-17-C公司壞賬產生的原因及優化方案設計目錄TOC\o"1-2"\h\u64891緒論 252821.1研究背景與研究意義 283271.2研究內容和方法 3102522.壞賬準備的相關理論 5252322.1壞賬準備概述 519832.2壞賬準備的計提方法 55581.應收賬款余額百分比法 5236471.首次計提壞賬準備的計算公式： 569112.賬齡分析法 6149643.賒銷百分比法 6167144.個別認定法 6224283.C公司概況和賒銷管理現狀 6176233.1C公司行業簡介 667823.2C公司賒銷現狀 7306424.賒銷信用風險管理 8253564.1賒銷信用風險內容 8327164.2賒銷信用風險的識別 856534.3賒銷信用風險的管理 9130114.4應收賬賬款產生的成本類型 997284.5壞賬準備對資產負債表的的影響（以C企業為例） 10266235.C公司壞賬產生的原因 12327295.1外部客觀原因 13117041.銀行信用嚴格化 13222822.市場環境的影響 13186143競爭對手的激烈競爭 13223914.法律制度不夠完善 13148045.2企業內部原因 13309931.銷售人員自身原因 1345592.客戶資金信用調查的不夠徹底 14265963.賒銷管理制度不科學 14229484.產品質量有瑕疵 14270336.C公司壞賬的對策分析 1416766.1.建立客戶信息管理部門 1450996.2制定最佳的收賬政策 1879611.選擇有效的收賬方式 18992（1）本企業追收 198710（2）訴訟方式追收 19976（3）委托收賬機構追收 1912056.3加強法律制度建設 191緒論1.1研究背景與研究意義1.1.1研究背景在當今的社會經濟展中，大部分行業市場在商品需求方面，始終是供大于求。所以要求企業不僅要在產品方面保證質量和特色，還要利用各種手段進行宣傳，最終達到完成銷售的目的。企業為打開市場，擴大產品在市場上的占有率，有時不得不采取賒銷的方式進行銷售。目前，我國采取賒銷方式的企業約有80%，遠高于發達國家的20%。在市場競爭日益競爭激烈的情況下，企業產生壞賬的大部分原因是內部造成的，比如，內部管理制度的不合理，銷售部門和財務部門的溝通不及時等原因，造成了企業壞賬的發生。在當前的我國企業現狀中，應收賬款和壞賬是一個常見的問題，主要表現在企業和企業之間的欠款和企業與銀行之間的問題。在本文中主要研究的是企業和企業之間的關系。根據關于財經權威機構的調查顯示，我國的企業預期應收賬款發生額占企業總收入的5%。而在發達國家這一比率是0.25%-0.5%并且呈逐年上升趨勢。這一狀況的產生，不僅使企業的生存和發展帶來影響，而且會加大企業成本的交易，大大降低了企業在市場上的競爭力。因此，企業應重視關于壞賬的管理制度，找到壞賬的產生原因刻不容緩。如何處理好壞賬的原因，是當前市場經濟，尤是在當代的企業管理問題中的主要問題。1.1.2研究意義C公司是一家于2005年成立的以銷售建筑材料為主的公司，因為產品有著良好的質量，也為了與客戶有長期發展的合作關系，C公司銷售訂單都采取了賒銷額。近年來，由于銷售額不斷地增加，拖欠貨款的情況也隨之增加，這將會嚴重的影響企業資金周轉。所以，如何在保持與客戶長久合作的前提下，保證貨款能夠如期收回并且減少壞賬發生的概率，是企業眼下立即解決的問題。1.2研究內容和方法1.2.1研究內容本文主要研究關于壞賬產生的原因和解決問題的對策分析。在原因的分析上，主要是從企業的內部原因和外部的客觀因素進行研究。關于壞賬產生原因對策分析，是本文的重點也是難點，要求從不同的角度和方面去找到解決的辦法。主要是從企業的角度出發，全方位的考慮如何降低花和減少壞賬發生的概率。文章的主要工作是通過企業壞賬產生的原因，并給出相關的解決辦法。解決辦法主要是根據三個方面進行展開。首先是從外部原因進行對策分析。然后是對企業內部原因分析，分別是針對客戶管理和企業日常管理進行分析，給予對策分析主要研究的內容主要是圍繞著C公司的壞賬進行主要問題研究，其中主要包括以下六個部分:第一部分：緒論。包含壞賬的研究背景和研究意義，主要目的是明確壞賬的研究目的，清晰研究思路。第二部分：C公司的簡介及賒銷信用風險管理。包含了C公司的情況簡介以及賒銷信用風險介紹和管理方法。第三部分：壞賬準備的相關概念和理論。主要內容是壞賬準備的范圍和計提方法、壞賬的核銷、壞賬準備已核銷處理、已核銷的壞賬收回會計處理和壞賬對三大報表的影響。以上內容都是在以C企業為例的基礎上進行分析并有具體的圖標文字說明。第四部分：壞賬產生的原因。主要是通過兩個方面，分別是企業的內部原因和外部客觀原因。第五部分：企業壞賬問題的對策。這部分內容主要是在第四部分的基礎上對公司產生的壞賬原因進行相應的解決。主要策略是建立客戶信息管理部門、規范賒銷文件降低風險、制定最佳收賬政策和利用法律手段及時保護企業利益。1.2.2研究方法本文論文研究方法主要有三種，（1）文獻法，通過閱讀學術性的文獻，了解資產減值的類型，更加深刻的理解壞賬損失和壞賬準備的理論，為以后關于壞賬發生的原因打下良好的基礎。（2）案例分析法，采用案例分析的方法更能夠使壞賬所有的知識進行全面、系統的實際運用，深層次的掌握在實際工作中的處理方法。所以，本文以C企業為研究對象，對C企業的壞賬損失產生的原因進行分析，并給出相關的解決策略。（3）經驗總結法。通過閱讀學術性的論文和相關資料，分析C公司產生壞賬的原因和對策分析，進而總結歸納最影響壞賬產生的原因以及最有效的解決方案。2.壞賬準備的相關理論在當今市場經濟的發展中，企業為了迅速發展，占領市場份額，本著合作互利，雙方共贏的心態，基于商業信用的基礎上，會采取賒銷的方式。這就產生了應收賬款。在給企業帶來銷售收入增加的同時，賒銷的風險也在隨著應收賬款的增加而增加。因為應收賬款會因為不確定因素或者人為因素，造成部分或全部的應收賬款無法收回，造成企業的損失。這就是我們說的壞賬損失。壞賬損失是指已有準確的證據表明全部的應收張狂無法收回。2.1壞賬準備概述壞賬準備是指應收賬款發生后，估計無法收回的部分或全部款項，并且計算后統一歸為資產類備抵賬戶進行記錄。企業在確定壞賬準備的計提比率時，應該根據最新的會計政策和各個單位的實際情況進行規定。一般是在年末按應收賬款的5%計提。壞賬確認的條件應符合下列情況之一：1.債務人死亡，將所有的遺產清償后仍然無法全部收回；2.債務人破產，以全部資產進行償還后依舊無法全部收回；3.債務人長時間欠款并不履行相關還款義務，并由確鑿的證據表明該款項部分或全部無法償還；企業應根據《企業會計準則》設立“壞賬準備”科目，該賬戶是資產類應收賬款備抵科目。用于計提，轉銷等情況。計提的壞賬準備應計入“信用資產減值”科目。2.2壞賬準備的計提方法我國《企業會計準則》規定，估計壞賬準備的方法主要有四種，分別是應收賬余額百分比法、賬齡分析法、賒銷百分比法和個別認定法。1.應收賬款余額百分比法此種計提方法屬于備抵法，計算方法為，用企業年度終了時應收賬款余額乘以估計的壞帳損失計提比率，從而計算出應計提的壞賬準備金額。計算公式如下：1.首次計提壞賬準備的計算公式：當期應計提的壞賬準備=期末應收賬款余額×壞賬準備計提百分比2.以后計提壞賬準備的計算公式：

當期應計提的壞賬準備=當期按應收賬款計算應計提的壞賬準備金額+(或-)壞賬準備賬戶借方余額(或貸方余額)2.賬齡分析法這種計提方法主要是分析應收賬賬款的欠款時間長短，進而確認可收回的金額。一般來說，應收賬款拖欠時間越長，其造成壞賬損失的可能性也就越大。此種方法的優點是運算簡便，但不符合配比原則。3.賒銷百分比法此種方法是利用利潤表中各個項目之間的關系估算壞賬。是以一定期間內賒銷收入中有一定比例的賬款無法收回為依據。其計算公式如下：估計壞賬百分比=（估計壞賬－估計壞賬回收款）÷估計賒銷額×100%4.個別認定法個別認定法又稱“個別認定法”“具體辨認法”“分批實際法”，個別認定法是針對每項應收款項的實際情況分別估計壞賬損失的方法。壞賬準備比例是公司會計政策制定的，一般根據公司實際情況，按賬齡分析制定，如1年以內5%，1到2年20%，2到3年50%，3年以上100%等。3.C公司概況和賒銷管理現狀3.1C公司行業簡介C公司成立于2005年，位于甘肅省蘭州市工業園區，主要經營生產加工銷售水泥、鋼筋，混泥土、砂石料和鋼管等。屬于建筑材料行業。產品優質并銷往二十多個省份，并在2013年獲得ISO9001質量認證體系。公司具有專業生產建筑材料行業所必須擁有的產品合格證、質量保證書和檢驗報告。生產水泥的主要類型有通用水泥和專用水泥。通用水泥主要指GB175-2007規定的六大水泥，即硅酸鹽水泥、普通硅酸鹽水泥、礦渣硅酸鹽水泥、火山灰質硅酸鹽水泥、粉煤灰硅酸鹽水泥和復合硅酸鹽水泥。專用水泥是指道路硅酸鹽水泥。生產鋼筋的主要類型有受力筋、箍筋、架立筋和分布筋。生產混泥土的主要類型有防水混泥土、耐熱混泥土、耐酸混泥土和結構混泥土。生產鋼管的主要有一下四類：（1）低壓流體輸送用焊接鋼管（GB/T3092-1993）,用于輸送水、煤氣、空氣、油和取暖蒸汽等一般較低壓力流體和其他用途的焊接鋼管。（2）低壓流體輸送用鍍鋅焊接管（GB/T3091-1993）,用于輸送水、煤氣空氣油及取暖蒸汽、暖水等一般較低壓力流體或其他用途的熱浸鍍鋅焊接(爐焊或電焊)鋼管。（3）結構用無縫鋼管(GB/T8162-1999)是用于一般結構和機械結構的無縫鋼管。（4）流體輸送用無縫鋼管(GB/T8163-1999)是用于輸送水、油、氣等流體的一般無縫鋼管。3.2C公司賒銷現狀根據調查2018年C公司主要銷售商品所占的賒銷比例，如表2-1所示賒銷產品類型∕型號金額（萬元）賒銷比例水泥通用水泥∕硅酸鹽水泥268.8215.38%水泥專用水泥∕道路硅酸鹽水泥265.5315.20%鋼筋受力筋219.4512.56%鋼筋架立筋196.8811.27%混泥土結構混泥土199.1311.40%混泥土防水混泥土175.0910.02%鋼管焊接鋼管∕（GB/T3092-1993）201.1111.51%鋼管鍍鋅焊接管∕（GB/T3091-1993）221.4412.67%合計1747.45100%表2-1C公司主要產品2018年所占賒銷比例注：數據資料來自于公司內部由表2-1可以看出，2018年C公司的賒銷總金額為1747,45萬元。水泥共計賒銷額為534.35萬元，其中通用水泥賒銷金額268.82萬元，專用水泥265.53萬元。水泥所占賒銷比為30.58%;鋼筋共計賒銷金額為416.33萬元，其中受力筋賒銷金額為219.45萬元，架立筋金額為196.88萬元。鋼筋所占賒銷比為23.83%；混泥土共計賒銷金額為374.22萬元，其中結構混泥土為199.13萬元，防水混泥土為175.09萬元。混泥土所占賒銷比為21.42%；鋼管共計賒銷金額為422.55萬元，其中焊接鋼管賒銷金額為201.11萬元，鍍鋅焊接鋼管221.44萬元。鋼管所占賒銷比為24.18%;同時，C公司2018年應收賬款的賬齡如下表2-2所示：賬齡應收賬款金額（萬元）比例（%）1年內（包括1年）1084.8838.461-2年178.556.332-3年124.624.423年以上1432.7850.79合計=SUM(ABOVE)2820.83100表2-2C公司2018年應收賬款賬齡分析表C公司2018年應收賬款余額為2820.83萬元，其中1年內（包括一年的）應收金額為1084.88萬元，占應收賬款總比為38.46%；1-2年的應收金額為178.55萬元，占應收賬款總比為6.33%；；2-3年的應收金額為124.62萬元，占應收賬款總比為4.42%；；3年以上的應收金額為1432.78萬元，占應收賬款總比為50.79%；C公司還存有3年以上的應收賬款，說明賒銷管理上還存在較多的缺陷。4.賒銷信用風險管理4.1賒銷信用風險內容賒銷信用在經濟學術上的解釋就是指一種基于買賣雙方互相相信的基礎上，進行貨物或服務的買賣，買方無需立即付清貨款就可以取得商品或服務。而風險是指某種因素的不確定性。信用風險是指由于各種不確定的因素，造成買方不能及時付清貨款的情況。賒銷是指建立在雙方合作信用的基礎上進行的交易活動。賒銷信用風險是指客戶在以賒銷方式進行交易，但由于不確定因素可能會導致客戶不能按期到付貨款的一種現象。企業的賒銷信用風險有內部原因也有外部客觀原因。改善企業的賒銷信用風險是提高企業整體經營最重要的一步之一。4.2賒銷信用風險的識別在企業發展的過程中，賒銷是一種快速引起客戶注意力的有效手段之一。而賒銷也是有風險的。賒銷是指在買賣交易過程中，客戶可能會因為違約而造成未能及時支付貨款的情況。造成這種現象可分為可控因素和不可控因素。對于不可控的因素，只能采取是和別的辦法進行有效的減少和避開。并且實施相應的措施進行改革和改良。最能夠產生賒銷風險的兩個因素是客戶因素和企業缺乏有效的管理。客戶因素企業要想長期穩定的經營下去，客戶是最重要的組成部分。出現客戶無法按時支付貨款的情況主要有，一是客戶自身素質差，不按照公平的交易規則進行，無法按照合同中的規定，嚴格的執行自身的權利和義務。二是因為客戶因出現經營上的差錯，短時間內資金缺乏，無法維持正常的經營。(2)企業內部管理因素。這部分因素主要源自于其企業的內部具體實施的管理行為，可以通過不斷提升管理水平來將風險降低。行之有效的賒銷信用風險管理能夠在一定程度上有助于企業盡可能的控制客戶有可能引發的信用風險。這方面管理的重點是公司內部管理。內部管理產生風險的主要原因有以下:缺乏對應收賬款的償還情況和客戶的信用開展科學的監督的專門的信用管理部門;收集客戶信息的工作不夠仔細，沒有真正了解客戶目前的生產經營狀況以及前期是否存在違約行為，嚴重缺乏具體的客戶信用風險評估信息;審批公司內部賒銷信用處于一個不夠科學的狀態;評估客戶信用風險的使用的方法也不夠完善，很容易出現信用決策出現錯誤的情況;企業內部組織機構不健全，缺乏正式的信用管理職位以及人員;財務人員未和實際進行銷售的工作人員展開積極的溝通，不積極承擔責任，具體職責的分配不清晰;未根據客戶的具體信用風險水平的不同對賒銷信用額度進行區分;應收賬款監管不嚴:缺乏有效的征收手段，征收程序不完善等。賒銷信用風險管理重點是針對公司內部可控的風險因素展開具體的控制管理，不斷的提升公司子自身的管理質量，降低公司在具體的交易過程中有可能出現的風險。4.3賒銷信用風險的管理賒銷信用風險的管理，是指當企業在面對賒銷時，要采用科學的辦法進行管理，主要需要針對信用風險進行識別、評估和控制的過程。評估和識別是指在雙方簽訂賒銷合同時，對客戶的信用風險和客戶的信用信息進行調查和核對的工作，其中主要的實際工作有，建立客戶信用管理部門、落實信用評估政策、職員責任化、改善催賬收賬政策等。評估和識別后，對后續更是要進行監督，確保賒賬發生的同時，對之后的催賬收賬也要進行跟進，直到企業收回應收的貨款。4.4應收賬賬款產生的成本類型在目前的市場中，企業經營者們都知道以賒銷來代替傳統的貨幣交易，這樣不僅能夠迅速的擴張市場規模，也能夠刺激整個經濟的發展趨勢.企業在進行賒銷時，除應該到期償還相應的貨款，其實際也是將企業的信用反映在合作企業的面前。信用，對于每一個企業而言，信用漸漸的與利潤劃為等號。但在現實的經營過程中，面臨由于信用的缺失，從而會產生債務危機的現象。企業發生壞賬的根本原因是現在市場競爭太過激烈不得不使企業用部分或全部的信用進行業務交易。應收賬款產生后也存在著一定的成本。所以，企業要如何把握應收賬款，降低應收款項發生，快速回籠資金，將是應收賬款管理的根本目的。應收賬款在日常生產經營管理過程中主要產生的成本有管理成本，機會成本和壞賬成本。1.管理成本管理成本是指產生應收賬款到收回應收賬款的過程中，發生的一切關于應收賬款運營有關的費用。包括：調查客戶信用狀況的費用；委托收賬公司的委托費用；制定優惠收款政策費用等其他與應收賬款有關的費用。一般來說，企業的應收賬款管理成本是固定的。但在應收賬款擴大到一個新的程度時，又會繼續維持一個新的穩定狀態。2.機會成本由于企業采用了賒銷的方式進行銷售，暫時收不回來的貨款就成為了應收賬款。這會使企業的資金占用，無法投資于更多的生產經營和投資當中。這就是機會成本。機會成本嗯的衡量方式有很多種，例如用最投資的某一個項目的收益率。其計算公式為：應收賬款機會成本=維持賒銷業務資本所需的資金*資本成本率式中：維持賒銷業務資本所需的資金=應收賬款平均余額*變動成本/銷售收入=應收賬款平均余額*變動成本率3.壞賬成本在賒銷交易中，債務人由于種種原因無力償還債務，債權人就有可能無法收回應收賬款而發生損失，這種損失就是壞賬成本。壞賬成本一般與應收賬款發生的數量成正比。其計算公式為：應收賬款的壞賬成本=賒銷額*預計壞賬損失率4.5壞賬準備對資產負債表的的影響（以C企業為例）C公司對壞賬準備采取備抵法進行核算，計提壞賬準備比率為5‰，每年應收賬款余額和壞賬準備的經濟業務如下。（不考慮應收賬款總賬戶的明細賬戶有貸方余額，也不考慮預收賬款總賬戶的明細賬戶借方有余額的情況。）（1）2005年開始計提壞賬準備，應收賬款余額為200000元，計提比率為5‰，則應計提壞賬準備為1000元（200000*0.005）應收賬款壞賬準備期初余額:期初余額：期末余額:200000.00期末余額1000.00表3-12005年壞賬準備計提（2）2006年應收賬款余額為190000元，計提比率為5‰，則應計提壞賬準備為950元（190000*0.005）此時壞賬準備已經有1000元，應沖銷50元，就是本月應計提的壞賬準備。應收賬款：壞賬準備：期初余額:200000.00期初余額：1000.00-50.00期末余額:190000.00期末余額:950.00表3-2006年壞賬計提準備（3）2007年應收賬款余額為300000元，計提比率為5‰，則應計提壞賬準備為1500元（300000*0.005）。此時壞賬準備有950元，小于本年應計提的壞賬準備數額，應補提550元。應收賬款：壞賬準備：期初余額:190000.00期初余額：950.00+550.00期末余額:300000.00期末余額：1500.00表4-2007年壞賬計提準備（4）2008年應收賬款余額為300000元，計提比率為5‰，則應計提壞賬準備為1300元（300000*0.005）。此時壞賬準備有1500元，等于本年應計提的壞賬準備數額，該賬戶不變。應收賬款：壞賬準備：期初余額:300000.00期初余額：1500.00期末余額:300000.00期末余額：1500.00表3-52008年壞賬計提準備（5）2009年應收賬款余額為290000元，計提比率為5‰，則應計提壞賬準備為1450元（290000*0.005）。此時壞賬準備有1300元，小于本年應計提的壞賬準備數額，應補提150元。應收賬款：壞賬準備：期初余額:300000.00期初余額：150000-50.00期末余額:290000.00期末余額：1450.00表3-52009年壞賬計提準備（6）2010年應收賬款余額為320000元，計提比率為5‰，則應計提壞賬準備為1600元（320000*0.005）。此時壞賬準備有1450元，小于本年應計提的壞賬準備數額，應沖銷150元。應收賬款：壞賬準備：期初余額:290000.00期初余額：1450.00-150.00期末余額:320000.00期末余額：1600.00表3-62010年壞賬計提準備4.5.1對資產負債表的影響依照企業會計準則的規定，資產負債表全部以賬面價值填列，應收賬款的項目，根據應收賬款總賬戶和預收賬款總賬戶所屬的明細賬貸方余額之和，再扣除相應的壞賬準備金額之后進行填列。若資產負債表里沒有壞賬準備的項目，則上述中的例（1）~例（5中）應收賬款的賬面價值分別為199000元（200000-1000）、189050元（190000-950）、298500元（300000-1500）、298500元（300000-1500）、288550元（290000-1450）。與上期相比，數額沒有發生變化。由此可見，應收賬款余額再不考慮壞賬準備金時，與賬面價值相等。在考慮壞賬準備金時，小于賬面價值。這樣的優點是，基于會計的謹慎性原則，排除了虛增資產的風險，直接反映了企業資產的真實價值。5.C公司壞賬產生的原因在現如今有著積累競爭的市場經濟環境中，每個企業都面臨著生存和持續發展的問題，但是，在企業快速發展的同時，賒銷管理出現疏，就會造成企業資金鏈短缺，影響企業難以完成下一步的發展計劃。這時，企業應該從各方面進行分析，從而有效的降低和控制壞賬的發生。本文分析壞賬原因重點從外部客觀原因和企業內部原因進行分析。5.1外部客觀原因1.銀行信用嚴格化近年來，國家加強銀行貸款政策，對各種不良的借款渠道進行了控制和監管，加強了對貸款的審批程序和要求，使得部分企業無法滿足銀行的借款需求。企業無法籌集資金進行生產，就沒有產品銷售就更是無法有資金來維持企業的正常運轉，談何有資金進行償債，這就使得又增加壞賬損失產生的風險。2.市場環境的影響市場經濟發展迅速，同行業競爭者激烈，消費者需求也在不斷地變化，若企業判斷失誤，未能達到預期的銷售指標，造成產品和資金的積壓，從而無力償還債務，造成賣方的壞賬損失風險。3競爭對手的激烈競爭在現代市場經濟的影響下，同行業企業之間的競爭愈發激烈。企業為加大市場占有率，不僅在產品的質量要嚴格把關，在之后的每一個銷售環節更是要在同行業競爭者做出差異性的宣傳。不僅如此，還要不斷研究新產品，降低企業原材料成本，提升企業市場地位。這就要求企業的決策人員準確的判斷市場并做出適合本企業的營銷方案。競爭者的信息對于企業是尤為重要的，但對于現在來說，競爭者的信息獲取的途徑也在減少，所以競爭者因素是不斷加大的，也是不確定的。若企業經營者決策出有差錯，造成企業存貨積累，也是產生壞賬的原因。4.法律制度不夠完善目前我國針對企業之間惡意欠款、拖賬不還的情況，還沒有相關具體的法律措施。這就使很多心術不端的企業管理人員產生了撿漏的心態。所以，就會造成有些企業為了所謂企業之間的“面子”不會主動要賬，進一步就會產生企業惡意欠款的行為。那些因為款項無法及時要回的企業，從而影響到了企業的正常的經營，最終導致壞賬的產生。5.2企業內部原因在企業壞賬產生原因中，除了上述說的外部客觀環境的因素外，大部分企業產生壞賬的原因源于企業內部。其中主要原因有銷售人員自身原因，法律處理意識不夠，客戶信用調查不徹底、賒銷管理制度不科學和產品質量有瑕疵等問題。本文主要從以上五個方面進行企業內部原因的分析。銷售人員自身原因一個企業的成功，往往不僅僅只有高層管理人員的英明決策，更多的離不開基層銷售人員的行動力。企業銷售人員在銷售環節起著關鍵的作用，而企業為了鼓勵銷售人員能夠努力的銷售商品，會將她們的銷售業績和工資掛鉤，除了底薪，剩下的提成就是銷售業績。這個方法一邊會促使銷售人員努力完成業績，但負面影響就是會導致銷售人員不會考慮企業的資金情況，盲目的為了完成業績，造成大量賒銷的訂單，增加壞賬的風險。客戶資金信用調查的不夠徹底企業在發展的過程中，客戶的資金信用（以下簡稱客戶資信）是很重要的一項標準。企業若不重視客戶的資信，會高估客戶的償還能力。若高估了償還能力，就會造成賒銷額度超過了客戶的承受范圍。在這種情況下，雙方將會陷入一個僵持的局面。在企業的經營中，往往經過熟人介紹的客戶，企業為了取得與客戶合作的機會，通常會忽略客戶資信，直接進行了賒銷交易，沒有再進一步進行評估。從而會加大應收賬款部分或全部變為壞賬準備的風險。賒銷管理制度不科學日常銷售產品時，企業為擴大產品銷售量，銷售人員為了提高業績，通常會采用賒銷方式。同時也會忽略賒銷的額度、沒有核實客戶企業信息，只是一味的為了銷售量而盲目的進行推銷。而忽略看客戶的經營狀況、償債能力、客戶資信。還會影響到企業日后收賬的困難，甚至會被欺騙。從而形成了壞賬損失。產品質量有瑕疵客戶在收到貨時，發現商品的質量與之前所商定的樣品嚴重不符，從而進一步影響產品的在加工。又與企業商量未果。買賣雙方互不讓步，一方拒絕退貨，乙方拒絕退款，造成壞賬的產生。6.C公司壞賬的對策分析6.1.建立客戶信息管理部門“信用”一直以來都是人們所看重的道德品質，不僅是人們所需要的具有的道德，如今也在經濟社會中有重要的意義。現如今，社會經濟發展飛速，企業為了快速發展采取賒銷方式時，就要體現出企業賒銷管理體系的重要性，我們可以從以下的方面進行管理。6.1.1確認客戶合法身份不管是合作久的老客戶和新合作的新客戶，確認每位客戶的企業合法身份都是必不可少的，很多信息和資料都能夠表明企業的合法性，主要以下幾個方面。企業的營業執照企業法人營業執照是企業法人取得法人資格，能夠合法經營的權利有別于其他法人類型的有力憑證。所以，企業每接觸一個客戶，就要進行的首要任務是檢查其有沒有企業營業執照，上面記載的內容是否真實可靠。同時也應該注意，不接受企業自行復印營業執照副本作為證明自己的企業是具有法人資格的。必須要有登記機關，即該營業執照的工商局復印并蓋章。識別企業營業執照的內容有：法人的分類、名稱、住所、法定代表人、注冊資本、注冊號、成立日期和注冊日期、企業范圍、營業范圍、登記機關、營業期限。法人的分類我國主要把法人分為四類：企業法人、機關法人、事業單位法人和社會團體法人。一般的，在我國企業中所指的客戶，主要是指企業法人或下屬機構。《企業法人營業執照》由具有法人資格的企業持有。其旗下的分公司或子公司都具有營業執照，并不具有法人資格，但與其簽訂合同是可行的。名稱一個企業的名稱是區別于其他企業的明顯標志，也在企業的經營活動中有著重要餓作用。組成一個企業，最重要的就是企業名稱。在確定好企業名稱后，企業應立即前往工商登記機關進行申請注冊，不能夠出現重名。企業的名稱一般由四部分組成，并有其特定的法律含義。四部分分別是地域名、字號或商號、行業或經營特點與組織形式。例如“甘肅祁連山水泥有限公司”，其中，甘肅是地域名，祁連山是字號或商號，水泥是經營特點，有限公司是組織形式。住所企業經營法人是必須要有的，否則是不予登記成立企業。一般的，企業的住所就企業經濟活動開展的地方，主要包含決策機構的辦公所在地。在實際生活中，很多企業為了享受地方的稅收優惠政策，住所和經營場所是不一致的一個企業可以有多個經營場所，但只能有一個住所。而虛假的營業執照中的住所是不清晰的，比如營業執照中記載的是某寫字樓14層，而實際上該寫字樓只有13層。注冊資本注冊資本是企業在工商部門登記時登記的企業財產總額，其以貨幣為主要計量單位。注冊資本是企業從事經濟業務活動的必要條件，也是是否能夠清償債務的必要保證。與注冊資本較少的企業簽訂數額較大金額的合同風險大。注冊號每個企業都擁有唯一的注冊號。這個號是由全國統一編碼規則進行編制的。成立日期和注冊日期營業執照首次簽發的還是成立日期，一般來說，成立日期更夠證明該企業具有良好的信用品質，時間越長，相關經驗就更能夠豐富。通常要求賒銷的客戶應具有兩年以上的經營經驗。注冊日期是指最近變更副本內容的日期。經營范圍經營范圍一般反映企業的權利和行為能力，只有在經營范圍內發生的經濟交易才有意義，其是合法有效的。國家規定，一般企業不能經營的是經營范圍中有小汽車，珠寶。大米，煙草等。經營這些，應具有國家的相關批文。營業期間營業期間是指企業能夠經營活動的時間，在企業成立時，高級管理人員就應該決策企業經營時間的長短，一般企業的經營時間為20年，國有企業和集體企業通常為長期。6.1.2識別客戶風險根據一項調查顯示，在我國成千上萬企業中，按照工作日計算，大概沒每分鐘就會有一家公司倒閉，其主要原因是無法按期償還債務，許多賣方收不到貨款，而買方因為缺少資金或經營狀況不好，會隨時存在著破產的風險。但也有極少數部分的企業，有著良好的客戶信息管理體系，減少了產生呆賬和壞賬的幾率。其主要也在于識別客戶風險這一步驟。首先，企業的客戶信息管理部門應將客戶的信息分為定性信息和定量信息。定性信息主要包括企業概況、組織管理資料和經營情況。定量信息是指企業規模、主要經營業務和產品和企業的財務狀況。定性信息，這部分信息主要了解企業的經營狀況和償還債款的能力。由于我國的財務報表有時也存在著造假的情況，因為如果一個企業經營狀況不好或面臨破產時，是不會想讓買方知道真實的情況的，賣方會從相關的財務報表進行偽裝。這就要求信用管理人員從平常細微的細節做起，及時發現賣家的風險情況。企業概況客戶的企業概況主要是指客戶的聯系方式、注冊資料、企業背景等。主要通過以下幾個方面進行，是否辦理過有效的登記注冊、企業名稱是否準確、企業地址是否真實，真正的經營是否特定、企業類型、所在行業、成立時間和是否具有從業經驗、公司是否有過更名、之前有無重大的歷史變更。組織管理資料組織管理資料主要包括客戶的股東成員組成，分機構和主要經營者的情況。主要核查的事項有以下幾種，主要股東情況、股東之間的聯系、股東是否有變動的情況和主要經營者。經營情況客戶的經營狀況主要是經營場所，主要設備和人員、客戶生產銷售的情況和采購情況，主要審查的事項有經營場所是否具有所有權，是否被抵押；是否對全部的及設備都在使用，辦公室的裝修是否過于豪華。員工對工作是熱情的態度；是否有健全的銷售渠道，市場占有率如何；生產的產品質量是否有保證；產品的原材料采購渠道是和否正規，原料是否為緊缺材料；6.1.3確定客戶信用額度在企業的日常賒銷業務中，有兩項重要因素影響，分別是信用額度和期限，兩個因素相互影響。一般我們認為，在進行賒銷業務時，客戶企業的賒賬范圍不能夠超過公司規定的賒銷額度，還款期限也不能超過規定的信用期限，同時滿足以上兩點，企業才認為該客戶是相對安全的賒銷企業。但在實際生活中，企業經常面對的問題有兩個，第一是如何準確的確定客戶的信用額信用度和信用日期，第二是如何有效的實施這兩項重要的因素。在當今飛速發展的社會，企業可以委托專門的機構給出信用額度和信用期限，但不足之處是這些機構并不了解客戶與企業的交易背景，若企業內部進行計算，主要有三個方法進行計算，分別是：營運資產法，銷售量法和快速測算法。（1）營運資產法營運資產法是指，以客戶的最大負債能力為限額，以此為基礎記性修訂方法的計算，自1981年起開始在國內外進行應用，對于客戶的