某生物制品市場(chǎng)營(yíng)銷手冊(cè)

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文檔簡(jiǎn)介

某生物制品市場(chǎng)營(yíng)銷手冊(cè)gdszlyh

市場(chǎng)營(yíng)銷手冊(cè)

年月日

第一部分崗位責(zé)任體系...................................................1

第一章組織機(jī)構(gòu)......................................................1

第二章***營(yíng)銷部要緊崗位職責(zé)......................................1

第一節(jié)營(yíng)銷部經(jīng)理職責(zé)............................................1

第二節(jié)執(zhí)行經(jīng)理職責(zé).............................................2

第三節(jié)區(qū)域經(jīng)理職責(zé).............................................2

第四節(jié)計(jì)劃主管職責(zé).............................................3

第五節(jié)財(cái)務(wù)主管職責(zé).............................................3

第六節(jié)市場(chǎng)主管職責(zé).............................................4

第七節(jié)儲(chǔ)運(yùn)主管職責(zé).............................................4

第八節(jié)客戶經(jīng)理職責(zé).............................................5

第九節(jié)理貨員職責(zé)...............................................5

第十節(jié)前臺(tái)員職責(zé)...............................................6

第十一節(jié)檔案員職責(zé).............................................6

第二部分市場(chǎng)營(yíng)銷管理..................................................8

第一章市場(chǎng)調(diào)研管理..................................................8

第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)研的目的與意義.......................................8

第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)研的原則與市調(diào)人員素養(yǎng)要求..........................8

第三節(jié)市場(chǎng)調(diào)研的程序與方法.......................................8

第四節(jié)市場(chǎng)調(diào)研管理制度..........................................13

表1零售店普查一覽表...............................................14

表2稽查狀況記錄表.................................................14

第二章目標(biāo)管理.....................................................15

第一節(jié)目標(biāo)管理制度.............................................15

第二節(jié)目標(biāo)管理方案（北京）.....................................17

表1崗位（職務(wù)）工資等級(jí)表........................................21

表2崗位（職務(wù)）工資等級(jí)表........................................21

表3進(jìn)入職務(wù)等級(jí)工資系列的根據(jù)....................................22

近4各亦?場(chǎng)貴任區(qū)域目標(biāo)銷售任務(wù)分解表...............................22

表5目標(biāo)任務(wù)分解表（北京）........................................23

表6鋪貨率指標(biāo)承諾表..............................................23

表7各區(qū)域月度銷售業(yè)績(jī)考械表.......................................24

表8績(jī)效考評(píng)表.....................................................24

表9各區(qū)域管理考核評(píng)分表...........................................25

表10員工滿意度調(diào)查表..............................................25

表11客戶滿意度調(diào)查表...........................................26

表12***年薪激勵(lì)表................................................27

第二章?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃管理工作手冊(cè)........................................28

第一節(jié)部門職能及組織結(jié)構(gòu).......................................28

第二節(jié)崗位職責(zé)與任職條件.......................................28

第三節(jié)工作程序.................................................30

第四節(jié)銷售計(jì)劃管理.............................................32

第五節(jié)信息統(tǒng)計(jì)管理.............................................33

第六節(jié)日常工作管理..............................................34

第七節(jié)附則......................................................35

表1經(jīng)營(yíng)管理措施表...................................................................36

表2銷售計(jì)劃編制表...................................................................36

表3費(fèi)用計(jì)劃編制表...................................................................37

表4宣傳促銷計(jì)劃表...................................................................37

表5人員培訓(xùn)計(jì)劃表...................................................................38

表6銷售部經(jīng)理工作計(jì)劃表..........................................................38

表7區(qū)域經(jīng)理工作計(jì)劃表..............................................................39

表8客戶經(jīng)理工作計(jì)劃表.............................................................40

衣9理貨員每周拜訪計(jì)劃表.......................................................40

表10月度各區(qū)城市場(chǎng)銷售兜成忸■況表..........................................41

表11信息登記卡....................................................41

表12年—月份銷售計(jì)劃單..................................42

表13調(diào)度工作日志..................................................43

第四章行政管理....................................................44

第一節(jié)***銷售公司例會(huì)制度......................................44

第二節(jié)***銷售公司考勤制度......................................45

第三節(jié)銷售公司辦公設(shè)備使用制度................................46

第四節(jié)銷售公司保密制度.........................................47

第五節(jié)出差管理規(guī)定（試行）.....................................47

第六節(jié)宿舍管理暫行辦法（試行）.................................50

第七節(jié)通訊工具及其費(fèi)用管理規(guī)定（試行）........................52

第五章?tīng)I(yíng)銷管理....................................................54

第一節(jié)品牌管理.................................................54

第二節(jié)銷售公司產(chǎn)品價(jià)格體系及銷售政策..........................56

第六章儲(chǔ)運(yùn)管理....................................................60

第一節(jié)部門職能及組織機(jī)構(gòu).......................................60

第二節(jié)崗位職責(zé)與聘用條件.......................................61

第三節(jié)工作計(jì)劃與資金預(yù)算.......................................62

第四節(jié)運(yùn)輸管理.................................................63

第五節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理..................................................64

第六節(jié)售后服務(wù).................................................66

第七節(jié)貨物防損管理辦法.........................................67

第八節(jié)巡查制度.................................................68

第九節(jié)附則.....................................................68

表一調(diào)撥任務(wù)單.....................................................69

表二報(bào)損單.....................................................70

表三貨物報(bào)廢單.....................................................70

表四用戶服務(wù)任務(wù)單.................................................71

表五余款收繳表.....................................................71

表六送貨單.........................................................72

表七長(zhǎng)途運(yùn)輸臺(tái)帳...................................................72

表八市內(nèi)運(yùn)輸憑證...................................................73

表九市內(nèi)運(yùn)輸臺(tái)帳...................................................73

表十貨物動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表.................................................74

表H'"一貨物動(dòng)態(tài)月報(bào)................................................74

表十二裝卸工具帳..................................................75

表十三消耗材料臺(tái)帳................................................75

表十四貨物盤(pán)點(diǎn)表..................................................76

第二章人事管理....................................................76

第一節(jié)獎(jiǎng)懲制度.................................................76

第二節(jié)銷售人員考核辦法(試行)................................78

第八章財(cái)務(wù)管理....................................................79

第一節(jié)總則....................................................79

第二節(jié)組織機(jī)構(gòu).................................................8()

第三節(jié)財(cái)務(wù)體制與業(yè)務(wù)內(nèi)容.......................................8()

第四節(jié)管理與操縱...............................................81

第五節(jié)銷售管理.................................................81

第六節(jié)商品入庫(kù)及發(fā)貨管理.......................................83

第七節(jié)抵帳手續(xù)管理.............................................84

第八節(jié)增值稅發(fā)票及其他發(fā)票的管理..............................84

第九節(jié)收款管理.................................................85

第十節(jié)附則....................................................86

第九章經(jīng)銷商管理..................................................87

第一節(jié)銷售指標(biāo)及獎(jiǎng)勵(lì)...........................................87

第二節(jié)經(jīng)銷商的選擇..............................................88

第三節(jié)經(jīng)銷商的談判與簽約.......................................89

第四節(jié)經(jīng)銷商的供貨價(jià)格管理....................................90

第五節(jié)貨款結(jié)算與回收...........................................92

第六節(jié)訂貨與發(fā)貨管理...........................................92

第七節(jié)經(jīng)銷商的銷售支持.........................................93

第八節(jié)經(jīng)銷商巡訪管理...........................................94

第九節(jié)定期匯報(bào)制度.............................................94

第十節(jié)例會(huì)制度.................................................95

第十一節(jié)業(yè)務(wù)人員行為規(guī)范......................................95

第十二節(jié)附則...................................................96

表1經(jīng)銷商調(diào)查表..................................................96

表

..97

....

劃表

訪計(jì)

商巡

表經(jīng)銷

...98

....

表..

登記

走訪

表二批

..98

....

料表

息資

商信

表經(jīng)銷

...99

....

貨單

商訂

表經(jīng)銷

.100

....

日?qǐng)?bào)

工作

人員

業(yè)務(wù)

主管

第計(jì)劃

..101

....

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