團隊長考試7[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________保險欺詐的危害包括（）。[單選題]*對保險業和社會經濟的危害對保險公司的危害對保險消費者的危害以上均是(正確答案)以下哪項不涉及保險欺詐（）。[單選題]*被保險人發生的事故性質不屬于其投保責任(正確答案)投保人、受益人故意制造保險事故保險事故發生后，以偽造、變造的有關證明、資料或者其他證據編造虛假的事故原因或者夸大損失程度的保險欺詐按時間分類不包括（）。[單選題]*投保時欺詐保全時欺詐(正確答案)理賠時欺詐以上都是保險欺詐最嚴重的法律后果是（）。[單選題]*刑事責任(正確答案)行政責任民事責任行為責任保險欺詐的成因包括（）。[單選題]*信息不對稱人的自利動機反制措施不力以上都是(正確答案)反欺詐工作是以保護保險消費者合法權益，維護保險（），促進保險行業健康發展為目標。[單選題]*市場氛圍市場波動市場秩序(正確答案)市場安全保險機構應當承擔欺詐風險管理的（），建立健全欺詐風險管理制度和機制，規范操作流程，妥善處置欺詐風險，履行報告義務。[單選題]*主體責任(正確答案)次要責任協同責任預警責任各保險機構發現違法事實涉嫌犯罪需要依法追究刑事責任的，應及時向（）報案。[單選題]*行業協會銀保監局公安機關(正確答案)人民銀行保險機構（）應定期向公司管理人員和員工提供反欺詐培訓，培訓內容應包括公司內部反欺詐制度、操作流程、職業操守等，針對承擔反欺詐職能的員工還應進行欺詐監測方法、欺詐手法、關鍵指標、內部報告等培訓。[單選題]*運營部合規部反欺詐職能部門(正確答案)反欺詐業務部門（）應在保監會的指導下，探索建立多險種的反欺詐信息管理平臺，充分發揮大數據平臺集中管理優勢，為保險行業欺詐風險的分析和預警監測提供支持。[單選題]*保險公司行業協會中國銀行信息技術有限公司中國保險信息技術有限公司(正確答案)保險機構應將員工道德風險可能引發的職務欺詐作為欺詐風險管理的重要部分，營造（）的企業文化[單選題]*專業審慎誠信(正確答案)合規保險機構應當指定欺詐風險管理負責人，并以書面形式告知保監會。負責人應由能夠承擔欺詐風險管理責任的（）擔任[單選題]*基層人員專門人員管理人員高級管理人員(正確答案)反保險欺詐審計工作（）應至少進行一次。鼓勵業務復雜程度較高和規模較大的保險機構委托專業機構對其欺詐風險管理體系定期進行審計和評價。[單選題]*年(正確答案)半年季度月保險機構應在綜合考慮業務發展、技術更新及市場變化等因素的基礎上對欺詐風險管理策略、制度和程序及時進行評估，并根據評估結果判斷相關策略、制度和程序是否需要更新和修訂，評估工作每年最少進行（）[單選題]*兩次三次一次(正確答案)四次保險機構董事會在欺詐風險管理中承擔。[單選題]*實施責任最終責任(正確答案)監督責任管理責任反保險欺詐工作重點打擊的欺詐行為不包括。[單選題]*保險金詐騙類行為保險合同詐騙類欺詐行為保險機構故意編造理由惜賠拒賠(正確答案)非法經營保險業務類欺詐行為保險機構應定期分析欺詐風險趨勢、欺詐手法、異動指標等，統計分析至少應（）進行一次。[單選題]*每月每季度(正確答案)每半年每年（）是全國銀行業保險業消費投訴處理工作的監督單位，對全國銀行業保險業消費投訴處理工作進行監督指導。[單選題]*中國保險行業協會中國銀行保險監督管理委員會(正確答案)中國銀行行業協會銀保監局銀行保險機構開展消費投訴處理工作應當（）、（），充分考慮和尊重消費者的合理訴求，公平合法作出處理結論。[單選題]*屬地管理、分級負責(正確答案)統一管理，分級負責統一管理，統一負責屬地管理，屬地負責采取面談方式提出消費投訴的，銀行保險機構可以要求投訴人在其指定的接待場所提出。多名投訴人采取面談方式提出共同消費投訴的，應當推選代表，代表人數不超過（）名。[單選題]*25(正確答案)68銀行保險機構可以接受投訴人撤回消費投訴。投訴人撤回消費投訴的，消費投訴處理程序自銀行保險機構收到撤回申請（）終止。[單選題]*當日(正確答案)次日一個工作日后三個工作日后投訴人提出消費投訴，應當客觀真實，對所提供材料內容的（）負責，不得提供虛假信息或者捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。[單選題]*安全性有效性準確性真實性(正確答案)銀行保險機構應當建立消費投訴處理（），收到消費投訴后，應當指定與被投訴事項無直接利益關系的人員核實消費投訴內容，及時與投訴人溝通，積極通過協商方式解決消費糾紛。[單選題]*規避制度約束制度回避制度(正確答案)管理制度投訴人對銀行保險機構分支機構消費投訴處理結果有異議的，可以自收到處理決定之日起（）日內向其上級機構書面申請核查。[單選題]*152030(正確答案)10銀行保險監督管理機構的消費投訴處理監督管理部門應當自收到轄區內消費投訴之日起（）個工作日內，將消費投訴轉送被投訴銀行保險機構并告知投訴人，投訴人無法聯系的除外。[單選題]*7(正確答案)531銀行保險監督管理機構應當將銀行保險機構消費投訴處理工作情況納入（）消費者權益保護監管評價。[單選題]*月度季度年度(正確答案)（）是維護消費者合法權益、處理消費投訴的責任主體，負責對本單位及其分支機構消費投訴處理工作的管理、指導和考核。[單選題]*消費投訴處理工作的管理部門分管消費投訴處理工作的高級管理人員機構負責人保險機構(正確答案)各保險機構的法人機構應向其監管機構報送消費投訴處理相關制度，當消費投訴處理相關制度發生變動的，應當自變動之日起（）重新報送。[單選題]*3個工作日內5個工作日內7個工作日內10個工作日內(正確答案)各級保險機構分管本機構消費投訴處理工作的高級管理人員或者機構負責人承擔相關工作的管理責任，管理部門及責任人員名單發生變動，應當自變動之日起（）重新報送。[單選題]*3個工作日內5個工作日內(正確答案)7個工作日內10個工作日內保險機構發生重大消費投訴的，應當自發生之時起（）小時內向監管機構報告；履行首報義務后，案件出現新情況或者需要補充內容的，一般應當在（）小時內續報，最遲不超過（）小時。[單選題]*12,12,2412,24,3624,24,72(正確答案)24，12,72由保險銷售從業人員、服務人員送達保險單或其他保險憑證的，保險銷售從業人員、服務人員應再次向投保人說明（）等重要事項。*猶豫期及猶豫期內權益(正確答案)保險公司將撥打回訪電話(正確答案)理賠報案方式(正確答案)下一期繳費時間(正確答案)保險公司使用電子保險單或其他電子保險憑證的，應將保險單或其他保險憑證（）方式告知投保人。通過網絡銷售的，應通過短信（包括保險公司微信公眾號、移動客戶端）方式將上述內容告知投保人，在此之前還應采取短信驗證等有效方式確保投保人的手機號碼準確。*接收查詢(正確答案)下載(正確答案)打印(正確答案)對于投保人在完成核保之前已繳交保費的，如果保險公司審核決定（）、（）或（）但投保人不同意的，保險公司應自收到投保人書面回復意見起5個工作日內將相應保費退回投保人原繳費銀行賬戶。*標準體承保拒保（含部分拒保）(正確答案)延期（含部分延期）(正確答案)條件承保(正確答案)健康保險產品銷售，同時應明確告知投保人，根據保險公司的核保情況可能需要（），未（）告知保險公司詢問事項將對保險合同效力產生的影響、等待期和等待期保險責任。*生調體檢(正確答案)如實告知(正確答案)健康告知保險公司出具的拒保、延期承?；驐l件承保書面文件須使用（）或（）制定的統一格式。*總公司(正確答案)省級分公司(正確答案)地市分公司縣支公司對于有投保意向的消費者，保險銷售從業人員應重點向其闡明產品（）和（）、（）和生效日期規則、理賠申請渠道和申請材料要求等。*保險責任(正確答案)責任免除內容(正確答案)保單生效條件(正確答案)保險期間保險銷售從業人員在銷售過程中堅持以消費者需求為導向開展誠信營銷，銷售過程（），充分尊重消費者的個人意愿。*誠實守信專業高效(正確答案)熱情真誠(正確答案)儀態言行得當(正確答案)在推介具體的保險產品之前，保險銷售從業人員應向消費者了解其已購買的保險產品信息，根據消費者的（）向消費者推薦合適的產品。*背景(正確答案)需求(正確答案)現有的保障情況(正確答案)經濟承受能力(正確答案)以下哪些行為違反《廣西人身保險銷售與承?；痉罩敢罚ǎ?。*夸大公司的經營范圍、產品功能、服務范圍(正確答案)對其他保險公司及其產品、其他銷售從業人員做不公平或片面比較(正確答案)詆毀其他保險公司及其產品、其他銷售從業人員(正確答案)解釋產品信息時摘選對消費者有利的部分進行說明而故意忽略或者隱瞞相關風險信息(正確答案)健康保險產品銷售時，還應該明確告知投保人什么內容？（）。*根據保險公司的核保情況可能需要體檢(正確答案)未如實告知保險公司詢問事項將對保險合同效力產生的影響、(正確答案)等待期和等待期保險責任(正確答案)如銷售的是醫療費用補償型健康保險，還應詢問被保險人是否已擁有社保、公費醫療及其他費用補償型商業健康保險等醫療保障，并告知其在擁有上述保障情況下，本產品的保險費率和賠付規則的差異(正確答案)根據《廣西人身保險滿期給付及退?；痉罩敢?021年修訂版）》要求，滿期給付、退保業務不允許業務申請人委托他人代為提交申請。（）[判斷題]*對錯(正確答案)保險公司工作人員在受理退保申請時，原則上僅限在服務網點對保單的合法性及專業概念作解釋說明，對委托代辦的業務可通過電話或面訪等方式聯系業務申請人，業務申請人不接受解釋或再次明確表示退保意愿后，應停止解釋或其它說明工作，并不得無故拖延受理時間。（）[判斷題]*對(正確答案)錯保險公司完成退保申請受理后，必須再對業務申請人進行保留保單的解釋。（）[判斷題]*對錯(正確答案)保險代理人、保險經紀人作為業務申請受托人的，不得代領退保金和滿期保險金。（）[判斷題]*對(正確答案)錯保險公司在獲知業務申請人資金賬戶信息有誤當日需聯系業務申請人，要求其補正。（）[判斷題]*對(正確答案)錯對于滿期給付金不再計息或者未約定自動轉入投資賬戶的保險產品，受益人在保險合同期滿后30天仍未申請領取滿期給付金的，保險公司需以電話方式聯系受益人或投保人了解原因，明確告知其合同期滿后未領取的給付金不予計息事項。（）[判斷題]*對錯(正確答案)保險公司將滿期給付、退保業務審核完成后，無須將審核結果（轉賬金額）通知業