人員考評理論與方法2一、課程學習目標1、掌握組織及人員考評的基本理論，包括現代人員素質測評與績效管理的基本思想與原理；熟悉素質測評體系與績效管理體系的構建過程；2、掌握人員測評素質的基本概念與方法，熟悉心理測驗、面試、評價中心技術及其他素質測評方法，具備人員素質測評的實踐能力；了解人員素質測評的質量分析及控制，撰寫素質測評報告；3、掌握績效管理的基本流程、績效計劃與指標體系的構建、過程控制、績效考核與評價、績效反饋及考核結果應用的方式。3二、學習方法1、課堂講授：教師就人員素質測評中的一些主要內容的要點、難點及發展動向、實際政策應用中所面臨的主要問題進行教授。2、課外閱讀及網上案例收集：每章內容講授后提供課后閱讀書目及有關刊物文章目錄。3、課堂討論及作業：每章講授完后，就每章有關理論和實踐中所面臨的一些熱點問題展開分析討論。通過藍墨云盤課網絡教學平臺積極參與討論，提交相關作業4三、參考教材1、人員素質測評（第三版），肖鳴政、MarkCook編著，高等教育出版社；2、績效管理（第三版），亞和、許玉林主編，復旦大學出版社、5四、考試方式1、章節測驗：占50%，包括基本概念、范疇及理論模型、實際運用等。2、課堂討論及作業等：占50%，包括作業是否完成、完成的質量25%，參與討論發言的積極性及水平25%。第一章緒論第一節組織為什么要進行考評第二節組織考評的含義第三節組織考評的制約因素第一節組織為什么要進行考評一、為了滿足“用人”的需要1、“知人善任”，“知人”是“善任”的必要條件。考評是“知人”的有效途徑。2、“知人”難，必須采取一定的措施對人進行考核評價。二、為了滿足“育人”的需要“因材施教”是教育培養人才的基本原則。而要做到這一點，首先必須了解教育培養對象現有的知識、能力狀況以及所具有的、可開發的潛能。也就是要確定職工個人的“培訓需求”，包括：1、什么人需要培訓？需要什么樣的培訓？——從工作需要和個人能力出發；2、什么人值得培訓？值得進行怎樣的培訓？——從接受培訓者的潛能和企業經濟效益出發。第一節組織為什么要進行考評三、為了滿足“合理報酬”的需要“按勞分配”是企業確定員工薪酬的基本原則。而要做到這一點，就必須準確評價每一位員工的工作績效以及為企業所作出的實際貢獻。四、為了發現企業勞動組織中存在的問題，建立自我完善機制的需要。企業勞動組織是否科學合理？員工的工作熱情和積極性是否調動了起來？是否需要采取必要的措施加以改進？必須通過對員工工作狀況的準確評價與把握才能作出決定。第一節組織為什么要進行考評五、建立企業員工自我約束機制的需要1、任何組織都需要建立有效的約束機制；（1）經濟人假設——人天生懶惰、惡本好利、好逸惡勞。（2）自我感覺良好——人難有自知之明，井底之蛙，夜郎自大。2、考評可以幫助組織了解員工的素質、能力、態度以及工作績效的狀況，從外部對員工形成一種無形的壓力；3、考評不僅可以幫助員工了解自己的素質、能力、態度以及工作績效的狀況，而且還可以幫助員工了解自己與組織中其他員工相比、與組織的要求相比的情況，從而產生內在的壓力。第二節組織考評的含義一、幾種觀點：（一）重貢獻的觀點R?C?史密斯：人員考評就是對組織中成員的貢獻進行排序。（二）將能力與貢獻相結合的觀點1、E?B?佛里坡：“對職工現任職務狀況的出色程度，以及擔任高一級職務的潛力，進行有組織的、定期的、盡可能客觀的評判。”2、A?隆格斯魯：“為了客觀確定職工的能力、工作狀況和適應性，對職工的個性、資質、習慣和態度，以及對組織的相對價值進行有組織的、實事求是的評價，包括評價的程序、規范、方法的總和。”第二節組織考評的含義（三）重過程和目的的觀點松田憲二：人員考評是人事管理系統的組成部分，由考核者（上司）對被考核者（部下）的日常職務行為進行觀察、記錄，并在事實的基礎上，按照一定的目的進行評價，達到培養、開發和利用組織成員能力的目的。第二節組織考評的含義（四）將員工素質、工作崗位與工作狀況相結合的觀點廖泉文《人力資源考評系統》：“企業的人員考評是指對企業內員工的綜合素質能力和所在的工作崗位及現任工作的出色程度進行系統、全面、客觀的評價，以配合招聘、任用、定位、報酬福利等其他人事活動。”1、從內涵上看，就是對人和事的評價包括三層含義：（1）對工作崗位的評價；（2）對工作中的人的素質、能力及態度進行評價；（3）對人的工作業績，即人對企業所作的貢獻大小作出評價。2、從外延上看，是有目的、有組織地對日常工作中的人進行觀察、記錄、分析和評價。包括三層含義：（1）從企業經營目標出發進行評價，并使評價和評價后的人力資源管理活動有助于企業經營目標的實現；（2）作為人力資源管理系統的組成部分，運用一套系統的、一貫的制度性規范、程序和方法進行評價；（3）對組織成員在日常工作中顯示出來的工作能力、工作態度和工作成績及工作崗位，進行以事實為依據的評價。二、組織考評的含義（一）對上述幾種觀點的評述：1、將考評活動局限于組織內部，僅指對組織員工的考核與評價，將企業招聘中的考評活動排除在外；2、將考評對象局限于組織員工個人，將針對部門或作業小組的考評活動排除在外；3、將組織考評單純看著為其他人力資源管理活動獲取信息的活動，忽視了其本身所具有的約束與激勵功能。（二）組織考評的含義：1、定義：組織考評是指一個組織采用一定的程序和方法，對被考評者（包括企業內部員工個人、集體和外部應聘者）的素質、能力、態度、工作績效、工作適應性等進行考核與評價。它既是勞動組織的一部分，又為組織中其他的人力資源管理活動提供信息，同時還是組織約束機制的重要組成部分。2、注意之點：（1）組織考評的對象包括：組織內部的員工個人、集體（作業小組）或部門；（2）考評本身是勞動組織的重要內容，與計劃、下達指令、落實、協調活動等都是勞動組織的一部分；（3）作為勞動組織的一部分，組織考評的內容不僅包括作為結果的各項要素（如員工素質、能力、工作績效等），還包括勞動過程，并且后者更重要，組織考評體系也因此成為組織監控體系的核心內容；（4）組織考評體系是組織約束機制的重要組成部分，本身就是一種約束機制；（5）組織考評不僅僅是一種手段，同時也是目的。第三節組織考評的制約因素一、考評體系的健全與完善程度：1、考評制度的健全與完善程度。包括：（1）考評組織制度，如考評職責權限的劃分、組織實施考評的具體規定等；（2）考評結果管理與應用制度，如與使用、晉升、培訓開發、報酬福利等掛鉤的程度等。2、考評的指標體系的健全與完善程度。包括：（1）考評指標是否全面；（2）各考評指標的量化程度。3、考評標準的健全與完善程度。包括：（1）工作規范；（2）各考評指標的考評標準。二、考評實施中的制約因素1、領導的重視與支持程度；2、員工的理解與合作程度，員工不支持的原因主要有：（1）害怕受到不公正的考評；（2）害怕暴露自己的缺點與不足；（3）考評本身主要從工作出發，對員工的資歷、個人的非工作因素總是考慮不足。3、