快遞服務(wù)合同模板六合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的合法權(quán)益1.3合同的生效、變更與解除1.4合同的爭議解決方式第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1快遞服務(wù)的具體內(nèi)容2.2快遞服務(wù)的服務(wù)范圍2.3快遞服務(wù)的服務(wù)時間第三章服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用的計算與收取3.2服務(wù)費用的支付方式與時間3.3服務(wù)費用的調(diào)整第四章快遞包裹的收寄4.1包裹的收寄要求4.2包裹的封裝標準4.3包裹的收寄手續(xù)第五章快遞包裹的運輸與派送5.1包裹的運輸方式與時間5.2包裹的派送要求與流程5.3包裹的延誤、丟失與損壞處理第六章客戶服務(wù)與投訴處理6.1客戶服務(wù)的范圍與內(nèi)容6.2客戶投訴的渠道與處理流程6.3客戶投訴的處理時限與結(jié)果反饋第七章信息安全與保密7.1快遞過程中個人信息的保護7.2快遞過程中商業(yè)秘密的保護7.3快遞服務(wù)提供商的信息安全責(zé)任第八章違約責(zé)任與賠償8.1快遞服務(wù)提供商的違約責(zé)任8.2客戶違約的責(zé)任與賠償8.3不可抗力導(dǎo)致的違約處理第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序9.3合同變更與解除后的權(quán)利與義務(wù)處理第十章合同的終止與失效10.1合同終止的條件與程序10.2合同失效后的權(quán)利與義務(wù)處理第十一章爭議解決11.1爭議解決的途徑與方式11.2仲裁或訴訟的管轄地點與法律適用第十二章合同的附則與附件12.1附則的內(nèi)容與效力12.2附件的種類與效力第十三章其他約定13.1雙方的其他特殊約定13.2雙方認為需要約定的其他事項第十四章合同的簽署與生效14.1合同的簽署時間與地點14.2合同的生效條件與時間14.3合同的續(xù)簽與終止條件合同編號：_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指由甲方（客戶）與乙方（快遞服務(wù)提供商）簽訂的，關(guān)于乙方為甲方提供快遞服務(wù)及相關(guān)輔助服務(wù)的協(xié)議。1.1.2本合同所稱甲方，是指需要快遞服務(wù)的個人或單位。1.1.3本合同所稱乙方，是指提供快遞服務(wù)的公司。1.2合同雙方的合法權(quán)益1.2.1雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，尊重社會公德，誠實守信，公平交易，確保合同的履行。1.2.2雙方在簽訂和履行合同過程中，應(yīng)維護國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。1.3合同的生效、變更與解除1.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.3.2任何一方不得擅自變更或解除本合同，確需變更或解除的，應(yīng)與另一方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議。1.3.3本合同的解除不影響雙方已履行部分的權(quán)利和義務(wù)。1.4合同的爭議解決方式1.4.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。1.4.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1快遞服務(wù)的具體內(nèi)容2.1.1乙方負責(zé)為甲方收集、處理、運輸和投遞快遞包裹。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，確保快遞包裹的安全、及時、準確地送達收件人。2.2快遞服務(wù)的服務(wù)范圍2.2.1乙方提供的快遞服務(wù)范圍覆蓋全國（具體服務(wù)區(qū)域以乙方公布的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為準）。2.2.2乙方可根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)范圍，但應(yīng)提前通知甲方。2.3快遞服務(wù)的服務(wù)時間2.3.1乙方的快遞服務(wù)時間為每天早上8點至晚上6點，特殊地區(qū)和特殊情況除外。2.3.2乙方在收到甲方快遞包裹后，應(yīng)盡快進行處理和投遞，確保在約定時間內(nèi)送達。第三章服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用的計算與收取3.1.1乙方向甲方提供的快遞服務(wù)費用，按照乙方的收費標準計算。3.1.2乙方應(yīng)向甲方提供明確的收費標準，并在收取費用時向甲方出具正規(guī)發(fā)票。3.2服務(wù)費用的支付方式與時間3.2.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費用。3.2.2甲方應(yīng)在收到快遞包裹后，按照乙方的收費標準支付服務(wù)費用。3.3服務(wù)費用的調(diào)整3.3.1乙方如需調(diào)整服務(wù)費用，應(yīng)提前通知甲方，并按照雙方約定辦理。第四章快遞包裹的收寄4.1包裹的收寄要求4.1.1甲方應(yīng)確保快遞包裹符合國家關(guān)于快遞包裹的規(guī)定和要求。4.1.2甲方應(yīng)對包裹內(nèi)件進行正確、清晰地標識，并確保包裹的封裝牢固、安全。4.2包裹的封裝標準4.2.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，對快遞包裹進行封裝。4.2.2封裝應(yīng)確保包裹在運輸過程中不會受到損壞。4.3包裹的收寄手續(xù)4.3.1甲方在提交快遞包裹時，應(yīng)向乙方提供真實、完整的寄件人和收件人信息。4.3.2乙方在收到快遞包裹后，應(yīng)進行驗收，并在確認無誤后收寄。第五章快遞包裹的運輸與派送5.1包裹的運輸方式與時間5.1.1乙方應(yīng)按照雙方約定和乙方的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，選擇合適的運輸方式為甲方運輸快遞包裹。5.1.2乙方應(yīng)確保快遞包裹在約定時間內(nèi)送達收件人。5.2包裹的派送要求與流程5.2.1乙方應(yīng)在快遞包裹送達收件人后，及時通知收件人領(lǐng)取。5.2.2收件人應(yīng)在通知規(guī)定的時間內(nèi)，憑有效證件領(lǐng)取快遞包裹。5.3包裹的延誤、丟失與損壞處理5.3.1如快遞包裹發(fā)生延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3.2如快遞包裹發(fā)生丟失，乙方應(yīng)按照雙方約定和乙方的賠償標準，向甲方進行賠償。5.3.3如快遞包裹第八章違約責(zé)任與賠償8.1快遞服務(wù)提供商的違約責(zé)任8.1.1如乙方未按約定時間、地點、方式運輸或派送快遞包裹，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.1.2如乙方未按約定保護甲方個人信息和商業(yè)秘密，導(dǎo)致泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2客戶違約的責(zé)任與賠償8.2.1如甲方未按約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.2如甲方未按約定提交快遞包裹，導(dǎo)致乙方無法按時運輸或派送，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3不可抗力導(dǎo)致的違約處理8.3.1如因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行合同，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。8.3.2如因不可抗力導(dǎo)致甲方無法履行合同，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.1.1如雙方同意變更合同，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）生效。9.1.2合同變更不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。9.2合同解除的條件與程序9.2.1如雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）生效。9.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相退還已收到的對方財產(chǎn)。第十章合同的終止與失效10.1合同終止的條件與程序10.1.1合同終止是指合同約定的權(quán)利和義務(wù)全部履行完畢。10.1.2合同終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)消滅，但本合同的終止不影響雙方已履行部分的權(quán)利和義務(wù)。10.2合同失效后的權(quán)利與義務(wù)處理10.2.1合同失效后，雙方應(yīng)按照合同約定處理與合同有關(guān)的未了事項。10.2.2合同失效后，雙方不得就本合同事項追究對方的責(zé)任。第十一章爭議解決11.1爭議解決的途徑與方式11.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章合同的附則與附件12.1附則的內(nèi)容與效力12.1.1本合同的附則是對本合同的補充和解釋，與本合同具有同等效力。12.1.2本合同的附件是本合同的有效組成部分，與本合同具有同等效力。第十三章其他約定13.1雙方的其他特殊約定13.1.1雙方在合同履行過程中，如有其他特殊約定，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）生效。13.1.2雙方認為需要約定的其他事項，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）生效。第十四章合同的簽署與生效14.1合同的簽署時間與地點14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.1.2本合同的簽署地點為合同簽訂地。14.2合同的生效條件與時間14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2.2本合同的生效條件是雙方簽字（或蓋章）且合同符合國家相關(guān)法律法規(guī)。14.3合同的續(xù)簽與終止條件14.3.1如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）生效。14.3.2如雙方同意終止，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）生效。合同編號：_________甲方（簽字）：_________日期：_________乙方（簽字）：_________日期：_________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊約定1.1甲方指定派送時間甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，指定快遞包裹的派送時間。乙方應(yīng)在甲方指定的派送時間內(nèi)，確保快遞包裹送達收件人。如因乙方原因?qū)е驴爝f包裹未能在指定時間內(nèi)送達，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.2甲方隱私保護甲方同意向乙方提供收件人信息，并要求乙方嚴格保密。乙方不得將甲方的個人信息和收件人信息泄露給任何第三方。如乙方違反本約定，導(dǎo)致甲方或收件人信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊約定2.1乙方服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)保證其提供的快遞服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保快遞包裹的安全、及時、準確地送達收件人。如因乙方原因?qū)е驴爝f包裹發(fā)生延誤、丟失或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2乙方價格透明乙方應(yīng)在收取甲方服務(wù)費用前，向甲方明確告知服務(wù)費用及其計算方式。如乙方未履行價格告知義務(wù)，甲方有權(quán)拒絕支付服務(wù)費用。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊約定3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介作為合同的媒介，負責(zé)協(xié)助甲方和乙方簽訂合同，并提供合同履行過程中的咨詢服務(wù)。第三方中介應(yīng)保證其提供的信息真實、準確，如因第三方中介原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方中介的收費第三方中介在提供服務(wù)過程中，有權(quán)收取甲方和乙方支付的傭金。傭金的金額和支付方式應(yīng)在雙方簽訂合同時明確約定。如雙方未明確約定傭金金額和支付方式，第三方中介應(yīng)與雙方協(xié)商確定。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對在合同履行過程中獲取的甲方、乙方和收件人的個人信息和商業(yè)秘密嚴格保密。如第三方中介違反本約定，導(dǎo)致任何一方或收件人的信息泄露，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.快遞服務(wù)合同模板六2.甲方個人信息保護協(xié)議3.乙方服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議4.第三方中介服務(wù)協(xié)議5.快遞包裹延誤、丟失、損壞賠償標準6.快遞服務(wù)費用明細表7.合同履行過程中的咨詢服務(wù)協(xié)議8.合同續(xù)簽與終止協(xié)議9.合同變更協(xié)議10.爭議解決協(xié)議二、違約行為及認定：1.快遞包裹延誤：指快遞包裹未在約定的派送時間內(nèi)送達收件人。2.快遞包裹丟失：指快遞包裹在運輸過程中遺失。3.快遞包裹損壞：指快遞包裹在運輸過程中發(fā)生破損、變形等損壞情況。4.個人信息泄露：指甲方或收件人的個人信息被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取。5.商業(yè)秘密泄露：指乙方的商業(yè)秘密被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取。6.服務(wù)費用未按時支付：指甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。7.服務(wù)費用不足額支付：指甲方支付的服務(wù)費用低于約定金額。8.服務(wù)費用支付方式不符合約定：指甲方未按照約定方式支付服務(wù)費用。9.未按約定時間提交快遞包裹：指甲方未在約定時間內(nèi)提交快遞包裹。10.未按約定方式封裝快遞包裹：指甲方未按照乙方要求對快遞包裹進行封裝。三、法律名詞及解釋：1.快遞服務(wù)合同：指甲方與乙方之間簽訂的，關(guān)于乙方為甲方提供快遞服務(wù)及相關(guān)輔助服務(wù)的協(xié)議。2.個人信息：指能夠單獨或結(jié)合其他信息識別特定自然人的各種信息。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經(jīng)乙方采取保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營信息等。4.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。5.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。7.賠償責(zé)任：指因違約行為給對方造成損失時，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.快遞包裹延誤：提前與乙方溝通，協(xié)商調(diào)整派送時間；如協(xié)商不成，根據(jù)賠償標準要求乙方賠償。2.快遞包裹丟失：及時與乙方溝通，啟動賠償程序；如協(xié)商不成，根據(jù)賠償標準要求乙方賠償。3.快遞包裹損壞：及時與乙方溝通，啟動賠償程序；如協(xié)商不成，根據(jù)賠償標準要求乙方賠償。4.個人信息泄露：立即要求乙方停止泄露行為，采取補救措施；如協(xié)商不成，依法要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。5.商業(yè)秘密泄露：立即要求乙方停止泄露行為，采取補救措施；如協(xié)商不成，依法要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。6.服務(wù)費用未按時支付：及時與甲方溝通，催收服務(wù)費用；如甲方仍不支付，依法采取措施追討欠款。7.服務(wù)費用不足額支付：及時與甲方溝通，要求甲方補足費用；如甲方拒絕補足，依法采取措施追討欠款。8.服務(wù)費用支付方式不符合約定：及時與甲方溝通