團隊建設與管理TeamBuildingandManagement2024主講人：衛旭華蘭州大學管理學院衛旭華.團隊建設與管理[M].北京:中國人民大學出版社,2024.(入選當當教材好評榜第1名、當當和京東教材熱賣榜)課程教材1目錄CONTENT04第四部分團隊行為過程建設與管理03第三部分團隊情感過程建設與管理02第二部分團隊輸入管理01第一部分認識團隊建設與管理06第六部分團隊輸出管理05第五部分團隊認知過程建設與管理第二部分團隊輸入管理2第3章團隊目標設置第4章團隊構成第5章團隊層級結構CONTENTSCONTENTS第4章團隊構成只有靠“眾人拾柴”和“三個臭皮匠”之力，靠大家幫襯，工作才能做好?！暯?，《之江新語》學習目標1.掌握團隊構成的表現形式與分類2.掌握團隊多元化的界定、分類與結果3.掌握團隊斷層與子群體的界定、分類與結果4.能夠區分團隊多元化與團隊斷層5.理解“過猶不及”效應在團隊構成中的作用團隊成員構成團隊成員構成（composition）通常是指團隊成員各種屬性特征的配置，這些屬性特征通常包括表層特征和深層特征兩大類。表層特征是指團隊成員的性別、年齡、種族、學歷、職能背景、出生地、畢業院校等可見的人口統計特征。深層特征則通常涵蓋團隊成員的態度、人格和價值觀等不可見的深層心理因素。團隊構成的表現形式團隊多元化（diversity）關注團隊成員在某個單一屬性特征上的差異（比如年齡上的差異，比如性別多元化、年齡多元化、種族多元化、教育背景多元化、任期多元化、職能背景多元化等團隊斷層（faultlines）團隊依據若干相似特征被劃分為幾個同質子群體的現象被稱為團隊斷層，比如在多個屬性特征上具有相似性的團隊成員（兩位同一學校畢業的年長男性高管）更有可能結盟，而那些在多個屬性上不相似的團隊成員更有可能相互排斥，最終造成團隊內部出現若干個子群體團隊構成的分類分類維度具體類別示例任務屬性關系取向的團隊構成團隊的性別構成：兩位男職工、三位女職工任務取向的團隊構成團隊的從業經歷構成：兩位金融、三位制造背景統計屬性分離型團隊構成團隊的種族構成：兩名白人、三名黑人多樣型團隊構成團隊的學科構成：兩位文科生、三位理工生不平等型團隊構成團隊的權力構成：一位權力高、四位權力低可見屬性表層團隊構成團隊的年齡構成：兩名年輕人、三名中年人深層團隊構成團隊的性格構成：兩名外向、三名內向感知屬性休眠的團隊構成團隊地緣分布：五位東北員工（未感知到差異）激活的團隊構成團隊地緣分布：兩名黑龍江、三名遼寧各自抱團團隊構成的理論視角社會分類理論（-）團隊成員傾向于依據個體特征的相似性來進行社會分類，從而形成內群體和外群體。社會分類過程不僅可能導致內群體成員與外群體成員之間產生隔閡，還會進一步限制團隊內部的信息共享，進而不利于團隊合作和創新。信息加工理論（+）團隊成員的差異越大或者子群體之間的差異越大，團隊越可能從這種異質性中獲得更多有價值的信息，從而有助于團隊做出更具有創新性的決策和成果，提升績效和創新水平。團隊構成理論視角團隊多元化團隊多元化指的是團隊成員在個體屬性上的差異這些個體屬性既可以是顯性的人口統計特征，如性別、年齡、種族、任期、學歷、教育背景和職能背景等；也可以是隱性的心理特征，包括認知、價值觀和個性等依據任務屬性劃分任務取向多元化（+）和關系取向多元化（-）依據可見屬性劃分表層多元化和深層多元化依據感知屬性劃分靜態多元化和激活多元化依據團隊成員特定特征的統計分布屬性化分分離型多元化（-）、多樣型多元化（+）和不平等型多元化團隊斷層與子群體團隊斷層又稱團隊斷裂帶、斷層線，是以團隊成員特征為基礎將團隊劃分為若干個同質子群體的分界線。如果團隊成員在多個屬性上保持一致，比如兩位年輕男士既是老鄉又是校友，那么他們更可能相互吸引，進而形成同質子群體。依據任務屬性劃分任務型斷層（+）和關系型斷層（-）依據可見屬性劃分表層斷層和深層斷層依據感知屬性劃分潛在斷層和激活斷層團隊構成與“過猶不及”效應“過猶不及”（toomuchofagoodthing）效應是指那些一般被認為具有積極作用的因素，其積極作用存在臨界點。在到達臨界點時，該因素的積極作用就會消失，并在超過這一臨界點后產生非期望結果。過猶不及”效應在團隊構成、團隊成員配置中有著重要的管理啟示。廚子多了煮壞湯木匠多了蓋歪房五個女兒幫倒忙?雞群效應（明星員工并不是越多越好）?普渡大學生物進化學家?威廉·謬爾將一群產量一般的普通雞放在一起，讓它們獨自生存繁衍直到第六代。隨后，他挑選出生產力最強的雞，創建了第二個雞群，稱之為“?超級雞”。在超級雞群中，只選擇每一代最高產的雞來生息繁衍，以保證每一代都比上一代更強。然而，實驗結果卻出人意料：普通雞群表現良好，雞蛋產