電商平臺糾紛解決機制協議合同編號：__________甲方（賣方）：________________地址：______________________聯系方式：__________________電子郵箱：__________________乙方（買方）：________________地址：______________________聯系方式：__________________電子郵箱：__________________第一章定義及術語1.1甲方：指甲方（賣方）為電商平臺提供商品或服務的個人或實體。1.2乙方：指乙方（買方）為在電商平臺購買商品或接受服務的個人或實體。1.3電商平臺：指甲方和乙方進行交易的網絡平臺，由第三方運營。1.4糾紛：指甲乙雙方在交易過程中產生的爭議或糾紛。第二章權利與義務2.1甲方權利與義務2.1.1甲方有權在電商平臺上展示、銷售商品或提供服務。2.1.2甲方應保證所提供的商品或服務符合相關法律法規、質量標準及乙方的要求。2.1.3甲方應按照約定時間、地點、方式向乙方交付商品或提供服務。2.1.4甲方應保證所提供的商品或服務的售后服務。2.2乙方權利與義務2.2.1乙方有權在電商平臺上瀏覽、選擇商品或服務，并與甲方進行交易。2.2.2乙方應按照約定時間、地點、方式向甲方支付商品或服務費用。2.2.3乙方應保證在交易過程中提供真實、準確的信息。第三章糾紛解決機制3.1糾紛解決原則3.1.1甲乙雙方應積極溝通，友好協商解決糾紛。3.1.2若雙方協商不成，可采取以下糾紛解決方式：3.2糾紛解決方式3.2.1協商：甲乙雙方應首先通過友好協商解決糾紛。3.2.2調解：如協商不成，甲乙雙方可共同選擇第三方調解機構進行調解。3.2.3仲裁：如調解不成，甲乙雙方可按照我國相關法律法規，向有管轄權的仲裁機構申請仲裁。第四章糾紛解決流程4.1糾紛發生時，甲乙雙方應首先通過友好協商解決。4.2若協商不成，乙方應在糾紛發生后15日內向甲方提出書面申請，說明糾紛事由及解決要求。4.3甲方應在收到乙方書面申請后10日內予以答復，并提出解決方案。4.4若甲乙雙方在規定時間內無法達成一致，可按照本協議第三章約定的糾紛解決方式，選擇調解或仲裁。第五章保密條款5.1甲乙雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本協議簽訂之日起算，至本協議終止或履行完畢之日止。5.3未經對方書面同意，甲乙雙方不得向第三方披露對方的保密信息。5.4保密義務在本協議終止或履行完畢后仍繼續有效，期限為____年。第六章爭議解決的法律適用與管轄6.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規。6.2若本協議項下的爭議無法通過協商、調解解決，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。6.3甲方所在地人民法院對因本協議引起的或與本協議有關的一切爭議擁有管轄權。6.4乙方同意，若因本協議引起的任何爭議訴諸法院，乙方應承擔因其訴訟請求未得到支持而產生的所有費用，包括但不限于律師費、訴訟費等。第七章違約責任7.1若甲方未能按照本協議約定履行義務，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的違約責任。7.2若乙方未能按照本協議約定履行義務，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的違約責任。7.3違約責任的具體范圍和計算方式，按照本協議的約定及中華人民共和國相關法律法規執行。7.4任何一方因不可抗力導致無法履行本協議的，應及時通知對方，并在合理期限內提供證明，根據情況部分或全部免除其違約責任。第八章通知與送達8.1本協議項下的任何通知、要求、請求等，均應以書面形式送達對方。8.2通知、要求、請求等書面文件送達方式包括但不限于郵寄、郵件、傳真等。8.3通知、要求、請求等書面文件視為已送達，按照以下標準：8.3.1郵寄：以郵戳所示日期為準。8.3.2郵件：以郵件系統顯示的發送日期為準。8.3.3傳真：以傳真機顯示的發送日期和接收方確認的接收日期為準。第九章協議的變更、終止和解除9.1本協議的任何修改或補充，均應以書面形式作出，并由甲乙雙方共同簽署。9.2在以下情況下，本協議終止：9.2.1協議期限屆滿。9.2.2甲乙雙方協商一致決定終止。9.2.3依據法律法規或政策要求，本協議被強制終止。9.4在以下情況下，本協議可解除：9.4.1任何一方嚴重違反本協議，且無法補救。9.4.2任何一方因破產、重組、解散等原因無法繼續履行本協議。9.5協議終止或解除后，本協議中關于保密、知識產權、爭議解決等條款仍然有效。第十章其他條款10.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。10.2本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本協議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。10.4本協議的任何條款，如因法律法規的變更或政策的調整而無效，不影響其他條款的效力。10.5本協議的簽訂地為中華人民共和國____市（或縣），簽訂日期為____年____月____日。第十一章不可抗力11.1任何一方由于不可抗力導致的延遲或無法履行本協議的任何義務，不應被視為違約。11.2不可抗力指不能預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害如洪水、地震、瘟疫流行，以及社會事件如戰爭、動亂、行為等。11.3發生不可抗力事件的一方應及時通知對方，并提供相關證明。11.4在不可抗力事件結束后，受影響的一方應盡快恢復履行本協議的義務。第十二章數據保護與隱私12.1甲乙雙方應遵守有關數據保護與隱私的法律法規，并采取適當措施保護對方的個人數據和隱私。12.2未經對方明確同意，任何一方不得向第三方披露對方的個人數據或隱私信息。12.3甲方應采取技術手段確保電商平臺的數據安全，防止數據泄露、損毀或被非法訪問。12.4乙方同意，在交易過程中可能需要提供個人信息，乙方應保證所提供信息的真實性和準確性。第十三章適用法律與爭議解決13.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。13.2若本協議項下發生爭議，甲乙雙方應首先通過友好協商解決。13.3若協商不成，任何一方均可向電商平臺所在地的人民法院提起訴訟。13.4爭議解決過程中，甲乙雙方應遵守法院的判決和裁定。第十四章一般條款14.1本協議構成甲乙雙方關于電商平臺糾紛解決機制的完整協議，取代所有以前的口頭或書面協議。14.2本協議的任何修改或補充，均應以書面形式作出，并由甲乙雙方授權代表簽署。14.3本協議的任何條款如因法律法規的變更而無效，不影響其他條款的效力。14.4本協議的簽訂地為_______，簽訂日期為____年____月____日。第十五章