正本

XXXXXXXX區(XXXX市XXXX區)

公務用車維修服務商采購項目

商務技術文件

項目編號：XXXX

投標單位名稱：XXXXXXXXX汽車服務有限公司

投標內容/標項：公務用車定點維修服務商/標項一

投標單位聯系人：X

投標單位聯系電話：X

X年八月十五日

目錄

一、投標函........................................................1

二、反商業賄賂承諾書..............................................3

三、投標報價......................................................4

1、開標一覽表..................................................4

四、商務條款偏離表................................................5

五、項目負責人簡歷表及擬投入本項目主要成員表......................7

1、項目負責人簡歷表...........................................7

2、擬投入本項目的主要成員表...................................8

3、相關人員資格證書..........................................10

4、人員社保繳納證明材料......................................11

六、近三年經營業績表.............................................12

七、汽車維修設備.................................................13

第一節、維修設備一覽表........................................13

第二節、維修設備圖片..........................................16

1、萬用表.....................................................16

2、氣缸壓力表.................................................17

3、燃油壓力表.................................................18

4、液壓油壓力表...............................................19

5、真空表.....................................................20

6、空調檢漏設備..............................................21

7、輪胎氣壓表.................................................22

8、外徑千分尺.................................................23

9、內徑千分尺.................................................24

10、量缸表....................................................25

11、游標卡尺..................................................26

12、扭力扳手..................................................27

13、廢油收集設備..............................................28

14、齒輪油加注設備...........................................29

15、液壓油加注設備...........................................30

16、制動液更換加注器..........................................31

17、脂類加注器................................................32

18、輪胎輪輞拆裝設備..........................................33

19、車輪動平衡機..............................................34

20、四輪定位儀................................................35

21、汽車空調冷媒回收凈化加注設備.............................36

22、變速箱總成頂舉............................................37

23、汽車舉升設備..............................................38

24、汽車故障電腦診斷儀.......................................39

25、冷媒鑒別儀................................................40

26、蓄電池檢查設備............................................41

27、車身清洗設備..............................................42

28、打磨拋光設備..............................................43

29、除塵除垢設備..............................................44

30、車身整形設備..............................................45

31、車身校正設備..............................................46

32、懸架試驗臺................................................47

33、噴烤漆房及設備............................................48

34、噴油器試驗設備............................................49

35、調漆設備.................................................50

36、自動變速箱維修設備........................................51

37、氮氣置換裝置..............................................52

38、尾氣分析儀................................................53

39、汽車前照燈檢測設備.......................................54

40、單板側滑臺................................................55

41、制動力檢驗設備...........................................56

42、計算機....................................................57

43、砂輪機....................................................58

44、臺站(含臺鉗).............................................59

45、氣體保護焊設備(二氧化碳).................................60

46、空氣壓縮機................................................61

第三節、消防設備、自有的施救車輛證明文件......................62

1、檢修服務車..............................................62

2、主要設備固定資產登記卡或設備購買發票.......................63

3、施救車輛機動車行駛證等證明材料.............................64

八、所投產品市場使用情況.........................................65

九、維修質量保證書...............................................66

十、服務方案......................................................67

第一章維修服務方案..........................................67

第一節項目管理機構圖....................................67

第二節人員崗位職責：.....................................68

第三節組織管理體系及措施................................75

第二章服務工作保障措施......................................93

第一節、服務計劃、管理方案.................................93

第二節、對車輛提供維修服務的各個環節做到有序和有效的保障措施

.111

第三節、對車輛的維修做到準確、高效、有利的服務承諾........115

(1)建立汽車配件進貨臺帳制度承諾...........................115

(2)維修質量承諾...........................................115

(3)配件質量承諾...........................................115

(4)配件價格承諾...........................................115

(5)工時、工期承諾.........................................115

(6)接待服務承諾...........................................115

(7)返修率承諾.............................................116

(8)違約承諾...............................................116

(9)施救承諾...............................................117

(10)特色服務承諾..........................................117

第四節、科學、可靠、及時的服務響應和質量控制體系..........118

1、服務質量要求............................................118

2、汽車維修質量管理........................................118

3、汽車維修質量管理職能....................................119

4、汽車維修質量保證........................................120

5、汽車維修質量管理制度....................................120

6、汽車維修質量管理體系....................................122

7、質量保證措施............................................123

第五節、針對本項目制定的規章管理制度.....................124

1、安全生產管理制度........................................124

2、杜絕質量事故發生的管理制度..............................125

3、維修車輛檢驗制度........................................126

第六節、應急處置措施及保障措施...........................128

1、適用范圍................................................128

2、工作機制................................................128

3、應急組織體系與職責......................................128

4、應急準備................................................130

5、應急響應................................................130

6、應急終止................................................133

7、保障工作................................................133

第七節、技術培訓方案.....................................134

1、指導思想................................................134

2、培訓目標................................................134

3、培訓內容與學時分配......................................135

4、課程設置和培訓要求......................................136

第三章維修檔案記錄.........................................139

第四章規章制度.............................................142

第一節質量保證期.......................................142

第二節維修出庫合格制度.................................142

第三節維修質量管理制度.................................143

第四節維修質量檢驗制度.................................146

第五節設備管理及維修制度..............................147

第六節設備/儀器操作規程及檢定制度......................150

第七節機動車維修技術檔案及管理制度.....................151

第八節人員管理制度.....................................153

第九節人員技術培訓制度................................155

第十節環境保護管理制度.................................156

第十一節庫房、采購管理制度.............................157

第十二節投訴建議管理制度..............................158

第五章考核管理及獎懲制度...................................160

第一節、管理部門考核標準.................................160

第二節、員工績效考核辦法.................................166

第六章安全管理措施.........................................174

第一節車輛維修安全保障管理體系.........................174

第二節安全控制措施.....................................176

1、一般安全須知.........................................176

2、維修機工安全操作規程.................................177

3、發動機維修操作規程...................................180

4、底盤檢修操作規程....................................182

5、液壓維修操作規程.....................................184

6、電器維修操作規程.....................................185

7、電工(空調)安全操作規程.............................187

8、鈑金工安全操作規程...................................188

9、漆工操作規程.........................................189

10、噴漆烤漆房安全操作規程..............................190

11、砂輪機安全操作規程..................................191

12、汽車維修鉗工安全操作規程............................193

13、機修鉗工安全操作規程................................194

14、車工安全操作規程....................................196

15、電焊工安全操作規程..................................197

16、氣焊工操作規定......................................198

17、氣焊工安全操作規程..................................201

18、輪胎工安全操作規程..................................202

19、舉升機安全操作規程..................................203

20、空氣壓縮機安全使用操作規程..........................205

21、制冷劑回收充注設備安全操作規程...................206

22、四輪定位儀操作規程..................................207

23、四輪定位儀安全操作規程..............................208

24、輪胎平衡機安全操作規程..............................209

25、鉆床安全操作規程....................................210

26、車體矯正架安全操作規程..............................211

27、全自動檢測儀安全操作規程............................212

28、清洗機安全操作規程..................................213

29、噴油嘴檢測清洗儀安全操作規程........................214

30、快速充電起動機安全操作規程..........................215

31、冷媒回收加注機安全操作規程..........................216

32、制動光鼓機操作規程..................................217

33、翻轉臺安全操作規程..................................219

34、升降平臺安全操作規程................................221

35、千斤頂安全操作規程..................................223

36、氣瓶保管使用安全操作規程............................225

37、空氣壓縮機安全操作規程..............................227

38、起重工具/設備安全操作規程...........................229

39、手電鉆沖擊鉆操作規程................................230

40、手拉葫蘆操作規程....................................231

41、電工一般安全操作規程................................232

42、電工外線作業操作規程................................234

43、電工維修作業操作規程................................235

44、倉庫作業安全操作規程................................236

第三節、維修人員須嚴格按照車輛出廠技術標準進行維修.......237

1、換發動機、發動機大修的出廠技術標準...................237

2、發動機中修、發動機更換活塞及活塞環的出廠技術標準.....239

3、保養、小修作業的一般技術標準.........................241

4、檢修剎車系統的出廠技術標準...........................242

5、檢修轉向系統的出廠技術標準...........................244

6、檢修傳動系統的出廠技術標準...........................245

7、檢修電器系統的出廠技術標準...........................246

8、車身維修的出廠技術標準...............................248

9、汽車噴、補漆的出廠技術標準...........................249

第四節安全生產管理制度.................................250

第五節環境管理措施.....................................251

第七章更換、維修零配件措施.................................253

第一節車輛維修文件及信息管理...........................253

第二節設備管理及維護..................................254

第三節配件材料管理...................................255

第四節安全生產管理....................................255

第五節汽車維修質量管理................................256

十一、維修廠房的環境.............................................258

1、經營場所照片..............................................258

2、維修專業服務能力..........................................260

3、經營場所平面圖............................................262

十二、場地設施與甲方的距離.......................................263

十三、服務機構及聯系方式.........................................264

1、場地設施服務能力..........................................264

2、服務機構簡介及聯系方式...................................265

3、資格文件聲明函............................................268

4、資信證明..................................................270

5、危廢固廢處置能力..........................................271

6、開票信息表................................................272

十四、質量保證承諾書.............................................273

第一節售后服務方案.........................................273

(一)車輛保養方案.........................................273

1、車輛保養的目的...........................................273

2、車輛保養的方式及內容....................................274

(二)硬件、軟件實力.......................................284

(三)項目質量保障體系及控制措施............................285

(四)項目安全保障體系及控制措施............................290

第二節應急處理方案.........................................293

1、本項目風險源..........................................293

2、潛在突發環境事件及應急措施..............................293

3、總則...................................................294

4、應急措施..............................................296

1、危險物(機油、廢機油)發生泄漏事故.....................296

2、火災引發的環境污染事件.................................297

3、廢水事故排放事件.......................................298

4、烤漆間廢物遺撒、泄漏事件...............................298

5、應急終止...............................................299

6、后期處置...............................................301

7、洗消后的二次污染的防治方案.............................302

8、環境恢復...............................................302

9、應急保障..............................................303

10、宣傳、培訓與演練......................................305

11、應急能力評價..........................................307

12、預案管理與更新........................................307

13、責任追究..............................................308

第三節安全事故應急預案..................................309

1、應急預案結構組成圖.....................................310

2、工作原則...............................................310

第四節消防預防方案及處理預案............................329

第五節機械事故預防方案及處理預案........................331

第六節、突發環境事故應急預案................................344

1、總則..................................................344

2、環境風險源及環境風險評價..............................349

3、應急組織機構及職責....................................353

4、預防和預警............................................357

5、信息報告與通報........................................359

6、事件應急響應與措施....................................360

7、應急保障要求..........................................363

8、其他保障..............................................365

9、培訓與演練............................................366

10、獎懲.................................................367

11、預案的實施和生效時間.................................367

十五、提供符合政府采購政策的證明材料.............................368

1、節能、環境標志產品優惠明細表.............................368

2、節能、環境標志產品證明材料...............................369

十六、招標文件中要求提交的和投標人認為需要提供的其它說明和資料...370

1、優惠條件承諾書............................................370

2、備品備件、配件清單........................................372

3、備品備件、配件管理制度....................................376

3.1、崗位職責零件部主管..................................376

3.2采購員................................................376

3.3、零件管理員..........................................377

3.4、計劃員...............................................378

3.5、配件部工作管理......................................378

3.6、配件采購管理.......................................379

4、客戶車輛配件訂購制度......................................380

5、針對疫情的應急預案........................................384

5.1、疫情風險分析及事件分級..............................384

5.2、疫情防護組織機構....................................386

5.3、疫情監測與預警措施..................................389

5.4、疫情應急響應措施....................................392

一、投標函

致：XXXXX招投標有限公司：

根據貴方為XXXXXXXX區(XXXX市XXXX區)公務用車維

修服務商采購項目招標的投標邀請項目編號：XXXX,簽字代表X

項目經理(姓名、職務)經正式授權并代表投標人XXXXXXXXX汽

車服務有限公司地址：XXXXXXXXX區(XXXX區)X北路1號

XXXXX(投標人名稱、地址)對此項目進行投標。據此函，簽字代

表宣布并同意如下：

1.我方同意在本項目招標文件中規定的開標日起九十日內遵守

本投標文件中的承諾且在此期限期滿之前均具有約束力。

2.若我方中標，我方承諾按投標服務方案向甲方提供12個月的供

貨服務。

3.已詳細審閱全部招標文件(包括招標文件澄清函),理解投標人

須知的所有條款。

4.完全理解貴方“最低報價不能作為中標的保證”的規定。

5.接受招標文件中全部合同條款，且無任何異議；保證忠實地執

行雙方所簽訂的合同，并承擔合同規定的責任和義務。

6.完全滿足和響應招標文件中的各項商務和技術要求，若有偏差，

已在投標文件中明確說明。

7.愿意提供任何與投標有關的數據、情況和技術資料等。

8.我方已詳細審核全部投標文件、參考資料及有關附件，確認無

誤。

9.對本次招標內容及與本項目有關的知識產權、技術資料、商業

秘密及相關信息保密。

第1頁

10.與采購人和采購代理機構無任何的隸屬關系或者其他利害關

系。

與本投標有關的一切正式往來信函請寄：

地址：XXXXXXXXX區(XXXX區)X北路1號

XXXXX

郵編：XXXX

電話：X傳真：XXXX-XXXX

投標人代表簽字：

投標人名稱：XXXXXXXXX汽車服務有限公司(單位公章)

XXXX年8月15日

注：除可填報項目外，對本投標函的任何修改將被視為非實質性響應投標，

從而導致該投標被拒絕。

第2頁

二、反商業賄賂承諾書

我公司承諾在(項目名稱：XXXXXXXX區(XXXX市XXXX區)

公務用車維修服務商采購項目、項目編號：XXXX)招標活動中，

不給予采購方工作人員以及招標代理機構工作人員及其親屬各

種形式的商業賄賂(包括送禮金禮品、有價證券、購物券、回扣、

傭金、咨詢費、勞務費、贊助費、宣傳費、支付旅游費用、報銷

各種消費憑證、宴請、娛樂等),如有上述行為，我公司及項目

參與人員愿意按照《反不正當競爭法》的有關規定接受處罰。

公司法定代表：

法人授權代表：

日期：XXXX年8月月15日

第3頁

三、投標報價

1、開標一覽表

招標項目名稱：XXXXXXXX區(XXXX市XXXX區)公務用車

維修服務商采購項目

投標單位名稱：XXXXXXXXX汽車服務有限公司

項目編號：XXXX標項名稱：公務用車定點維修服務商

投標人名稱XXXXXXXXX汽車服務有限公司

維修報價工時費優惠下浮率%零配件優惠下浮率%

XXXX市各車型4S店

維修工時費、零配件下浮%

報價為基礎

服務期限一年

備注下浮率最多保留兩位小數

茲聲明：以上投標報價在投標有效期內一直有效。

投標人名稱(加蓋公章):XXXXXXXXX汽車服務有限公司

投標人代表簽字：

日期：XXXX年8月15日

注：1、此表需密封后單獨提交。

2、本表格式不得更改，投標人只能按要求填報。

第4頁

四、商務條款偏離表

投標人名稱(公章):XXXXXXXXX汽車服務有限公司

招標編號：XXXX

所投內容/標項：公務用車定點維修服務商

招標文件

序號招標文件的商務條款投標文件的商務條款說明

條目號

第一部分投標須知

1九十天九十天無偏離

前附表7招標有效期

第一部分投標須知

2前附表10是否接受不接受不接受無偏離

聯合體投標

1、代理報酬的計算方1、代理報酬的計算方

法：國家計委關于《招法：國家計委關于《招

標代理服務收費管理標代理服務收費管理

暫行辦法》(計價格暫行辦法》(計價格

[2002]1980號)和國[2002]1980號)和國

第一部分投標須知家發改價格【2011】家發改價格【2011】

3前附表18招標代理534號文件“規定的534號文件“規定的無偏離

服務費服務費取費收取。服務費取費收取。

2、代理報酬支付方2、代理報酬支付方

式：由中標人支付。式：由中標人支付。

3、代理報酬的支付時3、代理報酬的支付時

間：由中標人領取中間：由中標人領取中

標通知書前支付。標通知書前支付。

第5頁

1、付款幣種1、付款幣種

本次招標所述的項目本次招標所述的項目

資金均以人民幣支資金均以人民幣支

第一部分投標須知付。付。

4無偏離

前附表21付款方式2、付款方式：2、付款方式：

及幣種

備注：最終付款方式備注：最終付款方式

以和甲方單位簽訂合以和甲方單位簽訂合

同為主。同為主。

第一部分投標須知

5甲方指定地點甲方指定地點無偏離

前附表23服務地點

第一部分投標須知

6一年一年無偏離

前附表24服務期限

7其他商務條款招標文件響應招標文件要求無偏離

投標人代表簽字：

日期：XXXX年8月15日

第6頁

五、項目負責人簡歷表及擬投入本項目主要成員表

1、項目負責人簡歷表

姓名X年齡43歲身份證號碼XXXX

畢業學

/專業汽修

校

高級

學位職稱職務廠長

技工

現所在

機構或XXXXXXXXX汽車服務有限公司服務時間26年

部門

2004年至今，一直從事汽車維修服務工作，先后在任職期間，前后負

主要責XXXX公安廳、XXXX特警總隊、XXXX交警大隊、XXXX博覽局、XXXX

經歷執法局、水業集團、燃氣集團、縣公安局等多家單位的車輛維修保養

等工作。

日期參加過的項目名稱擔任何職務備注

XXXX公安廳、XXXX特警總隊、XXXX交警大

1995年隊、XXXX博覽局、XXXX執法局、水業集團、

廠長

至今燃氣集團、縣公安局等多家單位車輛維修保

養等工作。

投標人名稱(加蓋公章):XXXXXXXXX汽車服務有限公司

投標人代表簽字：

日期：XXXX年8月15日

第7頁

2、擬投入本項目的主要成員表

序從事該崗

號姓名性別職稱崗位

位時間

1X男高級技工項目經理25年

2女安全員安全管理人員2年

3男安全員安全管理人員2年

4男安全員安全管理人員3年

5男質檢員質量檢測5年

6男質檢員質量檢測5年

7男質檢員質量檢測9年

8男機修高級工車輛維修7年

9男機修高級工車輛維修8年

10男機修高級工車輛維修8年

11男機修高級工車輛維修4年

12男機修高級工車輛維修7年

13男機修高級工車輛維修4年

14男機修高級工車輛維修6年

15男機修高級工車輛維修2年

16男機修高級工車輛維修5年

17男機修高級工車輛維修5年

18男機修高級工車輛維修6年

19男機修高級工車輛維修5年

第8頁

20男機修高級工車輛維修4年

21男機修高級工車輛維修6年

22男機修高級工車輛維修3年

23男機修高級工車輛維修3年

24女財務財務8年

25男機修高級工車輛維修9年

投標人名稱(加蓋公章):XXXXXXXXX汽車服務有限公司

投標人代表簽字：

日期：XXXX年8月15日

注：后附人員相關資格證書復印件。

第9頁

3、相關人員資格證書

第10頁

4、人員社保繳納證明材料

第11頁

六、近三年經營業績表

投標人名稱(公章):XXXXXXXXX汽車服務有限公司

招標編號：XXXX

所投內容/標項：公務用車定點維修服務商

地區項目名稱金額日期

XXXX年2

XXXX/

月28日

XXXX年3

XXXX/

月

XXXX/2021年8月

2021年6月

XXXX/

25日

2021年8月

XXXX/

月

XXXX年7

XXXX/

月月11日

XXXX年6

XXXX/

月月16日

XXXX年5

XXXX/

月月25日

XXXX年6

XXXX/

月月25日

XXXX年7

XXXX/

月月22日

附合同和中標通知書復印件。

第12頁

七、汽車維修設備

第一節、維修設備一覽表

序詳見彩

設備名稱品牌型號產地數量功能

號圖編號

上海繁

01舉升機QF021315

寶

鐵友集

02烤漆房BZB2

團

德國百

03四輪定位儀ML40001

斯霸

煙臺卓

04車身矯正儀萬德W22

越

05發動機吊車2T上海1

06壓力機XH-019上海2

07臥式千斤頂TT644上海2

廣東新

08介子機4500S1

聯

廣東新

09二氧化碳保護焊MB-2302

聯

力霸通

10空氣壓縮機PE75160用機械3

公司

吉利汽

11外形修復機QWPX-21

保

12汽車檢測電腦VAG1552德國2

13汽車檢測儀VAS5051德國1

噴油嘴多功能自

14FAC—6600美國1

動檢測清洗儀

15電瓶測試儀VAS5079德國1

第13頁

16前大燈檢測儀QD-100D廣東省2

17冷卻液測試儀VAG-V/146德國1

渦輪增壓器測試

18VIG1397A德國1

儀

營口大

19全自動平衡機B-5012

富汽保

20燃油壓力表VAG1318德國1

21汽缸壓力表VAG1763德國1

22萬用表VAG1526B德國1

美國艾

機油自動波壓力

233023克強設1

表

備

上海龍

24氧氣表YOY07-G申焊接1

器材

上海龍

25乙炔表YQ103-G申焊接1

器材

26空調壓力檢測表R-134進口1

27卡尺50-300哈爾濱3

28千分尺25-50哈爾濱1

29內徑百分表0-100哈爾濱1

金鼎電

30電焊機立式2

焊機廠

江蘇金

31落地砂輪機MQ30251

鼎

32拉力板手各種德國5