商務(wù)中心人事管理制度

第一章總則

第一條為了完善部門人事管理制度，加強(qiáng)部門人事管理，促進(jìn)部門隊(duì)伍建設(shè)，依照國(guó)家

和長(zhǎng)春市關(guān)于勞動(dòng)人事管理的有關(guān)規(guī)定，參照國(guó)內(nèi)外企業(yè)人事管理的有關(guān)規(guī)章制

度，特制定本規(guī)定。

第二條本部門突出管理以人為本，強(qiáng)調(diào)尊重人格、維護(hù)人格尊嚴(yán)，重視溝通和理解，力

求通過(guò)強(qiáng)化人事管理，提高職員素質(zhì)，建立起和諧、團(tuán)結(jié)、共同進(jìn)取的良好人際

關(guān)系，推動(dòng)本部門事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

第二章編制與定編

第一條本部門用人實(shí)行定崗定員。

第二條部門各職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置、編制、調(diào)整、撤消，由各機(jī)構(gòu)提出方案報(bào)部門主管以及

主管批準(zhǔn)后，并在行政人事部備案后實(shí)施。行政人事部負(fù)責(zé)建立和更新各部門崗

位設(shè)置和人員編制的檔案。

第三條各機(jī)構(gòu)根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展需要，或根據(jù)臨時(shí)業(yè)務(wù)需要，制定年度、季度用工計(jì)

戈L經(jīng)負(fù)責(zé)主管批準(zhǔn)后，在行政人事部備案。

第四條因工作需要，各崗位增加員工時(shí)，原則上應(yīng)不超出本部門的用工計(jì)劃。

第三章部門員工招聘管理規(guī)定

第一條為了適應(yīng)本部門不斷發(fā)展壯大的需要，及時(shí)為部門提供各種所需人才，堅(jiān)持任人

唯賢、人盡其才、才盡其用的原則，實(shí)現(xiàn)部門行政人事的合理配置。

第二條部門的招聘形式為社會(huì)公開(kāi)招聘及內(nèi)部招聘兩種。招聘人才既看學(xué)歷、資歷，更

注重個(gè)人品格、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和工作成績(jī)。在不影響其他部門工作的前提下，應(yīng)優(yōu)先

考慮錄用內(nèi)部應(yīng)聘人員。

第三條招聘程序

1、申請(qǐng)：用人部門填寫《人員招聘申請(qǐng)表》，經(jīng)部門最高主管簽字批準(zhǔn)后交至行政人事

部。

2、審核：行政人事部核查申請(qǐng)部門的編制情況及用工計(jì)劃，如不屬于計(jì)劃內(nèi)招聘，應(yīng)在一

個(gè)工作日內(nèi)退回《招聘申請(qǐng)表》。申請(qǐng)部門須向首席執(zhí)行官進(jìn)行特批。批準(zhǔn)后再提交給

行政人事部。

3、發(fā)布信息：行政人事部根據(jù)《招聘申請(qǐng)表》要求，在一個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)始尋找適合人選。

通過(guò)各種有效途徑向公司內(nèi)部員工和社會(huì)發(fā)布招聘信息，并負(fù)責(zé)收集和整理應(yīng)聘資料。

4、內(nèi)部應(yīng)聘：內(nèi)部員工應(yīng)聘時(shí)，應(yīng)填寫《內(nèi)部應(yīng)聘申請(qǐng)及審核表》并上交行政人事部。

5、面試：行政人事部根據(jù)《招聘申請(qǐng)表》，對(duì)獲得的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初選，將初選合格的簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)

交用人部門，用人部門挑選適合的簡(jiǎn)歷，通知行政人事部安排面試。行政人事部負(fù)責(zé)安

排面試日程，通知用人部門，并對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行儀表、求職的動(dòng)機(jī)與工資期望、所學(xué)專業(yè)

及業(yè)績(jī)、語(yǔ)言表達(dá)能力等方面的初試。然后由用人部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行專

業(yè)知識(shí)面試，必要時(shí)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)操作考察其專業(yè)知識(shí)的深度及廣度。行政人事部、用人部

門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理在《面試情況登記表》中填寫面試意見(jiàn)。如屬于內(nèi)部招聘，用人部門

還應(yīng)與應(yīng)聘人主管進(jìn)行咨詢和協(xié)商，以免影響其他部門正常工作。

6、錄用：用人部門決定錄用后，填寫《員工錄用表》，并報(bào)請(qǐng)相關(guān)部門主管批準(zhǔn)后，提交

給行政人事部。由行政人事部向應(yīng)聘人發(fā)作出《錄用通知》。

7、員工入職：新員工到行政人事部報(bào)到，應(yīng)提供身份證及學(xué)位證、畢業(yè)證復(fù)印件。

7.1行政人事部在新員工入職當(dāng)天發(fā)放新員工入職袋，包括《新員工入職手冊(cè)》、員

工工作職責(zé)、有關(guān)制度文件及基本辦公用品。

7.2入職當(dāng)天員工簽署《勞動(dòng)合同》、《保密協(xié)議》，發(fā)放《員工手冊(cè)》，員工閱讀

并簽署《遵守聲明》。

7.3入職當(dāng)天填寫《雇員登記表》。

7.4入職當(dāng)天將新員工介紹給用人部門，并在用人部門《入職簽到單》上簽字。

7.5在新員工報(bào)到兩個(gè)工作日內(nèi)為新到員工安排座位、電腦設(shè)備、電話機(jī)等。

7.6新員工入職一周內(nèi)必須到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢并將體檢結(jié)果上交行政人事部。體檢

不合格的，原則上不予試用。

7.7新員工入職后一個(gè)工作日內(nèi)，更新員工通訊錄及部門編制、組織結(jié)構(gòu)圖等。

7.8每周五根據(jù)新員工入職情況組織新員工入職培訓(xùn)。

8、試用：新員工試用期按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，試用期發(fā)試用工資，不足一星期者不

發(fā)工資。內(nèi)部招聘的員工免試用期。

9、轉(zhuǎn)正：

9.1行政人事部在員工試用期結(jié)束前一周，通知待轉(zhuǎn)正員工上交個(gè)人試用期總結(jié)。

9.2行政人事部將待轉(zhuǎn)正員工的試用期總結(jié)交至所屬部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人填寫

《人事變動(dòng)表》。

9.3經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，行政人事部簽署《轉(zhuǎn)正通知》。

9.4行政人事部經(jīng)理與待轉(zhuǎn)正員工談話，并發(fā)放《轉(zhuǎn)正通知》。

9.5員工轉(zhuǎn)正當(dāng)月行政人事部辦理員工轉(zhuǎn)正后的人事手續(xù)，即養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失

業(yè)和生育等社會(huì)保險(xiǎn)。

9.6員工轉(zhuǎn)正后其所享受的工資標(biāo)準(zhǔn)按照招聘時(shí)商定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第四章試用期人員管理規(guī)定

第一條經(jīng)招聘錄用的新職員必須先試用，內(nèi)部招聘的員工可免試用期。試用期為3?6個(gè)

月，試用期是考核本人與部門在工作中相互協(xié)調(diào)的時(shí)期，一般員工通過(guò)試用期的

工作適應(yīng)做出雙向選擇，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理同意免去或縮短試用，試用期一般不

得延長(zhǎng)。員工在試用期間請(qǐng)假累計(jì)五個(gè)工作日以上或遇法定休假連續(xù)五個(gè)工作日

以上的，則轉(zhuǎn)正時(shí)間順延。

第二條試用期內(nèi)，員工若不愿在本部門繼續(xù)工作，可向行政人事部提出辭職申請(qǐng)，由所

屬部門和行政人事部出具意見(jiàn)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，在行政人事部辦理有關(guān)交接手續(xù)

后，方可離職。如因不告而辭給公司造成損失者，公司將根據(jù)中華人民共和國(guó)勞

動(dòng)法有關(guān)規(guī)定，追究其法律責(zé)任。

第三條試用期間，如發(fā)現(xiàn)下列情況之一者，公司可隨時(shí)予以辭退：

1.發(fā)現(xiàn)不符合應(yīng)聘條件者；

2.違反國(guó)家法紀(jì)，違反公司制度，損害公司利益，破壞公司形象者；

3.不能勝任本職工作者；

4.此前在其他單位受過(guò)嚴(yán)重處罰者；

5.發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病或其他嚴(yán)重疾病者。

第五章員工正式聘用的規(guī)定

第一條新員工試用期滿，由本人對(duì)試用期工作情況進(jìn)行總結(jié)，經(jīng)所在部門和行政人事部

簽署意見(jiàn)，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第二條經(jīng)批準(zhǔn)可以聘用的員工，行政人事部與其辦理勞動(dòng)保險(xiǎn)手續(xù)及其他相關(guān)手續(xù)。

第三條職員被正式聘用后，按其所聘職務(wù)享受相應(yīng)的工資、福利待遇，其工作按所聘職

務(wù)或公司領(lǐng)導(dǎo)的安排進(jìn)行。

第四條公司有權(quán)根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和公司的實(shí)際需要，將員工調(diào)至需要的部門

和崗位，將給予員工接觸不同層面工作的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人能力提高。

第五條公司內(nèi)部空缺職位，員工可報(bào)名參與或舉薦其他人才。員工崗位變動(dòng)后，薪資級(jí)

別將隨之調(diào)整。員工有權(quán)提出調(diào)整工作崗位的申請(qǐng)，公司將根據(jù)具體情況給予及時(shí)反饋。

第六章工資和福利制度

正式員工的收入由工資、福利補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金（視公司經(jīng)營(yíng)狀況給予部分員工）組成。

第一條工資

1.工資的構(gòu)成：正式員工的工資由基本工資、崗位工資構(gòu)成。

2.基本工資按員工級(jí)別分為-一級(jí)，各級(jí)對(duì)應(yīng)的基本工資范圍參見(jiàn)行政人事部的具體

規(guī)定。

3.崗位工資是根據(jù)公司崗位設(shè)置、崗位職責(zé)以及對(duì)員工技能、經(jīng)驗(yàn)的要求等因素綜合

考慮的結(jié)果。具體內(nèi)容由行政人事部負(fù)責(zé)制定。

4.級(jí)別工資及崗位工資將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

第二條福利補(bǔ)貼

公司福利補(bǔ)貼包括：住宿補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、通訊費(fèi)補(bǔ)貼、保密費(fèi)、社會(huì)保

險(xiǎn)和住房公積金、存檔費(fèi)。（自行根據(jù)實(shí)際情況安排）

1.住宿補(bǔ)貼按員工級(jí)別和業(yè)務(wù)需要定。

2.通訊補(bǔ)貼只發(fā)放有業(yè)務(wù)需要的人員，按級(jí)別和需要定級(jí)，在定額內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。

3.交通補(bǔ)貼根據(jù)每位員工的崗位與級(jí)別確定具體發(fā)放數(shù)額。公司一般情況不再報(bào)銷出租車

變

TJs-O

4.餐費(fèi)補(bǔ)貼每人每月均為固定數(shù)額。

5.保密費(fèi)發(fā)放的前提條件是：在合同期內(nèi)工作每滿一年，根據(jù)行政人事部對(duì)員工《保密協(xié)

議》的考核情況發(fā)放；合同期滿后不再續(xù)簽合同的人員或離職人員在離職3個(gè)月后，由

行政人事部落實(shí)離職人員確實(shí)沒(méi)有違背《保密協(xié)議》，即可一次性發(fā)放。

6.公司根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，為員工繳納、代繳養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)四項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)金以

及住房公積金。具體公司繳納和代繳的比例，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，公司不得拖欠。由

員工個(gè)人繳納的部分，公司從員工工資中代扣代繳。

7.公司為員工支付其任職期間的存檔費(fèi)。

8.因各種原因離開(kāi)公司的員工，公司只負(fù)責(zé)到離職當(dāng)月的各種保費(fèi)、公積金、存檔費(fèi)的支

付。

第三條試用期工資和福利待遇（根據(jù)實(shí)際情況）

第四條休假制度

見(jiàn)《公司考勤和假期管理制度》。

8獎(jiǎng)金

獎(jiǎng)金發(fā)放數(shù)額根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)狀況及個(gè)人年度評(píng)估結(jié)果而定。具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)參照

《人員考核》的規(guī)定。

第六條員工級(jí)別

第七章公司考勤和假期管理制度

第一條工作時(shí)間

每周基本工作時(shí)間為XX小時(shí)，即每天XX小時(shí)，正常工作時(shí)間為星期一至星期五。

上午：

下午：

午休時(shí)間為中午

第二條考勤

1.所有員工上下班須親自打卡。若因故不能按時(shí)打卡者，須由本人填寫《免打卡單》說(shuō)明

原因，由其所在部門負(fù)責(zé)人簽字，兩個(gè)工作日內(nèi)上交給行政助理。每月行政人事部匯總

各部門考勤表，并將考勤表交財(cái)務(wù)部作為工資發(fā)放的依據(jù)。

2.除特殊情況，員工一律不得遲到、早退、曠工或中途擅離工作崗位。

3.員工一月內(nèi)無(wú)故遲到的次數(shù)不得超過(guò)X次，并且累計(jì)時(shí)間不得超過(guò)XX分鐘。超過(guò)以上

規(guī)定者，按曠工情況處理。

4.員工一月內(nèi)第一次早退，扣減當(dāng)月工資XX元；第二次早退，扣減當(dāng)月工資XX元，第三

次早退，扣減當(dāng)月工資XX元。一個(gè)月早退超過(guò)三次者，或累計(jì)早退時(shí)間達(dá)到XX分鐘

者，按曠工情況處理。

5.有下列情形之一者，按曠工處理：（具體規(guī)則自行安排）

5.1每天無(wú)故遲到、早退超過(guò)半小時(shí)的，或遲到、早退次數(shù)在3次以上的，按曠工半

天處理；遲到或早退超過(guò)4小時(shí)的，按曠工1天處理；

5.2各類假期期滿后，未經(jīng)批準(zhǔn)不按時(shí)上班或既不銷假也不上班的，按實(shí)際曠工天數(shù)

計(jì)算；

5.3拒不接受領(lǐng)導(dǎo)分配的工作或擅自離開(kāi)工作崗位的，按實(shí)際未上班的時(shí)間計(jì)算曠工

時(shí)間。

6.曠工處理辦法：（自行安排）

6.1曠工半天扣除當(dāng)日工資；

6.2曠工1天扣除當(dāng)月工資的5%；

6.3連續(xù)曠工2天扣除當(dāng)月工資的10%并通報(bào)批評(píng)。

6.4連續(xù)曠工3天者，扣除當(dāng)月工資的30%并通報(bào)批評(píng)。

6.5連續(xù)曠工4天以上或一年累計(jì)曠工6天以上者，作除名處理。

6.6凡屬曠工情況，除以上處理方法外，還將按規(guī)定扣發(fā)其本人部分績(jī)效工資、第13

個(gè)月工資、獎(jiǎng)金等。

7.行政人事部負(fù)責(zé)每月公布一次員工考勤情況。

8.凡員工違反公司規(guī)定時(shí)，罰款金額均從當(dāng)月工資中扣除。

第三條打招呼

員工因公事臨時(shí)外出，須跟本部門主管打招呼，亦告之緊急情況下聯(lián)絡(luò)方法。各部門

主管外出，應(yīng)跟上一級(jí)的直接主管領(lǐng)導(dǎo)打招呼。

第四條休假

1.法定假：國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)日和公休假日為員工有薪休假日。

2.事假：?jiǎn)T工有事必須親自申請(qǐng)事假。原則上，每位員工每年事假累計(jì)不能超過(guò)6天。特

殊情況除外。凡休事假的員工按實(shí)際發(fā)生的時(shí)間扣發(fā)工資，

3.病假：?jiǎn)T工于同年中可享有累計(jì)不超過(guò)12天（工作日）的病假。凡獲準(zhǔn)病假的員工，

當(dāng)月連續(xù)病假在3天以內(nèi)，標(biāo)準(zhǔn)工資和福利待遇不變；連續(xù)休假超過(guò)三天的，從第四天

起每天只計(jì)發(fā)基本工資，不享受福利補(bǔ)貼；全年累計(jì)病休假超過(guò)12天者，從第13天

起，只計(jì)發(fā)級(jí)別工資。

凡因公負(fù)傷的員工，病休期間的工資按正常出勤計(jì)發(fā)。

4.年假：在公司任職滿一年（從試用期開(kāi)始計(jì)算）的員工可享受5天年假，以后每年遞增

一天，年假總天數(shù)不超過(guò)15天。在公司任職未滿一年的員工，不享受年假。

5.產(chǎn)假：女員工符合法定生育條件的，享受國(guó)家法定的產(chǎn)前15天加產(chǎn)后75天共計(jì)90天

的產(chǎn)假。難產(chǎn)者增加15天產(chǎn)假，多胞胎每多一胎增加15天產(chǎn)假；女員工懷孕不滿4個(gè)

月流產(chǎn)者，給予15天產(chǎn)假；懷孕4個(gè)月以上流產(chǎn)者給予42天產(chǎn)假。產(chǎn)假期包含公休日

和法定節(jié)日，并只能一次性連續(xù)使用。嬰兒周歲內(nèi)母親享有每日一小時(shí)哺乳假。休產(chǎn)假

應(yīng)提前五天通過(guò)部門向行政部申報(bào)。男職員在女方晚育產(chǎn)假期間，享受有薪護(hù)理假3

天。

6.婚假：男性25歲以下3天假，25歲以上7天假，女性23歲以下3天假，23歲以上7

天假，均不含路途，只能一次性使用，路費(fèi)自理。

7.喪假：?jiǎn)T工的父母、配偶、子女、配偶的父母死亡，可享受3天喪假（不含路途），路

費(fèi)自理。

凡享受年休假、婚假、喪假的員工，休假期間工資按正常出勤計(jì)發(fā)。

8.探親假：根據(jù)公司假期安排情況，員工探親不另行給探親假。正式工作滿一年的員工，

每次可在600元內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷探親往返路費(fèi)（可報(bào)銷的票證有：飛機(jī)票、火車票、長(zhǎng)途公

共汽車票），超額部分自付。

享受報(bào)銷路費(fèi)的條件：

8.1未婚、父母在外地者：一年可報(bào)銷一次探親往返路費(fèi)

8.2已婚、配偶在外地者：一年可報(bào)銷一次探親往返路費(fèi)

8.3已婚、父母在外地者：四年可報(bào)銷一次探親往返路費(fèi)

第五條請(qǐng)假規(guī)定

員工休假必須填寫《員工請(qǐng)假單》，由本部門經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)行政人事部備案，方可休

假。不經(jīng)批準(zhǔn)自行休假者，視為曠工。

1.職工請(qǐng)婚、產(chǎn)、喪假，請(qǐng)假一天以上，五天以下（含五天）者，請(qǐng)病、事假一天以上，

三天以下（含三天）者，由本人填寫《員工請(qǐng)假單》并提供有關(guān)證明，經(jīng)部門主管批

準(zhǔn)，報(bào)行政人事部備案。請(qǐng)婚、產(chǎn)、喪假五天以上者，請(qǐng)病、事假三天3以上者，須經(jīng)

部門主管批準(zhǔn)后報(bào)行政人事部備案。

2.因特殊情況不能事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，須于當(dāng)日打電話或委托本公司員工代其告知部門主

管。上班后本人補(bǔ)填請(qǐng)假單，并提交連同有關(guān)證明，由部門主管簽字后，交行政人事

部。

3.各類休假未辦理請(qǐng)假手續(xù)，也無(wú)相關(guān)證明者，按曠工處理。

4.病假不得跨年累積使用。

5.使用年休假時(shí)應(yīng)提前三個(gè)工作日提出，主管與員工雙方協(xié)商排定并安排職務(wù)代理人后實(shí)

施。在不影響正常工作的情況下，年休假可一次使用，也可分次使用。如確因工作需要

不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)休完年假，公司于員工年假到期的次月折算現(xiàn)金計(jì)發(fā)。現(xiàn)金的折算

方法為：未休年假的天數(shù)乘上日基本工資(級(jí)別工資+崗位工資)

年假最小請(qǐng)假單位為半天。

第八章績(jī)效評(píng)估

第一條績(jī)效管理規(guī)程

1.總則

1.1目的：為了建立和完善本部門的員工績(jī)效管理系統(tǒng)，使員工的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可并提高員

工的績(jī)效，使公司得到可持續(xù)性發(fā)展，特制定本規(guī)程。

1.2釋義：績(jī)效管理是根據(jù)公司核心價(jià)值評(píng)價(jià)理論與標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)一定的程序與方法，對(duì)員

工的工作產(chǎn)出與貢獻(xiàn)進(jìn)行制度性的管理。

1.3定位：績(jī)效管理是公司人力資源管理體系的基礎(chǔ)，績(jī)效評(píng)估的結(jié)果是確定員工晉升、

崗位輪換、薪酬、福利、獎(jiǎng)懲等認(rèn)識(shí)決策的客觀依據(jù)。同時(shí)也是員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)

劃與教育培訓(xùn)的客觀依據(jù)。

1.4基本目標(biāo)：公司績(jī)效管理規(guī)程的基本目標(biāo)是：

(1)通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)管理，保證公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

環(huán)境中的整體運(yùn)作能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(2)通過(guò)績(jī)效管理幫助每個(gè)員工提高工作績(jī)效與工作勝任力，建立使用企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)

略的人力資源隊(duì)伍。

(3)在績(jī)效管理的過(guò)程中，促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成開(kāi)放、積極

參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

1.5基本原則：公司績(jī)效管理規(guī)程運(yùn)行的基本原則是：

(1)公正性原則：管理者要向被管理者明確說(shuō)明績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)

間等事宜，使績(jī)效管理有透明度。

(2)客觀性原則：績(jī)效管理做到以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)被管理者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有事實(shí)

根據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。

(3)開(kāi)放溝通原則：在整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中，管理者與被管理者要開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行

溝通與交流，評(píng)估結(jié)果要及時(shí)反饋給被評(píng)估者，肯定成績(jī)，指出不足，并提出今

后應(yīng)努力和改進(jìn)方向。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或有不同意見(jiàn)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通。

(4)差別性原則：對(duì)不同部門、不同崗位進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容

制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估的結(jié)果要適當(dāng)拉開(kāi)差距，不搞平均主義。

(5)常規(guī)性原則：績(jī)效管理是各級(jí)管理者的日常工作職責(zé)，對(duì)下屬做出正確的評(píng)估

是管理者重要的管理工作內(nèi)容。，績(jī)效管理的工作必須成為常規(guī)性的管理工作。

(6)發(fā)展性原則：績(jī)效管理通過(guò)約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，因此，管理者

和被管理者都應(yīng)將通過(guò)績(jī)效管理提高績(jī)效作為首要目標(biāo)。任何利用績(jī)效管理進(jìn)行

打擊、壓制、報(bào)復(fù)他人和小團(tuán)體主義的做法都應(yīng)受到制度的懲罰。

1.6適用范圍：本管理規(guī)程的適用范圍是公司的全體員工。

1.7績(jī)效管理依據(jù)：績(jī)效管理的依據(jù)是員工在績(jī)效期內(nèi)工作過(guò)程中的工作表現(xiàn)和工作結(jié)

果，員工工作過(guò)程之外的言行均不作為績(jī)效管理的依據(jù)。

1.8管理者（評(píng)估者）：各管理者（評(píng)估者）必須把績(jī)效管理作為管理過(guò)程中的重要組成

部分，有效地利用績(jī)效管理，提高自己的管理水平與管理效果。在績(jī)效管理過(guò)程中，

各級(jí)管理者有責(zé)任指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)和約束下屬，使下屬盡快成長(zhǎng)起來(lái)，下屬的工作

表現(xiàn)與業(yè)績(jī)是各級(jí)管理者績(jī)效的重要體現(xiàn)。

1.9被管理者（被評(píng)估者）：被管理者（被評(píng)估者）只有通過(guò)個(gè)人自身的長(zhǎng)期不懈努力，

才能得到績(jī)效管理規(guī)程的高度評(píng)價(jià)，進(jìn)而享受到公司的高級(jí)待遇。

被管理者（被評(píng)估者）有權(quán)利了解個(gè)人的績(jī)效管理依據(jù)與績(jī)效評(píng)估結(jié)果，有權(quán)依照制

度規(guī)定的程序?qū)Σ还目?jī)效管理進(jìn)行申訴。

1.10績(jī)效評(píng)估方式：績(jī)效評(píng)估實(shí)行自我評(píng)估與直接主管的評(píng)估相結(jié)合，以雙方溝通達(dá)成一

致的結(jié)果，結(jié)合其他部門對(duì)工作產(chǎn)出的滿意度評(píng)估進(jìn)行全方位的績(jī)效評(píng)估。

行政人力資源部負(fù)責(zé)全公司績(jī)效評(píng)估工作的組織、實(shí)施、調(diào)整和監(jiān)控以及制度的解釋

和處理有關(guān)評(píng)估投訴。

1.11評(píng)估的時(shí)間與頻率：績(jī)效評(píng)估分為月績(jī)效評(píng)估與年績(jī)效評(píng)估兩種。月績(jī)效評(píng)估在每

月的月初進(jìn)行；年績(jī)效評(píng)估在每年的年底進(jìn)行。

1.12評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采取5分制，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表。

評(píng)語(yǔ)評(píng)價(jià)通常具有的表現(xiàn)

5分出色工作績(jī)效始終超越本職位常在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、

規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來(lái)自各方面的

高度評(píng)價(jià)。

4分優(yōu)良工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完

規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，

得到客戶的滿意。

3分可接受工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)

出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求準(zhǔn)，沒(méi)有客戶的不滿意。

2分需改進(jìn)工作績(jī)效基本維持或偶爾未偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不

達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴。

1分不良工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上

位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)

常有投訴發(fā)生。

1.13申訴：各類評(píng)估結(jié)束后，被評(píng)估者有權(quán)利了解自己的評(píng)估結(jié)果，評(píng)估者有向被評(píng)估者

反饋和解釋的職責(zé)。

被評(píng)估者如對(duì)評(píng)估結(jié)果存在異議，應(yīng)首先通過(guò)溝通方式解決。解決不了時(shí)，員工有權(quán)

向行政人力資源部提出申訴。申訴時(shí)需提交《績(jī)效評(píng)估申訴表》及相關(guān)說(shuō)明材料。

行政人力資源部需在5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)員工的申訴做出答復(fù)。

如員工的申述成立，必須改正申述者的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，同時(shí)評(píng)估者個(gè)人的評(píng)估結(jié)果將

因此受到影響。

2.月度績(jī)效評(píng)估

2.1釋義：月度績(jī)效評(píng)估是進(jìn)行月度績(jī)效管理的基礎(chǔ)，是由主管人員按照事先設(shè)定的績(jī)效

考核指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下屬員工的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估。

月度績(jī)效評(píng)估是公司績(jī)效管理制度的有機(jī)組成部門，是實(shí)現(xiàn)管理監(jiān)督和控制職能的重

要途徑，是員工年度績(jī)效評(píng)估的一部門，同時(shí)也是員工月度績(jī)效工資取得的依據(jù)。

2.2月度績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的設(shè)定：行政人力資源部根據(jù)各部門員工工作職責(zé)的重要性和責(zé)任

程度確定月度績(jī)效評(píng)估指標(biāo)與相應(yīng)的加權(quán)數(shù)。

2.3月度績(jī)效評(píng)估的基本原則：月度績(jī)效評(píng)估制度運(yùn)行的基本原則是：

(1)主管人員在對(duì)下屬開(kāi)展月度績(jī)效評(píng)估時(shí)必須本著對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)和對(duì)

下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估應(yīng)該以事實(shí)為依據(jù)。

(2)主管人員在對(duì)下屬開(kāi)展月度績(jī)效評(píng)估時(shí)，應(yīng)針對(duì)的是被評(píng)估者的工作表現(xiàn)，而

不要對(duì)被評(píng)估者的個(gè)性特征進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(3)主管人員在對(duì)下屬開(kāi)展月度績(jī)效評(píng)估時(shí)，應(yīng)以發(fā)展和提高下屬的工作績(jī)效和工

作能力為最終目標(biāo)，不得以個(gè)人的好惡進(jìn)行評(píng)判。

2.4月度績(jī)效評(píng)估的依據(jù)：月度績(jī)效評(píng)估的依據(jù)主要是預(yù)先設(shè)定的被評(píng)估者的績(jī)效指標(biāo)和

衡量標(biāo)準(zhǔn)。單純地將被評(píng)估個(gè)人與他人進(jìn)行比較而得出的評(píng)估結(jié)果，將得不到本制度

的承認(rèn)。

2.5月度績(jī)效評(píng)估的程序

(1)在每月的月初，由被評(píng)估者的主管人員依據(jù)《月度績(jī)效評(píng)估表》的內(nèi)容、根據(jù)

員工的實(shí)際表現(xiàn)和衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被評(píng)估者的個(gè)人工作情況進(jìn)行評(píng)估。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)

1.12o

(2)由行政人力資源部對(duì)人員利用率(僅對(duì)技術(shù)人員)和出勤情況根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)

行評(píng)估。

(3)根據(jù)以上的評(píng)估，由行政人力資源部具體核算北評(píng)估者的績(jī)效工資比例。

3.績(jī)效計(jì)劃與年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定

3.1釋義：績(jī)效計(jì)劃與年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是進(jìn)行績(jī)效管理的基礎(chǔ)和依據(jù)。績(jī)效計(jì)劃是在績(jī)

效管理期間開(kāi)始的時(shí)候由主管人員和員工共同制定的績(jī)效契約，是對(duì)在本績(jī)效管理期

間結(jié)束時(shí)員工所要達(dá)到的期望結(jié)果的共識(shí)，這些期望結(jié)果是用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方式來(lái)

體現(xiàn)的。

3.2程序：設(shè)定績(jī)效計(jì)劃與年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的過(guò)程如下:

(1)根據(jù)目標(biāo)分解和被評(píng)估者的工作職責(zé)確定其主要工作目標(biāo)。

(2)確定各項(xiàng)工作目標(biāo)的主要工作產(chǎn)出和預(yù)計(jì)完成的期限。

(3)確定各項(xiàng)工作產(chǎn)出的衡量標(biāo)準(zhǔn)以及獲取評(píng)估信息的來(lái)源。

(4)確定各項(xiàng)工作目標(biāo)的權(quán)重。

將績(jī)效計(jì)劃與年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)填寫在《績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表》中。如果在實(shí)施過(guò)程中，

績(jī)效目標(biāo)發(fā)生變動(dòng)，則在《績(jī)效目標(biāo)變更表》中填寫，最后的評(píng)估以變更后的結(jié)果為

準(zhǔn)。

3.自我評(píng)估

3.1釋義：自我評(píng)估是指在績(jī)效管理期間結(jié)束后，由被評(píng)估者按照預(yù)先設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

和衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估。自我評(píng)估是公司幾管理制度的有機(jī)組

成部分，它是利用被評(píng)估者對(duì)自己工作所做的反思、總結(jié)、檢查和評(píng)估，來(lái)激勵(lì)被評(píng)估

者不斷地改進(jìn)工作方法，端正工作態(tài)度，提高工作能力，提高工作績(jī)效。

3.2自我評(píng)估的基本原則：自我評(píng)估制度運(yùn)行的基本原則是：

(1)被評(píng)估者必須以對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真進(jìn)行自我

評(píng)估。

(2)在自我評(píng)估過(guò)程中，被評(píng)估者必須嚴(yán)格自律，客觀、公正地對(duì)自己的工作做出

正確的評(píng)估。

3.3自我評(píng)估的依據(jù)：被評(píng)估者自我評(píng)估的依據(jù)主要是預(yù)先設(shè)定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和衡量標(biāo)

準(zhǔn)，單純地與他人進(jìn)行比較而得出的自我評(píng)估結(jié)果，將得不到本制度的承認(rèn)。

3.4自我評(píng)估程序

(1)工作績(jī)效評(píng)估：在績(jī)效評(píng)估管理期末時(shí)，被評(píng)估者根據(jù)事先確定的工作產(chǎn)出和

衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)個(gè)人的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行自我評(píng)估，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)1.12。

(2)制定自我發(fā)展計(jì)劃：被評(píng)估者根據(jù)自己在工作績(jī)效中優(yōu)待改進(jìn)的地方，提出自

我改進(jìn)與提高計(jì)劃，并提出自己未來(lái)職業(yè)發(fā)展的興趣點(diǎn)。

4.主管評(píng)估

4.1釋義：主管評(píng)估是指在績(jī)效管理期間結(jié)束時(shí)，由被評(píng)估者進(jìn)行自我評(píng)估之后，由被評(píng)

估者的主管對(duì)被評(píng)估者的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估。主管評(píng)估是公司績(jī)效管理制度的

有機(jī)組成部分，它是實(shí)現(xiàn)管理的監(jiān)督和控制職能的重要途徑，同時(shí)主管人員通過(guò)績(jī)效管

理幫助被評(píng)估者提高工作能力，提高工作績(jī)效。

4.2主管評(píng)估的基本原則：主管評(píng)估制度運(yùn)行的基本原則是：

(1)評(píng)估者必須以對(duì)工作負(fù)責(zé)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估應(yīng)該以事

實(shí)為依據(jù)。

(2)主管評(píng)估針對(duì)的是被評(píng)估者的工作表現(xiàn)，而不要對(duì)被評(píng)估者的個(gè)性特征進(jìn)行評(píng)

價(jià)。

(3)主管人員對(duì)下屬的評(píng)估應(yīng)以發(fā)展和提高下屬的工作績(jī)效和工作能力為最終目

標(biāo)，不得以個(gè)人的好惡進(jìn)行評(píng)判。

4.3主管評(píng)估的依據(jù)：主管評(píng)估的依據(jù)主要是預(yù)先設(shè)定的被評(píng)估者的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和衡量

標(biāo)準(zhǔn)，單純地將被評(píng)估個(gè)人與他人進(jìn)行比較而得出的評(píng)估結(jié)果，將得不到本制度的承

認(rèn)。

4.4主管評(píng)估程序

(1)工作績(jī)效評(píng)估：在績(jī)效管理期末時(shí)，評(píng)估者根據(jù)事先確定的被評(píng)估者的工作產(chǎn)

出和衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被評(píng)估者的個(gè)人工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)

1.12?

(2)提出工作期望：評(píng)估者對(duì)被評(píng)估者的主要優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)被評(píng)估者在

工作績(jī)效中有待改進(jìn)的地方，提出改進(jìn)與提高的期望。

4.5評(píng)估結(jié)果反饋：直接主管和被評(píng)估者根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行績(jī)效反饋面談，根據(jù)被評(píng)估者

自我評(píng)估和主管的評(píng)估，共同達(dá)到對(duì)該員工的最終評(píng)估結(jié)果，共同制定提高績(jī)效的方

案。評(píng)估者與被評(píng)估者在評(píng)估表上簽名，并將此表上交給上級(jí)主管，由上級(jí)主管審核評(píng)

估結(jié)果。

5.相關(guān)部門的滿意度評(píng)估

5.1釋義：部門間的滿意度評(píng)估是指由接受某部門服務(wù)的相關(guān)部門對(duì)該部門提供的服務(wù)進(jìn)

行評(píng)估，主要體現(xiàn)為對(duì)該部門提供的服務(wù)的滿意程度。相關(guān)部門的難以度是部門績(jī)效的

重要組成部分，并且與該部門中員工的個(gè)人績(jī)效評(píng)估最終結(jié)果有關(guān)。

5.2適用范圍：本項(xiàng)評(píng)估主要針對(duì)業(yè)務(wù)支持部門，例如人力資源、財(cái)務(wù)、行政等部門。業(yè)

務(wù)支持部門的工作性質(zhì)決定了其為其他部門提供服務(wù)的特點(diǎn)，其他部門對(duì)其提供的服

務(wù)是否感到滿意應(yīng)該成為其績(jī)效中的重要組成部分。

每一個(gè)為其他部門提供服務(wù)的部門都應(yīng)該接受服務(wù)對(duì)象的評(píng)估。每一個(gè)接受其他部門

服務(wù)的部門都有責(zé)任對(duì)服務(wù)的提供者進(jìn)行認(rèn)真客觀的評(píng)估，幫助其他部門提高工作績(jī)

效。

5.3評(píng)估關(guān)系的確定：在進(jìn)行滿意度評(píng)估時(shí)，評(píng)估關(guān)系按照工作產(chǎn)出的方向來(lái)確定。被評(píng)

估部門的某項(xiàng)工作產(chǎn)出是提供給哪個(gè)或哪些部門來(lái)評(píng)估。作為評(píng)估部門，只對(duì)自己所

接觸到的被評(píng)估部門的工作產(chǎn)出進(jìn)行評(píng)估，不對(duì)被評(píng)估部門做全面的評(píng)估。

5.4評(píng)估的時(shí)間和頻率：部門間的滿意度評(píng)估每年兩次，上半年一次，6月份進(jìn)行；下半

年一次，12月份進(jìn)行。

由于部門間滿意度評(píng)估的結(jié)果與部門內(nèi)員工績(jī)效評(píng)估的最終結(jié)果有關(guān)，因此，部門間

滿意度評(píng)估的結(jié)果應(yīng)該在個(gè)人評(píng)估結(jié)果得出前進(jìn)行，以便為部門內(nèi)個(gè)人評(píng)估結(jié)果的調(diào)

整提供依據(jù)。

5.5滿意度評(píng)估的實(shí)施：行政人力資源部是滿意度評(píng)估工作的組織者與協(xié)調(diào)者。

?每年年初，行政人力資源部向各部門發(fā)放《部門間滿意度評(píng)估表》。各部門的主管

組織本部門員工認(rèn)真填寫接受其他部門服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間，對(duì)該項(xiàng)服務(wù)的滿意程

度。在重要事實(shí)記錄中主要填寫被評(píng)估部門在提供該項(xiàng)服務(wù)時(shí)的一些主要表現(xiàn)，與

評(píng)估部門的需求的差異等。

?每年6月和12月，行政人力資源部向各部門發(fā)出回收《部門間滿意度評(píng)估表》的

通知，評(píng)估部門根據(jù)半年來(lái)對(duì)被評(píng)估部門所提供服務(wù)的記錄，對(duì)被評(píng)估部門的總體

滿意程度做出評(píng)價(jià)，同時(shí)給出被評(píng)估部門工作改進(jìn)的建議。

?行政人力資源部對(duì)各個(gè)部門的評(píng)估結(jié)果和工作改進(jìn)建議進(jìn)行整理，得到每個(gè)部門總

體的相關(guān)部門滿意程度，并將評(píng)估結(jié)果和工作改進(jìn)意見(jiàn)反饋給被評(píng)估部門。

5.6滿意度評(píng)估的等級(jí)說(shuō)明：部門間滿意度評(píng)估按照以下等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行：

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采取5分制，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表。

評(píng)語(yǔ)評(píng)價(jià)通常具有的表現(xiàn)

5分非常滿提供的服務(wù)始終超越接在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等

意受服務(wù)部門的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，能夠設(shè)身處地為接受服務(wù)的部門

要求著想，積極主動(dòng)溝通，態(tài)度熱情，給接受服務(wù)部門的工

作帶來(lái)極大的方便。

4分比較滿提供的服務(wù)經(jīng)常超越服嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任

意務(wù)部門的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，能夠了解接

受服務(wù)的部門的要求，態(tài)度比較熱情，被接受服務(wù)部門

的工作帶來(lái)方便。

3分可接受提供的服務(wù)維持或偶爾基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，不影

超越接受服務(wù)部門的常響接受服務(wù)部門的正常工作。

規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求

2分不夠滿提供的服務(wù)基本維持或偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定

意偶爾未達(dá)到接受服務(wù)部的工作標(biāo)準(zhǔn)，或有時(shí)服務(wù)態(tài)度不好，有時(shí)影響接受服務(wù)

門的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求部門的正常工作。

1分非常不提供的服務(wù)顯著低于接工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到

滿意受服務(wù)部門的常規(guī)工作規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，服務(wù)態(tài)度不好，

標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)重影響接受服務(wù)部門的正常工作。

6.評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用

6.1釋義：評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用是指將依據(jù)對(duì)被評(píng)估者的評(píng)估結(jié)果，實(shí)施相應(yīng)的人力資源管理

措施，將績(jī)效管理與其他人力資源管理制度聯(lián)系起來(lái)。

績(jī)效評(píng)估結(jié)果主要運(yùn)用于以下幾個(gè)方面：

（1）作為績(jī)效改進(jìn)與制定培訓(xùn)計(jì)劃的主要依據(jù)。

（2）作為薪資調(diào)整和績(jī)效獎(jiǎng)金分配的直接依據(jù)，與薪酬制度接軌。

（3）作為職位等級(jí)晉升（降）和崗位調(diào)配的依據(jù)。

（4）記入員工發(fā)展檔案，為制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。

6.2績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃：各級(jí)評(píng)估者和被評(píng)估者應(yīng)及時(shí)針對(duì)評(píng)估中未達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目分析

原因，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。評(píng)估者有責(zé)任為被評(píng)估者實(shí)施績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃提供指導(dǎo)、

幫助以及必要的培訓(xùn)，并予以跟蹤檢查。

6.3薪資調(diào)整：依據(jù)績(jī)效結(jié)果，依照一定的程序和方法，改變崗位薪資等級(jí)，從而激勵(lì)員

工在更好地做好本職工作的基礎(chǔ)上，享受公司更好的人事待遇。即由原職位薪資等級(jí)進(jìn)

入（或降入）職位要求更高（低）、工資待遇更高（低）的上（下）位職位薪資等級(jí)。

職位薪資級(jí)別晉（降）級(jí)級(jí)數(shù)與年度評(píng)估檔次直接對(duì)應(yīng)，具體標(biāo)準(zhǔn)每次績(jī)效評(píng)估結(jié)束

后另行制定。

6.4員工發(fā)展檔案：各級(jí)管理者應(yīng)將員工歷次評(píng)估結(jié)果記入員工發(fā)展檔案，作為員工培訓(xùn)

發(fā)展的依據(jù)。行政人力資源部有責(zé)任依據(jù)公司目前的員工狀況，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)

計(jì)劃，安排、組織各部門員工參加培訓(xùn)。員工的崗位輪換、調(diào)動(dòng)也應(yīng)以評(píng)估結(jié)果為依

據(jù)。

6.5免職：對(duì)于年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果為“1分”的員工，除按制度規(guī)定降低其職位工資等級(jí)

外，還應(yīng)酌情給予調(diào)離原工作崗位，參加行政人力資源部組織的脫崗培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考

試合格后方可重新上崗，否則做辭退處理。

對(duì)于管理人員評(píng)估結(jié)果為“1分”的管理者，除按制度規(guī)定降低其職位工資等級(jí)外，

還應(yīng)在對(duì)其綜合能力進(jìn)行全面評(píng)估的基礎(chǔ)上，由行政人力資源部向公司領(lǐng)導(dǎo)提出免職或降

職處理的建議。

第二條在績(jī)效管理中建立有效溝通制度

1、目的：

?本規(guī)定旨在為各級(jí)主管定期對(duì)其下屬進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)建立起有效的雙向溝通制

度。我們應(yīng)該明確，各級(jí)主管不僅有評(píng)估、督導(dǎo)其下屬工作的職責(zé)，而且還負(fù)有

培養(yǎng)、訓(xùn)練、引導(dǎo)、支持、提高其下屬工作績(jī)效與工作能力的職責(zé)。同時(shí)，員工

也有權(quán)利在工作、管理中得到其主管的培養(yǎng)、訓(xùn)練與支持，應(yīng)有機(jī)會(huì)不斷提高自

己的能力，在工作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展。

?合理的績(jī)效管理不僅給工作做出總結(jié)、評(píng)估，更重要的是要發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及改

進(jìn)的措施。要通過(guò)坦率的溝通使員工找到工作的不足之處及改進(jìn)的辦法，端正工

作態(tài)度，同時(shí)通過(guò)各種措施使其工作能力與績(jī)效大幅度提高，使其工作目標(biāo)與本

部門目標(biāo)相一致，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。缺乏有效的雙向溝通的績(jī)效管理，往往

不能真正達(dá)到目的。

?同時(shí)，溝通也是對(duì)各級(jí)主管的能力與管理水平的一種檢驗(yàn)。“面對(duì)面”的溝通使

主管必須在工作中做出表率才能坦然指出下屬工作中存在的問(wèn)題回不足主處；為

使溝通達(dá)到理想的效果，也對(duì)主管的管理技巧與管理水平提出了較高的要求。與

下屬“溝通”應(yīng)列為對(duì)各級(jí)主管考核的指標(biāo)之一。

?我們要在績(jī)效管理中建立有效的溝通制度，使雙方明確績(jī)效管理的目的與要求；

清楚工作目標(biāo)與任務(wù)，通過(guò)溝通使整個(gè)團(tuán)隊(duì)向同一目標(biāo)努力；對(duì)工作目標(biāo)完成情

況及工作產(chǎn)出做出客觀評(píng)價(jià)；同時(shí)分析存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施并探討員工自我發(fā)

展方面的需求和愿望。

2、要求

?主管在與下屬進(jìn)行溝通時(shí)，要與所有下屬都單獨(dú)溝通，員工也可以提出與主管進(jìn)

行溝通；

?溝通不同于一般的談話，主管及員工均應(yīng)在溝通之前按其內(nèi)容要求做好相應(yīng)準(zhǔn)

備；

?溝通要形成溝通記錄并根據(jù)情況形成個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。溝通記錄表應(yīng)由主管填寫，

一式三份，主管與員工各持一份，并將另一份與績(jī)效評(píng)估結(jié)果共同上報(bào)人力資源

部。

?個(gè)人發(fā)展計(jì)劃指結(jié)合員工崗位需要及個(gè)人發(fā)展意向，雙方經(jīng)溝通達(dá)成的促使員工

資深素質(zhì)、技能提高的發(fā)展計(jì)劃，可以包括參加培訓(xùn)、特別指導(dǎo)、指派特別項(xiàng)

目、崗位輪換等。個(gè)人發(fā)展計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際情況至少每半年填制一次，一式三

份，員工與主管各持一份，并交人力資源部一份存檔。

3、注意事項(xiàng)

?溝通之前雙方應(yīng)有充分的準(zhǔn)備。

?溝通內(nèi)容可以參考下面的“溝通內(nèi)容建議”，主管與員工均應(yīng)按此內(nèi)容雜相應(yīng)的

準(zhǔn)備。

?溝通應(yīng)在坦率、相互信任的氣氛下進(jìn)行，其間要談及優(yōu)缺點(diǎn)、改進(jìn)措施、個(gè)人目

標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃等。雙方應(yīng)明確哪些內(nèi)容不能傳給第三者，哪些可以公開(kāi)，而寫入

記錄的內(nèi)容應(yīng)該是能夠公開(kāi)的。

?如果條件不允許直接面談，可以采取電話溝通的方式。

4、溝通內(nèi)容建議

溝通內(nèi)容應(yīng)由三部分組成，即工作目標(biāo)和任務(wù)、工作評(píng)估、改進(jìn)措施。（可根據(jù)實(shí)際

情況有所增刪）

?確認(rèn)工作目標(biāo)和任務(wù)（使本部門或團(tuán)隊(duì)思想、行動(dòng)保持一致）；

?主管和下屬討論完成情況及效果，目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)；

?主管闡述部門中、短期目標(biāo)及做法；

?員工闡述自己的工作目標(biāo)，雙方努力把個(gè)人目標(biāo)和本部門目標(biāo)結(jié)合起來(lái)；

?共同討論并確定下個(gè)年度績(jī)效期的工作計(jì)劃和目標(biāo)及為此目標(biāo)應(yīng)采取的措施；

?員工向主管提出工作建議或意見(jiàn)；

?對(duì)員工工作做出評(píng)估；

?回顧和討論過(guò)去一段時(shí)間工作進(jìn)展情況，包括工作態(tài)度（責(zé)任新、敬業(yè)精神、團(tuán)

隊(duì)精神等）、工作績(jī)效、企業(yè)文化建設(shè)等，什么做得好，什么尚需改進(jìn)；

?討論員工工作現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，如工作量、工作動(dòng)力、與同事合作、與上下級(jí)

合作、工作環(huán)境、工作方法；

?討論對(duì)員工工作的要求或期望；

?討論員工可以從主管那里得到的支持和指導(dǎo)；

?改進(jìn)措施（應(yīng)有相應(yīng)的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃）；

?雙方討論前一階段個(gè)人發(fā)展計(jì)劃落實(shí)情況（如工作能力、經(jīng)驗(yàn)的提高）；

?在分析工作優(yōu)缺點(diǎn)及存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上提出改進(jìn)措施或解決方法；

?制定短期和長(zhǎng)期個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（或需求）。

附：當(dāng)前職位上提高工作方法的改進(jìn)措施可以有：管理培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、商務(wù)培訓(xùn)、

演講及溝通培訓(xùn)、自己經(jīng)理指導(dǎo)、其他人指導(dǎo)、訪問(wèn)其他公司、同事間會(huì)議討論、項(xiàng)目工

作、崗位輪換等。

第九章獎(jiǎng)罰與升、降職制度

第一條總則

1.公司實(shí)行任人唯賢、量才錄用、論功行賞、獎(jiǎng)罰分明的用人原則。

2.公司員工工作努力、業(yè)績(jī)突出者，均可成為被晉薪、晉級(jí)的對(duì)象。對(duì)員工的晉薪、晉級(jí)

應(yīng)嚴(yán)格要求，公平對(duì)待。

3.本制度適用注明獎(jiǎng)罰條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。

第二條獎(jiǎng)勵(lì)制度

1.對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行以精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法。

2.公司設(shè)立如下獎(jiǎng)勵(lì)方法：

2.1通報(bào)表?yè)P(yáng)；

2.2獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；

2.3晉升提級(jí)；

2.4獎(jiǎng)勵(lì)期權(quán)。

3.凡為公司作出重大貢獻(xiàn)的員工（包括試用期員工），均可給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

4.在本職工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)者，同時(shí)具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和領(lǐng)導(dǎo)才能者，可提升行

政職務(wù)。

5.獎(jiǎng)勵(lì)程序如下：

5.1員工所在部門領(lǐng)導(dǎo)提名；

5.2行政人事部審核；

5.3總裁審批；

5.4特別獎(jiǎng)須經(jīng)董事提名，報(bào)公司董事會(huì)批準(zhǔn)。

6.獎(jiǎng)勵(lì)按時(shí)間劃分可分為不定期獎(jiǎng)勵(lì)和年終特別獎(jiǎng)。

7.獎(jiǎng)勵(lì)晉升名單由董事會(huì)或總裁發(fā)布，公開(kāi)表彰，發(fā)放獎(jiǎng)金。

第三條處罰制度

1.員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)部分工資、罰款、降級(jí)、

開(kāi)除等處分；情節(jié)嚴(yán)重，觸犯法律的，提交司法部門依法處理：

1.1違反國(guó)家法律、法規(guī)、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；

1.2違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒(méi)完成工作任務(wù)的；

1.3不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮或無(wú)理取鬧，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的；

1.4拒不執(zhí)行公司或部門領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾公司工作的；

1.5工作不負(fù)責(zé)任，損壞設(shè)備工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失的；

1.6玩忽職守，違反操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的；

1.7濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的；

1.8財(cái)會(huì)人員不堅(jiān)持財(cái)會(huì)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的；

1.9貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博等，尚未達(dá)到刑事處分的；

L10挑撥是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信影響惡劣的；

1.11泄露公司機(jī)密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣、介紹費(fèi)；

1.12散布謠言，損害公司聲譽(yù)或影響公司正常經(jīng)營(yíng)的；

1.13利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的；

1.14有其他違章違紀(jì)行為，應(yīng)予以處罰的；

2.各部門主管對(duì)員工違反公司的行為，應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告，員工也可檢舉揭發(fā)。

3.公司接到報(bào)告、檢舉后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查完結(jié)，并將調(diào)查結(jié)果和處分意見(jiàn)，報(bào)公

司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，交有關(guān)部門執(zhí)行并通知受處分人。

4.給予員工行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，應(yīng)當(dāng)慎重決定。必須弄清事實(shí)，取得證據(jù)，征求有關(guān)部

門意見(jiàn)，并允許受處分人進(jìn)行申辯。

5.對(duì)員工進(jìn)行處分，應(yīng)書面通知本人，并記入檔案。

第十章員工辭職、離職和辭退制度

第一條員工辭職

1.公司員工辭職需提前三十天提出書面報(bào)告，凡未按規(guī)定提前三十天遞交書面辭職報(bào)告而

要求立即解除聘用合同者，辭職人員應(yīng)按一個(gè)月的基本工資向公司交納補(bǔ)償費(fèi)。

2.公司員工要求辭職，除向公司償還為其提前支付的各項(xiàng)管理費(fèi)用和各項(xiàng)險(xiǎn)種投保的費(fèi)用

外，凡曾由公司派出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)或出國(guó)，未滿規(guī)定的服務(wù)期限者，按服務(wù)年限長(zhǎng)短，采取

逐漸遞減的方式將培訓(xùn)、學(xué)習(xí)或出國(guó)所報(bào)銷的費(fèi)用按規(guī)定退還公司。

3.辭職處理程序

3.1員工提出書面辭職申請(qǐng)并填寫《辭職申請(qǐng)表》

3.2在收到《辭職申請(qǐng)表》后一個(gè)工作日內(nèi)，由員工所在部門、行政人事部就辭職

原因、對(duì)公司的看法與希望等與辭職人談話。如果員工最終決定辭職，由其所

在部門和員工本人確定最后工作日并通知行政人事部。員工在最后工作日辦理

交接工作和其他離職手續(xù)，并填寫《辭、離職解雇人員交接單》。

第二條員工退職

根據(jù)有關(guān)規(guī)定達(dá)到退休年齡的員工應(yīng)辦理退職手續(xù)。

1.男性員工年滿60周歲，女性員工年滿55周歲均應(yīng)辦理退職手續(xù)，不得延期。

2.少數(shù)高級(jí)專家（高級(jí)工程師及相當(dāng)職稱）因工作需要，身體健康，確能堅(jiān)持正常工作

的，本人提出申請(qǐng)，用人部門同意并報(bào)總裁審批后，可以延聘，延聘合同每年簽一次。

3.凡到退休年齡的員工，由行政部提前三個(gè)月書面通知本人和用人部門，用人部門接到通

知后應(yīng)妥善安排工作交接以保證按時(shí)辦理退職手續(xù)，符合延聘條件的按要求辦理延聘手

續(xù)。凡未按要求辦理手續(xù)的作自動(dòng)退職處理。

4.由退職員工所在部門和員工本人確定最后工作日并通知行政人事部。退職員工在最后工

作日辦理交接工作和其他離職手續(xù)，并填寫《辭、離職解雇人員交接單》。

第三條員工辭退

1.出現(xiàn)下列情況之一，公司有權(quán)立即解除《勞動(dòng)合同》，對(duì)被辭退的員工公司不給予任何

補(bǔ)償。

1.1乙方被依法追究刑事責(zé)任或勞動(dòng)教養(yǎng)的；

1.2在試用期內(nèi)，不符合錄用條件的；

1.3嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；

1.4嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；

1.5員工入職時(shí)提供虛假個(gè)人情況資料；

1.6員工在本公司任職期間，在其他與本公司相關(guān)行業(yè)公司兼職的；

1.7在工作業(yè)績(jī)上弄虛作假者；

1.8連續(xù)曠工4天（含4天）以上或一年累計(jì)曠工超過(guò)6天（含6天）者。

2.出現(xiàn)下列情況之一，公司可解除《勞動(dòng)合同》，但原則上需提前三十天書面通知員工，

并根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予一定的補(bǔ)償金。

2.1因病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事公司另行安排的工

作的。

2.2不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。

2.3公司經(jīng)營(yíng)狀況或技術(shù)設(shè)備條件發(fā)生變化，致使員工富余的。

3.員工辭退程序

3.1部門提出解除勞動(dòng)合同請(qǐng)求，填寫《辭、離職及解雇人員申報(bào)表》，由部門最

高主管和首席運(yùn)營(yíng)官簽字批準(zhǔn)后上報(bào)行政人事部；

3.2行政人事部根據(jù)解聘原因，與被解聘人就解聘方案達(dá)成一致意見(jiàn)；

3.3一個(gè)工作日內(nèi)，行政人