第3頁共3頁2024年保潔年終工作總結參考____年，在公司領導的精心指導和鼎力支持下，我們嚴格遵循公司的工作要求，秉承“您的滿意，是我們永恒的追求”的物業服務宗旨，堅持“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，將“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，并將“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的堅定信念。通過部門全體員工的共同努力，我們開展了一系列優質服務工作，現對一年來的工作成果進行簡要總結，旨在總結經驗教訓，找出不足之處，為____年的工作奠定堅實基礎。一、人員管理面對保潔負責區域擴大后員工情緒波動的挑戰，我們積極與員工溝通，穩定員工情緒，確保工作質量未受影響。基于各區域工作實際需求，我們著重加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，調整工作標準，實現了在不增加人員的情況下，滿足保潔工作的基本需求。二、培訓我們針對新入職保潔人員進行了系統的清潔理論培訓和崗位實際操作培訓，確保保潔員能夠掌握必要的保潔知識，滿足公司保潔工作的基本要求。此外，我們著重培訓了現場工作要求、清潔程序、作裝及儀容儀表等方面，并加強了員工考核制度和創優、貫標知識的培訓，提升了員工的責任心和工作能力。經過培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理模式和工作程序，人員隊伍基本穩定。三、保潔工作模式在原有七個單元的基礎上，我們增加了第八單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。為確保衛生質量，我們加強了保潔巡查清潔頻率，實現了將隨時產生的衛生問題在____分鐘內解決。然而，在高峰期仍存在樓道衛生差的現象，需進一步改進。在“本色清潔”方面，我們加強了清潔頻率，實現了隨時清潔，恢復原有本色，但清潔成本有所增加。針對在建施工和市政道路施工導致的整體環境泥土較多問題，我們將隨著施工的結束進行徹底清潔，以達到衛生標準。四、保潔工作完成情況我們成功完成了以下工作：保潔人員編制及工作模式的及時修訂、外圍公共區域衛生日常維護工作、新進員工的培訓工作、特約清潔服務以及配合房開活動的工作。五、衛生質量監督隨著ISO9001-____質量體系的推行，我們加強了工作質量監督，完善表格填寫，運用各種記錄和制度來控制工作質量，并對問題進行總結改正，取得了良好效果。六、存在問題在____年的工作中，我們面臨以下問題：外圍泥土難以有效去除、現有人員日常保潔頻率與公司要求存在差距、冬季外圍衛生難以達到清潔標準、清潔工具更換配件費用上升。七、____年工作安排針對____年的工作安排，我們將加強保潔部的培訓工作、安排好日常工作、加強衛生質量檢查工作。在____年，我們保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面仍需改進，清潔成本仍有優化空間。在公司領導的指導下，我們將繼續努力，爭取在____年取得更好的成績。2024年保潔年終工作總結參考（二）為了解決她們的后顧之憂，我們將確保她們能夠無負擔地專注于工作。我們將嚴格規范保潔清潔用品的庫存管理，堅決執行節能降耗政策。根據自身情況，我們每天對設備進行頻繁檢查和清潔，以減少因設備保養不當導致的維修。保潔員需養成良好的節能習慣，如離開時關閉燈光，不用水時及時關閉水龍頭。在領取新的清潔工具時，我們會采取措施如綁扎、釘固以增強設備的耐用性，盡可能延長其使用壽命。在申請保潔用品時，我們將按計劃領取，避免過度領取，為公司節省開支。我們將實施嚴謹的保潔工作檢查制度，包括自我檢查、互查、主管檢查和抽查，確保考核結果與員工薪資直接掛鉤。通過持續的園區巡查，有效防止各種違規行為，確保保潔工作的高效進行。同時，我們將堅持實施各類會議制度，確保每天有評價，每周有小結，每月有講評，以提升工作質量。自____月份調任萬達主管以來，我從零開始，負責人員招聘、耗材統計和請領，制定詳細的工作計劃，對開荒人員進行崗位定位和關系溝通，始終以身作則，不畏艱難。同時，我還兼顧太原街萬達廣場地下室的管理，始終保持高度的責任心和敬業精神。盡管我們在____年的保潔工作中取得了一定的進步，但仍存在一些不足，如記錄的規范性和完整性有待提高，制度和記錄的專業化程度需要加強。為解決這些問題，我們將在新的一年中，重點提升員工的專業技能知識培訓，加強服務規范，使我們的個性化服務能夠更廣泛地滿足不同需求，贏得業主和甲方的滿意。我們將打造一支專業、服務熱情且能應對各種挑戰的保潔團隊，以回報公司對我們的支持，不斷發展壯大我們的團隊。在____年，我們將依據____年的經驗，深入細化工作內容，制定新的工作計劃、標準和目標。我們將確保設施管理的及時性，物料管理的規范性，工作方法的標準化，以及報表、周評、周計、考勤的正規化。同時，我們將加強不同層次的員工培訓，設定個人工作目標，鼓勵自我提升，打造高效、優質的服務團隊。我們將進一步強化保潔員的管理，針對樓群的特性，加大管理力度，實現系統化、標準化運作。我們將加強監督，提高工作質量，強化員工的服務意識和靈活性，提升班長的管理能力，制定詳細的工作標準和流程，讓員工熟記于心，提升工作效率和質量。我們將制定突發事件的應急方案，對員工進行培訓，確保在面對水管爆裂、漏水、結冰等突發情況時，員工能應對自如，保持高滿意度。我們將強化主動服務意識的培訓，鼓勵員工自我發現問題并解決問題，以提高工作效率和質量。同時，我們還將負責太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，保持與萬達廣場相同的標準，以高標準、嚴要求，贏得業主和甲方的滿意。我們將保持與上級、員工之間的