職工獎懲制度醫(yī)院職工獎懲制度第一章總則第一條為了確保醫(yī)院工作質量和正常秩序，強化醫(yī)院管理，健全內部監(jiān)督約束機制，在職工中牢固樹立“以病人為中心，以醫(yī)療質量為核心”的服務宗旨，以經(jīng)濟杠桿為手段，從嚴治院，充分調動全院職工的積極性和創(chuàng)造性，全心全意為人民的健康服務。依據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院工作制度和醫(yī)院工作人員職責》，結合醫(yī)院實際，制定本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院醫(yī)療、護理、醫(yī)技、行政、后勤各科室及個人。第三條本制度的解釋與實施由院辦負責。第四條本制度中相關內容的執(zhí)行方法：(1)職能科室深入基層，監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，調查核實；(2)科室自查，缺陷上報；(3)群眾來信采訪反映缺陷，調查核實；(4)院外各職能部門、上級領導監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)缺陷，歸口轉報。第五條凡發(fā)生涉及本制度規(guī)定的問題，由涉及者所在科室提出書面自查意見及處理建議上報院辦執(zhí)行。第六條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，原相關規(guī)定、制度與本制度有抵觸的以本制度為準，未涉及部分按原制度為準。第七條本制度面前，人人平等。第二章獎則獎勵對象：各科室及個人。獎勵方式：以精神獎勵為主（如通報表揚、授予先進工作者、優(yōu)秀科室稱號等），適當給予獎金或獎品。成績特別突出者，由醫(yī)院積極向有關部門或上級單位推薦，爭取更高獎勵；對受獎人的事跡在全院大會上宣布或張榜公布；并將有關材料裝入本人檔案，作為晉職、晉升考核聘用依據(jù)。獎勵時間：隨時獎勵和年終獎勵相結合。獎勵金額：50—1000元。獎勵范圍：第八條在工作中能顧全大局，能正確對待各種復雜事件，并能及時采取應變措施使事件得到妥善處理的。第九條積極參與各項社會公益事業(yè)，在扶貧、助殘等各項醫(yī)療衛(wèi)生活動中表現(xiàn)突出的；在改善服務或管理方面獻計獻策且被采納，效果突出的。第十條積極研究、推廣新技術、新項目，為單位創(chuàng)造良好效益的。第十一條在突發(fā)事件及重大搶救以及其他嚴重威脅人民身體健康的緊急情況時，能服從命令、忠于職守、臨危不懼、救死扶傷，取得較好社會效益的科室或個人。第十二條及時發(fā)現(xiàn)重大事故苗頭，阻止了事故或嚴重差錯的發(fā)生，使醫(yī)院或病員免受重大損失者。第十三條在各種意外事件發(fā)生時，愛護國家財產(chǎn)，見義勇為，保護了公共財產(chǎn)和群眾利益，避免或減輕了損失者。第十四條堅持原則，秉公辦事，為政為醫(yī)清廉，敢于同違紀失職行為作斗爭，維護了醫(yī)院利益，成績顯著者。第十五條敢于管理，善于管理，在提高醫(yī)院或科室服務質量和兩個文明方面成績突出者。第十六條堅持財經(jīng)制度，維護財經(jīng)紀律，敢于抵制歪風邪氣，避免了較大資金流失者。第十七條在后勤服務上認真、熱情，及時為臨床服務，在節(jié)支方面做出較大成績者。第十八條獲得市級、區(qū)級或鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級表彰獎勵者。第十九條社會滿意度超過95%的科室或個人。第二十條凡在正式報刊、雜志發(fā)表論文的，市級獎勵50元，省級獎勵100元，國家級獎勵200元。第二十一條科室或個人得到新聞媒體正面報道表揚者，每次獎勵50元。第二十二條關心維護醫(yī)院和病人利益，敢于舉報行業(yè)不正之風和損害集體利益者。第二十三條在醫(yī)療服務中，堅持優(yōu)質服務，尊重服務對象，樂于助人，甘于奉獻，深受群眾贊揚的；或由于醫(yī)德醫(yī)風好，技術精良，收到病人的表揚信、感謝信、錦旗、牌匾等，或拒收紅包的科室或個人，每次獎勵50元。第三章醫(yī)德醫(yī)風罰則第二十四條不能與同事密切配合完成應共同完成的工作任務；或詆毀他人、抬高自己；或給集體、同事不搭臺、不補臺，甚至拆臺；或挑撥離間，影響團結和工作，扣發(fā)當事人100—300元。給醫(yī)院或他人造成不良影響或后果的，視情節(jié)輕重，扣發(fā)500—1000元，且2年內不得有評優(yōu)、晉升資格。第二十五條按有關規(guī)定應該上報或請示的重大事項，未及時上報、知情不報或故意隱瞞的，扣發(fā)責任人100元，造成后果自行負責。第二十六條工作人員服務態(tài)度差，發(fā)生冷、硬、頂、推、拖，扣發(fā)當事人50元，并視情節(jié)輕重予以通報批評。第二十七條患者在診療過程中對醫(yī)療服務不滿意，科室沒有給予很好解決而使病人向領導或有關部門投訴的，每投訴一次，扣發(fā)科室50元。第二十八條科室社會滿意度在85%以下的，扣發(fā)100元。滿意度在75%以下的扣發(fā)200元。第二十九條收受患者及其家屬的“紅包”、物品，經(jīng)舉報、查實除責令如數(shù)退還外，按收受紅包金額或物品價值的3倍處罰，并進行全院通報批評，同時給予黨紀、政紀處分。如對饋贈錢物當時難以謝絕的，須立即上交科室，由科室負責人與當事人一道適時退回；對無法謝絕的錢物要及時報告并上交院部，由院部處理。第三十條向病人或其親屬暗示，索要錢物，經(jīng)舉報、查實除如數(shù)退還外，按索要錢、物(折款)5倍罰款，并進行全院通報批評、給予黨紀、政紀處分；發(fā)生兩次及其以上者，除罰款、全院通報批評、給予黨紀、政紀處分外。第三十一條醫(yī)務人員利用工作之便，暗示或接受藥品商、器械商等宴請、游樂，經(jīng)查實，扣發(fā)當事人300元，在基建、維修、引進設備、物資器械、藥品采購等業(yè)務往來活動中收受或索要回扣或類似回扣的，經(jīng)舉報、查實均視為受賄行為，除追繳非法所得外，給予回扣金額5—10倍的處罰及行政處分；情節(jié)嚴重，構成犯罪的，移交司法機關處理。第三十二條未經(jīng)醫(yī)院同意，藥劑科、藥庫不能擅自新進藥品；不準私自在臨床中進行藥品、醫(yī)療器材等臨床驗證。違者，扣發(fā)科室負責人200元，扣發(fā)當事人100元；從中獲利的，除上交全部收入外，給予全院通報批評，同時根據(jù)情節(jié)給予黨紀、政紀處分。第三十三條工作人員不佩證上崗或在崗不按規(guī)定著裝；窗口工作人員未掛牌或掛牌與在崗人員名字不吻合，扣發(fā)當事人5.00元。第三十四條徇私舞弊，給他人出具假醫(yī)療證明或假檢查報告的，扣發(fā)當事人200元，視其情節(jié)給予必要的黨紀、政紀處分。如從中收受錢物者，除如數(shù)退還錢物外，扣發(fā)500元，并進行全院通報批評、給予黨紀、政紀處分。工作人員搭車開藥，搭車檢查，除如數(shù)補交費用外，扣發(fā)當事人100元。非醫(yī)學需要，利用B超等檢查，非法進行胎兒性別鑒定的，扣發(fā)責任人200元。第三十五條無故拖延診療時間，未按預約時間紿病人作檢查，出報告(機器故障或停電除外)，扣發(fā)當事人100元。病人對門診的服務態(tài)度或質量不滿意，造成影響者，扣發(fā)當事人100元。不經(jīng)醫(yī)院同意擅自停門診，發(fā)生一次扣發(fā)當事人100元。第三十六條不按規(guī)定項目標準收費的、擅自變無償服務為有償服務、擅自改變收費范圍，謀取私利的，追繳個人所得，并扣發(fā)當事人5-10倍罰款；收費部門亂收費、少收費或以無零錢找補為由拒絕收費，或不到下班時間停止服務的情況，扣發(fā)當事人100—300元，并視情節(jié)予當事人離崗學習1—3月。第三十七條非財務部門、非財務人員擅自直接向服務對象收費，追繳所得款項，對于從中截留失分的，除如數(shù)追繳外，扣發(fā)截留金額的5—10倍。第三十八條不得利用工作之便拉關系，少收、漏收、不收或不積極催收患者應付的各種醫(yī)療、檢查費用，發(fā)現(xiàn)一例，扣發(fā)當事人200元，并處以漏收金額3倍罰款。科室不處理，加扣科室負責人50元。第三十九條利用工作之便向服務對象兜售衛(wèi)生材料、藥品、器械、保健食品、美容化妝品等謀取私利的，除如數(shù)退出所得外，扣發(fā)100元，造成后果的自行承擔責任。第四十條個人未經(jīng)醫(yī)院同意外出體檢、會診、講學、鑒定、手術等外出服務，除交回個人所得外，扣發(fā)當事人200元；如再犯者加倍扣罰。如系科室擅自組織的外出服務，除追回科室所得外，扣發(fā)科主任200元。第四十一條醫(yī)務人員不能將病人引導到院外進行診療、賣藥，經(jīng)查實，扣發(fā)其所得的5—10倍，低聘專業(yè)技術職稱一年，情節(jié)嚴重的解聘處理。第四十二條凡私自介紹病人外出檢查、治療、住院，從中獲取“介紹費”或好處費，或違反醫(yī)療規(guī)范，私自轉診服務對象或以介紹服務對象就診為由收受財物的，除如數(shù)退出所得外，扣發(fā)200元，并進行全院通報批評；屢教不改者，扣發(fā)1000元并降聘技術職務一年至二年。第四十三條開不合理處方，做不合理檢查，給服務對象造成不必要負擔或造成醫(yī)療衛(wèi)生資源浪費的，扣發(fā)200元。第四十四條醫(yī)務人員違反首診醫(yī)師負責制和急診工作制，擅離崗位，玩忽職守，或推諉、拒收病人，延誤診治時機，扣發(fā)當事人100—300元。給醫(yī)院造成不良影響的，扣發(fā)當事人300—600元。造成醫(yī)療事故的，按缺陷、差錯、事故處罰條款進行處理。第四十五條值班人員脫崗、怠工，延誤治療或其它工作，扣發(fā)當事人100—200元。造成醫(yī)療事故的，按缺陷、差錯、事故處罰條款進行處理。第四十六條弄虛作假，欺騙領導和職工，損害醫(yī)院和職工利益，獲取個人私利的，除追繳獲利外，視情節(jié)扣發(fā)當事人100—500元，低聘專業(yè)技術職務一年；情節(jié)嚴重的，給予行政處分，構成犯罪的移交司法機關處理。第四十七條凡受到新聞媒體曝光批評或社會輿論指責或各級政府、部門點名批評等有損醫(yī)院美譽、破壞醫(yī)院形象的行為舉止，經(jīng)查實，科室所為扣發(fā)科室500—1000元，個人所為扣發(fā)當事人300—600元，同時給予當事人待崗學習1—3月。情節(jié)嚴重的，直接除名。第四十八條醫(yī)德醫(yī)風差，業(yè)務水平低，被病人投訴一次扣發(fā)50元，如連續(xù)被病人投訴3次者，離崗學習3—6個月，或予以除名。第四章醫(yī)療質量罰則第四十九條以下醫(yī)療護理管理獎懲制度為補充規(guī)定，未涉及部分按原規(guī)定執(zhí)行第五十條嚴格執(zhí)行首科首診負責制，門診病人三次不能確診，必須請上級醫(yī)師或相關科室會診。違者發(fā)現(xiàn)一次扣100元。第五十一條堅持科主任查房制度，不執(zhí)行一次扣當事人50元。第五十二條醫(yī)務人員做完檢查和治療不記錄，一次扣10元。醫(yī)生在搶救的情況下下口頭醫(yī)囑，護士必須執(zhí)行醫(yī)囑，護士不及時執(zhí)行醫(yī)囑扣50元。下口頭醫(yī)囑事后不補記錄者，發(fā)現(xiàn)一次扣50元。醫(yī)生未按規(guī)定下口頭醫(yī)囑，扣50元。第五十三條各種醫(yī)療文書嚴格按照《病歷書寫規(guī)范》執(zhí)行，不符合要求規(guī)定者按我院原《獎懲制度》處理。第五十四條住院病歷在病人出院5天內（遇周六、日及節(jié)假日順延）完整無缺地送醫(yī)務科檢查歸檔，遲送1天，每份病歷扣5元，3天，每份扣10元，依次類推。第五十五條住院病人用藥，由病區(qū)當班護士領取，不得擅自使用病人自行購買的藥品，醫(yī)院確無此藥須經(jīng)科主任同意簽字后方可使用，處方或醫(yī)囑中一般不得出現(xiàn)“自備”、“自理”字樣，對違規(guī)處方藥房不得配發(fā)。如確屬病人或家屬要求使用，必須簽知情同意書。違者一次扣當事人50元，對出現(xiàn)兩次違規(guī)者加倍處罰。第五十六條毒、麻、精神類藥品，化學試劑、危險品嚴格按照相應的管理辦法執(zhí)行，違者一次視情扣當事人50元。引發(fā)事故或發(fā)生治安事件者的科室取消當年參與評優(yōu)資格。第五十七條科室發(fā)生差錯，所在科室及當事人必須及時上報，隱瞞不報者，視情扣當事人100-200元；第五十八條科室發(fā)生糾紛，所在科室及當事人必須及時上報，隱瞞不報者，扣科室負責人200—500元第五十九條科室發(fā)生差錯、事故以及由此引起的糾紛，科室領導應協(xié)同有關部門一起處理，不參與處理者扣所在科室領導2個月獎金。第六十條發(fā)生糾紛、差錯、事故的當事人必須積極配合醫(yī)院有關部門處理，不配合者，賠付費用全額個人承擔，并待崗。第六十一條引起賠償?shù)尼t(yī)療糾紛，按醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理管理辦法進行處理。第六十二條發(fā)生一起醫(yī)療事故或兩起嚴重差錯主要責任人，調離原崗位，進行1-6個月的待崗培訓。第六十三條發(fā)生醫(yī)療事故的科室或個人不得參加當年評先進活動，并視情扣除科室獎金。第六十四條醫(yī)療質量指標不達標的按如下標準扣款：1、門診病歷書寫合格率≥90%，一份不合格門診病歷扣經(jīng)治醫(yī)生10元；2、門診處方書寫合格率≥95%。一張不合格處方，扣處方醫(yī)生5.00元，3、住院病歷甲級率≥90%。甲級率每下降1%扣科室100元；出現(xiàn)三份丙級病歷，當事人待崗并到病案室上班一個月.4、入出院診斷符合率≥90%，每下降1%扣50元；5、手術前后診斷符合率≥90%，每下降1%扣50元；6、各種申請報告書寫合格率≥90%，每下降1%扣50元；7、院內感染率≤10%，漏報率為0。每漏報1例扣50元；8、無菌手術切口感染率≤0.5%，每升0.1%扣50元，出現(xiàn)一例當事人各扣20元；9、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，各種無菌包及無菌容器必須有指示牌，浸泡液及容器定期更換。一項不符合要求扣50元；10、一人一針一筒執(zhí)行率100%，一次未按規(guī)定執(zhí)行扣50元。第六十五條：嚴格執(zhí)行護理工作制度。發(fā)現(xiàn)一次一項不執(zhí)行扣50元。第六十六條：五項護理質量達標（基礎護理、特一級護理、護理文件書寫、急救物品完好率、常用器械滅菌率）。一項不符合要求扣100元。第六十七條氧氣、吸引器、超聲霧化吸入器、洗胃機、引流物、引流瓶、胸瓶、注射器、換藥碗以及便器等物品的消毒處理符合要求。發(fā)現(xiàn)一處不合格扣50元。第六十八條定期抽考醫(yī)護人員“三基”，不合格者每人次扣100元。第六十九條本細則所涉扣款均從獎金中扣除。第五章行政、后勤罰則第七十條病房工作人員不負責任，多收病員費用或多記帳，扣發(fā)責任人20元。第七十一條各科室應按醫(yī)院規(guī)定按時統(tǒng)計上報各種醫(yī)療、經(jīng)濟信息、疫情報告、院內感染情況等各類報表。出現(xiàn)遲報、漏報、錯報、亂報的，除自己承擔全部經(jīng)濟責任外，扣發(fā)責任人50--100元。第七十二條財會、出納、辦公室、設備科、后勤、庫房等管理人員，所涉及的科室支出未按規(guī)范要求，統(tǒng)計上報并如實計算任務和工資者，所造成的經(jīng)濟損失自行承擔，并一次性扣發(fā)50-200元。第七十三條職能科室間的臨界工作，經(jīng)領導協(xié)調裁決后，仍發(fā)生互相推諉，踢皮球者，扣發(fā)科室負責人50元。第七十四條后勤科室未能按時按要求完成醫(yī)院的各項任務；無充分理由未能及時供應臨床、醫(yī)技科室所需的各種物資；違反操作規(guī)程，擅離職守，服務態(tài)度差，服務不及時。扣發(fā)個人50元，造成損失的自行承擔。第七十五條各臨床、醫(yī)技科室的考核任務數(shù)額及獎懲通知書于每月五日前交財務科，每延誤一天扣5元。各職能科室工作不負責任，疏于管理，對臨床、醫(yī)技科室等反映問題和合理要求能辦到的不及時辦到或不予答復，一時辦不到的不耐心解釋，發(fā)現(xiàn)重大問題不及時請示匯報，不積極采取措施，扣發(fā)當事人50元；若連續(xù)發(fā)生，加扣科室負責人50元。第七十六條醫(yī)院各級負責人因管理不善，使工作受到不良影響或損失，扣發(fā)責任人50元。第七十七條科室出現(xiàn)缺陷隱瞞不報或弄虛作假，扣發(fā)科室負責人50元。第七十八條未經(jīng)允許上班時間組織職工進行非業(yè)務性活動，扣發(fā)科室負責人50元。第七十九條各科室未按規(guī)定建立經(jīng)濟管理帳目和執(zhí)行有關規(guī)定，扣發(fā)科室負責人100元。第八十條各擁有設備、儀器的科室，必需建立使用、保養(yǎng)制度，并在醫(yī)院備案；對不按操作規(guī)程所導致的損失，除扣發(fā)責任人100—300元外，按設備、儀器價格的10%—30%賠償。第八十一條藥品、器材等物資采購必須嚴格計劃、論證，不能盲目亂采購，未經(jīng)計劃、論證隨意采購的，扣發(fā)責任人200—500元，造成醫(yī)院損失的，由責任人承擔損失的10%—30%。若采購的藥品、器械、衛(wèi)生材料等缺乏必要的資質證明（如營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、注冊證等）或資質證明不全的，扣發(fā)責任人200—300元，并承擔由此造成的損失；庫房保管員不按規(guī)定對新購物資進行驗收入庫或出入庫程序混亂、出入不相符的，扣發(fā)責任人100—300元，并承擔由此造成的損失。第八十二條嚴格檔案、文件、醫(yī)療文書等管理制度，造成檔案、文件、醫(yī)療文書等破損或遺失的，視檔案、文件、醫(yī)療文書等的重要程度進行處罰，造成破損的，扣發(fā)責任人每份50—100元；遺失的，扣發(fā)責任人每份100—500元。第六章勞動紀律及綜合治理罰則第八十三條科室私自放假或不按規(guī)定休假的，扣發(fā)科室負責人及當事人各100元。第八十四條勞動紀律差，上班無故遲到、早退或上班時間無故離崗5—25分鐘，每次扣發(fā)10元；遲到或早退一次達30—50分鐘，扣發(fā)30元；60分鐘以上的按曠工半天處理。第八十五條職工無故脫崗，一次扣發(fā)30元，一次超過30分鐘加倍處罰；造成損失或事故者，責任人負全部責任。一次超過60分鐘的按曠工半天處理。職工因工作離崗須事先在科室登記，并委托他人代崗，同時與代崗人雙方簽字。凡未經(jīng)科室負責人或領導同意的頂班、換班一律視作曠工。第八十六條不服從工作安排或調動，或者未經(jīng)請假或請假未批準而擅自離開工作崗位（含無故超假不歸、先休后請假），均視為曠工。（1）曠工半天，扣發(fā)100元；（2）曠工一天，扣發(fā)200元；（3）曠工二天，扣發(fā)300—400元；（4）曠工三天，扣發(fā)500—600元；（5）曠工四至七天，扣發(fā)800—1200元，低聘一級技術職稱；（6）曠工八至十四天，扣發(fā)2000—3000元，低聘一級技術職稱，或給予待崗或下崗處理，情節(jié)嚴重的除名。（7）連續(xù)曠工十五天，或者當年曠工累計十五天的，直接除名。第七十二條無故不參加上級部門、醫(yī)院或科室召開的各種會議、活動的，扣發(fā)當事人每次30元。第八十七條個人不按時完成本職工作，影響醫(yī)院工作正常運轉，扣發(fā)當事人50—100元。第八十八條工作失職，責任心不強，管理不善，或違反技術操作規(guī)程，或購置劣質品，致使醫(yī)院財產(chǎn)遭受損失（如藥品、物資積壓、霉變、蟲蛀、過期失效、丟失、損壞醫(yī)院器械等），視損失大小，扣發(fā)當事人50—200元，并賠償損失的30%—60%。第八十九條虛報工作量（含值班、加班、誤餐等按規(guī)定給予的補助），經(jīng)核查屬實，除追回因虛報所得外，扣發(fā)當事人200元。第九十條經(jīng)領導批準的職工借款、轉賬、購物等，不按規(guī)定時間報賬，影響財務結帳的，扣發(fā)當事人50元。第九十一條借閱病案室病歷逾期未歸還的，按每逾期一天扣發(fā)當事人10元進行處理。第九十二條未經(jīng)醫(yī)院批準，私自到院外兼職或將醫(yī)療設備、工具、材料等拿到院外使用，扣發(fā)當事人500—1000元；從中獲利的，沒收獲利所得；如設備損壞，則由當事人賠償。第九十三條財務人員違反財經(jīng)紀律、制度，致使醫(yī)院經(jīng)濟遭受損失的，扣發(fā)100—300元，并賠償所造成的損失；觸犯法律的，移交司法機關處理。第九十四條負責水、電、辦公器材、醫(yī)療器械等維修的人員在接到通知30分鐘內無故不到位檢修的，或因技術難度大自己不能維修而不積極請師傅維修影響正常工作的，扣發(fā)300元。第九十五條司機接到車輛調度通知后，無正當理由未在規(guī)定時間內出車，扣發(fā)100元。第九十六條各科室及洗衣房丟失工作服、床單、枕套等，除按價賠償外，扣發(fā)50元。第九十七條違反醫(yī)院規(guī)章制度，不虛心接受批評，無理取鬧或吵架，扣發(fā)100—200元。第九十八條使用醫(yī)院的水、電等物資、器材為自己謀利，下班不關水電，導致醫(yī)院損失，除賠償損失外，扣發(fā)當事人50—100元。第九十九條偽造醫(yī)院票證、印章及他人印章，扣發(fā)當事人300—600元，并視情節(jié)輕重，給予轉崗、待崗或除名處理。第一百條違反保密制度、或向院外提供不該讓病人或外界知道的病案資料等信息，扣發(fā)當事人100—300元。給醫(yī)院造成不良影