3401DB3401/T236—2021救助管理機構街面巡查救助規范2021-12-2發布2021-12-2實施合肥市市場監督管理局發布I本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定救助管理機構街面巡查救助規范本文件確立了救助管理機構街面救助的基本要求，并規定了街面巡查救助工作的內容。本文件適用于救助管理機構街面巡查救助工作。2規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。流浪乞討人員社會救助基本術語救助管理站服務流浪乞討人員救助服務規范3術語和定義GB/T23245界定的以及下列術語和定義適用于本文件。街面巡查救助Streetinspectionrescue救助管理機構通過開展街面巡查主動發現救助對象，及時響應求助需求并予以救助甄別、現場勸導、應急幫助等救助服務。4基本要求工作人員要求應符合GB/T28223的規定，熟悉救助流程，掌握簡單必要的應急處置方法、常識，具備應急處置能力。4.2設備配備救助管理機構宜配備相應設備，包含但不限于：——救助車輛；——急救藥箱；——反光背心；——反光錐或反光三角架；——配備影像設備；——工作記錄本：——通訊設備；24.3攜帶物品4.4應急處置4.5檔案記錄4.5.1在街面巡查過程中發現疑似流浪乞討或臨時遇困人員，應全程錄音錄像，錄制內容要全面體現4.5.2現場照片、音視頻救助資料等4.5.4救助檔案的保管、統計，統計和利用、保管期限、鑒定、銷毀和移交等內容參照《生活無著的5街面巡查救助5.1.1巡查前，應根據天氣情況和工作需要，確定巡查區域、時段及所需裝備的物資，夜間巡查應攜5.1.3應重點巡查車站、碼頭、商業街區、地下通道、橋梁涵洞、建筑工地、廢棄房屋等流浪乞討人5.1.4可通過發放宣傳手冊等方式，做好救5.1.5當高溫、寒潮、暴雨、暴雪等惡劣天氣來臨時，或突發自然災害、公共事件時，應加大夜間巡35.2.1救助管理機構實行24小時值班及24小時熱線服務。5.2.2接到求助電話或信息，工作人員應詳細了解求助地點及求助人員情況。5.2.3立即指派至少2名工作人員，攜帶相關設備及物品前往現場展開救助。5.2.4當受助對象有女性時，應安排女性工作人員前往。5.3.1應通過詢問觀察等方式初——離家在外、自身無力解決食宿、正在或即將處于流浪或乞討狀態的人員，包括生活無著的流——在極端天氣、遭受自然災害或者遭遇突發事件情況下，需要救助管理機構提供臨時避寒、避5.3.2應對人員的身體和精神狀況進行初步檢視并分類處置。——疑似精神障礙、疑似傳染病人、危重病人或有明顯外傷人員，應當聯系醫療急救機構或將其 ——疑似吸毒人員或疑似在逃人員，應當報請公——有攜帶未成年人流浪乞討行為，或疑似脅迫、誘騙、利用未成年人、殘疾人乞討或者組織未——屬于非法入境、居留的，應將其交由公安機關處置；一屬于合法入境、居留的，應及時向當地外辦、港澳辦或臺辦通辦，并可受當地外辦、港澳辦5.3.3(發現無民事行為能力人、限制民事行為能力人遭受或者疑似遭受家庭暴力的，應當及時向公安5.3.4對無民事行為能力或限制民事行為能力的人員應實施保護性救助。5.4現場勸導——對重點地段的生活無著流浪乞討人員或臨時遇困人員進行勸導服務，勸其進站接受救助；——對不聽勸導的生活無著流浪乞討人員或臨時遇困人員采取跟蹤勸導等方式進行持續救助服務。5.5.1應向經勸導后不愿進站的流浪乞討或臨時遇困人員發放救助引導卡，告知其救助管理機構聯系5.5.2對不愿意進站接受救助的無固定住所人員，可為其提供必要的食品、飲用水、衣被、防暑降溫5.5.3對不愿意進站接受救助的有固定住所人員，在做好跟蹤勸導服務的同時，應及時協調鄉鎮(街25.6護送入站5.6.1護送生活無著的流浪乞討人員或臨時遇困人為完全民事5.6.2對于接收