第6頁共6頁2024年保險公司年終工作總結參考范文我司在業務運營上采取了多項措施，旨在穩固和拓展市場份額，同時提升公司效益水平。首先，我們充分認識到特定業務的重要性和價值，因此對其給予了大力扶持和信任，從而在資源配置上給予了顯著傾斜。其次，我們深入老客戶企業，聘請信息員和聯絡員，并積極從其他保險企業中挖掘業務精英加入我司，有效實現了“回流”業務，使得競爭對手處于被動狀態。在服務質量提升方面，我們采取了一系列人性化、親密化的舉措。公司經理室成員年初即對縣屬各大系統骨干企業進行了劃塊包干，并進行了多次回訪，積極征詢客戶對我司工作的意見和建議。這一做法得到了企業的廣泛認可，進一步增強了客戶對我司的信任。此外，我們要求所有中層干部走出辦公室，親自上門拜訪所有中小企業，對新保客戶當面解釋條款并承諾服務項目，實現與企業的零距離接觸，確保客戶隨叫隨到，提供全方位服務。為確保服務品質，我們嚴格遵循社會服務承諾和行業禁令，以理賠和承保兩大服務部門為突破口，全面提升公司整體服務水平。同時，我們以分散性業務為市場擴張的突破口，重點針對摩托車保險、家庭財產保險、學生及人身意外險等險種進行市場推廣，與交警、城市執法部門及縣教委等部門建立合作關系，實現了業務的顯著增長。為激發業務發展的活力，我們積極開展勞動競賽活動，如“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等，以及摩托車、責任險、意外險等突擊活動，營造了健康、積極的業務發展氛圍。特別是在“幸福家庭”突擊活動中，我司克服了家財險滑坡和年末保源少的困難，通過合理分解目標、層層落實、自加壓力等措施，最終以優異成績超額完成了市公司下達的任務。在理賠和防災防損方面，我們堅持實事求是、迅速、及時、準確、合理的原則，確保接到報案后迅速趕到現場，掌握第一手資料，并嚴格按照快速賠付流程為客戶提供便利。同時，我們加強考核和督查力度，對理賠過程中出現的問題進行嚴肅處理，并積極開展防災防損工作，制定并落實了針對重大客戶的防災防損工作預案，有效減少了潛在損失，增強了風險防范能力。在經營策略上，我們積極調整經營思路，強化創新意識，以提高公司效益水平。我們認真梳理了“垃圾”業務，對賠付率過高的險種進行了果斷放棄，對賠付率較高但仍存在利潤空間的險種進行了選擇性承保。同時，我們改變了以往的經營套路，提前續保了部分重要業務，以穩固和拓展市場份額。這些工作不僅是我們適應股份制改革后經營工作新形勢的大膽嘗試，也是我們在思想上轉變的實驗性思路。2024年保險公司年終工作總結參考范文（二）營銷二部收展渠道在過去一年里，在公司經理室的精準指導與大力支持下，緊密遵循市公司總經理室確立的“保增長，調結構，防風險，促穩定”工作指導方針，全體收展內外勤人員齊心協力，銳意進取，經過一年的不懈努力，各項主要工作均取得了顯著成效。一、堅決調整保費結構，提升保費價值，確保收展隊伍穩定。自本年度伊始，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以____年期及以上期交產品作為核心業務指標，深入挖掘____年期及以上期交產品的獨特賣點與價值，及時向全體收展人員宣導銷售該類產品的重大意義。全體收展人員積極響應，截至____月____日，二部收展部已完成____年期及以上險種保費____萬元，達成全年計劃的____%，順利達成市公司設定的____%年度進度要求。此舉在提高公司保費價值的同時，對穩定收展隊伍起到了積極作用，眾多收展人員通過銷售該類險種深刻認識到壽險保障的本質，為公司贏得了良好的市場聲譽。二、夯實組織基礎，擴大組織規模，構建高素質團隊。組織人力發展是壽險業務持續發展的核心。本年度，收展部深刻認識到這一點，年初即通過人才市場、網絡招聘、同業引進等多種渠道加大增員力度。經過不懈努力，收展部持證人力從年初的____人發展至目前的____人，超額完成市公司設定的一年人力發展目標，基本達成全年____人的發展目標。在增員的同時，嚴格篩選優秀人才，為打造高素質團隊提供有力保障，同時加大培訓力度，提升銷售隊伍的專業化水平。三、倡導共同創富，樹立典型標桿，激勵全員成功創富。萬眾創富大賽作為省公司的重要舉措，對一線營銷人員產生了積極的推動作用。本年度，收展部認真分析往年經驗，總結出模范帶動的積極作用，特別是在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展人員共同創富成為今年增員、留員的工作重點。通過加大對新人的培育力度，設立專人跟進所有新入職員工，各層級主管緊密配合的思路，截至目前，收展部入職一年多點的新人____伙伴FYC已達____元，對新人及老員工的激勵均產生了積極效果。四、及時總結經驗教訓，深入分析原因，迅速調整工作策略。在每一階段的工作結束后，收展部均進行深入的總結評估。雖然本年度收展工作取得了一定成績，但與發展要求及先進公司相比仍有較大差距。因此，在繼續發揚已有成果的同時，我們還需在以下方面進行調整與改進：1.在保持____年期及以上業務發展勢頭的同時，加大短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售業務，開發更多有針對性的專題產品，為全體收展人員提供有力支持。2.加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查、每月總結的層層把關，培養全體收展人員堅持有效拜訪的良好習慣。3.提升區域經營活動效果。結合公司及各區域特點，適時舉辦適宜的社區活動，將區域收展工作落到實處，真正發揮區域經營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。4.針對各層級員工，實施532經營策略。提高隊伍的有效人力占比，穩定隊伍基礎。5.加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨干和管理隊伍的基石，下一年度將加大主管的培養力度，提高其自主經營意識和管理能力。6.培養團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業贏得尊重，讓優秀成為一種習慣”融入日常管理中，逐步建立并擴大團隊影響力。2024年保險公司年終工作總結參考范文（三）一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：一、員工管理、業務學習工作：1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業務員多方位拓展業務。4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。5、制訂____年團險業務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。二、意外險方面工作：學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面____省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在____月份圓滿完成了學平險任務。企業職工意外險：一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在____萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售后服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。三、壽險業務方面工作：在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業，并較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了____人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。五、建議：一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫助。六、明年工作思路1、做好學平險收費前的各項工作。2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業務。3、根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。6、加強對團險業務員隊伍的建設。改寫后的結果：2024年保險公司年終工作總結參考范文（四）在“文明優質服務標兵”勞動競賽的推動下，我們實施了一系列舉措以提升服務品質，包括禮儀服務、文明用語、禁用服務忌語，實施掛牌服務、持證展業，以及提供送賠款上門等服務。同時，我們詳細規定了著裝、儀表、環境衛生和內務的標準，使得整個公司的環境建設及員工的精神面貌煥然一新，為保險客戶創造了舒適的投保環境。（四）強化隊伍建設，持續提升員工素質首先，我們加強了思想教育。始終將黨員干部的思想教育置于工作首位，確保學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持學習了“兩個條例”及相關政策文件，通過學習，進一步端正了思想，提高了認識，增強了政治敏銳性。同時，注重加強黨風政風建設，定期召開相關會議，倡導建立民主、團結、積極、向上的干部隊伍，并實行親屬回避制度、車輛使用及費用上繳、公務招待審批等管理制度，確保廉政建設落到實處。其次，我們大力引進人才。認識到人才是公司業務發展的關鍵，我們打破用人界限，以事業、感情和待遇吸引人才。通過現招現用、培訓提高和人才儲備等方式，廣泛招聘和吸納理賠人才，確保短期和中長期的人力資源需求。再者，我們加強了人員培訓。為提高理賠人員的服務水平，我們強化了崗位培訓，采取集中培訓與個別培訓相結合、理論培訓與實際操作相結合、外請培訓與自我培訓相結合的方式。培訓內容涵蓋法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術等，確保每次培訓都有測試，測試與業績掛鉤，年終進行綜合評價。同時，我們關心員工生活。公司將費用向一線傾斜，對每位員工給予親切的關懷和幫助。每位員工在生日時都會收到公司的祝福，從而調動了員工的工作積極性和創造性，增強了員工的使命感和責任感。公司上下形成了團結、拼搏、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。二、存在問題雖然我們在過去一年中取得了一定成績，但與上級領導的要求和保險客戶的期望相比，仍存在一些問題和不足。主要表現在思想意識保守、工作不夠大膽創新、面對市場競爭壓力出現畏難情緒、客服基礎工作有差距、服務意識不強等方面。三、未來規劃隨著市場變化和競爭的加劇，我們將牢牢把握市場主動權，加強市場競爭力度，加快市場搶占速度，進一步拓展市場。具體舉措包括加強思想政治工作、轉變思想觀念、強化服務意識、完善服務職能、加強與相關部門的溝通合作、強化理賠服務工作以及加強培訓等。在新的一年里，我們將面臨新的機遇和挑戰，我們將在上級公司的領導下，以堅定的信念為指導，團結一心、齊心協力、勤奮工作，努力開創保險工作的新局面，為我公司和保險業的發展作出新貢獻。2024年保險公司年終工作總結參考范文（五）一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：一、員工管理、業務學習工作：1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業務員多方位拓展業務。4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。5、制訂____年團險業務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。二、意外險方面工作：學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面____省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在____月份圓滿完成了學平險任務。企業職工意外險：一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在____萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售后服務工作。平時多到企業走走、看看，