民營快遞業背景分析及發展策略姓名：專業：學號：2012年10月日目錄TOC\o"1-3"\h\u16130摘要 錯誤!未定義書簽。關鍵字 3212301.民營快遞企業的背景分析 錯誤!未定義書簽。81432.民營快遞SWOT分析 錯誤!未定義書簽。16572.1優勢 4161922.2劣勢 4170602.3機會 4133102.4威脅 4242313民營快遞企業的發展策略 錯誤!未定義書簽。16573.1規范快遞市場，完善企業管理體制 錯誤!未定義書簽。161923.2差異化市場定位，樹立品牌意識 錯誤!未定義書簽。170603.3完善信息網店建設，提高運營質量 錯誤!未定義書簽。133104.4強化服務理念，注重速遞人員素質培養 錯誤!未定義書簽。80205.5加強企業間合作，增加資本積累 錯誤!未定義書簽。8020結論 錯誤!未定義書簽。18770參考文獻： 錯誤!未定義書簽。民營快遞業背景分析及發展策略摘要：根據當前我國快遞業的形勢，通過用SWOT分析法，從外部和內部環境特征，深入分析了我合法權益；規范快遞業務定價標準，以制止快遞企業競爭混亂、惡性降價的局面；加強快遞市場監督管理體系的建設，建立快遞行業監管信息系統，定期公布消費者好評、投訴、違規經營企業的具體情況，利用政府信息系統的權威性和媒體的影響力規范企業市場行為。3.2差異化市場定位，樹立品牌意識市場定位是根據競爭者現有產品在細分市場上所處的地位和顧客對產品某些屬性的重視程度，塑造出本企業產品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標顧客，使該產品在細分市場上占有強有力的競爭位置。國際四大快遞巨頭入駐中國市場，雖然他們占據了我國國際快遞市場80%的份額，但截止到2009年第一季度，其占據我國國內快遞市場的份額僅接近30%。這表示，超過70%的國內市場份額仍被我國本土的快遞企業所占有。3.3完善信息網點建設，提高運營質量目前，我國民營快遞企業網點建設遠遠落后于EMS和外資企業，許多網點設施簡陋建設極不規范。而網絡是快遞企業營運的基礎，關系到快遞企業的作業水平，也是快遞公司取得競爭優勢的關鍵。因此，建立健全的網絡體系不僅可以減少企業的運營資本，還可以提高企業服務質量。我國民營快遞企業應在全國各地區建設服務網點，以擴大服務網絡。通過因特網、管理信息系統、數據交換技術等信息技術實現企業和客戶間的資源共享，以提高管理運作效率，減低運營成本。3.4強化服務理念，注重速遞人員素質培養場營銷的基本精神，因此顧客滿意，是企業贏得顧客、占有和擴大市場、提高效益的關鍵。快遞行業是一種服務型的產業，其自身的存在和發展很大程度上決定于優質的服務。因此要牢固樹立以顧客為中心的服務理念，一切工作都要圍繞客戶需求和市場變化的需求，不斷提高服務質量，通過滿足需求達到顧客滿意，最終實現包括利潤在內的企業目標，是現代市以贏得企業的發展。作為民營快遞企業，既沒有外資快遞那么雄厚的資金和先進的技術，也沒有像EMS那樣的政策支持，因此只能抓住消費者，以更多的滿足消費者需求，來贏得市場。這就要求民營快遞企業必須注重提升員工素質，在企業內部開展一些培訓的課程，以提高員工的素質和客戶服務意識，不斷優化服務水平，并提供更多的增值服務。3.5加強企業間合作，增加資本積累a.加強與電子商務的合作。隨著互聯網的普及，民營快遞應看到電子商務帶來的機遇。據了解,當前快遞市場1/3的業務量來源于電子商務貿易的需求，國家郵政局局長馬軍勝也表示,下一步郵政部門要積極將電子商務與郵政快遞業捆綁發展,以培育和壯大郵政快遞市場,打造郵政快遞業發展的新增長點。因此，民營快遞應盡快加強與電子商務的合作，以得到可持續發展的空間。b.民營快遞企業強強聯合。面對實力強大的跨國公司，國內各家快遞公司都是弱者，弱者就應該聯起手來，充分發揮各自的優點，共同發展，以應對那些跨國快遞公司的挑戰。隨著國外快遞巨頭在我國快遞市場份額增加，我國快遞企業應盡快建立民族快遞品牌，加強民營快遞企業之間的強強聯手，結成戰略聯盟，聯合發展業務，迅速擴大經營規模和網絡營業點、提高技術服務水平，以實現優勢互補。結論：我國民營快遞從無到有經歷了20多年的發展歷程，在面對實力強大的外資快遞和EMS，雖然有順豐、宅急、申通等知名的民營企業，但是與同行相比，差距卻甚大。民營企業如何在這種激烈的市場競爭環境中求得一席之地，發展壯大起來，是一個很值得深入研討的課題。本文通過用SWOT分析法分析我國民營快遞企業的現狀，并提出相應的應對措施，為民營快遞業的發展提供了新的思路。當然不管是民營還是國有都應該秉著以誠信謀發展，以科技求突破，以人才促成長，以服務創聲譽的理念，才能在21世紀激烈的市場環境中占據優勢地位。參考文獻[1]張洪斌，趙玉敏.我國快遞業現狀和發展趨勢預測[J].中國物流與采購.2006,(9)[2]倪玲霖.民營快遞營銷策略研究.物流技術[A].2009,(7)[3]李炎.當前形勢下我國民營快遞企