PAGE1基于平衡計分卡的企業績效評價體系研究的國內外文獻綜述1國外研究現狀國外發達國家對績效考評工作的關注和實施早于國內。在19世紀之初，工業革命結束后，不少企業取得了雄厚的物質技術基礎，企業的規模越來越大，生產和資本出現集中的趨勢。直至19世紀末，管理者逐步建立了績效評價指標，此時績效評價指標主要以財務指標為主。隨著時代的變化與發展，傳統的績效評價體系已經無法滿足當前社會的實際發展需要。卡普蘭和若頓于1992年《TheBalancedScorecard&MeasuresthatDrivePerformance》中提出一種新的績效考核工具—平衡計分卡，標志著平衡計分卡理論的問世。他們認為不能從單一角度來評價績效，因此由傳統的單維度考察方法，改變成為了現在的四個維度的考察。在這之后許多專家展開了關于平衡計分卡內涵、應用方面的研究，這些研究推動了平衡計分卡理論在全球的關注與影響。如：2011年MichailKagioglou等學者通過研究平衡計分卡各維度之間關系，量化出績效評價的相關指標，確定了指標之間的相互作用的程度。2014年N.Rodriguez-Padial將戰略功能與平衡計分卡相結合，運用層次分析法，將關鍵績效指標與公司目標聯系起來，其研究的核心是最大限度的提高企業的運行效率。2016年MasoudRahiminezhad，Galankashi在對汽車行業的研究過程中，發現公司應關注平衡計分卡維度中的內部業務流程環節，其創新及研發投入都影響著公司戰略的實施進程，特別是制造業尤為凸顯，使用平衡計分卡可發現其流程的薄弱環節。之后GuanglingLi(2017)通過企業文化知識環境、氛圍、機制等層面來進行績效評價，并結合平衡計分卡分析，總結企業知識體系管理的生活性。將企業知識體系應于國家戰略、行業發展、員工綜合素質提升相關，運用平衡計分卡，采用新措施對企業知識層面管理進行有效評價，從而正視文化知識作用。2國內研究現狀雖然平衡計分卡這一概念啟蒙于國外，但其對戰略體系與績效評價相結合的理念激發了我國企業管理方面的專家、學者們對平衡計分卡的積極探索。《綜合計分卡—一種革命性的評估和管理工具》一書是國內最早關于平衡計分卡的績效考核研究。這一著作的流傳激發了我國學者對于平衡計分卡的學術探究。2000年葉盛對平衡計分卡的相關文獻進行深入研究，認為相較于我國企業實行的傳統績效評價模式，平衡計分卡中的非財務指標設計具有極大的優勢，可以改善過渡依賴財務指標的問題，是我國企業需要進行的一大變革。2002年出版的國內第一本平衡計分卡操作體系的實踐和指導著作《奔跑的蜈蚣—如何以考核促進成長》，由姜定維、蔡巍編著，本書針對具體的內容進一步細分了平衡計分卡的具體應用問題，彌補了傳統平衡計分卡中存在的劣勢。在2003年9月，《平衡計分卡中國戰略實踐》一書將企業戰略管理的思想與平衡計分卡相融合，并列舉了部分運用平衡計分卡的管理成功案例。這本書說明，國內對于運用其方法進行績效戰略管理還處于摸索階段。在這之后金燕等多位學者在2004年相繼發表了三部著名的巨作,分別為《平衡計分卡應用實務》、《配合平衡計分卡的管理執行技巧》和《平衡計分卡執行手冊》,為當代我國的研究平衡計分卡工作開啟了一個新階段。從近幾年發展看，平衡積分卡在各行各業中均得到較為廣泛的應用。如：朱曉輝（2017）針對平衡計分卡在醫院績效評價體系中的具體內容展開了較為詳細的分析，同時也提出具體解決措施。朱秀芬（2017）在平衡積分卡理論基礎上，對阿里巴巴企業的財務、客戶、內部運營、成長與學習四個維度進行論述及分析，并針對其并購問題提出解決建議。王旻雅（2020）以經濟增長理論為指導進行政府績效評價，將經濟增長的相關要素加入到評價體系中來，實現了集中指標的有效補充，以此確保政府績效評價工作的進行。參考文獻BehrouziFarshad,ShaharounAwaluddinMohamed,Ma'aramAzanizawati.Applicationsofthebalancedscorecardforstrategicmanagementandperformancemeasurementinthehealthsector.[J].Australianhealthreview:apublicationoftheAustralianHospitalAssociation,2014,38(2):208-17.ZizlavskyO.TheBalancedScorecard:InnovativePerformanceMeasurementandManagementControlSystem[J].JournalofTechnologyManagementandInnovation,2013,9(3):210-222.PaulPhillips.PerformanceMeasurementSystemsinTourism,Hospitality,andLeisureSmallMedium-SizedEnterprises:ABalancedScorecardPerspective.[J].JournalofTravelResearch,2005,44(2):201-211.KaplanRS,NortonDP.Thebalancedscorecard--measuresthatdriveperformance.[J].Harvardbusinessreview,1992,70(1):71-9.李秉廉.平衡計分卡在電子商務平臺領域績效管理中的應用——以蘇寧易購為例[J].商業經濟,2019，(08):95-96.李雪靜.基于平衡計分卡的蘇寧云商戰略轉型績效分析[J].會計師,2018，(23):3-4.孟慶慧,王淑梅.平衡計分卡在電商企業績效評價中的運用分析[J].山西農經,2020，(18):136-137.陳楠楠,崔婷麗.基于平衡計分卡的企業績效評價體系研究[J].中國市場,2019，(18):80-81.陳立梅,曹雅莉,邵麗娟.數字經濟下零售企業效率提升研究——以蘇寧易購為例[J].電子商務,2020，(10):35+74.[10]李瑞敏.智慧零售下蘇寧易購營運資金管理效率分析[J].國際商務財會,2020(10):30-34.劉晶.蘇寧易購營運能力分析探究[J].中國管理信息化,2020,23，(19):48-49.[11]晏閃.“新零售”背景下電商的戰略布局——以蘇寧易購為例[J].中國集體經濟,2020，(18):60-61.[12]康大偉,王志瑩.基于平衡計分卡的蘇寧云商績效評價案例研究[J].河北企業,2017，(02):29-30.[13]孫曉蕾.企業戰略下的財務報表分析——