知。利用郵政網絡的優勢翻開鄉鎮市場，組織各支局之間保險業務競賽活動。

匯兌業務要開展窗口多說一句話，多辦理一項增值業務的競賽活動，增加回執、2小時匯款、實時匯款業務量。以上門效勞、電話預約效勞等多種方式滿意不同用戶的需求。

2、郵遞類業務

①廣告業務在郵資封方面接著加大對政府機關和各單位的營銷力度，此時此刻已經與韓家園鄉政府、電業局進展了初步的郵資封樣搞核定，同意制定郵資封2000枚，韓鄉政府已簽定了制作合同，韓鄉電業局正在洽談中，我們還要針對韓家園林業局、鹿廠進展傳播、銅板印刷業務，特殊是鹿酒本冊式產品說明書，單頁式產品說明書上下工夫；廣告牌匾業務利用好網絡優勢實現鄉鎮戶外廣告的開發，接著做好與韓家園林業局防火辦、**林業局防火辦的合作關系，擴大業務種類范圍，例如開發防火袖標、條幅、電腦刻字等業務，抓住社區建立，搜集好各種與社區有關系的文字資料和圖片，做好傳播樣稿，爭取為新建社區做全面傳播工作；郵送廣告業務以豐富廣告內涵，拓寬廣告素材為重點；廣告專業技能實現提高制作實力，盡量縮短制作時間，用品質提升競爭實力。②速遞業務要成立工程開發小組，以用戶為導向，深挖內部潛力，不斷找尋新的業務增長點，多方尋求合作開展領域。結合法律文書、銀行票據的次日遞勝利經歷，做好其次代身份證速遞業務接著加大對物品型特殊是礦產品類的攬收力度，建立大用戶檔案。加大窗口營銷力度，引導用戶500克以下的平凡包袱、快遞包袱轉寄特快的意識。加強與社會主持人、文體局溝通作好禮儀業務。③物流業務接著做好農資分銷工作，全力打贏葉面肥攻堅戰，作好用戶的跟蹤回訪剛好了解狀況，為用戶解決運用過程中遇到的問題，建全用戶資料檔案。與木耳經銷商和中草藥經銷商進展溝通，開發中郵快貨和易通快件業務，做好批量山產品批量包袱的攬收。加大快遞包袱柜臺營銷的力度，接著發揮營業員多說話的精神，加大普包轉快包的力度。④加大報刊零售工作力度，利用好報刊亭、零售網點，與地區局剛好溝通購進暢銷、打折類書刊，本著少進快銷的原那么，加大零售業務開展。保證投遞質量，維護好報刊收訂用戶群。

3、電信類業務：

量質并重開展，以維系老用戶、大用戶的穩定，增加新用戶和集團用戶為主，以競爭對手的高端用戶的資料整理挖掘為輔。在縣內全部企事業單位集團為主，利用G網80元包年和新的小區計費政策進展攻關，C網利用小區計費政策，大利開展農村市場，開通一處開展一處。實行大客戶經理制，動態駕馭和分析大用戶的改變，剛好進展跟蹤回訪，作好記錄剛好反應信息。嚴格限制欠費率，做好欠費管理工作。加強話吧業務的增收力度，做到細分市場，落實到人，剛好制定任務指標，以到達占據市場的目地。

4、集郵業務

集郵業務重點以特性化郵票、邊緣郵品開發為主，在特性化郵票開發的工作上，要找準工作的切入點，有針對性的進展營銷，將全縣的企事業單位進展細分，明確目標，開展大用戶、重點用戶。在邊緣郵品的銷售上要依據用戶需求選擇郵品。特殊在抓住近期木材銷售、黃金開采等契機，對有禮品需求用戶進展傳播營銷，做好2006年熊貓金幣銷售工作，做到了解市場，駕馭市場，與各支局親密協調共同開展。

㈣開源節流并舉，增收節支并重，嚴格限制本錢支出

財務管理以標準、細化、約束、嚴格為原那么，明確責任，狠抓落實，要制定后幾個