事業單位績效考核管理辦法一、考核范圍本方案適用于莒縣民政局所屬7個事業單位：慈善總會辦公室、婚姻登記處、殯葬改革管理所、烈士陵園管理所、公墓管理所、軍隊離退休干部休養所、殯儀館。二、考核內容指標考核內容包括事業單位承擔職責執行情況，具體包括以下幾個方面內容：(一)慈善總會辦公室：1、組織完成“慈心一日捐”發動、善款接收、公示工作;2、會同縣婦聯完成“貧困母親”救助工作;3、會同浮來春集團、海匯集團完成“貧困大學生”救助工作;4、做好“滴水工程”大病救助工作;5、做好“情暖萬家”特困家庭救助工作。(二)婚姻登記處：1、完成本年度結婚登記、離婚登記、補發結婚(離婚)登記;2、每年外出開展不少于兩次《婚姻法》宣傳活動;3、嚴格執行《婚姻登記檔案管理辦法》，婚姻登記檔案按要求及時歸檔;4、宣傳婚姻文化，推進婚俗改革;5、規范婚姻登記和婚姻服務，落實政風行風建設責任制，社會監督和群眾投訴渠道暢通。(三)殯葬改革管理所：1、加大新《殯葬管理條例》宣傳;2、全面落實惠民殯葬政策;3、積極向上爭引資金，促進農村公益性公墓建設，年內規劃建設一處公益性骨灰堂;4、提高殯葬從業人員素質，指導殯儀館為喪主營造良好的服務環境，提高服務質量。(四)烈士陵園管理所：1、協助組織開展紀念烈士的重大活動;2、做好烈士褒揚工作和宣傳工作;3、做好愛國主義教育和國防教育工作;4、為來訪社會各界提供紀念場所和優質服務。(五)公墓管理所：1、倡導移風易俗，公益性公墓內無違規修建、無活人墳、無銷售家族墓、豪華墓等現象;2、做好全縣區域內公益性公墓、經營性公墓的設立、年度驗審、變更、擴大占地等事項的審批工作;3、倡導群眾文明祭祀，做好清明節等群眾性祭祀活動的組織、服務工作。(六)軍隊離退休干部休養所：1、按時完成軍休干部、軍隊無軍籍退休職工年度接收安置任務;2、及時落實軍休干部政治、生活待遇;3、為軍休干部搞好日常服務，每接到軍休干部一人次投訴扣2分。(七)殯儀館：1、做好全縣遺體運輸、存放、火化以及骨灰寄存等項殯葬業務工作;2、在縣殯葬改革管理所的指導下，貫徹落實好惠民殯葬政策;3、做好“金民工程”殯葬信息化建設;4、為喪主搞好服務。三、考核辦法和程序(一)制定考核方案：縣民政局每年一季度制定事業單位績效考核方案。考核內容包括：考核范圍，考核具體內容，指標及評分標準，考核辦法和程序等內容。(二)現場檢查考核：縣民政局成立事業單位績效考核領導小組，組織實施效能指標考核。每年11月左右，縣民政局績效考核領導小組將通過聽取匯報、查看資料、現場核查等方式，對照年初制定的工作任務，進行現場評定考核分數，并及時將考核情況書面及時報送縣事業單位考核辦。邀請縣事業單位考核辦工作人員現場指導監督。(三)服務對象滿意度調查：縣考核辦會同縣民政局績效考核領導小組根據考核對象工作服務對象和工作特點，制定調查方案，擬運用電話訪問、問卷調查、民主測評等多種調查形式，對服務對象或局機關干部職工代表進行服務對象滿意度調查。各事業單位由縣民政局統一評議結果，不單獨組織測評。考核評定相關分數，計入考核總成績。(四)考核等級評定：績效考核指標，由公益服務效能和服務對象滿意度指標兩部分構成，其中，公益服務效能占60%，主要考核事業單位是否全面正確履行事業單位工作職責以及提供公益服務的能力、質量和效率的情況;服務對象滿意度占40%，主要考核對事業單位履行職責、提供公益服務水*的評價以及服務對象資深公益服務需求得以滿足的程度，考核項目主要包括：事業單位服務質量、服務態度及工作成效。根據被考核對象的公益服務效能指標和服務對象滿意度調查指標考核情況，由縣事業單位考核辦進行綜合評分，提出考核等級建議，報縣事業單位考核委確定。(五)考核結果反饋：縣事業單位考核辦將考核結果反饋給被考核單位及其主管部門。考核單位如對考核結果有異議，可在5個工作日內向縣事業單位考核辦提出書面復核申請。縣事業單位考核辦負責組織復核，報縣事業單位考核委審定。(六)考核結果公布：縣事業單位考核辦將考核結果在媒體上進行公示，公示時間不少于5個工作日。公示期滿，公布考核結果。縣事業單位考核委應當在考核結束后將考核結果報告縣委、縣*。四、相關要求(一)縣民政局所屬事業單位工作人員要認真按照方案要求，按時完成各項工作任務，認真履行職責、提供公共服務，不斷提高公益服務質量和效率。(二)縣民政局績效考核領導小組要加