物業管理系統解決方案物業管理系統設計方案PAGEPAGE210物業信息管理系統TOC\o"1-3"\h\z1.1概述 2061.2技術特點 2061.3業務特點 2071.4系統結構 2081.5功能簡介 2081.5.1基礎數據 2081.5.1.1房產資料 2081.5.1.2住戶資料 2091.5.1.3外協單位資料 2091.5.2財務管理 2101.5.2.1應收管理 2101.5.2.2應付管理 2121.5.2.3總帳接口 2121.5.3客戶服務 2131.5.3.1投訴管理 2131.5.3.2維修管理 2131.5.3.3裝修管理 2131.5.3.4鑰匙管理 2141.5.3.5家政服務 2141.5.3.6來訪管理 2141.5.4資產設施 2141.5.4.1設備管理 2141.5.4.2倉庫管理 2151.5.4.3治安消防 2151.5.4.4清潔綠化 2151.5.4.5車場管理 2161.5.5內部管理 2161.5.5.1人事管理 2161.5.5.2工資管理 2171.5.5.3圖檔管理 2171.5.6輔助功能 2171.5.6.1今日工作 2171.5.6.2信息發送 2171.5.6.3系統設置 217

物業信息管理系統1.1概述 物業管理系統從實際的用戶角度出發，將建立一個以房屋店面為中心，涉及合同、水費、電費及招標的全因素數據管理系統。1.2技術特點物業管理系統是采用JAVA語言開發、基于Microsoft公司的SQLServer大型數據庫開發的、（B/S）架構的，具備海量數據的存儲能力，支持移動端擴展的全綜合管理系統。界面及操作風格充分吸收主流的管理系統的風格特點,多事務多窗口處理操作，大大簡化操作過程，美觀簡潔，用戶更易上手，大大降低用戶的學習成本。系統提供大量的向導操作，豐富詳實的在線幫助以及自動演示功能，易學易用。與OFFICE的無縫連接，可直接將各種報表、單據清單導入EXCEL，為用戶的二次分析方便地提供數據依據。強大的多條件組合查詢，自定義報表和獨創的透視分析功能，可對所有數據進行任意加工和輸出。1.3業務特點所有的業務設計都符合ISO9000規范的要求，做到凡事有章可循，凡事都有記錄，凡事有人負責，凡事有人監督。建立符合用戶個性化需求的業務系統，包括向外提供基礎數據，向內接收招標結果數據。在業務設計中融入了辦公自動化OA的特性，自定義審批流程設計。引入工作臺，消息及聲音提醒消息公告。用戶合同文件，檔案等管理功能強大，既可以對合同文件進行拍照管理，又能實現對文件的掃描文件收集。系統的權限管理嚴謹，采用按角色管理權限、人員管理權限，多種權限管理組合模式。權限管理的功能劃分詳細，不但有進入各模塊的權限，更有進入各模塊后，新增、刪除、打印等各項子功能的權限。系統主界面可由用戶定義多個使用界面方案。更加符合用戶的個性化需求。

1.4系統結構物業管理系統功能結構流程設計審批任務管理已申請流程業務流程水電管理公司電費匯總表公司水費匯總表公共水電費分攤電表登記金額水表登記金額電表管理水費基數設置水表管理電費基數設置特別關注合同合同管理合同情況記錄方案管理合同管理合同收款情況合同欠款報表合同補充協議特別關注租戶租戶收款報表租戶欠款報表租戶資料管理租戶管理文件管理房屋匯總表房屋收款報表房屋欠款報表抵押明細表消息公告未抵押明細表抵押管理評估管理房屋情況記錄房屋狀態展示房屋資料管理消息公告文件管理操作日志角色權限管理賬號管理單位組織管理基礎數據房屋管理流程設計審批任務管理已申請流程業務流程水電管理公司電費匯總表公司水費匯總表公共水電費分攤電表登記金額水表登記金額電表管理水費基數設置水表管理電費基數設置特別關注合同合同管理合同情況記錄方案管理合同管理合同收款情況合同欠款報表合同補充協議特別關注租戶租戶收款報表租戶欠款報表租戶資料管理租戶管理文件管理房屋匯總表房屋收款報表房屋欠款報表抵押明細表消息公告未抵押明細表抵押管理評估管理房屋情況記錄房屋狀態展示房屋資料管理消息公告文件管理操作日志角色權限管理賬號管理單位組織管理基礎數據房屋管理1.5功能簡介1.5.1基礎數據1.5.1.1單位組織管理對全司的組織機構的管理。以樹形的方式展示，可以N級擴展，同時能作為房產、租戶、合同的查詢條件查詢在頁面左側，方便數據查詢與操作。1.5.1.2賬號管理系統支持用戶等賬戶信息的管理；可通過系統對各類賬戶進行進行添加、編輯、導入、導出、刪除等操作。同時用戶管理等級支持總公司、分公司兩個數據層級。1.5.1.3角色權限管理系統權限功能將樹形的方式展示（服務、模塊、菜單）。系統支持角色自定義增、刪、改。角色可以自定義關聯樹形功能模塊菜單。用戶則通過相應角色賦予權限。1.5.1.1房產資料完成對物業所管轄的房產基本資料的管理，如樓盤、樓閣、房屋資料的新增設計規劃、驗收、查詢、增刪、修改等操作。能新增、刪除各房屋的業主和住戶的基本資料，亦可查閱有關物業公司、發展商、代理商等資料。1．成批生成樓盤及房屋資料根據樓宇的屬性、如樓層數、每層戶數、自動生成房屋，并可用“所見即所得”的方式，成批錄入房屋資料。方便地進行新增、修改、刪除單個房屋資料，對有特殊房屋數的樓層單個生成或刪除房屋。2．成批修改房屋資料用類似Excel的風格，用鼠標的拖拉操作成批修改房屋的基本資料。方便地進行新增、修改、刪除業主資料。通過選定房屋，再錄入和修改該房屋的業主資料。3．房屋歷史住戶一覽表由房屋可查詢該房屋業主或住戶的詳細資料以及曾入住過的所有住戶名稱，入住日期和退住日期。4．能通過房屋編號或住戶名稱精確查找或模糊查找房屋，通過多種條件組合查找房屋資料，圖紙均可通過掃描輸入管理系統，用戶可任意查詢。1.5.1.2住戶資料完成住戶入住檔案登記、歸檔、查詢以及退住處理等日常操作。1．住戶基本資料、家庭成員資料、入伙資料的新增、修改和刪除。2．住戶的興趣愛好、職業狀況、收入狀況等資料的新增、修改和刪除。3．住戶的用戶自定義資料。1.5.1.3外協單位資料記載與物業管理相關的各單位（公安、供水、供電、裝修等）的詳細資料，并可以方便的查詢。在收款管理中，可對外協單位進行收取臨時費用的操作。1.5.2財務管理1.5.2.1應收管理1．費表設置能設置各種獨立表、公用表、總表、虛擬表，能為各種非虛擬表設置父表（共能設三級），能按表名、房屋、表間關系查看各種費表的安裝情況。2．費項設置設置收費項目的名稱、計算公式、單價、幣種、滯納率、計費起止日期和計算周期等屬性。計算公式完全由用戶自定義，提供幾十種參數和函數供用戶選擇，輕松實現各種分攤費用的計算。能對每個房屋的每一種收費項目設置折扣的起止日期和折扣率，自動進行折扣的計算。能對每個房屋的每一種收費項目的單價設置成為能按用量和時間自動變化。能對不同房屋的不同費項設置不同的滯納率，以及設為是否劃帳。3．用戶抄表錄入每次抄表的行度，自動計算用量。自動識別費表讀數歸0的情況，根據設置針對過大和過小的讀數，系統自動變色提醒。預留與自動抄表系統的接口。4．計費管理A．計算周期性費用以向導形式帶領用戶完成周期性費用的計算。可選擇任意費項或區域進行計算。B．添加臨時性費用能對任何房屋、物業添加臨時性費用。C．滯納金計算按預先設置的滯納金比例及收款終止日期成批計算滯納金。E．表單格式自定義可以單個或成批打印多種樣式的付款通知書和催款通知書，系統提供的單據編輯器能使用戶方便快捷的編輯各種通知書格式。F．查費以房屋為單位，快速查看各房屋的各種費用。G．費用瀏覽綜合多種篩選條件，瀏覽各種未收或已收費用。H．統計分析快速統計各收費期間的應收、實收金額以及收繳率。5．收款管理A．現場收費系統模擬商場、超市的收費環境，提供了收款助手，模糊查找等功能，使您能高效、準確的現場收費。B．自動沖帳針對預收款，系統提供沖帳向導，指導用戶完成預收款成批沖抵應收款。C．查詢各收費期間的抄表及收費情況（包括應收、預收、應付款等）。6．銀行劃帳管理A．劃帳管理系統自動生成供銀行劃帳的文件，并提供了劃帳文件格式設置和帳號檢查的功能。B．對帳管理針對銀行劃帳，系統提供銀行對帳向導，一步一步指導用戶根據銀行返回的對帳文件進行對帳，自動生成收款單，同時系統還提供了對帳文件格式設置和對帳數據檢查以及分費項對帳等功能。7．票據管理A．票據購入輸入所購票據的種類和起止編號，系統自動生成票據記錄。B．票據領用輸入領用票據的種類和起止編號以及領用信息，系統自動生成票據領用記錄。C．票據審核輸入票據的種類和起止編號以及審核信息，系統自動生成票據審核記錄，并自動查找斷號票據。1.5.2.2應付管理1．采購合同管理提供各種采購合同的集中管理。輸入合同條款、款期限和金額，系統自動進行應付款到期提醒。2．應付款管理提供對應付款的集中瀏覽、添加、修改、刪除等功能。3．付款單管理提供對付款單的增加和刪除功能。1.5.2.3總帳接口系統的所有應收和應付數據均能自動生成憑證。針對不同的財務核算制度，如收付實現制和全責發生制，均能生成滿足總帳系統要求的各種應收和實收憑證。系統現已完成SAP，金蝶K3，用友U8，新中大NGPower，金算盤5，靈狐7/8等多家國際國內主流總帳系統的接口。接口程序主要包含如下功能：1．接口設置設置各種應收和實收款對應的會計科目，并能設置各種輔助核算項目。2．憑證生成應收款自動生成應收憑證。單張或多張收款單自動生成實收憑證。1.5.3客戶服務1.5.3.1投訴管理錄入業戶投訴內容，包括主題、類別、投訴方式、投訴人等。通過聲音或動畫通知同一個局域網內的任一部電腦，或將投訴單發送至同一局域網內的任一打印機。錄入處理投訴意見時包括處理負責人、處理意見、處理方法、立項與否、立項人具體經辦事務的記錄。對立項的投訴需進行銷項。能按投訴單的狀態（是否處理）或房屋對投訴單進行查看，并且還可按投訴類別、投訴時間、投訴主題進行統計。1.5.3.2維修管理錄入維修單后發送到其它部門的打印機或電腦，其它部門的電腦能自動通過聲音或動畫提示。維修完成后錄入完成情況和所耗費的材料。材料可由出倉單導入。對有償維修自動生成應收款，轉入財務模塊，同時打印繳款通知書。1.5.3.3裝修管理系統進行裝修申請的操作，包括的內容為主題、類別、方式、申請人、聯系方式和內容等。裝修審批的意見包括主題、管理處意見、工程處意見、是否同意、審批人等項目。能記錄裝修出入證的發放情況。裝修驗收結果包括主題、驗收日期、驗收人、驗收結果的記錄。登記住戶的裝修“完成情況表”，記錄裝修的完成情況。系統自動將維修情況歸檔保存。對維修產生的費用自動生成應收款，轉入財務模塊，并能打印繳款通知書。1.5.3.4鑰匙管理記錄業戶領用和歸還鑰匙的情況。1.5.3.5家政服務記錄家政服務的申請和完成情況，并將自動生成應收款到財務管理子系統。1.5.3.6來訪管理記錄業戶和房客的來訪和來電記錄，以及處理情況。1.5.4資產設施1.5.4.1設備管理1．設備資料用戶可以對每一套設備的設備類別、設備資料、保養項目、保養周期及標準進行增刪、修改并建立設備檔案。2．設備保養根據設備保養項目，軟件可以自動對不同的設備按全年、季、月或天制訂保養計劃，計算機自動按用戶設定的日期提醒。軟件可以自動對不同的設備的各保養項目按全年、季、月或天制訂保養計劃。計算機自動按用戶設定的日期提醒。登記各項保養計劃及保養記錄的詳細內容，同時每臺設備的保養計劃在開機時自動提醒。對每一份維修計劃，能生成派工單。3．設備維修系統通過維修單進行設備維修的管理，維修單會詳盡的記錄設備的損壞情況，維修內容、維修人、更換零配件等信息。系統可以根據各種條件對維修記錄進行匯總、統計并生成報表1.5.4.2倉庫管理軟件此項功能使用戶可以對本公司的物流進行有效的動態控制，并可以按任意條件進行查詢統計。1．倉庫資料錄入各倉庫的基本資料，以便實現各倉庫的管理。2．物品資料各物品的類別信息的新增、修改、刪除。物品的基本資料新增、修改、刪除。3．入倉單與出倉單入倉單，出倉單的錄入、刪除。4．庫存統計通過用戶自定義的報表，快速查閱本期的期初、本期發生、期末的數量和金額，庫存短缺明細表、庫存超儲明細表、庫存預測表，用戶可及時掌握倉庫的基本情況1.5.4.3治安消防用戶可以靈活自定義保安值勤的班次、時段、人員、地段等詳情。用戶可以按任意時段輸入保安值班安排，實現系統自動排班。用戶可以登記轄區范圍內發生的治安事件及其處理情況，系統自動保存并進行多條件組合查詢。可記錄各警械的資料及領用情況。能記錄各消防設施資料，以及消防演習和培訓記錄。1.5.4.4清潔綠化1．保潔安排用戶可以自定義保潔項目、人員、時段、地點及說明，對每個保潔項目可定義計劃完成時間，便于定量管理。2．保潔檢查用戶可針對每個保潔項目，錄入實際完成時間。3．綠化資料用戶可以錄入綠化所使用的各種植被的信息，包括名稱、種類、科目、生長習性、養護技術、土壤環境、生長周期和養護周期等內容。4．綠化安排用戶可以錄入綠化的各種信息，包括植物名稱、養護人、養護時間和內容等，生成綠化安排記錄，并進行綠化日期的提醒。5．綠化檢查用戶可以將綠化帶資料進行登記，包括綠化帶名稱、植物品名、棵數、時間和面積等信息，同時進行綠化帶的管理日期提醒。6．綠化工程記錄綠化工程的工程名稱、施工單位、施工時間、竣工時間、施工單位資料、面積、地理位置、工程周期和三包期內情況等。1.5.4.5車場管理記錄車位和月保車輛的基本信息。并提供查詢專業停車場管理系統的接口。1.5.5內部管理1.5.5