非人力資源管理部門的人力資源管理中山力勁機械Page

1Page

2管理科學是提高企業效益的根本途徑，管理人才是實現現代化管理的重要保證，實施管理培訓工程是當務之急。

朱镕基

生產要素

生產要素

人員要素

資金要素

信息要素

時間要素商品效勞要素場所設施要素Page

32021年上半年力勁某部離職率Page

4Page

5

目錄

第一局部部門主管常有的人事難題第二局部部門主管人力資源專業技能培育12Page

6

部門主管常有的人事難題

成為部門主管心態及形勢變更部門主管如何與人事人員配合部門主管的日常人力資源管理

下屬變主管心態調整的必然性

討論：Page

7

心態轉變的心結

升遷并非因為管理能力強

1

時間差≠管理能力的提升

2

管理很難一步到位

3Page

8

心態轉變的心結

3優秀不代表適宜，提升員工時一定要首先考慮合不適宜。如果不能勝任，應對其進行培訓，或者實行雙職能制。Page

9

懂得人力資源的好處

3Page

10招到好員工，留住，并帶著他進入新角色創造一個良好的工作氣氛提升整個部門的士氣Page

11

部門主管常有的人事難題

成為部門主管心態及形勢變更部門主管如何與人事人員配合部門主管的日常人力資源管理

了解現行的人事規章e.g.

了解招聘錄用的程序，哪個環節該部門參與，哪個環節由HR

參與了解各職位員工薪資的上限Page

12

遵守現行人事作業流程以績效評估為例：1、人力資源部門

非人力資源部門經理

員工

非人力資源經理

2、3、

評估表填表面談交表人力資源部門掌握作業所需的時間期限催促員工配合Page

13

明確人力資源部門的功能

3人力資源規劃招聘培訓績效薪酬勞資關系Page

14

公司對部門人力資源管理的要求管理好公司的資產-人優秀的員工是企業的資產，選、訓、育、用、留、退的過程都與部門經理緊密相關

尊重人力資源規章尊重人力資源專業性的規章制度，創造融洽的工作氣氛Page

15Page

16

部門經理與人力資源部門的整合定期的會議交流在會議中，人力資源部門必須將這段時間需要其他部門配合的事情做一個報告正確處理人事問題員工有人事問題如果直接跟人事部反映，部門經理要心平氣和地看待，先了解實情，再決定如何處理參與制定規章制度部門經理對于本部門的工作程序比人力資源部更了解，如果能參與到規章制度的建設上來，會對本部門的人力資源管理更有幫助

學習人力資源管理課程

把公司的人力資源管理課程納入到部門經理的日常培訓中，這樣就可以使企業的非人力資源部門提高人力資源管理的專業能力Page

17

部門主管常有的人事難題

成為部門主管心態及形勢變更部門主管如何與人事人員配合部門主管的日常人力資源管理Page

181、部門經理的領導風格，影響著整體的工作氣氛2、人性化的工作環境是任何員工都期望的，人性化，也就是尊重他人的愿望、愛好和行為方式等，提供使人舒暢健康的環境和條件3、人性化加上紀律是所有非人力資源管理者的人力資源管理的第一要務。

創造良好的工作環境

了解員工

3掌握員工的根本資料掌握員工的日常交往情況掌握員工的個性及喜好Page

19Page

20

指導員工的方法利用部門內部會議安排指導時間日常工作中隨時可以指導抱著愛心，耐心來指導Page

21

糾正員工錯誤的方法及時糾正時要注意態度堅持對企業有利原那么注意解決問題的方法及預防方式

公平合理分工Page

22清楚部門員工的工作能力，合理分配工作讓員工有輪調學習時機Page

23

目錄

第一局部部門主管常有的人事難題第二局部部門主管人力資源專業技能培育12Page

24

部門主管人力資源專業技能培育

如何做好人力運用高效率人力資源的運用招聘人員需求及時間表面談甄選的技巧Page

25

部門主管人力資源專業技能培育

在職培訓的安排在職培訓的指導方法如何做好績效評估公平薪酬的建立Page

26

部門主管人力資源專業技能培育

留住或分離員工

部門人力分析

明確人力配備的現狀1高中低

列表分析部門工作情況2Page

27如何將未來目標與人力方案結合

12企業需求與人力評估企業發展與員工成長根據未來企業的需求，對本部門人力做適當評估企業要成長，應讓員工獲得學習和提升的機會Page

28人力方案階段開創期成長期成熟期衰退期求生存與人力彈性循序漸進、計劃完整穩定建立、調整完善人力過剩、進行調整Page

29制定人力方案的步驟確定企業開展方向及運營方針內外部人力市場擬定當年度人力方案Page

30Page

31

部門主管人力資源專業技能培育

如何做好人力運用高效率人力資源的運用招聘人員需求及時間表面談甄選的技巧

核心人力與非核心人力企業中，核心部門是哪些？討論：Page

32

核心人力與非核心人力確定核心部門及人力部門分辨核心人力合理運用核心及非核心人力Page

33

彈性與人力運用方法Page

34

劃分工作時段估算本錢

確保質量

人才租賃

部門主管人力資源專業技能培育

如何做好人力運用高效率人力資源的運用招聘人員需求及時間表面談甄選的技巧

明確人員需求及時間表確定人員需求的情況提出需求的規格標準招聘人員所需要的時間

123Page

36

如何看履歷表3421審查形式要件

工作經驗個性與愛好能力證明Page

37Page

38

部門主管人力資源專業技能培育

如何做好人力運用高效率人力資源的運用招聘人員需求及時間表面談甄選的技巧

如何準備面談工作

熟悉應聘者履歷選擇面談問題確定本次面談目的面談時間預估Page

39

如何展開面談步驟Page

40

面談的問題案例-引導型問題工作經驗的問題請問您做這個工作多久了？三年請您談談過去工作中曾經完成過哪些成功的工程或活動說起來話長Page

41

面談的問題案例公司產品問題您看過我們公司的產品，您對它的感覺如何？為什么？如果您承擔了這份工作，您準備怎么開展？Page

42

面談的問題案例--情景模擬問題

招聘銷售區域經理如果您接到一個客戶，抱怨我們產品使用一個就出現故障了，他要求公司負責，請問您怎么答復他呢？如果您所負責的營銷區域，競爭對手宣布產品降價一成，請問您的對策是什么？Page

43Page

44

部門主管人力資源專業技能培育

在職培訓的安排在職培訓的指導方法如何做好績效評估公平薪酬的建立

新進人員崗前培訓必要性新進人員的危險期Page

45Page

46

部門經理的準備工作介紹新員工新同事的背景資料和報到時間基本情況可以讓現有同事了解確定工作指導員在部門內找個資深師傅，輔導新進員工制定工作學習日程表排出新進人員第一周或第一個月的工作學習日程表及時溝通新進人員要有與部門員工及經理溝通的時機

在職培訓的優點

較實用不耽誤工作時間較經濟教學相長情境教育持續性

Page

47在職培訓工程的適用范圍適合在職培訓的工程主要有以下三類：針對性強的項目1需要大量補充知識的項目23完成周期較長的項目Page

48

在職培訓體系的建立提出需要的專業技能確定重點培訓對象有關講師的選擇培訓課程的排序怎樣調發動工學習的意愿Page

49Page

50

部門主管人力資源專業技能培育

在職培訓的安排在職培訓的指導方法如何做好績效評估公平薪酬的建立

在職培訓的步驟Page

51

在職培訓的方式

在職培訓

案例討論學習

工作記錄的培訓

自我學習

培訓課程共享學習Page

52

幫助員工建立培訓體系以熟悉自身作業為主以熟悉與工作上下有關系的學問為主以教導及相關管理課程為主Page

53Page

54

部門主管人力資源專業技能培育

在職培訓的安排在職培訓的指導方法如何做好績效評估公平薪酬的建立

什么是績效管理

目標明確的過程管理、溝通管理除非我們知道要去哪里，否則風會把我們吹到任何方向去！除非我們表明前行的路徑和里程碑，否則不會有人長久地跟隨我們！除非我們能夠不斷地跟進員工的目標完成進度，并對有差距的績效水平予以資源支持和建設性輔導，否則我們會始終站在原地！

績效管理實例背景：由于銷量良好，蜂蜜公司要求兩個養蜂人在保證質量的前提下，為他們生產更多的蜂蜜。為此，兩個養蜂人設計了不同的績效管理體系來改進蜂巢的績效。

績效管理實例兩個養蜂人的績效體系：

A養蜂人

B養蜂人衡量指標：每只小蜜蜂拜訪的花朵數績效獎勵：為拜訪了最多花蜜的小蜜蜂們準備了特別的獎勵結局：1〕花朵的拜訪數量提高了，可是蜂蜜的產量下降了2〕小蜜蜂彼此封閉有效的信息3〕士氣低落，很多小蜜蜂跳槽去了B養蜂人的蜂巢目標設定：蜂巢的目標是生產更多的蜂蜜衡量指標：1〕每只小蜜蜂帶回的花蜜的數量2〕蜂巢生產的蜂蜜的數量績效獎勵1〕為采集了最多花蜜的小蜜蜂準備了豐富的獎勵2〕基于蜂蜜的產量，獎勵蜂蜜中的每一只小的流程結局：1〕小蜜蜂們在一起確立了更快的采花蜜，成功地完成了目標，并得到了相應的績效利益2)士氣高漲績效管理的根本流程

計劃設定目標設計考核方案

監控衡量業績提供反饋進度回顧

評定簡潔的績效評分

獎懲認可并獎勵優秀的績效者

開發彌補不足提升優秀追求卓越

360度考核法360度考核同事下屬客戶上司Page

59績效評估工程的規劃制定績效評估表職能部門與人力資源部配合，制定出符合部門需求的考核表，指標盡量要量化做好考評的心理建設整個行政作業流程由人力資源部主導，績效考評內容由部門經理主導累積評估績效管理是累積性的，平常應收集相關的資料，整合資料用于年底總評估Page

60KPI績效指標制定原那么

SMARTSMART

具體的可衡量的可到達的時間限制性與工作相關性Page

62

部門主管人力資源專業技能培育

在職培訓的安排在職培訓的指導方法如何做好績效評估公平薪酬的建立Page

63

搜集提供資料部門經理只有建議權及時準確收集資料了解因薪