美世達信員工福利2024年企業彈性福利市場趨勢與洞察白皮書2024年7月2美世達信員工福利2024年企業彈性福利市場趨勢與洞察白皮書目錄主要發現美世洞見市場實踐分享3美世達信員工福利2024年企業彈性福利市場趨勢與洞察白皮書主要發現外資企業仍是實施彈性彈性福利在地區間的流在大中型企業（5,000-10,000員工規模）中，彈性福主要發現一(1/2)：彈福利的主要群體。不過，行度存在巨大差異。彈利流行度最高（接近90%）。性福利仍是員工福利調研顯示，部分民營和中外合資企業也開始逐漸嘗試這種創新的福利提供方式。性福利在華東地區的流行度最高。在華南和華北地區初露頭角。不同規模企業的彈性福利流行度界的“頂流”38%10,001人以上63%從企業性質、規模、地區和行業角度88%5001–10,000人看，彈性福利流行度有明顯的特征和31%59%差異。在部分行業和企業類型中高度流行證明了彈性福利能夠有效幫助企業吸引和保留人才。在其他行業和地區中，已經有部分企業領先于市場，嘗試這種創新的福利形式。1,001–5,000人已實施彈性福利企業的性質已實施彈性福利企業的地區分布41%47%53%59%500-1,000人6%11%17%8%500人以下41%70%16%已實施彈性福利未實施彈性福利72%彈性福利行業流行度也各有不同較高的行業包括：銀行/金融行業（80%）；生命科學68%）；制造業（66%）和快消品行業（62%）。另。調研顯示，流行度外商獨資、臺港澳獨資華東華北華南行業（中外合資、臺港澳與境內合資外，在零售批發、互聯網和能源行業，彈性福利的普民營國有及度也達到50%以上。4美世達信員工福利2024年企業彈性福利市場趨勢與洞察白皮書那么，企業未實施彈性福利的主要原因是什么？2023年2021年12沒有額外預算有效性不明確管理層對福利的關沒有額外預注度和支持度不夠對比2021年，沒有額外預算礙企業實施彈性福利的主要因素。除此之外，管理層對福利的關注度和支持力度不夠是新的挑戰。仍然是阻對于未實施彈性福利的企業，為了獲得預算和管理層的支持，企業可以從行業流行度和投資回報的角度說明彈性福利的有效性。彈性福利的投資回報包括提高員工滿意度、運營管理效率、福利感知度、福利可及性等等。5美世達信員工福利2024年企業彈性福利市場趨勢與洞察白皮書主要發現一(2/2)：彈無論已實施或未實施彈性福利的企業，提供彈性福利的主要目標一致，均為提升員工體驗。性福利仍是員工福利界的“頂流”已實施彈性福利企業未實施彈性福利企業82%68%56%40%89%75%68%提供更符合員工個性化需求的福利提升員工福利認知度和滿意度多數企業對彈性福利有較高的目標和期待，除了提供個性化的選擇和提高福利感知度外，企業還希望彈性福利提高員工的福利感知員工使用福利更靈活方便促進員工和家人的健康與生活平衡對福利預算做有效的控制62%能夠加強雇主價值主張和提高員工全健康。為此，企業需要分析內外部環境、基于實際情況設計彈性福利方案。為員工和家人提供風險保障幫助企業做福利整合面26%61%梳理并清晰企業的員工福利戰略提高員工福利使用的便利度20%51%支持員工的成長與職業發展實現數字化進程14%為符合價值45%導向的員工或家人消費提供支持減輕人力資源部門的工作量8%35%支持員工的長期財富累積希望能幫助企業或員工有部分稅優已實施彈性福利企業未實施彈性福利企業多數企業還希望利用彈性福利提升雇主價值主張，健康。86%提升雇主價值主張，傳遞企業文化，打92%造活力職場提高員工全面78%75%提高員工全面健康60%55%推動企業數智化進程，實現數字化福利22%34%宣導公司ESG政策6美世達信員工福利2024年企業彈性福利市場趨勢與洞察白皮書企業如何確保彈性福利達成目標和預期？科學的方案設計是關鍵。這也是實施彈性福利時多數企業（60%）最看重的方面。科學的方案設計至少包括兩個方面的分析：第一，對企業內部現狀進行評估，例如，深入地了解員工的需求并構建員工畫像等;第二，對企業外部環境進行分析，例如，了解企業的人才競爭對手，評估企業福利的競爭力，并提供有差異化優勢的福利項目等。企業在選擇彈性福利供應商時最看重的三個方面方案設計和咨詢能力58%報價競爭力58%一站式解決方案7美世達信員工福利2024年企業彈性福利市場趨勢與洞察白皮書主要發現二(1/2)：復合功能、全方案設計及持續管理是實施彈性福利成功的關鍵因素大多數（60%）企業在實施彈性福利時，選擇與專業的人力資源咨實施彈性福利時，方案的設計需要結合企業企業在實施彈性福利時，員工登陸率與企業實際情況，而不能簡單復制其他企業經驗。同對復合功能、全方案設計及管理的關注度正詢公司合作。企業希望借助其專業的方案設計能力，提供一站式解時，在實施彈性福利后，企業需要持續不斷地相關。在關注復合功能和全方案設計管理決方案，而不僅是選擇一個系統平臺。優化更新，才能保證實施效果。72%的企業表的企業中，63%的彈性福利登陸率達到80%示服務團隊的專業性是彈性福利平臺必備要以上。然而，僅提供商城或保險自選的企業，素，包括按時交付項目以及定期回顧并提供優化建議。只有不到半數的彈性福利登陸率達到80%以上。已實施彈性福利的企業目前通過哪類供應商提供或實施已實施彈性福利的企業最近一次年度注冊登陸率63%60%專業的人力資源咨詢公司80%以上44%48%第三方人力資源服務商15%（以福利商城為主）50%-80%26%32%保險公司自選平臺22%50%以下18%關注復合功能、全方案設計及持續管理企業自建平臺，HR自主管理30%僅提供商城或保險自選*注：“關注復合功能、全方案設計及管理”指與專業人力資源咨詢公司合作的企業；“僅提供商城或保險自選”指與第三方人力資源服務商或保險公司自選平臺合作的企業8美世達信員工福利2024年企業彈性福利市場趨勢與洞察白皮書主要發現二(2/2)：復合功能、全方案設計及持續管理是實施彈性福利成功的關鍵因素團體保險、個人保險、體檢和福利商城已實施彈性福利企業提供的彈性福利項目已實施彈性福利企業未來1-2年對彈性福利的規劃76%69%66%是流行度較高的彈性福利項目。團體保險注冊調整包括的福利項目46%體檢、健康管理產品選擇調整平臺，提高員工使用體驗不過，六成以上企業表示希望在未來1-2年內調整福利項目。調整的方向包括：60%企業希望增加認可激勵項目、52%企業希望提供整體薪酬報告和彈性報銷賬戶。除此之外，領先企業積極拓展彈性福利邊界，提供更多關47%38%員工自選保險產品（個人保險等）調整溝通計劃、方式45%16%福利商增加福利積分投入/分配城（實時開放、自助下單模式）22%17%15%無調整打算14%6%減少福利積分投入/分配彈性報銷賬戶（FSA）補充養老、儲蓄計劃、企業年金福利產品選擇（固定期限注冊選擇、注員工全面健康的項目，例如養老計后發放模式)13%9%7%劃和年假買賣等。整體薪酬報告另外，46%企業希望在未來1-2年提高員工使用體驗感。目前，僅42%企業制定完整員工溝通計劃。為了提高員工體驗感，企業可以加強員工溝通，包括制定完整的計劃、多媒體全渠道溝通以及策劃活動等。年假買賣公司產品內購7%認可激勵9美世達信員工福利2024年企業彈性福利市場趨勢與洞察白皮書未來1-2年企業最希望增加的福利項目彈性福利員工溝通的形式64%針對彈性福利，有管理層參與的員工溝通會、townhall等認可激勵52%48%42%37%36%34%整體薪酬報告制定完整員工溝通計劃彈性報銷賬戶（FSA）使用彈性福利Slogan26%24%補充養老、儲蓄計劃、企業年金設計明確的溝通主題使用彈性福利Logo福利商城（年節福利等）22%體檢、健康管理產品選擇員工自選保險產品（個人保險等)20%14%公司產品內購14%14%團體保險注冊年假買賣10美世達信員工福利2024年企業彈性福利市場趨勢與洞察白皮書主要發現三：彈除個性化選擇外，實施彈性福利的企業也越來越重

視員工的數智化體驗性福利是提升數數智化體驗是指通過數字化工具來提升員工的工作體驗和效率。隨著科技的不斷發展，企業越來越意識到智化福利體驗的起點為員工提供數智化工作環境的重要性。這不僅可以提高員工的工作效率，還可以增強員工對企業的滿意度和敬業度。福利數智化具體體現在兩個方面：第一，在彈性福利的基礎上，應用AI工具實現智能客服、智能數據管理、智能福利推薦和個性化溝通，實現一站式平臺并增加員工互動，來傳遞雇主情感價值，打造企業生態圈；第二，根據用戶行為改善平臺功能，包括分析用戶使用習慣和效果評估等，形成創新的場景化福利體驗。目

前，82%企業認為實施彈性福福利數智化帶來全新的員工體驗和更高的管理效率，但數據安全性不容忽視。利是為了提供更已實施彈性福利企業認為彈性福利平臺需要具備哪些特點符合員工個性化需求的福利98%72%72%62%員工體驗智能管理數據洞察、通過自動化工作流程降低人力資源部工作量，并完成項目交付，并定期進行政策對于數據安全、平臺穩實現基于數據整合分析項目回顧和提供優化建議定性等相關要服務團隊專業性平臺安全性一站式福利平臺；通過即時訪問統一平臺端口進行福利計劃了解、選擇、管理和反饋平臺服務團隊可以按時按需滿足國家法規以及公司內部求11美世達信員工福利2024年企業彈性福利市場趨勢與洞察白皮書美世洞見美世洞見一：彈性福彈性福利“輕裝”上陣有多種選擇利不限于大而全，也在當今多元化的職場環境中，企業面臨著如何平衡員工個性化福利需求與成本控制的兩難挑戰。調研顯示，有部分（22%）企業僅提供了福利商城或保險自選。可以“輕裝”上陣情境一：福利自選相對于傳統的發放津貼或禮品等年節福利，福利商城為員工提供了福利商品的選擇和靈活性。然而，無論在商品種類，價格優勢還是用戶體驗上，都難以與市場上的電商平臺相抗衡，同時也無法充分體現企業的福利策略和品牌。情境二：保險自選保險自選作為一種彈性福利形式，確實能夠在一定程度上滿足員工對于安全感和保障的需求。但現代員工更加追求的是全方位、個性化的福利體驗。以上兩種情境雖然都能夠為員工提供靈活性，但在功能、效果以及體驗上都存在一些局限性。美世提出的SimpliFlex基礎版彈性福利方案，旨在為企業提供一種既經濟又高效的福利管理方式。通過一站式多功能管理平臺、成本控制與效率提升、用戶體驗優化以及持續更新與升級等措施，企業能夠在滿足員工個性化需求的同時，實現成本控制和效果最大化。12美世達信員工福利2024年企業彈性福利市場趨勢與洞察白皮書美世洞見二：彈性福利不止于“積分兌換商城”，而應“一應俱全，全年無休”，并支持員工的全面健康調研數據清晰地顯示，在實施彈性福利的企業中，多數希望通過彈性福利策略來增強員工全面健康（78%）,提升雇主價值主張（86%）。為了達成這些目標，彈性福利設計尤為關鍵，必須做到“一應俱全”并且與企業戰略發展相符合，滿足員工多樣化的需求，提供全面的健康支持。首先，公司可以從關注員工全面健康的角度提供多樣化的福利選擇：1.身體健康：從預防到提供優質醫療資源，為員工提供幫助，例如提供體檢和疫苗自選、團體保險自選、個人保險等2.心理健康：幫助員工平衡工作和生活，例如，推送心理健康貼士、選擇EAP課程、提供年假買賣功能等3.財務健康：幫助員工財務管理，例如提供儲蓄計劃或養老金計劃等4.社交健康：提供認可激勵計劃，及時認可員工的表現其次，為提升雇主價值主張，企業可以利用彈性福利平臺打造有溫度、個性化的全面薪酬報告：以員工體驗為核心的全面薪酬報告有助于了解員工需求和期望。通過職業發展規劃及工作生活平衡，全面健康等方面的展示溝通，提升員工的滿意度和忠誠度，并激發員工的工作熱情和創造力，從而為企業創造更大的價值。13美世達信員工福利2024年企業彈性福利市場趨勢與洞察白皮書是彈性福利實施應該重視持續管理，也就是持續關注員工福利需求并不斷優化。這將有助于提高員工滿意度、敬業度和幸福感，從而促進企業的長期發展和成功。首先，員工的福利需求是多變的，隨著時間的推移和個人情況的變化，可能會有新的需求或者原有需求的優先級發生變化。因此，彈性福利應該持續關注員工的福利需求，并及時作出調整和優化。這可以通過定期的員工調研或者與員工進行溝通來實現。企業可以根據實際情況進行相應的調整和改進，以確保福利的有效性和適應性，包括增加新的福利選擇、調整福利政策或者提供更好的福利支持，提供最佳的福利體驗。另外，員工的福利需求并不僅限于特定的時段或季節。彈性福利應該在全年無休的情況下提供支持和滿足。這可以通過提供7*24小時的福利支持渠道、在線福利資源或工具、定期的員工溝通互動等方式實現。14美世達信員工福利2024年企業彈性福利市場趨勢與洞察白皮書美世洞見三：彈性福利不止于系統平臺，有效通知郵件/員工手冊短信的方案設計、持續管理和福利溝通才是制勝法寶項目溝通彈性福利系統在實施過程中，平臺只能作為基礎工具，而真正決定彈性福利成海報/敗的是方案設計、項目管理和福利溝通的質量和效果。易拉寶宣講會...首先，一個好的方案設計應該充分考慮員工的需求和企業的目標，確保福利與員工的期望和企業價值觀相符，綜合考慮福利的類型、范圍、實施方式和資源入等因素，以確保福利的有效性和可持續性。此外，方案設計還需要與企業的戰投略和文化相契合，以確保福利的整體一致性和可行性。其次，一個有效的項目管理可以確保福利項目按時、保質地完成，并且能夠有效地管理和分配資源。項目管理需要包括項目計劃、進度控制、風險管理和團隊協作等。通過有效的項目管理，可以提高福利項目的執行效率和質量，確保福利的認同福利理念企業文化順利實施和員工的滿意度。溝通最后，系統化的福利溝通能夠確保員工對福利項目的理解和參與，以提高福利的接受度和效果。福利溝通由項目及認同溝通兩部分組成，缺一不可。具體形式雇主品牌品牌識別可以包括線上和線下宣傳、主題活動策劃、福利品牌傳播等。...15美世達信員工福利2024年企業彈性福利市場趨勢與洞察白皮書美世洞見四：通過技術賦能，實現數智化管理和員工體驗提升，企業才能大有可為在線入口互聯網+云計算

認知技術商業智能

數據驅動美世認為彈性福利4.0時代已經來臨，即數智化彈性福利。美世總結為“4A”模型：?AIenablement：AI智能賦能作為彈性福利4.0時代重過個性化推薦、數字人福利溝通等技術進一步增強和優化彈性福利體驗，從而加速福利數智化的實現?Atomicdesign子化”趨勢，福利平臺的模要的趨勢之一，倡導通：彈性福利平臺的功能呈現“原塊拆解成獨立的、可組合的“原子”，企業可以根據自身需求和預算，選擇并組合出最適合員工的福利方案。同時，可根據企業的不同需求提供“千人千”效果的個性化、定制化福利體驗，這種趨勢能夠更好地滿足員工個性化?Automaticprocessing：應用自動化技術，提供自助服務、自動化流程和數據面需求，并提高員工福利感知整合分析，以提高福利管理的效率和便捷性，同時彈性福利平臺也得以不?AdvanceAnalysis：利用先進的數據分析技術和工具來深入研究和理解員工斷創新和發展福利的效果和影響，以數據驅動更精確、有針對性的福利解決方案的實現16美世達信員工福利2024年企業彈性福利市場趨勢與洞察白皮書美世洞見四：通過技術賦能，實現數智化管理和員工體驗提升，企業才能大有可為這種數智化福利平臺將從三個方面引領企業煥新員工體驗：1AwarenessIknowwhichbenefitsare?第一，為企業體提供展示價值主張的平臺：企業可以在平臺上展示品牌故事和品牌資產，包括福利項目的詳細信息、政策規定和使用方法，以及福利項目對員工的價值和好處。這有助于員工更好地了解企業的投入和關懷，提升員工對企業的認同感。availabletome?第二，幫助企業建立數據集，實現數據驅動的決策：通過平臺收集和分析員工的福利使用數據、反饋和偏好，企業可以獲得有關員工福利需求和效果的深入洞察。這些數據可以幫助企業了解員工的需求和偏好，優化福利項目的設計和提供方式，更加精準地滿足員工42AdvocacyItalktoothersaboutmybenefitsinUnderstandingIknowhowto的需求，提升員工滿意度和敬業度。Themployeusemybenefitsapositiveway?第三，通過為不同的員工群體提供多元化的福利，企業將能夠實現平等、多元、包容的職場環境：不同員工群體有不同的需求和偏好，彈性福利平臺幫助企業實現關注少數群體需求，例如提供輔助生育治療、HPV疫苗等選擇。3Belief?通過技術賦能，關注員工在企業中的每一個重要時刻，有助于企業營造積極的工作氛圍和文化，提升員工的工作積極性和績效表現。Thebenefitsofferedmattertome?一個以員工體驗為核心且持續改進的數智化管理平臺能夠提升企業的品牌形象和聲譽。當員工感受到企業對他們的關心和支持時，他們會更愿意為企業代言，分享自己的工作經歷和感受。這也有助于企業在市場上樹立良好的口碑，吸引更多優秀人才的加入。17美世達信員工福利2024年企業彈性福利市場趨勢與洞察白皮書市場實踐分享彈性福利市場實踐分享調研發現發現一：健康關愛類產品在逐步取代團體保險成為企業和員工重點關注的福利項目?積分來源?現階段企業已實施福利項目中占比最高的是團體保險（76%企業提供），89%企業積分方面?積分分配方式但未實施彈性福利企業最為關注的福利項目則是健康相關產品（選擇）?人均積分金額?在調研員工對福利項目興趣方向題目中，62%的員工選擇對健康管理相關產品感興趣，位列第一?企業已提供的福利項目發現二：已實施的企業對未來增加整體薪酬報告和彈性報銷賬戶的呼聲最高?短期內重點希望增加的福利項目主要、彈性報銷賬戶（48%企業希望增加）是整體薪酬報告（52%企業希望增加）?未實施彈性福利項目方面企業最關注的福利項目發現三：人均積分額度2023年相比2021年整體有下調趨勢?2023年人均積分額度在2000以上的企業占到了33%，而這一比例在2021年達到48%?員工最感興趣的項目備注：健康關愛類產品主要指體檢、眼科、齒科、EAP等產品18美世達信員工福利2024年企業彈性福利市場趨勢與洞察白皮書1.積分來源?近八成企業不會額外增加福利成本，積分來源的成本供員工自行分配；2）33%企業除默認福利對應的成本外，無額外提供彈性福利積分；3）9%企業轉化原為：1）34%企業轉化原有福利有福利的成本的同時，從企業內部其他項目整合部分積分?超兩成企業會增加額外的成本作為積分來源34%33%25%9%僅轉化原既轉化原有傳統福利的成有傳統福利的成本除默認福利對應的成本外，無額外提供彈性福利積分供員工自選計劃使用既轉化原本，也同時增加的額外成本本，同時從其他企業內部整合部分積分（如員工激勵項目積分，工會積分，年假售積分及員工積分互贈等）有傳統福利的成供員工自行分配（如儲蓄計劃比例可用于彈性福利、取消節日禮金轉換為積分等）投入賣19美世達信員工福利2024年企業彈性福利市場趨勢與洞察白皮書2.積分分配方式?近六成企業采取普惠原則，為所有有資格參與的員工提供統一固定的積分額度?部分企業積分分配方式可起到人才激勵作用：20%按員工職級；10%按職位類型?部分企業積分分配方式可起到人才保留作用：16%按服務年限；8%按儲蓄計劃的一定比例?部分企業從成本控制角度分配積分：16%按基本工資的一定比例；2%按薪資的一定比例?其他：16%通過降級獲得積分；5%按所屬機構59%統一定額度20%按員工職級16%按服務年限16%降級（包括賣年假）獲得的積分16%按基本工資的一定比例10%8%5%按職位類型按儲蓄計劃的一定比例按所屬機構2%按薪資的一定比例15%其他20美世達信員工福利2024年企業彈性福利市場趨勢與洞察白皮書3.人均積分金額絕大多數企業提供積分金額為2000元以下，占比87%。積分不高是遍現象，企業更應該重視有效的方案設計，有的放矢，最大程度滿足員工需求普15%4%6%32%8%13%22%500元（含）以下3001-4000元（含）4001-5000元（含）5000元以上501-1000元（含）1001-2000元（含）2001-3000元（含）21美世達信員工福利2024年企業彈性福利市場趨勢與洞察白皮書4.企業已提供的福利項目?最受歡迎的項目：團體保險（76%）、體檢和健康管理產品選擇（69%）、個人保險（47%）、福利商城（45%）?部分企業會考慮的項目：彈性報銷賬戶（22%）、補充養老/儲蓄計劃/企業年金（17%）、整體薪酬報告（13%）?差異化的項目：年假買賣（9%）、公司產品內購（7%）、認可激勵（7%）76%團體保險注冊69%體檢、健康管理產選擇員工自選保險產品（個人保險等）47%45%福利商城（實時開放、自助下式)彈性報銷賬戶（FSA）22%17%15%補充養老、儲蓄計劃、企業年金福利產品選擇（固定期限注冊選擇、后發放模式）13%整體薪酬報告9%7%年假買賣公司產品內購7%認可激勵22美世達信員工福利2024年企業彈性福利市場趨勢與洞察白皮書5.員工最感興趣的項目員工對健康管理相關產品尤為感興趣62%體檢、健康管理產品選擇58%團體保險注冊56%福利商城（實時開放、自助下單模式）員工自選保險產品39%彈性報銷賬戶（FSA）18%10%福利產品選擇（固定期限注冊選擇、后發放模式）7%公司產品內購7%5%3%2%補充養老、儲蓄計劃、企業年金認可激勵年假買賣整體薪酬報告23美世達信員工福利2024年企業彈性福利市場趨勢與洞察白皮書6.近期擬實施彈性福利的企業關注的福利項目89%健康相關產品（體檢，齒科，眼科，EAP等）87%團體保險自選83%年節福利彈性福利報銷賬戶（提供旅行，個人發展，健身等報銷科目）69%59%全面身心健康產品福利津貼58%54%企業年金/儲蓄計劃/養老計劃等如需了解