健康教育服務規范一、服務對象二、服務內容三、服務流程四、服務要求五、考核指標第一頁，共24頁。第一頁，共24頁。服務對象

轄區內居民。包括：婦女、老年人、殘疾人、流動人口、青少年、農民工等人群。

第二頁，共24頁。第二頁，共24頁。（一）健康教育內容宣傳普及《中國公民健康素養—基本知識與技能》。配合有關部門開展公民健康素養促進行動。對青少年、婦女、老年人、殘疾人、0-6歲兒童家長、農民工等人群進行健康教育。開展合理膳食、控制體重、適當運動、心里平衡、改善睡眠、限鹽、控煙、限酒、控制藥物依賴、戒毒等健康生活方式和可干預危險因素的健康教育。服務內容第三頁，共24頁。第三頁，共24頁。開展高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重點疾病健康教育。開展食品安全、職業衛生、放射衛生、環境衛生、飲水衛生、計劃生育、學校衛生等公共衛生問題健康教育。開展應對突發公共衛生事件應急處置、防災減災、家庭急救等健康教育。宣傳普及醫療衛生法律法規及相關政策。服務內容第四頁，共24頁。第四頁，共24頁。（二）服務形式及要求提供健康教育資料

（1）發放印刷資料

印刷資料包括健康教育折頁、健康教育處方和健康手冊等。放置在鄉鎮衛生院、村衛生室、社區衛生服務中心（站）的候診區、診室、咨詢臺等處。每個機構每年提供不少于12種內容的印刷資料，并及時更新補充，保障使用。（2）播放音像資料

音像資料包括錄像帶、VCD、DVD等視聽傳播資料，機構正常應診的時間內，在鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心門診候診區、觀察室、健教室等場所或宣傳活動現場播放。每個機構每年播放音像資料不少于6種。服務內容第五頁，共24頁。第五頁，共24頁。（二）服務形式及要求設置健康教育宣傳欄

鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心宣傳欄不少于2個.，村衛生室和社區衛生服務站宣傳欄不少于1個，每個宣傳欄的面積不少于2平方米。宣傳欄一般設置在機構的戶外、健康教育室、候診室、輸液室或收費大廳的明顯位置，宣傳欄中心位置距地面1.5~1.6米高。每個機構每2個月最少更換1次健康教育宣傳欄內容。開展公眾健康咨詢活動利用各種健康主題日或針對轄區重點健康問題，開展健康咨詢活動并發放宣傳資料。每個鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心每年至少開展9次公眾健康咨詢活動。服務內容第六頁，共24頁。第六頁，共24頁。（二）服務形式及要求舉辦健康知識講座定期舉辦健康知識講座，引導居民學習、掌握健康知識及必要的健康技能，促進轄區內居民的身心健康。每個鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心每月至少舉辦1次健康知識講座，村衛生室和社區衛生服務站每兩個月至少舉辦1次健康知識講座。5.開展個體化健康教育鄉鎮衛生院、村衛生室和社區衛生服務中心（站）的醫務人員在提供門診醫療、上門訪視等醫療衛生服務時，要開展有針對性的個體化健康知識和健康技能的教育。服務內容第七頁，共24頁。第七頁，共24頁。服務流程第八頁，共24頁。第八頁，共24頁。（一）鄉鎮衛生院好社區衛生服務中心應配備專（兼）職人員開展健康教育工作，每年接受健康教育知識和技能培訓。（二）具備開展健康教育的場地、設施、設備，并保證設施完好，正常使用。（三）制定健康教育年度工作計劃，保證其可操作性和可實施性。（四）有完整的健康教育活動記錄和資料，包括文字、圖片、影音文件等，并存檔保存。每年做好健康教育工作的總結評價。服務要求第九頁，共24頁。第九頁，共24頁。（五）加強與鄉鎮政府、街道辦事處等轄區單位的溝通和協作，共同做好健康教育工作。（六）充分發揮健康教育專業機構的作用，接受健康教育專業機構的技術指導和考核評估。（七）運用中醫理論知識，在健康教育印刷資料、宣傳欄更新次數及講座、咨詢活動次數等方面，應有一定比例的中醫藥內容。服務要求第十頁，共24頁。第十頁，共24頁。（一）發放健康教育印刷資料的種類和數量。（二）播放健康教育音像資料的種類、次數和時間。（三）健康教育宣傳欄設置和內容更新情況。（四）舉辦健康教育講座和健康教育咨詢活動的次數和參加人數。考核指標第十一頁，共24頁。第十一頁，共24頁。活動時間：2011年11月3日活動地點：XX鎮XX村委所在地活動形式：健康教育講座活動主題：碘缺乏病防治組織者：區衛生局、XX鎮衛生院接受健康教育人員類別：18-40歲的育齡婦女接受健康教育人數：106健康教育資料發放種類及數量：宣傳單300份、宣傳手冊200份、折頁300活動內容：為了提高人們對碘缺乏病的認識，讓他們主動參與到碘缺乏病防治工作中來，有效控制碘缺乏病對我鎮人民的危害。我們根據上級精神要求，11月3日我院組織公衛人員在XX村委給該村委育齡婦女講授碘缺乏病防治的知識。授課現場，通過幻燈片詳細講解什么是碘缺乏病；碘缺乏對人體的危害；為什么說確保孕婦、哺乳期婦女、0-2歲嬰幼兒的碘營養最重要；怎樣才能預防碘缺乏病；碘鹽的購買、食用、保存的注意事項等等以及咨詢答疑、發放宣傳資料及現場問卷調查等多種形式，提高居民認識碘缺乏病危害，掌握碘缺乏病防治知識，切實提高居民戶合格碘鹽食用率。以及掌握如何正確食用碘鹽等知識。活動總結評價：此次的講座生動形象、通俗易懂，現場居民認真聽講，講座中與居民進行了交流互動，并提出健康知識問答。居民們踴躍發言，就自身情況提出健康咨詢，進行了一一解答。現場氣氛熱烈，深受居民歡迎。通過講座，提高了居民防病意識，掌握了良好的健康保健知識，達到了健康教育預期目標。存檔材料請附后□書面材料＃圖片材料

□印刷材料

□影音材料

□簽到表□其他材料

填表人（簽字）：XXX負責人（簽字）：XXX填表時間：2011年11月3日健康教育活動記錄表第十二頁，共24頁。第十二頁，共24頁。健康教育考核內容健康知識講座1.通知（關于舉辦知識講座的通知，要有時間、地點、講課內容、主講人）。2.講稿（課件）。3.聽講座人的簽到。4.活動現場照片。5.填寫活動記錄表。第十三頁，共24頁。第十三頁，共24頁。公眾健康咨詢活動1.通知或單項活動計劃、方案。

2.活動現場發放的宣傳材料樣稿。

3.活動現場照片。

4.填寫活動記錄表。第十四頁，共24頁。第十四頁，共24頁。健康教育宣傳欄1.現場看宣傳欄是否規范（面積、高度）。2.宣傳欄更換的照片.第十五頁，共24頁。第十五頁，共24頁。健康教育音像資料播放1.音像資料的種類是否6種以上。2.在健教室播放要有播放記錄和現場的照片。3.在門診候診區、觀察室、輸液大廳播放要有播放記錄(包括：內容、時間段)。第十六頁，共24頁。第十六頁，共24頁。健康教育檔案管理第一卷健康教育組織及網絡第二卷健康教育服務內容第三卷宣傳材料及政策宣傳第四卷健康教育活動圖片第十七頁，共24頁。第十七頁，共24頁。一、健康教育組織及網絡1.1組織機構：社區衛生健康教育領導機構及組織情況。1.2基本情況：轄區內社區基本概況及居民基本情況。1.3組織網絡：社區居民組織網絡。1.4年度工作計劃、總結。第十八頁，共24頁。第十八頁，共24頁。二、健康教育服務內容2.1健康素養促進行動：開展公民健康素養促進行動計劃、總結及評估資料。2.2重點人群健康教育：開展重點人群健康教育計劃、總結及評估資料。2.3健康生活方式和危險因素干預：開展健康生活方式及可干預危險因素健康教育計劃、總結及評估資料。第十九頁，共24頁。第十九頁，共24頁。2.4慢性病及傳染病健康教育：開展慢性非傳染性疾病等重點疾病健康教育計劃、總結及評估資料。2.5公共衛生健康教育：開展公共衛生問題健康教育計劃、總結及評估資料。2.6突發公共衛生健康教育：開展應對突發公共衛生事件及防災減災、家庭急救等健康教育計劃、總結及評估資料。2.7衛生法律法規及政策宣傳：宣傳普及醫療衛生法律法規及相關政策。第二十頁，共24頁。第二十頁，共24頁。三、宣傳材料及服務形式3.1健康教育資料：健康教育宣傳材料制作印刷及發放資料品種、數量、發放記錄(以及領取登記)、圖片資料。3.2健康教育播放音像資料制作、發放品種、數量、發放記錄（領取登記）、圖片資料。3.3教育宣傳專欄：健康教育宣傳欄更換計劃、次數、內容及記錄及圖片資料。第二十一頁，共24頁。第二十一頁，共24頁。

3.4健康教育咨詢活動：開展公眾健康咨詢活動計劃、次數、內容、參加人數記錄及圖片資料