醫(yī)院拓展崗位職責(zé)規(guī)章制度第一章總則第一條規(guī)范性本規(guī)章制度依據(jù)醫(yī)院拓展崗位的實(shí)際需求，確立拓展崗位的職責(zé)、要求和工作流程，旨在提高員工的工作效率和工作質(zhì)量，推動醫(yī)院的發(fā)展。本制度適用于醫(yī)院內(nèi)部的拓展崗位工作。第二條職責(zé)范圍醫(yī)院的拓展崗位負(fù)責(zé)將醫(yī)院的服務(wù)拓展到更廣闊的市場，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和市場份額的提升。拓展崗位應(yīng)具備市場開拓、業(yè)務(wù)拓展、市場推廣等相關(guān)本領(lǐng)，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的長期發(fā)展目標(biāo)。第二章崗位職責(zé)第三條崗位名稱醫(yī)院拓展崗位的正式職位名稱為市場拓展專員，以下簡稱“拓展員”。第四條崗位職責(zé)拓展員的重要責(zé)任是負(fù)責(zé)開拓新客戶、拓展新市場、推動醫(yī)院產(chǎn)品的銷售、加強(qiáng)醫(yī)院與合作伙伴的合作關(guān)系，具體職責(zé)包含：1.市場調(diào)研與分析深入了解醫(yī)療市場的動態(tài)與趨勢，收集市場信息并進(jìn)行整理分析；針對醫(yī)院的發(fā)展需求，評估市場機(jī)會和競爭風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的建議；幫助醫(yī)院訂立市場拓展策略和計(jì)劃。2.客戶拓展與管理負(fù)責(zé)找尋潛在客戶，并與客戶建立良好的溝通和合作關(guān)系；幫助醫(yī)院進(jìn)行客戶需求分析，訂立個(gè)性化的服務(wù)方案；監(jiān)測客戶滿意度，及時(shí)解決客戶反饋的問題，提升客戶體驗(yàn)。3.銷售與業(yè)務(wù)開拓負(fù)責(zé)醫(yī)院產(chǎn)品的銷售工作，訂立銷售計(jì)劃和目標(biāo)，并通過客戶探望、產(chǎn)品演示等方法實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)；開展與醫(yī)療保險(xiǎn)公司、政府機(jī)構(gòu)等合作的業(yè)務(wù)拓展工作；推動醫(yī)院服務(wù)的創(chuàng)新和升級，提升醫(yī)院產(chǎn)品的競爭力。4.合作伙伴關(guān)系管理找尋并與相關(guān)行業(yè)的合作伙伴進(jìn)行合作，推動合作伙伴的業(yè)務(wù)增長；維護(hù)和管理合作伙伴的關(guān)系，促進(jìn)合作共贏；幫助醫(yī)院與合作伙伴共同開展市場推廣和銷售活動。5.績效評估與報(bào)告定期評估拓展崗位的工作績效，訂立績效考核標(biāo)準(zhǔn)；撰寫工作報(bào)告，向上級匯報(bào)拓展崗位的工作進(jìn)展和成效；分析數(shù)據(jù)和結(jié)果，提出改進(jìn)和優(yōu)化的建議。第三章工作流程第六條工作計(jì)劃訂立拓展員應(yīng)依據(jù)崗位職責(zé)，訂立年度、季度和月度的工作計(jì)劃，明確重點(diǎn)任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并報(bào)經(jīng)上級審核和批準(zhǔn)。第七條市場調(diào)研與策劃拓展員應(yīng)定期對市場進(jìn)行調(diào)研和分析，收集和整理市場信息，訂立相應(yīng)的市場拓展策略和計(jì)劃，并及時(shí)向上級報(bào)告。第八條客戶拓展與管理拓展員應(yīng)通過各種途徑找尋潛在客戶，與他們建立樂觀的合作關(guān)系；了解客戶需求，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保持客戶的滿意度和忠誠度。第九條銷售與業(yè)務(wù)開拓拓展員應(yīng)訂立相應(yīng)的銷售計(jì)劃和目標(biāo)，依據(jù)計(jì)劃開展銷售工作，通過客戶探望、產(chǎn)品演示等方法推動銷售業(yè)績的實(shí)現(xiàn)。第十條合作伙伴關(guān)系管理拓展員應(yīng)與合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，維護(hù)和管理合作伙伴的關(guān)系，推動合作伙伴間的業(yè)務(wù)合作和共贏。第十一條績效評估與報(bào)告拓展員應(yīng)依照醫(yī)院的績效考核制度進(jìn)行自我評估和部門間評估，并及時(shí)向上級報(bào)告工作進(jìn)展和成效。第四章職業(yè)素養(yǎng)與要求第十二條職業(yè)素養(yǎng)拓展員應(yīng)具備以下職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的溝通與協(xié)調(diào)本領(lǐng)，能夠與各類人士進(jìn)行有效溝通；具備市場分析和推斷本領(lǐng)，能夠準(zhǔn)確把握市場需求；具備銷售技巧和談判本領(lǐng)，能夠有效推動銷售業(yè)績的達(dá)成；具備團(tuán)隊(duì)合作精神，擅長協(xié)同合作，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；具備良好的時(shí)間管理和工作計(jì)劃本領(lǐng)，能夠定時(shí)完成工作任務(wù)。第十三條崗位要求拓展員應(yīng)具備以下崗位要求：本科及以上學(xué)歷，醫(yī)療相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備肯定的市場開拓和銷售經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)療市場經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；具備良好的英語聽聞讀寫本領(lǐng)，能夠進(jìn)行英文商務(wù)溝通；嫻熟使用辦公軟件和市場調(diào)研工具。第五章附則第十四條職責(zé)的調(diào)整依據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)的調(diào)整和發(fā)展需求，醫(yī)院有權(quán)對拓展崗位的職責(zé)進(jìn)行合理調(diào)整，并及時(shí)告知拓展員。第十五條異議解決對于拓展崗位的職責(zé)和工作流程有異議的員工，可以提出書面申訴，并通過適當(dāng)?shù)某绦蚪鉀Q。第十六條監(jiān)督與執(zhí)行各級管理人員要加強(qiáng)對拓展崗位的監(jiān)督和執(zhí)行，確保該崗位的工