北京財貿職業學院《消費者行為分析》期末考試試卷（C卷）(-第一學期)考試類型：閉卷共6頁適用班級：05市場營銷考試時長:120分鐘班級姓名學號題號一二三四五總分總分人分數單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出四個選項中只有一個選項是符合題目要求，請將正確選項前字母填在題后括號內）得分閱卷人1、在控制條件下系統地操縱某種變量改變，來研究此種變量改變對其它變量影響，這種心理學研究方法是（）。A觀察法B訪談法C試驗法D統計法2、消費者在一定購物環境中所表現消費行為即（）A消費B購置行為C買賣行為D消費心理3、“視而不見，聽而不聞”在心理學中被稱為（）。A選擇性B整體性C了解性D恒常性4、“魚和熊掌不可兼得”反應是哪一個動機斗爭（）A雙趨沖突B雙避沖突C趨避沖突D多重趨避沖突5、消費者對作用于感觀客觀事物整體、全方面直接反應是（）A.感覺B.知覺C.想象D.思維6、在營銷活動中，刺激物強度、新異性、對比度、活動性等客觀原因易于引發消費者（）A無意注意B有意注意C外部注意D內部注意7、最終接收到信息對大家形成印象含相關鍵作用現象被稱為（）。A首因效應B近因效應C暈輪效應D刻板印象8、在對現時事物知覺中，需要以過去經驗、知識為基礎了解，方便對知覺對象做出最好解釋、說明，知覺這一特征叫（）A整體性B選擇性C了解性D恒常性9、表現用戶在多種心理成份上一致性，能正確評價認識自己，能立即地調整個性中矛盾成份，使其心理和行為保持一致個性特征是（）。A獨特征B穩定性C整體性D可塑性10、對購物環境適應能力強，在購物中觀察敏銳、反應靈敏，易于和營業員溝通消費者氣質類型屬于（）A多血質B膽汁質C黏液型D抑郁型11、一個人在現實環境中對多種事物表現出比較穩定態度和和之相適應習慣化行為方法是指()。A個性B氣質C性格D態度12、從消費者行為角度分析，其適應生活環境獨特行為方法是某種個性心理特征反應，這種心理特征是（）A性格B氣質C能力D個性13、易受暗示或含有主動性、獨立性、計劃性和思索周密反應了性格（）A態度特征B行為特征C情緒特征D意志特征14、煙火報警器、預防性藥品、保險、社會保障、養老投資、汽車安全帶等產品能夠滿足消費者（）。A生理需要B安全需要C愛和歸屬需要D尊重需要15、名牌服裝、奔馳轎車、酒類、收藏品等產品能夠滿足消費者（）。A生理需要B安全需要C愛和歸屬需要D尊重需要16、消費者以追求商品和服務時尚、新奇、奇特、刺激、時髦為主導傾向購置動機是（）。A求實動機B求新動機C求美動機D求名動機17、因購置決議失誤而受到家人、好友或其它人嘲笑風險是（）。A功效風險B安全風險C經濟風險D社會風險18、“刺激→處理全過程（深介入）→反應”表示用戶購置行為模式是（）A復雜購置行為模式B不協調降低購置行為模式C尋求多樣化購置行為模式D常規或習慣性購置行為模式19、消費者對多種商品價格合理性全部有一個既定范圍標準，一旦商品價格發生變動，消費者會立即覺察并對心理活動產生關鍵影響，這反應了消費者對價格（）。A習慣性心理特征B敏感性心理特征C傾向性心理特征D預期性心理特征20、消費流行得以實現前提條件是（）A.信息傳輸技術發展B.一定商品堆積C.一定接收群體存在D.一定思想觀念變革多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出五個選項中有二至五個選項是符合題目要求，請將正確選項前字母填在題后括號內。多選、少選、錯選均無分）得分閱卷人1、在用戶心理學研究中應把握基礎標準包含（）A主觀性標準B客觀性標準C發展性標準D系統性標準E封閉性標準2、依據記憶內容不一樣能夠把記憶分為（）A陳說性記憶B形象記憶C語詞記憶D情緒記憶E運動記憶3、遺忘規律包含（）A大多數遺忘發生在學習后一小時之內B遺忘速度是先快后慢，漸趨平穩C重新學習要比第一次學習輕易D遺忘速度是先慢后快E重新學習要比第一次學習難4、氣質含有特征有（）A后天性B天賦性C穩定性D可塑性E情緒性5、用戶需要特點有（）A對象性B不平衡性C動力性D周期性E沖動性6、馬斯洛需要層次論認為人類基礎需要包含（）A生理需要B安全需要C愛和歸屬需要D尊重需要E自我實現需要7、用戶購置行為特征表現為（）A表面性B時間性C周期性D相關性E穩定性8、對于消費者來說，習慣作用有（）A替換學習，縮短心理活動過程B有利于進行消費管理C習慣表示了適應D習慣表現了對廠商忠誠E有利于廠商對消費者行為進行估計9、迎合消費者求廉心理定價策略是（）A.整數定價B.尾數定價C.招徠定價D.習慣定價E.取脂定價10、女性消費者群體消費心理有（）A情感心理：品牌寓意、款式色彩聯想、商品形狀美感B重視商品實用性和細節設計。C有較強自我意識和自尊心D購置商品挑剔E攀比炫耀心理簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）得分閱卷人1、簡述注意功效。2、簡述氣質對消費者行為影響。3、簡述動機產生條件4、簡述用戶服務基礎標準5、消費者群體對消費心理有哪些方面影響作用?分析敘述題（本大題15分）得分閱卷人當部分商品調低價格后，原來應該刺激消費者購置動機，促進她們大量購置和反復購置，結果卻發覺相當一部分消費者做出了相反反應，購置不僅沒有增加，反而降低。試分析消費者在這種情況下心理反應。案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）得分閱卷人1、美國某企業雇用了數十名女打字員。為了方便管理，企業將她們集中在同一辦公室工作。然而，在最初三個月中，打字員們情緒不安，打字錯誤率高。經研究認為，嚴格管理和室內高達80分貝噪音是造成打字職員作效率差關鍵原因。以后，企業配置了防音、消音設施，使室內噪音下降，而打字員情緒也開始穩定，錯誤率降低。經過以上案例，請分析人情緒和行為關系并敘述消費者情緒和行為關系。2、依據《香港市場》雜志報道，現時北美洲很盛行一個“壞孩子裝”，這是部分著名時裝設計師杰作。她們創作標準是：打破一切穿衣規則，不僅錯配衫褲，而且不考慮服裝質地、面料、花紋和顏色，總而言之穿上后