第3頁共3頁2024年保險公司年終總結標準模板在前一年度，我主要負責保全處理、銀保通投保單的回收、IT日常維護以及綜合內勤任務。全年共處理保全案件：，____月成功回收銀保通投保單：，同時確保了IT資產的日常管理。在績效評估上，保全綜合差錯率達到了卓越的____%，全年無一例保全錯誤，保全外包通過率超過卓越標準的____%。____月銀保通投保單的____日回收率為____%，全年未出現設備問題影響公司運營的情況。主要工作內容可歸納為以下幾點：1.保全處理面對____年因大量退保導致的保全量激增，我司邯鄲中心支公司保全量全省領先。在處理大量退保案件時，未發生重大投訴事件，保持了保全差錯率在____%的優秀水平，保全外包使用率也超過卓越標準。為確保服務質量，嚴格執行退保前電話聯系客戶并詳細解釋退保事項，變更客戶電話以確保退保后回訪的順利進行，對收益不滿的客戶進行____次回訪確認，有效降低了客戶不滿度。同時，建立了保全交接制度，確保交接過程的有序進行。2.____月銀保通投保單回收由于總公司考核標準調整，自____年____月起，銀保通投保單需經過外包二次錄入和核保人員核對，我負責確保回收的投保單與系統核對無誤，及時處理問題件。通過多次培訓和宣導，強化了銀保客戶經理對投保單填寫和____個字風險語句親筆抄錄的重視，有效避免了問題件和代簽名現象。3.IT崗位日常維護____年，公司職場搬遷過程中，我負責新職場網絡布線配置、SSD網絡建設以及辦公網絡遷移，確保搬遷后第二天即完成辦公網絡架設，各部門設備網絡連接正常。在日常IT維護中，我定期維護機房設備，及時解決辦公電腦故障，建立內網軟件服務器，便于員工獲取軟件和資料。此外，按照分公司要求，安裝了桌面管理系統和諾頓11.0殺毒軟件，進行年中資產盤點，確保了IT資產管理和辦公設備的正常運行。4.部門預算、考勤及OA簽報管理在前一年度，我還承擔了部門預算管理、考勤統計和OA簽報管理職責。我有效管理了部門財務報銷，每月準確上報考勤情況，確保OA系統簽報流程的順暢運行。2024年保險公司年終總結標準模板（二）一、____年度業務成果與工作總結截至____月____日，____個險在全體同仁的協同努力下，新單保費收入總計達到____萬元，其中期交保費為____萬元，躉交保費____元，意外險保費____萬元，已提前兩個月完成分公司設定的期繳目標。至____月，我們擁有營銷代理人____人，持證人數____人，持證率____％，各級主管____人，其中部經理____人，主任____人，確保了業務規模和團隊人力的穩定性。（一）在思想層面，我們堅定信念，明確戰略，充分理解市場態勢，把握機遇，勇敢面對挑戰。面對____同業公司的競爭壓力，我們堅信唯有積極進取，持續發展才是正確的道路。____個險深入領會上級指導，堅決避免被動應對，而是主動開拓市場，這代表了兩種不同的發展策略，也將產生截然不同的發展成果。我們利用各種機會轉變內外勤的觀念，從“要我發展”轉變為“我要發展”。我們強調銷售一線的業績與市場占有率是核心，強調壽險市場的無限潛力，并意識到每份保單都代表了一塊市場。通過樹立新的發展理念，不斷搶占市場份額，以服務和士氣與競爭對手抗衡，我們的營銷團隊在市場中保持了不敗之地。思想觀念的統一和更新，為____個險增強了內在凝聚力，展現出積極進取、健康向上的團隊風貌。（三）對于個險培訓，我們明確了職責定位，強化崗位意識和工作責任感，確保內外勤伙伴明確自身角色，各司其職。1、對于團隊主管，我們強調目標導向，增強主管的引領作用。2、對于優秀銷售人員，我們強化榮譽感，加強培訓和發展。（四）我們堅持兩手抓，一手抓基礎管理，提升團隊素質，確保團隊穩定；一手抓產品業務，提升規模保費，確保目標實現。1、在基礎管理工作上，我們著眼于長遠發展，____個險的基礎管理工作在本年度取得了新的進步。我們從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面著手，培養日常規范，使各項工作有序進行，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。我們高度重視早會質量，要求組訓全力以赴確保每次早會的效果，一年來的努力取得了顯著成效。在出勤管理上，我們修訂了考勤政策，取消兼職概念，明確了考勤獎懲機制，強化制度意識，明確“要工號就必須工作”的原則，引導團隊樹立良好的工作風氣。2、在確保基礎管理的同時，我們全力做好產品說明會的組織工作，采取多元化的客戶答謝活動，特別是自____月以來，我們積極在各網點舉辦個人專場，取得了良好的反響，也得到了外勤人員的認可。二、____年度存在的問題：1、增員工作進展緩慢，團隊整體素質仍有待提高，尤其是縣城團隊，需引入高素質人才以拓展高端客戶市場。2、新人出單率、轉正率和留存率較低，團隊人員流動頻繁的問題依然存在。3、部分主管的責任心和工作能力不能滿足市場發展的需求，整體水平有待提升。4、團隊整體活動量不足，人均產能和件均保費與市場標準存在差距。三、____年度工作展望：1、我們將繼續遵循市公司的戰略部署，按總經理室的指示開展各項工作。2、強化基礎管理，提升業務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。3、提供銷售支持，構建銷售平臺，促進精英團隊的成長。4、積極開展增員活動，特別是縣城的增員工作。5、進一步加強鄉