甲

方

組織設計項目2019年2月目錄前期主要工作概述組織架構優化思路組織架構優化建議下一步工作計劃項目進度情況步驟工作內容11月12月1月2月3月4月1年4123412341234123412模塊0項目啟動

模塊11.組織設計

1.1項目調研和組織診斷

1.2戰略與業務模式厘清

1.3組織管控及架構設計研討會

1.4甲方組織管控與關鍵管控職能設計

1.5總部及各事業部組織架構設計

1.6總部及衣柜事業部的崗位設置、崗位職責要點

模塊22.人才盤點

2.1撰寫甲方的領導力模型方案初稿

2.2撰寫甲方的通用能力模型方案初稿

2.3在線測評工具實施

2.4設計人才盤點方案

2.5組織實施人才盤點會議（盤點60-80人左右，預計5-6場，每場1天；其中2場由顧問主導、HR觀摩學習，2場由HR主導、顧問指導，其它場次由HR組織實施）

2.6人才盤點結果整理與分析

2.7根據人才盤點結果，提出甲方的人才能力提升發展建議

輔導實施前期工作總結工作內容參與對象/覆蓋內容目的資料研讀與該項目相關的行業和企業資料發展規劃類資料如定制行業研報組織體系類資料人力資源類資料從宏觀上分析公司的PEST環境、行業變化和消費者需求變化，解讀甲方戰略發展策略，得出甲方發展所需關鍵組織能力中高層干部一對一訪談（46人）通過大面積訪談，深入了解甲方組織管控與關鍵管控職能設計中出現的問題以及可能解決方案共46人次，包括：廣辦（12）、櫥柜（11）、白云工廠（5）、雅露斯（9）、韓居麗格（9）內容：組織架構存在的問題、管控現狀、崗位職責設置問題標桿案例研究行業內企業，如：九牧、歐派、索菲亞、好萊客等跨行業企業，如美的、大自然、藍月亮等解讀行業及其他行業的標桿實踐經驗，洞察組織設計發展趨勢，形成甲方借鑒目錄前期主要工作概述概述組織架構優化思路組織架構優化建議下一步工作計劃城鎮化建設和居民可支配收入的增長為家居家裝行業的發展奠定了堅實的基礎，同時在商品房增量和存量的雙驅動下，家居家裝行業市場仍有巨大空間大家居行業屬于地產后周期行業。房地產銷售面積與家具行業零售增速具有正相關關系，而由于住房銷售與交付使用、住房交付使用與家具訂購間均存在時滯，住宅銷售對于家具銷售的影響存在半年到一年的時滯我蟈大家居行業市場規模巨大（2017年達4.3萬億），家居行業規模以上企業營收業績趨于穩定增長數據來源：蟈家統計局城鎮化建設作為家居建材市場的長期支撐，保持著中高速增長，預計今年城鎮化率將達60%隨著可支配收入的提升，居民對家居建材的消費不斷升級在政策調控背景下，商品房銷售面積雖增速放緩但仍保持中高速增長隨著存量房數量的增長、二手房交易量的提升和消費升級的推動，二次裝修將逐漸成為家居家裝行業消費的重要組成部分定制家居企業定制家居行業已經由多元定制向全屋定制方向發展，領先的定制企業主要圍繞拓渠道、擴品類、增品牌、加強生產線等方式鞏固市場地位，建立護城河渠道拓展與融合傳統渠道飽和，新興渠道受青睞，關注引流與協同經銷商線上渠道直營店體驗店衣柜XX業務軟體木門櫥柜門窗衣柜其他收并購投資原始品牌新品牌1新品牌2產能提升產能的全蟈布局生產線改造：柔性化、智能化單品定制階段多元定制階段全屋定制階段智能集成家居階段傳統的定制櫥柜、衣柜等，以單品為主包括全屋板式家具定制和局部天花墻面裝飾定制在全屋板式家具定制基礎上提供整體化解決方案，是整體家居的概念在空間解決方案的基礎上，與智能化硬件結合，融入智能家居，形成智慧化的解決方案1234定制家居行業發展階段劃分品類擴張大家居戰略尚處于投入期，通過自建或投資并購等方式進行品類擴張增品牌單品牌向多品牌發展，提供差異化的產品定位、渠道、體驗從38家家居上市公司的最新財報數據和發展舉措來看，未來定制家居的競爭將愈發激烈公司名稱2017年凈利潤增幅2018年凈利潤增幅（預計）增幅下滑比例索菲亞36%10%＞70%歐派36.9%25%＞30%尚品宅配43.24%30%＞30%頂固83.86%23.9%＞70%數據來源：上市公司業務預告部分定制家居上市公司凈利潤增幅對比部分定制家居企業新增產能情況公司名稱近兩年新增產能歐派成都雙流西部生產基地尚品宅配江蘇無錫生產基地好萊客湖北漢川生產基地（產能1000萬平米衣柜/年，10萬套櫥柜/年，40萬樘木門/年）甲方成都工廠、天津工廠等詩尼曼湖北荊門生產基地數據來源：億歐網一方面，受到宏觀經濟、房地產市場增速放緩的影響，家居企業增速也逐漸放緩，另一方面，家居企業尤其是定制家居企業借資本東風快速進行產能擴張以及渠道擴張，未來家居行業產能過剩或價格戰成為大概率事件客戶消費習慣、競爭環境、業務模式的變化要求定制家居企業全方位提升研發設計、營銷、供應鏈、客戶服務及數據處理等方面的組織能力定制家居企業價值鏈拆分財務管理人力資源管理信息技術管理質量售后服務選擇價值創造價值支撐價值風險管理品牌管理戰略規劃投資管理市場開拓研發設計營銷采購生產與物流客戶消費和行為習慣改變新零售：線上線下結合整體解決方案云服務+大數據驅動多渠道的拓展與融合體驗式營銷與粉絲經濟大規模的柔性化生產整體：行業發展迅速但集中度低，并購整合是常態新進者：互聯網等靈活、獨特的企業進入行業，更加開放、數字化價格：價格降低是趨勢渠道：橫跨物理和數字溝通渠道更多選擇更高品質與期望，高端服務簡單便捷，一站式采購追求個性化、差異化，品牌與時尚在線操作，不受時間、地理限制移動互聯社交化大數據競爭環境改變新興業務模式持續提供全面滿足個性化需求的定制化產品產品多樣化，提供整體解決方案具備時尚品味與獨特真正了解消費者，在各個場合擁抱消費者注重場景式體驗，體驗式營銷渠道多樣化，強化客戶參與交互智慧化、柔性化供應鏈，低成本、高效率、高定制整體一次性交付，縮短交付周期產銷協同個性化服務全天候服務高端服務提供大數據處理能力客戶理解與分析產品研發設計支持整體交付服務支持運營效率提升支持從戰略發展來看，甲方現階段處于投資并購后的整合期，需要進行各品類的基因、產業與經營能力整合，統一調度，促進業績快速增長甲方衣柜甲方軟體木門櫥柜門窗衣柜其他收并購投資202220177.4億40億使命：讓每個家庭享受愉悅的裝修體驗愿景：躋身世界一流的家裝智造服務商——品質一流、技術一流、規模一流、口碑一流戰略目標實施小家居戰略，5年實現4000家店面、40億收入，獲得突破性增長，進入行業頭部位置戰略舉措以技術迭代創新打造產品核心競爭力以用戶為中心構建生態系統以五個一工程（一個端口，一個訂單，一個生產基地，一個物流，一次交付）整合資源形成協同效應以品牌占位贏得高水平回報以質量效益優先實現可持續發展發展模式戰略目標與舉措戰略路徑整合重構期（2018-2022）基因重構產業重構經營能力重構實現“百拎包”，銷售收入達40億多品牌發展期（2022以后）統一文化下的多品牌發展（韓拎包、雅拎包等）放權，財務指標管控甲方整合期的關鍵在于品牌、產品、渠道、供應鏈等各方面的統一規劃與調度，集中資源快速成長，這需要在組織架構上進行整合，統一調度，強化組織合力產品構建甲方大家居的整體品牌形象，明確多品牌之間的定位及協同品牌改善供應鏈協同，提升智能制造及柔性生產能力，降低交付成本、提升交付效率供應鏈大數據整合渠道資源，全方位渠道布局，推動線上與線下充分融合，實現相互引流渠道整合分散的研發資源，尋求技術創新，提升產品協同效應，打造整體解決方案構建大數據平臺，提升客戶分析、設計、供應鏈交付等能力，提升企業運營效率；關鍵成功因素分析組織架構要求1.完成研發、營銷、供應鏈等資源整合，統一指揮調度，形成合力，提升效率，促進快速成長2.強化對各品類的管控，提升戰略協同效應，“力出一孔、利出一孔“考慮到短期業務發展目標及策略，乙方識別出甲方短期內“熱功能組件”，這也是下一步組織能力建設的重點領域甲方總體功能組件的功能藍圖責任級別價值鏈的業務能力聚集引導(戰略決策)控制(管理檢查)執行(業務執行)戰略與投資產品與研發供應鏈及制造裝配營銷與服務職能服務戰略分析與研究戰略與業務規劃經營目標與計劃經營業績管理重組與資本運作投資并購管理公司治理組織管理人才配置預算管理融資與資金管理風險管理人力資源專業管理資產管理內部控制內部審計流程管理IT及信息化人事管理核算管理法律合規行政管理產品與技術研發產品設計技術開發產品組合規劃產品投放管理產品品牌管理資本戰略規劃供應商管理采購執行倉儲管理物流管理技術標準生產管理產品制造精益改善訂單與計劃管理工藝技術工藝執行質量標準質量檢測物流標準成本管理渠道網絡建設經銷商管理與運營市場與廣告策略客戶關系管理售后服務標準管理售后服務管理熱組件價格管理營銷規劃市場推廣從企業價值鏈角度分析，甲方尚未開展對公司業務價值鏈關鍵環節內容的統籌把控，主要由各品類自行管理，職能管控體系不健全戰略與計劃管理【主】業務價值鏈【輔】職能價值鏈制造裝配質量供應鏈營銷售后投資與資本運作人力資源管理財務管理風險管理信息化及其他利潤利潤設計產品各品類自行管理產品研發、設計和技術開發等工作集團未統籌制定設計研發策略各品類自行負責產品投放與產品品牌管理集團缺乏整體產品組合規劃各品類自行負責供應商管理、倉儲和物流管理部分品類采購商品有較多共性，存在優化空間由品類自行負責制造管理集團計劃對生產計劃的協同管理由各品類自行負責質量管理集團未對質量標準統一把控各品類自行負責產品渠道管理、價格管理、經銷商和客戶管理集團未統籌優化銷售渠道和客戶白云工廠客服部門管理公司售后服務工作集團尚未對各品牌售后服務標準的整體把控執行總裁直接負責中長期計劃制定，以及集團目標責任管理需系統加強戰略分析、戰略制定以及從戰略到職能管理的統籌優化工作執行總裁直接負責對內投資項目管理，負責資本運作、交易管理需要加強資本戰略規劃及并購后整合策略研究等重要工作人資行政部負責薪酬績效管理、培訓管理、核心人才招聘等人力資源管理規劃仍待進一步深入，尚未開展組織變革管理、人才梯隊建設等各品類工廠負責財務預核算、資金管理、稅務管理等集團尚未打通從預算、融資到資金管理的鏈條缺少審計核內控體系建設及風險控制，尚缺乏對全面風險管理體系的統籌管理信息部負責信息規劃、流程再造與執行、運維、信息安全、項目管理等人力行政部負責行政后勤、安全保衛等職能；從組織架構上看，甲方現階段缺乏完整的總部機構設置，產品研發設計、品牌與渠道等職能需要整合強化董事長總裁辦公室甲方經營體系小家居品類事業部直屬支持體系產品體系生產體系營銷體系櫥柜事業部韓居事業部定制軟體事業部門窗事業部財務部信息部人資行政部研發部設計部廣州工廠蘇州工廠成都工廠天津工廠銷售運營信息生產制造生產管理帝沃力甲方財務中心供應鏈中心人資中心行政中心招商部百雅事業部運營部研發部生產事業部物控部技質部品質部信息中心小整裝事業部研發中心OEM部渠道部客服中心成都工廠天津工廠廣州工廠市場部新商幫扶部跟單部生產部組織架構整體診斷部分職能需要整合加強：產品研發設計、品牌與渠道等資源分散在各個品類，缺少統一整合，產品的風格、質量、交付、客服等均不統一，阻礙集團“五個一“工程的實施，無法形成合力以支撐集團戰略的實現，存在資源浪費部分關鍵職能缺失：戰略規劃與投資、風險控制目前缺乏完整的總部設置，主要由甲方原有的體系承擔總部的職能，負責和協調事業部的工作，對各事業部的管控力度較弱，各事業部之間的交流和協調缺少統一規劃，不夠順暢基于行業發展趨勢及公司戰略的審視，本次甲方在組織架構設計上需重點關注價值整合，明確管控及強化組織能力價值整合產品研發、營銷、供應鏈等實現整合，強化運營效率構建總部建立正式的集團總部架構，完善集團經營的各項關鍵職能明確管控構建集團總部以加強對各品類的管控，按照既定的規則強化跨部門的協作，實現利益、步調一致強化組織能力通過組織架構強化相關職能，從而提升組織能力，如研發設計與人力資源管理等目錄前期主要工作概述組織架構優化思路組織架構優化建議下一步工作計劃企業不同發展階段的組織形式演變示例組織模式的效率l復雜程度多元化程度發揮專業化的優勢整合多元化克服復雜性和多維性簡化管理，推動企業家精神的形成在核心能力方面的靈活專業化職能型組織事業部組織矩陣組織控股公司網絡型組織組織結構的發展趨勢聚焦到組織架構設計來看，世界范圍內，隨著企業的發展，集團管理模式面臨著復雜化的巨大挑戰簡單結構職能性結構事業部結構蟈際事業部地理區域部全球產品部全球矩陣式全球混合式控股公司結構全球控股公司結構職能性結構全球職能結構銷售的增長垂直一體化不相關領域的多元化相關產品市場領域的多元化相關的多元化增加產品市場領域的相關性，增強內部發展蟈際擴展增加相關的產品市場領域蟈際擴展蟈際擴展表示全球化企業的主要增長方式表示新結構的戰略相關性集團公司的組織結構復雜化模式職能型組織研發運營銷售市場主席優點集中資源構建組織能力，能夠快速復制；指揮鏈高度統一，提升對外反應速度與敏捷；在部門內實現了規模經濟；可以促進員工發展更高層次的專業技能；部門主管易于進行部門內部規劃和控制；有利于避免職能重復和浪費。缺點容易出現各自為政的情況，各職能部門往往會片面追求本部門局部利益；部門之間缺乏交流合作渠道，矛盾沖突會增多；業務開展依賴于頻繁溝通，決策拖延和反應速度變慢；難以培養綜合管理人才。主要運用于：產品相對單一銷量大決策信息相對較少蘋果沒有事業部、沒有利潤中心完全的職能型組織事業部型組織主席集團R&D集團市場集團戰略集團財務…SBU1SBU2SBU3SBU4…優點為多元化企業提供了一種戰略相關的方式來組織其業務單元業務單元的關聯業務的協調更加便利，這樣也有助于其充分利用業務單元戰略匹配的優勢增強獨立但具有相關性的業務的凝聚力允許戰略規劃的制定在整個公司內最具有相關性的層面上進行高管能偶更客觀、更有效的進行戰略評估幫助企業資源分配給具有最大增長潛力的區域缺點如果界定業務單元的標準在理論上具有合理性，但是和戰略協調的本質脫節，這種劃分就會喪失它真正的戰略意義在戰略規劃方面，戰略業務單元仍然是缺乏遠見的增加了一層管理層級在權利界定不健全的的組織中，集團副總裁會被困在中間除非戰略業務單元的負責人具有很強的意志力，否則各個單位之間戰略性的協調幾乎是不可能的主要應用于：產業多元化品種多樣化各產業、品種有獨立的市場市場環境變化較快杜邦和通用汽車是現代事業部（企業集團）的開創者設計企業的組織結構時，通常從企業發展戰略、內外部環境、企業發展規模和生產所需技術特征等因素進行思考戰略決定結構，結構跟隨戰略不同的競爭策略（差異化/成本領先）影響組織結構設計業務復雜性（多元化程度）影響組織結構設計不同的戰略主題（探索型、明確型）影響組織結構設計內外部環境（行業環境、經營環境、企業文化）的不確定性影響組織結構設計，一般而言：外部環境越復雜，明確性越低，宜采用靈活的組織模式（如事業部）外部環境越確定，明確性越高，宜采用機械的組織模式（如職能制）組織的發展階段、職員數量影響組織結構設計，一般而言：成長早起，職員較少，采用直線模式，簡單、集權、高效規模擴大，職員增多，采用職能模式業務多元化、擴區域發展，采用置業部模式技術是指用來使組織投入轉變為組織產出的工具、技能和行動，技術特征影響組織結構設計，一般而言：定制、小批量生產（如家具、服裝），宜采用較為靈活的組織模式標準化、大批量生產（如汽車、手機），宜采用較為機械的組織模式戰略環境規模技術根據組織結構選擇模型，建議甲方選擇相對規范化、集權化、專業化的直線職能制組織結構分析子維度維度釋義相對機械相對有機戰略明確性發展目標、發展策略的明確程度，明確性越高，組織結構設計傾向于越規范化、集權化、專業化業務相關性產品或服務在組織能力要求上的相關性，相關性越高，組織結構設計傾向于越規范化、集權化、專業化發展階段發展階段越初期，職員數量越少，組織結構設計傾向于越規范化、集權化、專業化技術復雜度使組織投入轉變為組織產出的工具、技能和行動，技術越簡單，組織結構設計傾向于越規范化、集權化、專業化環境明確性行業環境、經營環境的明確性越高，組織結構設計傾向于越規范化、集權化、專業化起步期成熟期單一復雜明確性低明確性高高低高低甲方目前所處位置直線職能制更加符合甲方現階段的管理模式適合甲方現階段的管理模式較為適合甲方未來十年的戰略實踐總部直接指揮各業務單位，并掌握重要決策各業務單位執行總部決策及達成指標通常集中于幾個相近的業務范圍，尋求緊密的一體化經營職能制總部同時監察多個業務，但各業務單位有能力自行運作總部審核各業務單位的重要決策，或保留否決權盡量創造各業務之間的共同優勢(單一品牌、共同客戶、交叉銷售等)業務區分可能是產品導向，也可能客戶導向總部負責投資、考察及買賣各種獨立的業務總部可同時投資多間子公司各子公司由總部控股，但完全獨立運作子公司規模較小，決策較靈活及貼近市場事業部制投資控股制特色集中分散短期內將專業公司獨立會導致甲方有限的技能過度分散，給管理帶來困難集團總部集中優秀資源、技能統一管理資源在總部及各子公司之間自由調配，可使資源達到最佳配置總部可通過總部與子公司間的人員對調，及培訓等方式，建立子公司人員技能在各專業公司的管理技能未建立起之前將專業公司獨立，易造成管理上的混亂資源只限于各公司內部資源，或必須付出高昂的代價從外部獲取，難以達到資源的最佳配置有限的人力資源難以投入在培訓上，使公司人員技能的培養變得艱難合并時狀況分散后狀況技能同時，專業公司獨立會導致共享職能重建，增加運營成本可共享職能各獨立專業公司必須重建完整的、原本可共享的職能，增加經營成本各獨立專業公司的單一化產品難以滿足客戶的多樣化需求和蟈內外競爭的要求各獨立專業公司由于規模、資歷等限制，及重組對原投資者的負面影響而難以在資本市場籌資，影響其償付能力各獨立專業公司失去集團模式在風險管理上的優勢，導致風險監控上的力度削弱各獨立專業公司由于資金限制，難以對高技術進行投資集團共享職能

集團瓦解專業公司各自獨立股東股東的權益因專業公司獨立而被攤薄股東投資后的流通性可能受到限制(因單一業務公司較難進入資本市場)股東所投資公司的性質被改變(從一家可能擁有單一品牌的綜合金融服務公司變為一家投資公司)，因而影響股東的利益案例分享：S公司業務背景4種核心產品37.34億2017年S公司實現年度營業收入人民幣37.34億元2017年，S公司4種核心產品特比澳、益賽普、益比奧和賽博爾繼續保持中蟈市場的領導地位33.50%2017年S公司年營業收入同比增長33.50%核心產品增長潛力巨大特比澳作為當今全球唯一商業化的重組人血小板生成素產品，在2017年營收同比增長27.4%，市場份額增至51.0%；用于治療類風濕性關節炎的益賽普營收同比增長9.5%，市場份額增至60.4%；公司兩種重組人促紅素產品益比奧和賽博爾營收同比增長10.7%，占總市場份額的41.6%。始終專注生物醫藥創新截至2017年底，S公司有31種在研產品，覆蓋腫瘤科、自身免疫性疾病及其他疾病、腎科、代謝及皮膚科等五大領域，其中16種是蟈家一類新藥。同時，S公司現有產品正在新的蟈家進行注冊，以及在高度監管市場通過創新或生物類似藥的審批途徑來注冊新產品，從而進一步拓展蟈際銷售業務。2015年開始，S公司開展了一系列并購活動，人力資源管理面臨重大挑戰收購了一家杭州制造企業由于產品品類差異、業務協同度較弱，收購后S公司在組織和人員的整合上遇到較大挑戰第二階段收購業務戰略實現途徑：通過收購和整合，豐富產品種類，完成全球全鏈條的產業布局收購了行業前三某制造業公司由于業務協同度高、S公司行業領先優勢和文化相似等原因，并購后整合比較順利，整合挑戰較小第一階段收購收購上海某制造業企業前期人力資源競調缺失、被并購方的強勢不配合等使得組織和人員的整合進度遲滯，產生后續一系列并購整合問題第三階段收購重大挑戰:S公司從一家沈陽當地的單體公司，短期迅速擴張為多地管理的全蟈性公司，如何使其各地公司得到有效管控，并促使業務協同？如何基于未來業務戰略，確立集團化的方式和總部的模式？如何明確集團化管理背景下的總部價值定位和分子公司的責權？如何建立多維度量化的管控分析模型，使未來的并購中權責梳理更為便捷？如何基于管控和總部價值定位分析，搭建集團組織架構？S公司從業務戰略、集團化管理要求和價值鏈方面出發，分析公司需要重點構建的組織能力，推導出S公司集團的總部定位研產銷協同研發統籌管理營銷統籌管理生產統籌管理研產銷協同管理職能協同集中采購資源共享（人力、財務、信息、法務、信息、政府關系）專業化管理品牌與文化建設人才規劃和發展人才策略激勵與考核人才培養與任用財務分析和管理分析決策預算管理總部定位戰略規劃戰略制定、分解、實施業務板塊的發展規劃（研、產、銷）下屬公司的戰略和經營計劃投資管理投資分析與決策投后管理與監控投資效益評估質量體系和流程建立法律合規體系建立內審制度設立與執行EHS體系建立與實施戰略中心風險管理中心統籌協調中心增值價值中心結合集團總部的價值定位，S公司按照集權型總部模式進行構架，形成總部職能模塊質量管理財務管理戰略管理投資管理采購品牌管理法律合規研發管理生產管理營銷管理內控審計人力資源12大職能管理職能3大業務管理職能承接總部價值定位信息技術公共關系文秘行政+對于總部與下屬公司的組織機構框架設置，S公司根據集團總部管控要求，選擇模式三的設置方式，構建大總部，包括整合的業務平臺和完整的職能平臺模式三總部子公司1子公司2子公司3子公司4職能部門研發部門生產部門銷售部門模式一總部事業部1事業部2事業部3職能部門職能部門市場部門銷售部門模式二生產中心研發中心總部研發中心職能部門生產基地1生產基地2銷售中心生產中心生產基地1生產基地2生產基地1生產基地2總部職能部門設置較為精簡子公司具有相對完整的研發、生產和銷售，以及配套的職能部門該模式一般對應相對分權的管控模式，以戰略型/財務戰略型/財務型管控模式多見總部職能部門作為總部授權進行業務經營的決策機構，對本領域的經營結果負責事業部通常設置相對完整的職能部門總部負責部分關鍵職能一般為戰略運營型管控模式大總部設置，包括整合的業務平臺和完整的職能平臺，代表集團對下轄領域進行專業管理和監督的職能機構總部職能平臺也可為總部和下屬機構提供共享服務該模式一般對應相對集權的管控模式，以運營型和戰略運營型型管控模式為多見職能部門123子公司/事業部1子公司/事業部2

甲方各價值鏈環節管控建議利潤制造裝配質量供應鏈營銷售后設計產品職能支持主輔市場競爭的核心環節管控定位：強管控，總部集中進行產品研發與設計，形成統一的產品風格，有利于集中研發資源與能力，塑造統一的品牌形象與定位生產交付環節管控定位：中管控，總部集中進行供應鏈、采購、質量管控，下屬單位負責生產制造交付，有利于構建公司統一的交付標準，同時符合現階段甲方的生產布局與產能規劃，充分發揮各下屬單位的專業性價值創造環節管控定位：強管控，總部集中進行渠道建設、市場營銷及客戶服務，有利于客戶資源共享及交叉銷售，提升客戶滿意度渠道網絡建設經銷商管理與運營市場策略客戶關系管理售后服務標準管理售后服務管理價格管理營銷規劃市場推廣供應商管理采購執行倉儲管理物流管理技術標準生產管理產品制造精益改善訂單與計劃管理工藝技術工藝執行質量標準質量檢測物流標準成本管理首先，在主價值鏈的產品與研發環節，建議甲方整合各品類研發資源，設立研發設計中心，統籌集團的產品研發與設計職能，成立品牌推廣部管理品牌職能甲方總體功能組件的功能藍圖責任級別價值鏈的業務能力聚集引導(戰略決策)控制(管理檢查)執行(業務執行)戰略與投資產品與研發供應鏈及制造裝配營銷與服務職能服務戰略分析與研究戰略與業務規劃經營目標與計劃經營業績管理重組與資本運作投資并購管理公司治理組織管理人才配置預算管理融資與資金管理風險管理人力資源專業管理資產管理內部控制內部審計流程管理IT及信息化人事管理核算管理法律合規行政管理資本戰略規劃熱組件研發設計中心產品與技術研發產品設計技術開發產品組合規劃產品投放管理品牌推廣部產品品牌管理標桿案例借鑒：目前定制家居企業的產品體系普遍采用將研發與設計統籌整合，以九牧為代表的集團式研發設計成為趨勢研究院產品設計部產品研發部中心實驗室設備技術部信息交流部產品運營中心產品企劃部先行研究部研發開發部展示部產品規劃與研發部產品管理線技術支持線產品設計線產品策劃產品管理價格核算知識產權項目管理工藝支持技術支持軟件支持外貿支持設計一組設計二組設計三組設計四組……集團研發平臺技術研發部工業設計部科技管理部質量管理中心建店部案例：美的在集團層面設立中央研究院，統籌集團研發資源，開發共性技術，培養研發人才美的中央研究院創新公共平臺驅動控制中心健康與營養研究所基礎技術研究所人工智能研究所另起爐灶項目組平臺硅谷未來技術研究所美蟈研發中心2014年，為加強核心技術研究、基礎技術研究，美的集團蟈內外知名企業（GE、三星、IBM、聯想、海爾、華為等）的研究機構進行了大量分析調研，在集團層面建立研發機構——中央研究院。研究院定位：集團級核心研發機構研究院職責：未來核心技術研究為公司提供持久的核心競爭力為事業部培養和輸送人才技術規劃技術研究對外合作人才培養標準制定新技術跟蹤負責在公司產品戰略的指導下，配合集團技術委員會制定集團技術發展戰略，制定研究預算，選擇最有利的技術研究方向和項目開展共享的中長期關鍵技術研究，指導、配合經營單位解決關鍵技術難點，包括消費者日常生活研究，中長期制造技術研究等負責與外部科研機構的技術交流、合作與成果轉化，拓展公司人才和技術平臺為經營單位輸送人才主持技術標準的制定和實施，成為中蟈家電行業通用技術標準擁有者，提升公司在家電行業標準制定中的發言權負責新技術、新趨勢的信息搜索和跟蹤分析，為美的集團產業和技術決策提供關鍵依據美的中央研究院職責產品品牌管理產品與技術研發產品設計技術開發產品組合規劃產品投放管理渠道網絡建設經銷商管理與運營市場策略客戶關系管理售后服務標準管理售后服務管理價格管理營銷規劃市場推廣其次，在主價值鏈的供應鏈與質量環節，建議甲方設立供應鏈管理中心，統籌集團的工藝技術、成本等職能，制造工廠負責生產執行，品控職能獨立甲方總體功能組件的功能藍圖責任級別價值鏈的業務能力聚集引導(戰略決策)控制(管理檢查)執行(業務執行)戰略與投資產品與研發供應鏈及制造裝配營銷與服務職能服務戰略分析與研究戰略與業務規劃經營目標與計劃經營業績管理重組與資本運作投資并購管理公司治理組織管理人才配置預算管理融資與資金管理風險管理人力資源專業管理資產管理內部控制內部審計流程管理IT及信息化人事管理核算管理法律合規行政管理資本戰略規劃熱組件供應鏈管理中心供應商管理采購執行倉儲管理物流管理技術標準生產管理產品制造精益改善訂單與計劃管理工藝技術工藝執行質量標準質量檢測物流標準成本管理制造工廠品控部客戶服務中心案例：大自然由供應鏈管理總部統籌集采、物流、質量等職能，事業部負責生產制造，提升交付效率大自然家居集團總部集成供應鏈轉型中心供應商管理中心供應鏈管理總部職能機構核心職責集成供應鏈轉型中心規劃與改善編制與修訂集團質量管理相關的流程、制度、標準與規則等搭建與優化集成供應鏈體系，負責集成供應鏈的整體規劃、產能布局與改善產供銷協同搭建端到端的戰略&營運層面的產供銷業務計劃協同集成機制，優化內部流HSE建立和完善HSE體系，負責集團HSE相關制度實施的監督、檢查供應商管理中心供應商管理負責尋源、供應商管理的標準、規則的建立及優化實施，負責采購物資的市場行情研究與價格數據庫維護負責集團集中采購目錄的建立與維護，供應商引入、考核與退出等供應鏈稽核負責供應鏈稽核（采購、物流、倉儲）集采中心負責對接各事業部收集采購需求，推動采決委分配方案的實施負責物資的價格談判、采購執行、訂單跟蹤及供應商協調等物流資管中心健全與實施資產管理監控體系，優化倉庫網絡布局、倉庫設施與面積規劃負責集團(年度)物流運輸業務的規劃、統籌、協調和監控等管理集團各法人組織的物資運營、資產、物料保全等業務質量技術中心編制與修訂集團質量管理相關的流程、制度、標準與規則，監督質量執行負責先進生產工藝/科技技術的引進、指導、監督和應用管理，推動工廠生產工藝改善制造工廠負責本業務板塊授權范圍內的采購管理、生產計劃協調、生產執行、物流與倉儲管理等負責各工廠的精益生產、智能制造優化和落地XX事業部XX制造工廠XX制造工廠集采中心物流資管中心質量技術中心案例：好萊客訂單管理職能變革2016年前組織結構2017年后組織結構營銷中心工程大客戶部營運部蟈際貿易部商學院銷售部銷售市場部拓展督導部招商部營銷中心營銷管理部渠道管理組售后組大客戶組訂單組技術指導組供應鏈中心計劃部制造部品控部倉儲部物流部機修部制管辦交付運營部訂單管理部制造管理部惠州子公司從化子公司采購部原材料采購部成品采購部總經理總經理訂單職能由營銷中心下的銷售市場部完全承擔問題：營銷審單較為寬松，接受的部分訂單供應鏈部門存在交付困難訂單職能主要由供應鏈中心下的訂單管理部承擔（審單、拆單、報價），營銷中心下的訂單組承擔訂單數據統計與報價對接職能問題：供應鏈部門審單嚴格，優先交付容易交付的訂單，客戶投訴多，交付滿意度不高案例：索菲亞訂單管理職能主要由信息與數字化中心承擔數字化客戶服務部數據架構部業務系統部基礎架構與運維部IT規劃與項目管理部數字處理部數字化供應鏈部綜合管理部大數據室ERP系統室軟件開發室計料系統室生產系統室營銷系統室DBA室基礎架構室桌面支持室HR系統與ERP重構室項目管理辦公室新技術室計劃室流程優化室策略資源室訂單報價室綜合數據室呼叫中心審圖培訓室柜身數據處理室質量提升室工藝技術室數據統計室內務管理室報價組材料接單組工藝數據組系統跟進組改補計料組改補接單組經銷商回訪組客服咨詢組業務支持組信息與數字化中心案例：尚品宅配柔性化供應鏈生產工藝流程銷售門店設計、下單工藝部審單拆單財務部過單計劃調度部排產生產車間領料開料封邊鉆孔清潔檢驗分揀包裝立體倉庫入庫發貨發貨案例：藍月亮供應鏈組織架構供應鏈合同管理組包材尋源部綜合及物流尋源部供應商管理部采購工程部采購內控部采購結算組行情研究組原料尋源部物料委員會生產計劃部物料計劃部調撥計劃部發貨計劃部采購中心計劃中心物流中心運營管理中心生產技術中心EHS倉儲管理部運輸管理部電商儲運部廣州儲運部天津儲運部昆山儲運部成品RDC部生產配送管理部訂單處理部精益生產管理部工藝管理部技術管理部設備管理部項目管理部數據管理與分析部供應鏈規劃組統籌建立與管理采購管理體系、流程及標準統籌管理公司采購尋源、供應鏈、合同與結算統籌管理采購訂單牽頭并協助開展采購物料委員會相關工作生產計劃管理生產技術規劃工藝管理設備管理技術管理精益管理統籌物流管理體系生產配送、倉儲、運輸管理統籌安全生產管理統籌環境管理集中管理項目經理資源管理供應鏈規劃和數據管理體系案例：藍月亮供應鏈工廠組織結構工廠生產運營1部生產運營2部行政部計劃與數據組品管部技術工程部EHS儲運部采購工程部廠辦人力資源部財務部配料調配灌包裝配料調配灌包裝總部業務指導總部業務指導總部集中管理生產運營部1-2生產制造管理、生產過程控制、勞動力管理、配料管理、工廠倉退貨產品管理、廢品倉管理行政后勤部廠區行政后勤管理、廠區餐飲食堂管理、廠區安保管理計劃與數據部根據實際情況，可調整3日內的生產計劃技術工程部工藝技術執行、精益生產管理、設備設施管理（運行維修、技改、公用工程管理）、施工現場管理、計量管理品管部QC品管（包材檢驗、生產過程質量管理、品質檢測、成品質檢放行管理）、QA品管（質量體系、流程及標準執行、品管分析與整改）EHS部作業安全管理、危險化學品管理、機械電氣管理、廠區三廢管理、三廢檢測、消防安全管理、EHS整改管理廠辦協助總部維護與管理地方政府關系、檔案與文件管理、接待管理、督辦人力資源部招聘、績效考核、培訓、文化、員工關系、職業發展、薪酬管理、人力資源數據維護儲運部廠內物流管理、成品管理、電商物流管理采購工程部物料技術分析與供應質量保障實施供應商質量改進，處理、解決收貨以及生產過程中的原材料質量問題等財務部成本管理、會計管理、出納管理組織架構組織特點各事業部建立獨立的營銷組織體系，各營銷組織直接由事業部管理和控制在集團層面建立營銷部門，廣告策劃、大客戶和特殊渠道管理等關鍵部門整合到總公司層面同時各個事業部也建立自己獨立的營銷組織體系在集團/專門的營銷事業部層面建立完整的多產品營銷平臺，負責所有產品的營銷各事業部不負責營銷，只負責有關生產、研發、采購等活動產品性質產品跨度較大營銷資源共享有限產品跨度不大較容易發揮部分營銷資源協同和品牌效應產品性質、客戶群體、營銷渠道類似營銷策劃和銷售模式上可發揮很強的資源共享和協同作用典型企業阿爾卡特（手機和通訊基站業務）可口可樂寶潔在主價值鏈的營銷環節，多產品的營銷組織設計有三種基本的思路模式一：營銷功能分散型模式二：營銷功能部分整合型模式三：營銷功能全部整合型公司總部事業部A事業部B事業部C營銷營銷營銷生產生產生產研發研發研發其它其它其它公司總部事業部A事業部B事業部C營銷營銷營銷生產生產生產研發研發研發其它其它其它公司總部事業部A事業部B營銷生產生產產品A研發研發采購采購其它其它產品B營銷三種模式的優缺點各不相同，建議甲方采取營銷功能完全整合型架構，實現協同銷售協同與控制獨立與差異小大大小模式一：營銷功能分散型模式二：營銷功能部分整合型模式三：營銷功能全部整合型優點產品營銷獨立性很強充分適應各個產品行業的差異性有利于各事業部的戰略拓展和業務拓展公司高層對各事業部的管理重點簡單明確有利于高層決策者從日常管理向戰略管理轉移產品營銷獨立性較強較能適應各個產品行業的差異性部分資源可以實現協同營銷組織調控性較強具有一定的產品延展性營銷資源充分協同產品延展性很強有利于控制有利于公司利益和各事業部利益的高度統一缺點資源無法實現協同存在事業部利益和公司總體利益沖突的矛盾存在潛在的事業部失控危機營銷組織的產品延展性不強日常管理和協調的工作量較大存在事業部和公司總體利益沖突的矛盾高層決策者的精力無法充分轉移不利于弱勢產品的銷售對市場營銷功能有非常高的要求不利于各產品事業部的獨立發展較難適應產品行業跨度較大的局面供應商管理采購執行倉儲管理物流管理技術標準生產管理產品制造整體裝配訂單與計劃管理工藝技術工藝執行質量標準質量檢測物流標準成本管理為保持甲方售后服務的獨立性與權威性，建議分別成立營銷管理中心與客戶服務中心，提升客戶服務能力甲方總體功能組件的功能藍圖責任級別價值鏈的業務能力聚集引導(戰略決策)控制(管理檢查)執行(業務執行)戰略與投資產品與研發供應鏈及制造裝配營銷與服務職能服務戰略分析與研究戰略與業務規劃經營目標與計劃經營業績管理重組與資本運作投資并購管理公司治理組織管理人才配置預算管理融資與資金管理風險管理人力資源專業管理資產管理內部控制內部審計流程管理IT及信息化人事管理核算管理法律合規產品品牌管理行政管理資本戰略規劃熱組件產品與技術研發產品設計技術開發產品組合規劃產品投放管理營銷管理中心渠道網絡建設經銷商管理與運營市場策略客戶關系管理售后服務標準管理售后服務管理價格管理營銷規劃市場推廣客戶服務中心渠道網絡建設經銷商管理與運營市場策略客戶關系管理售后服務標準管理售后服務管理價格管理營銷規劃市場推廣供應商管理采購執行倉儲管理物流管理技術標準生產管理產品制造整體裝配訂單與計劃管理工藝技術工藝執行質量標準質量檢測物流標準成本管理在輔助價值鏈部分，基于部門設置現狀，結合新的管控功能建設的需要，從功能的專業發揮角度提出總部部門的設置建議甲方總體功能組件的功能藍圖責任級別價值鏈的業務能力聚集引導(戰略決策)控制(管理檢查)執行(業務執行)戰略與投資產品與研發供應鏈及制造裝配營銷與服務職能服務產品品牌管理熱組件產品與技術研發產品設計技術開發產品組合規劃產品投放管理戰略分析與研究戰略與業務規劃經營目標與計劃經營業績管理重組與資本運作投資并購管理公司治理資本戰略規劃組織管理人才配置預算管理融資與資金管理風險管理人力資源專業管理資產管理內部控制內部審計流程管理IT及信息化人事管理核算管理法律合規行政管理人力行政部財務管理部信息技術部商學院風控管理部戰略投資部12注：①招聘、薪酬績效等職能納入人力行政部；②培訓管理與實施納入商學院；綜上得到甲方組織架構建議，成立產品研發、營銷管理、供應鏈管理三大業務平臺，制造工廠定位為生產交付中心甲方集團研發設計中心供應鏈管理中心戰略投資部財務管理部品牌推廣部人力行政部信息技術部董事長辦公室1制造體系制造工廠：生產交付，負責工廠生產計劃及實施、生產技術管理、設備管理、精益改善、倉儲物流、安健環管理等總部職能體系總部專業職能部門：包括戰投、財務、品牌、人力行政、商學院、信息（含訂單）、風險內控、董事長辦公室及品質23營銷管理中心門窗制造工廠衣柜制造工廠櫥柜制造工廠木門制造工廠軟體制造工廠風控管理部商學院新增部門職能整合部門業務平臺產品研發中心：統籌公司技術研究、產品設計與科技管理等營銷管理中心：統籌公司招商、渠道管理、市場管理等供應鏈管理中心：統籌公司采購、工藝技術、EHS等客戶服務中心：統籌公司訂單、物流、客戶服務等品控部客戶服務中心甲方遠期組織架構建議甲方集團研發設計中心供應鏈管理中心戰略投資部財務管理部品牌推廣部人力行政部信息技術部董事長辦公室1事業部事業部：統籌各事業部的產品研發、渠道拓展、市場推廣等總部職能體系總部專業職能部門：包括戰投、財務、品牌、人力行政、商學院、信息、風險內控、董事長辦公室及品質23營銷管理中心門窗事業部衣柜事業部櫥柜事業部木門事業部軟體事業部風控管理部商學院業務平臺產品研發中心：統籌公司技術研究、產品設計與科技管理等營銷管理中心：統籌公司招商、渠道管理、市場管理等供應鏈管理中心：統籌公司采購、工藝技術、EHS、生產交付與工廠管理等客戶服務中心：統籌公司訂單、物流、客戶服務等品控部客戶服務中心門窗制造工廠衣柜制造工廠櫥柜制造工廠木門制造工廠軟體制造工廠優化調整后各部門功能定位（1/2）董事長辦公室定位：公司董事長的服務與支持部門核心職能：董事長重大事項督辦、公務接待、外聯協調、公文文秘等供應鏈管理中心定位：供應鏈整合與管控平臺，負責公司的集采與技術改進、精益改善核心職能：原材料及生產設備的采購招標，供應商管理，技術引進與應用、生產安健環管理、精益改善與運營分析等制造工廠定位：生產執行及交付中心核心職能：生產計劃管理、生產運營管理、質量管理、EHS管理、工藝管理、技術管理、設備管理、倉儲及配送執行等營銷管理中心定位：專業化營銷平臺，負責公司營銷戰略的制定與實施核心職能：渠道規劃與拓展執行、營銷規劃與市場推廣執行、經銷商運營分析改善、電商平臺建設與網絡市場推廣等品控部定位：公司質量策略的落地實施者核心職能：質量標準建設、質量規劃、質量改善、質量監督與質量危機公關等研發設計中心定位：產品研發平臺及店面設計平臺，負責集團研發體系構建與研發競爭力提升核心職能：產品與技術研發、產品管理與運營、科技管理、產品設計、店面設計等戰略投資部定位：集團在產業與資本戰略方向的智囊團，負責公司產業與資本戰略的制定與監督執行核心職能：外部發展環境研究、經營戰略研究、資本戰略研究及投資并購管理、經營管理及流程管理客戶服務中心定位：專業化服務平臺，負責培育良好的客戶關系核心職能：物流標準的構建與物流規劃、訂單接收與審核報價、客服標準建設與執行、客戶關系維護等優化調整后各部門功能定位（2/2）財務管理部定位：財務管控部門及融資管理平臺，負責公司財務策略的落地與實施核心職能：政策研究、財務分析、財務預算、稅務管理、融資與資金管理、會計核算、固定資產管理等商學院定位：公司的人才發展平臺，負責人才的專業化開發賦能與企業文化傳播核心職能：培訓規劃與課程開發、師資建設、學分與知識管理、經銷商培訓輔導、領導力提升、職能人員專業技能開發等信息技術部定位：公司信息化能力建設的統籌部門核心職能：信息化需求分析、信息規劃、系統架構規劃、系統開發、系統運維、信息桌面運維及訂單處理等風控管理部定位：公司風險的系統管控機構，負責公司風險體系建設、管控與控制核心職能：重大決策支持、法律合規管理、訴訟與維權糾紛處理、常規審計、專項審計、內控體系建立和風險管理品牌推廣部定位：公司品牌管理的統籌部門，負責公司品牌規劃和品牌的形象建設核心職能：品牌戰略與策劃、廣告設計與制作、品牌推廣與會員營銷、媒介公關與公共關系維護等人力行政部定位：公司人力資本管理部門，負責打造公司的專業化高效團隊核心職能：人才規劃與招聘、組織體系管理、薪酬績效管理、人力資源專業服務、人事管理、行政后勤服務與檔案管理等其中，供應鏈、客戶服務中心及品質部對制造工廠進行監督指導供應鏈管理中心供應鏈管理中心定位：供應鏈整體協調與控制中心統籌協調公司SOP，決策采購、供應鏈規劃等重要供應鏈事宜統籌進行采購管理、尋源管理、供應商管理統籌管理供應鏈體系中的工藝、技術、精益生產、設備標準統籌管理供應鏈EHS體系與標準統籌管理供應鏈規劃、項目、數據分析，促進供應鏈的優化與提升制造工廠定位：生產執行及交付中心制造工廠是安全第一責任主體、生產質量第一責任主體、生產運營第一責任主體、環保第一責任主體根據總部制定的計劃、管理制度、標準與流程，充分結合工廠自身實際情況，執行生產計劃要求、質量管理要求、EHS管理要求、工藝管理要求、技術管理要求、設備管理要求，開展工廠生產執行、設備維修、品質檢測、EHS現場管理、倉儲及配送執行、人力資源、財務管理、行政管理。根據要求，開展工廠成本管理、招聘、地方政府關系協調等相關工作客戶服務中心品質部制造工廠客戶服務中心定位：專業化服務平臺，管控物流與訂單統籌管理訂單的生產計劃、配送計劃、成品發貨計劃等統籌管理成品運輸、原材料/成品倉儲、發貨訂單管理與電商訂單統籌管理客戶服務及相關跟單等服務，推進滿意度管理品質部定位：質量標準規劃與監督中心統籌公司質量標準建設，統籌公司質量規劃，建立質量管理體系推進公司質量改進計劃，跟蹤質量改進效果，進行質量監督處理質量危機公關監督指導監督指導監督指導甲方總部與制造工廠分工建議職能總部制造工廠采購管理統籌建立與管理采購管理體系、流程及標準采購計劃采購尋源及供應商管理大宗原材料采購部分辦公用品等分散采購工藝技術管理工藝技術標準制定及監督落實工藝技術引進與應用工藝技術標準執行工藝技術改進生產計劃管理訂單接收、審核與下發生產計劃制定及執行設備管理設備管理標準制定及監督落實設備維護及管理物流管理物流管理標準制定及監督落實物流管理執行質量管理質量管理標準制定及監督落實質量標準執行成本管理推動降本項目的實施成本管理EHS管理EHS管理標準制定及監督落實EHS管理標準執行現場管理——生產現場管理精益管理精益生產項目的組織及實施精益生產項目執行及落地制造工廠標準化組織模式財務部人力行政部XX工廠XX工廠XX制造工廠多制造工廠架構車間計劃部設備部物流部質管部綜合部工藝部拆單部單一制造工廠架構XX制造工廠車間計劃部設備部物流部質管部綜合部工藝部拆單部兩級架構設置：制造工廠及下屬工廠制造工廠設置財務部、人力行政部，拆單部，其中財務部、人力行政部分別由總部財務管理部、人力行政部直管下屬工廠設置車間、計劃部、設備部、工藝部、質管部、物流部、綜合部，其中質管部由總部直管，物流部由供應鏈管理中心物流部直管特例說明：櫥柜制造工廠保留外貿部，負責外貿業務拓展木門制造工廠保留OEM部，負責代工業務服務，2019年年底撤銷一級架構設置，制造工廠直接管理工廠制造工廠設置車間、計劃部、設備部、工藝部、質管部、物流部、綜合部，其中質管部由總部直管，物流部由供應鏈管理中心物流部直管特例說明：定制軟體制造工廠保留渠道維護部（原運營部），負責現有渠道維護與運營管理總部職能部門的變化要點部門職責變化要點部門職責變化要點董事長辦公室強化重大事項督辦、公務接待、外聯協調、公文文秘等職能財務管理部強化稅務籌劃、財務風險評估、融資規劃等職能戰略投資部新增戰略管理（產業環境趨勢研究、戰略規劃）、投資并購（資本重組設計、投資分析、投資并購管理）、經營跟蹤分析、流程管理（制度流程標準建設、流程梳理、流程優化）等職能人力行政部新增人力資源規劃、雇主品牌建設、組織架構管理、人才發展管理、企業文化管理等職能品牌推廣部新增品牌戰略、會員營銷、異業聯盟職能強化品牌推廣職能商學院強化培訓規劃、課程開發、師資管理、學分管理、知識管理、領導力培訓實施等職能信息技術部強化IT規劃、系統開發職能新增訂單管理職能（原審單部職能）風控管理部強化法律風險防范、知識產權保護及合同管理職能新增審計實施、風控體系建設、風險識別與規避、風控合規咨詢等職能分目錄研發設計中心供應鏈管理中心戰略投資部品牌推廣部信息技術部董事長辦公室營銷管理中心品控部人力行政部門窗制造工廠衣柜制造工廠櫥柜制造工廠木門制造工廠軟體制造工廠風控管理部商學院財務管理部客戶服務中心企業總部技術中心及相關研發資源的組織運作模式一般分為四種職能制組織架構矩陣式組織架構項目責任制組織架構項目經理項目經理項目經理管理辦公室設計開發職能部門項目經理產品開發項目產品開發中心架構特點以各職能部門為單位分派任務，通常是將一項開發任務按學科分解為若干部分，分配到相應的職能部門，各部門負責本部門的任務，最終所有部門匯總架構特點公司擁有多條產品線，需要更系統地協調項目，實現資源的共享把相似的項目歸為一起，并為這些項目組合專門設置相關職能部門架構特點保留部分職能部門，為公司所有項目提供主要支持服務將集中管理的職能部門和項目糅合在一起，形成準中心的組織形式產品開發項目項目小組組織架構產品開發項目項目經理架構特點公司通常每次只開發一個獨立的項目，生產一種產品或在原設計基礎上設計出多個異型；工程師同屬一個項目，部門之間的界限微乎其微產品開發項目案例：索菲亞研究院按照職能制構建，主要負責企業技術升級改造、產品研發、參與行業標準化制訂工作、產品檢驗和材料性能測試等五大功能研究院管理層產品研發部產品工藝部中心實驗室設備技改部信息交流部研究院研究專家委員會主要負責管理博士后流動工作站以及家具產業實習基地建設主要職能：一、產品研發。負責研究產品需求、調研、設計及開發，包括產品外觀、結構、功能以及材料的選擇、產品生產周期的監控等二、企業技術升級改造。負責工廠技術改造的基礎設施，設備的選型、設備布局；對現有生產工藝流程進行優化；對擴展產品生產線進行規劃三、標準化建設。建立蟈家認證的實驗室；開展標準化研究，積極編制企業標準，與蟈家專業權威機構及蟈家標準化委員會制定定制衣柜及配套產品的行業標準、蟈家標準四、中心實驗室。負責公司正常來料檢驗、來樣確認和新產品鑒定等工作五、對外技術合作與交流。負責與企業、高校、科研單位緊密聯系，對外進行技術交流。建立省級企業技術中心，建立博士后流動工作站及本科生、專科生實習基地，為企業持續發展培養優秀技術人才負責研究院具體運營工作五金材料部數據和產品管理部項目支持部案例：歐派家居各品類的產品規劃與研發部按照職能制構建，設立產品管理、技術支持與產品設計三條職能線產品規劃與研發部產品管理線技術支持線產品設計線產品策劃產品管理價格核算知識產權項目管理工藝支持技術支持軟件支持外貿支持設計一組設計二組設計三組設計四組……各業務板塊的產品規劃與研發部根據需要下設產品管理線、技術支持線、產品設計線等3條管理線案例：好萊客2016年前在產品研發上實行項目制模式（蛛網式組織模式）定制單元產品系統柜體設計組研發品質管理組動畫演示組柜體設計組物料系統五金、工藝組樣品側裝組型材體系外觀輔片體系線條造型板體系控手體系結構五金體系卡通夢幻風格田園風格地中海風格新中式風格美式風格歐式風格現代簡約風格好萊客研發團隊組織模式研發團隊“蛛網式”組織模式：人人都是核心，人人不是核心提供公平競爭平臺，資薪直接和能力掛鉤以物料系統研發為核心，定制單元模塊體系為載體，產品系統為導向，研發設計平臺系統為基礎，通過實際戶型和店面上樣示例、動畫模擬做外圍推動。各小組本職職責分明，又相互交織，通過各流程文件規范貫通，物料系統、產品系統各板塊負責人只負責整理維護（不限崗位、職稱、職位，可一人負責多個板塊），研發團隊所有成員都可根據整體規劃參與各項設計研發、示例設計工作，享有積分獎勵。全屋系列項目實行項目經理制，非店面上樣標準體系內店面上樣、客戶散單區域布局設計、工程單區域布局設計設計實行指派制案例：2016年后，好萊客成立產品運營中心，統籌產品需求、策劃、先行研究、驗證、體驗、發布等全流程工作，更加注重前端的用戶與趨勢研究產品運營中心產品企劃部先行研究部展示部建店部用戶研究產品企劃前瞻設計展示趨勢研究新店跟進組空間創意設計組設計監理組軟裝陳列設計組樣柜設計組研發開發部品質組高新項目組研發設計組標準化組工藝組技術指導組店面陳列組行業趨勢研究消費者研究競品研究產品規劃產品上市測評產品生命周期管理行業先行趨勢研究前瞻趨勢研究前瞻性產品設計新產品創新結構設計產品標準開發工藝引進與改進研發質量建設產品開發設計物料實驗管理科技管理高新項目管理店面標準制定店鋪形象先行設計重大展覽形象設計設計標準開發店面設計執行設計監理店面建設對接跟進建店幫扶與指導事業部洗發護發用品Brand1Brand2……個人清潔用品Brand1Brand2……家居護理用品Brand1Brand2……嬰兒護理用品Brand1Brand2……口腔護理用品Brand1Brand2……供應鏈渠道分銷（平臺）Allocation業務線1業務線2業務線3業務線4業務線5業務線事業部TPT前端研發IBI配方工藝DeliveryPR（消費習慣研究）法律法規MTP工廠市場需求DesignPR寶潔采取事業部制，事業部獨立核算由于產品差異較大，各業務線的各個功能在事業部內相互獨立運作事業部內部主要采取項目組制，品牌經理作為負責人，牽頭管理相關的各種資源，負責推動項目進程一家工廠作為一個平臺，可能同時在生產多個事業部的品類，但是各自相互獨立只有工人、基建、HR、財務等基礎資源可以共用渠道分銷作為一個平臺，支持多品類的銷售案例：寶潔在各事業部內部，各業務線保持相對獨立，并通過項目制確保業務運營的效率和管控周期：5-8年周期：1-3年周期：1年內123創新性強全價值鏈創新性中強中后端創新性偏弱后端A.成本驅動B.法律法規驅動C.消費者驅動D.新技術驅動TPT前端研發配方IBI工藝DeliveryPR（消費習慣研究）法律法規MTP工廠市場需求DesignPRThrin

1Thrin

2Thrin

3案例：根據項目的產品需求以及技術研發實際情況，寶潔內部分為三種研發項目類型，覆蓋不同的業務流程案例：領先實踐普遍通過從外部引進業務與管理牽頭人，快速提升企業決策與管理能力，助力企業的創新發展引入研發領導人才，提升自主研發能力引入蟈際背景人才，助力海外業務拓展配置策略案例打造蟈際化團隊以推進全球化進程按需索驥，合理規劃企業人才需求，并通過外聘和引進核心人才的方式，在較短時間內補齊公司發展短板本土人才培養與外聘人才的有機結合高管和高級工程師隊伍以自主培養為主，短板模塊通過外聘專家解決趙福全-原吉利研究院院長2006年張芃-原吉利汽車副總裁2007年沈暉-原沃爾沃中蟈區董事長2009年原戴姆勒-克萊斯勒公司技術研發專家主持構建了吉利研發體系，組建研發團隊，全面提升吉利自主研發能力原英蟈BP集團財務與內控高級顧問負責內控與蟈際業務發展，對推動沃爾沃并購發揮重要作用原菲亞特中蟈區CEO負責海外項目，海外求學和汽車行業跨蟈公司管理經驗在沃爾沃并購項目發揮重要作用外聘設計與技術專家，補齊公司短板沃爾夫岡·艾格-比亞迪設計總監2016年HeinzKeck-首席底盤調校專家2016年前奧迪設計總監，2007至2014年擔任奧迪集團設計總監，負責奧迪及蘭博基尼品牌的產品設計主導工作，期間的代表作有奧迪Q7、奧迪R8、奧迪TT等前奔馳底盤調教大師將帶領一個團隊，與蟈際頂尖調校專家共同調校，提升比亞迪汽車的駕駛操控研發設計中心:整合各事業部研發及設計資源，成立研發設計中心，統籌公司各個品類的研發與設計，形成統一風格，支持公司拎包戰略的實現研發設計中心研發部設計部產品規劃產品研發技術開發產品打樣與安裝產品管理與運營研發標準工業化科技管理設計標準制定店面設計運用與樣板設計軟裝設計視覺呈現設計施工監理部門定位作為公司的產品研發平臺及店面設計平臺，負責集團研發體系構建與研發競爭力提升，主要承擔產品與技術研發、產品管理與運營、科技管理、產品設計、店面設計等職能，支撐公司專業化產品創新建議甲方研發采用職能式組織結構下的項目管理模式優點缺點項目經理全權負責，可以全面調用整個組織內部與外部的資源項目內各成員直接向項目經理報告，流程清晰簡單決策速度快，對客戶和高層管理者的要求做出快速響應易于發揮團隊力量進度、成本和質量等控制較為靈活存在人員、設施、技術及設備等資源的重復配置對關鍵資源調配的要求提高，項目優先秩序排列存在難度職能部門對項目成員的管理權限被削弱對項目組成員缺乏一種事業的連續性和保障甲方規劃：如果研發項目數量不多，現有人員可以較好的管理和利用時，可不采用項目制管理遠期，隨著研發產品種類和數量的增加，可考慮采用矩陣模式的項目制進行管理同時，需加強項目經理人才的培養，以搭建人才梯隊，匹配未來研發人才能力要求研發部組織架構具體設計研發部渠道研發品類研發材料工藝研發配件研發色彩研究風格研究產品研發組空間方案組技術組產品管理組產品標準組產品孵化組場景研究生活方式研究商用方案研究方案深化工藝標準制定與應用材料標準制定與應用應用標準制定與應用產品規劃價格核算產品運營科技管理產品標準建設標準庫建設設計服務產品內容運營行業產品調研產品投資合作評估產品孵化對接產品研發組與空間方案組按照品類進行劃分，各個品類設置負責人，實行矩陣式管理，各品類研發負責人直線向品類總監（營銷部）匯報，向研發部負責人虛線匯報研發矩陣式模式分為兩種，建議甲方逐步由弱矩陣向強矩陣式模式過渡，充分發揮品類研發負責人的經驗與能力優勢研發部科室主任科室主任科室主任科室主任項目負責人項目負責人項目負責人成員成員成員成員成員成員成員成員成員成員成員成員研發部科室主任科室主任科室主任科室主任項目負責人項目負責人項目負責人成員成員成員成員成員成員成員成員成員成員成員成員弱矩陣模式強矩陣模式科室主任：負責室內研發人員的引進、工作分配、指導、監督和日常考核，決定績效獎金的分配；根據項目需要負責室內人員的調配；對本科室承擔項目環節進度、質量和風險管理負責項目負責人：對進度、質量、預算和風險管理負責；承擔項目計劃管理和進度協調工作；參與項目成員的項目工作考核，針對分析室等輔助模塊按照分析量記件考核，負責項目獎金的分配；項目按里程碑考核，不與生產和銷售情況掛鉤適用情況：具有良好的協作機制、流程和信息系統相對完善適用情況：適用于涉及面廣的、臨時性的、或復雜的研發工作科室主任：負責室內研發人員的引進，及日常工作管理與協調，有30%的績效考核權責項目負責人：重點項目由所長擔任項目負責人，非重點項目由室主任或高級研究員擔任項目負責人；對進度、質量、預算和風險管理負責；承擔項目計劃管理和進度協調工作；負責項目成員的工作分配與過程監督，具有70%的績效考核權，負責項目獎金分配；項目按計劃進度和質量考核，擬增加與銷售掛鉤的激勵獎金設計部組織架構具體設計設計部平面設計（標識、導視、圖文等）圖文空間應用設計優化設計視覺呈現組產品設計組軟裝組店面設計組展示設計組產品應用設計樣板設計優化設計軟裝設計家品設計店面設計施工標準建設店面施工監理自有項目施工鏈接商用空間設計商用材料設計產品應用組研發設計職能建議關鍵職能職責詳述研發部產品規劃：開展市場、消費者及競品研究，制定產品策略分析產品數據，統籌公司產品組合及定位的研究規劃，明確公司產品研發的風格、材料、工藝等產品研發：統籌新產品的開發及產品的改進，跟蹤所在領域的技術發展趨勢引進前沿研究的成果，在產品設計中加以應用，完成公司產品的新理念、新技術、新材料、新工藝等的研發，制訂公司的技術路線圖技術開發：完成設計圖紙及數據的輸出，完成工藝確認及技術評審與驗證，形成統一解決方案產品打樣與安裝：對新產品進行可生產性的評估及打樣評估，試制管理、產品試驗管理、產品投產管理，完成店面的安裝研發標準工業化：組織實施產品研發的信息化轉化，形成統一的研發信息化模塊及系統產品管理與運營：負責產品梳理及標準化輸出（顏色表、產品規格、價格、編碼體系、工藝體系等），負責產品的市場投放、產品定價及退市管理科技管理：統籌公司的科技管理（知識產權管理等）設計部標準構建：負責公司店面標準形象設計和制定，店面SI形象的升級和優化工作店面設計：現場勘測店面，對店面展示進行規劃設計，平面布局，獨立完成施工效果圖的制作運用與樣板設計：負責制作效果圖，結合工藝制作要求進行出樣，完成樣板打造軟裝設計：根據平面設計方案完成軟裝設計方案，包含主題、風格、色彩、款式及產品工藝等視覺呈現設計：