2021年年度工作計劃醫院logoXXX醫院1醫院戰略規劃2醫院品牌規劃3醫院運營規劃4醫院管理規劃目錄第一章01

醫院戰略規劃1、2020年醫院戰略目標2、2020年醫院整體戰略定位3、2020年醫院戰略規劃戰略規劃篇2013年戰略檢討：去年戰略目標達60%。原因:1、省重點專科項目未能達標2、醫院服務流程的優化未能完成2020年戰略目標：戰略達成率85%2013年戰略達成率60%2020年戰略達成率目標85%戰略目標1牢記使命，堅持“以人為本”服務；2采取“小綜合大專科”的發展模式；3注重人才引進與培養，不斷增強學科的發展后勁；4采取多種籌資措施，適度發展醫療設備；5突出醫院xx特色，深化xx科室建設；6抓好醫院基礎設施建設，營造良好就醫環境；7積極開展社區服務，不斷拓展醫療服務市場。戰略定位戰略定位醫院使命發展愿景服務理念經營理念管理理念員工理念2013年醫院戰略回顧與實施：1、是否具有核心競爭力？2、戰略是否需重新規劃？調研細項過于復雜，建議引進專業的醫院顧問團隊。六面體維度簡單判斷-表象判斷有無明顯缺陷是否變形或橢感覺形態與勢態完否圓球維度圓球理論實施維度：PDCA基本維度：4PS核心維度：病患體驗五力維度步驟

2隱形維度戰略、制度、品牌表面維度人、財、物步驟

1戰略規劃

1、優秀的專家團隊

2、先進的醫療設備/技術

3、醫院流程優化/服務創新

4、醫院品牌塑造差異化與核心戰略規劃5品牌戰略2020年2022年2021年31時間打造一流的國際品牌醫院國際一流品牌醫院國內知名品牌醫院高質的品牌醫院戰略規劃打造適宜醫院本身特色的運營體系通過IPO認證全國連鎖網絡達20家以上，覆蓋全國一級重點城市團隊及品牌營銷詳情咨詢梅奧國際官方網站：戰略規劃5運營戰略2020年2022年2021年31時間更多戰略規劃詳見《2020年戰略規劃模板》第二章02醫院品牌規劃1、醫院品牌診斷2、醫院品牌定位3、醫院品牌整合營銷品牌規劃篇戰略缺失會帶來醫院以下的諸多困惑：1、戰略目標模糊2、管理成本過高3、人才資源匱乏4、醫療技術薄弱5、病患滿意度低6、市場營銷疲軟7、醫院文化缺失8、醫院形象落伍打造一流的品牌醫院品牌規劃魚骨分析定量戰略分析競爭態勢矩陣分析波士頓矩陣分析SWOT分析BrandDagnosis品牌診斷內外部因素矩陣分析品牌規劃品牌定位1、精品醫院2、專家型醫院3、社區慈善醫院4、品牌連鎖醫院品牌規劃16I品牌視覺（CIS）體系的建立與完善品牌體系的建立與完善核心競爭力的打造與提升品牌整合傳播品牌規劃品牌整合營銷人氣服務宣傳公關導入陽光服務體系，提升服務品牌。開展義診、健康知識傳播等活動提升品牌。做好內部員工管理，建立客戶檔案及回訪工作，開展特定節假日宣傳活動；建立醫院自媒體平臺，on-line+down-line；品牌規劃第三章03醫院運營規劃1、醫院經濟收入指標規劃2、醫院經濟利潤指標規劃運營規劃篇各科室出入院收入及利潤指標各科室門診及手術收入和利潤指標各科室滿意度指標各科室床位及藥占比指標醫保指標--2020年醫院經濟收入指標規劃醫院總收入1.5億元業務收入藥品收入檢查收入治療收入其他收入診斷收入運營規劃醫院經營業務目標規劃2020年XX醫院經營目標規劃項目/年份2013年2020年同比增長率業務收入

治療收入

藥品收入

檢查收入

診斷收入

其他收入

門診量（萬人次）

住院量（萬人次）

收入量（萬元）

人均門診費用

平均住院日

人均住院費用

床位周轉次數

藥占比（%）

2020年xx醫院醫療收入分解表科室2013年經營狀況2020年經營目標

2020年綜合成本2020年科室收益工作量醫療收入工作量醫療收入心內一科

門急診量：收容量

心內二科

心內三科

心內四科

神內一科

神內二科

神內三科

神內四科

呼吸一科

呼吸二科

腎內科

……………運營規劃業務收入（萬元）利潤比65%利潤比60%利潤比55%利潤比63%利潤比73%運營規劃外科內科婦科兒科30%60%80%70%各科室手術收入及利潤占比600萬元1100萬元3200萬元6200萬元利潤占比本數據僅作為演示參考運營規劃2020年出入院指標規劃出院總數入院總數62000人次61500人次同比增長0.8%同比增長0.76%運營規劃2020年各科藥占比指標規劃※注：根據衛生部推出的相關政策，藥占比控制在45%以下，且越來越低已是趨勢，醫院將提高治療和檢測等方面的力度。（衛生部指定的單位除外）運營規劃2020年各科病患滿意度指標規劃如下：

兒科病患滿意度提升外科病患滿意度提升內科病患滿意度提升25%15%18%

婦科病患滿意度提升15%運營規劃門診總量862840人次市場占有率上升7%門診滿意率上升95%同比2013年增長30%2020年門診及手術臺次指標規劃運營規劃2020年床位指標規劃新增200張床位1200平均住院日提升2天使用率提升12%周轉次數提升10%運營規劃2020年醫保指標規劃醫保平均支付比例提升醫保最高支付限額提高各級財政補助標準增加12%3.1%人均提高1.9%運營規劃爭取農合醫保報銷總額提升12%；爭取將PET-CT、血透納入農合醫保；爭取農合醫保人均支付費用上升7%；醫保最高支付限額提升3.5%；2020年醫保指標規劃運營規劃醫院公關部、醫務科爭取政府支持，配合完成各項指標。第四章04醫院管理規劃管理規劃篇醫療糾紛及醫療事故目標規劃安全管理行政職能管理人力資源管理醫療創新規劃循證醫學導入臨床路徑醫療質量管理醫院滿意度規劃醫療質量規劃人才隊伍建設規劃導入2020年中高層目標責任書2013年醫院在管理方面存在太多缺陷，管理未系統化《詳見2013年工作總結》。醫療質量規劃管理規劃醫療糾紛及醫療事故目標規劃目的：依托信息化技術完善醫療監控指標和評價標準，實施全程質量監控，切實發揮醫院質量管理委員會的職責作用，定期開展質量改進活動，確保醫療安全。醫療糾紛發生件數控制在3起/年以內，醫療投訴發生件數控制在30起/年以內。管理規劃一、完善醫療質量管理，保障醫療安全。1、進一步完善新項目、新技術申請審批制度。2、進一步完善醫療投訴和醫療糾紛的受理、解決和處理程序，擬建立院、科兩級醫療安全目標責任制，使各科室(部門)和各級醫務人員做到層層對醫療安全負責，責任制包括安全責任目標、實現目標的保障措施、檢查考核辦法、獎懲激勵機制等等。另外，擬將實行醫療事故定額管理。3、建立健全電子醫療文書的應用制度，規范電子醫囑、電子病歷的書寫保存，確保電子醫療文書的合法性。醫療質量管理管理規劃二、完善護理質量管理，保障護理工作安全。1、結合本院實際情況，全面落實衛生部《xxxx年患者安全目標》，根據《實施xxxx年CHA患者安全目標主要措施與適用范圍》，不斷排查我院護理工作中存在的問題，進一步改進護理質量與安全管理。2、進一步落實“XX省護理事業發展規劃中期評估”標準,重點抓好《2013年度xxxx省11個專科十大安全質量目標》的落實。

3、開展“護理安全伴我行---征集護理安全警示語活動”，鼓勵護理人員人人參與，共建患者安全質量保障體系為目標，管理規劃醫療質量管理三、進一步加強藥事工作，規范合理用藥，保障用藥安全。1、加強藥事工作管理。認真貫徹執行《藥品管理法》、《醫療機構藥事管理暫行規定》和《處方管理辦法》及有關法律法規。

2、加強臨床用藥監管。包括繼續開展處方點評公示制度、實行藥物用量動態監測、實行藥品分級管理制度、加強醫院抗菌藥物的臨床應用管理和合理用藥的技術干預和行政干預等等，在去年取得的藥品管理成績的基礎上，進一步加強對藥品的管理，加大對大處方的查處力度，加強對不合理用藥的處罰力度。管理規劃醫療質量管理1）醫療設備工作設備使用率、完好率達標，設備采購嚴格按規定程序辦理，并達到政府要求。2）后勤保障工作3）加強服務規范化培訓4）積極開展新技術新項目5）加強與上級醫院的交流和合作職工對后勤工作滿意度達90%，患者及其家屬對后勤工作滿意度達90%。嚴格執行各項服務規范，各項規范要落到實處，讓患者感受到人性化服務。加大對開展新技術新項目的支持力度及獎勵力度。加強與上級對口幫扶醫院及兄弟市級醫院的交流和合作。6）打造特色專科加強重點專科建設，拓展業務范圍，打造特色專科管理規劃醫療質量管理科教指標完成課程編輯65

程疑難雜癥遠程指導手術20起開展新技術新項目8項臨床取證和新藥臨床試驗450項省重點科研項目數據調研32項加強師資隊伍完成教學任務教學任務開展新技術課程編輯臨床取證遠程會診科研數據管理規劃導入臨床路徑按病種設計最佳醫療和護理方案根據病情合理安排住院時間和費用嚴格執行臨床路管理病種和標準臨床路徑的意義：規范診療過程，提高醫護質量，降低醫療費用，縮短住院天數，促進科間協作，加強醫患溝通，減少醫療糾紛，提高醫院的核心競爭力。管理規劃【創建平安醫院、和諧醫院】消滅等級以上醫療事故，消滅嚴重院內感染事件，消滅毒麻藥品丟失、被盜事件，消滅職工工傷事故，消滅火災爆炸事故，消滅食物中毒事故，消滅藥品不安全事件，消滅責任性設備嚴重損壞和故障，消滅交通安全事故，控制嚴重差錯事故，控制傳染病漏報緩報現象，減少一般差錯和醫療糾紛發生，努力創建平安醫院、和諧醫院。安全管理管理規劃行政職能管理2）導入“Q+T”系統1）本年度工作重點3）導入梅奧績能核心4）人事與援外工作導入梅奧國際“Q+T”網絡營銷系統，建立醫院自己的媒體平臺，通過自媒體平臺宣傳醫院的品牌及口碑。本年度工作重點做好三甲醫院的復審工作，按照三甲標準做好復審前的準備工作。導入梅奧績能核心體系今年護理、醫技、藥劑等等科室組織人事招聘。主招本科以上員工，2013年全員職工人數523人以上。管理規劃5）醫院宣傳工作6）醫保費用管理7）財務管理8）信息系統管理根據不同時期的工作重點，制作健康知識、優質護理服務、青年醫師、眼科超聲乳化普及知識等宣傳專欄。配合省財政廳開展醫療費用稽核工作，最大限度地減少醫院的經濟損失。開展“小金庫”專項治理工作；嚴格審計制度，梳理醫院各項收入，建立完善的財務管理體系。完成his系統及大通合理用藥軟件的升級，完成醫院PACS的施工驗收、醫保要求的電子錢包項目驗收。管理規劃行政職能管理EBM成果（循證醫學）慎重、準確、合理地使用當今最有效的臨床依據組織學習認證雜志文獻至少10個場次開展醫院藥物改善會議，各科主任主持，一人一場次管理規劃人力資源管理2020年醫院人力資源指標職稱升級人次提升12人員流動率低于10%護理人數達標率提升15%梅奧崗位測評標準梅奧崗位測評標準來源于“海氏”測評指數，海氏測評廣泛應用于世界500強。詳情咨詢梅奧國際官方網站：管理規劃人才隊伍建設規劃人才培養策略：薪酬策略：績效管理策略：用人策略：鼓勵個人與醫院共同成長，為員工做好職業規劃堅持內部培養為主，外部引進為輔”的原則建立崗位工資與績效管理相結合的薪酬制度導入梅奧3+1績能核心體系，站在客觀、公平、公正的角度為醫院績能和醫院整體進行全方位的評分，全面提高醫院的運行效率和服務水平。各指標占比經濟指標60%隨著經濟效益的提高，經濟指標系數逐漸降低，病患滿意度及醫療質量指標逐漸升高，反之亦然。醫療質量指標病患滿意度指標經濟指標平衡積分卡原則管理規劃導入2020年中高層領導目標責任書醫院與各黨支部、各科室簽訂《黨建工作目標責任書》、《糾風工作目標責任書》、《信訪工作目標責任書》等責任書。各科室目標責任書可由院黨委、黨政辦等職能部門與各臨床業務科室和行政科室充分調研、反復溝通后制定。實行工作計劃制，執行固化制，將工作目標細化、量化，同時結合各項工作的特點，有針對性地提出具體要求，明確今年的工作重點、工作指標和具體措施等。根據醫院領導班子成員的分工，對分管職責范圍內的工作負直接領導責任。管理規劃1、科室創新（各科室提交創新規劃）醫療創新規劃2、服務創新（除醫技部門外的科室提交規劃）3、流程創新（科室主任以上人員提交規劃）4、管理創新（醫院管理職能部門提交規劃）管理規劃醫院滿意度規劃開發測評項目規劃設計調查分析滿意度體系建立1）收集醫院信息2）采集滿意度因子1）滿意度因子分析2）滿意度調查實施1）滿意度數據庫建立2）滿意度數據分析1）滿意度提升體系2）病源提升體系梅奧國際根據中國患者滿意度制定了55個考評滿意度因子；

導入梅奧滿意度因子可以進行橫向縱向對比說明。管理規劃員工滿意度體系導入滿意度體系的導入員工職業規劃導入醫院實現病患滿意度管理后：改變醫生觀念、提高醫療質量及服務質量、端正醫德醫風、增加醫院收入。職業規劃：實現醫院與員工的雙贏、充分實現人崗匹配、最大程度提高員工工作效率與忠誠度。1、滿意度體系的導入：將全員滿意度與績效掛鉤，實現全員考核。2、員工職業規劃導入：實現季度性檢討。管理規劃

《新三甲醫院評審標準》導入第三方病患滿意度評價機制，更好地找出醫療工作的差距與不足，能為醫院改進服務質量提供更加全面、客觀、公正的信息。20202020年醫院年度工作總結報告放置醫院LOGO1-2月3-4月5-6月7-8月9-10月11-12月2020年醫院大事記組織召開2020年春節節前廉政談話會，會上對廉政短信獲獎作品作者進行表彰召開了2020年度行風工作會，動員部署今年的行風及糾風工作，舉辦2020年第一次職代會、第一屆會員代表大會全院召開“創三甲醫療安全知識培訓”，舉行全院護士培訓我院同西平縣中醫院簽訂醫療聯合體成員單位雙邊合作協議我院組織全員職工進行消防演習，學習火災逃生及滅火器使用方法我院耳鼻喉科成功為一76歲喉癌患者實施了全喉切除術放置醫院LOGO以上內容請醫院根據自身實際情況進行修改！HONOR2020年醫院榮譽首次被評為北京市百家文明醫院第六次被授予“愛嬰醫院”稱號榮獲三級綜合醫院醫師技能競賽x等獎榮獲全國首屆“敬老文明號”榮譽稱號榮獲三級綜合醫院護理技能競賽x等獎放置醫院LOGO以上內容請醫院根據自身實際情況進行修改！總結2020年醫院的發展及工作

為什么大家總感覺醫院內部處處都存在問題？但仔細一查又覺得什么都沒有問題！

梅奧國際建議：

從表象開始判斷醫院在發展中存在的問題！表象判斷有無明顯缺陷是否變形或橢感覺形態與勢態完否圓球理論“圓球是否變形或呈橢圓狀”、“有無明顯缺陷”、“感覺形態與勢態完否”進行一個表面的判斷，通過以上分析，來探討影響醫院發展最嚴重的因素。第二步，再從六個維度進行專項診斷。將醫院管理經營的關鍵因子進行羅列，然后進行感性的打分，對權重和分值做相應的設計。分值越高，則圓球越圓圓度越高，則醫院運行越順暢放置醫院LOGO目錄二、醫院人、財、物（表面維度）三、醫院競爭態勢（五力維度）七、醫改政策解讀四、醫院工作實施（PDCA維度）五、醫院自媒體建設（傳播維度）一、醫院戰略、品牌（隱形維度）六、醫院病患滿意度（核心維度）放置醫院LOGO01醫院戰略、品牌本章節以下內容請醫院根據自身實際情況進行修改！醫院戰略、品牌醫院戰略的核心：弄清醫院所處的位置，界定目標，明確為實現這些目標而必須采取的行動。1.1戰略分析01放置醫院LOGO2新項目：新技術項目5項1完成重點科室發展2個：婦產科、心腦血管科3臨床取證：臨床取證、新藥臨床試驗342項

科研數據：省重點科研項目調研28項401今年醫院已完成戰略目標：1.1戰略分析放置醫院LOGO醫院戰略、品牌2醫院服務提升不明顯1人才引進未達標今年醫院未完成戰略目標：綜上所述：2020年醫院在戰略規劃的合理性有待考證，未完成戰略規劃。1.1戰略分析01放置醫院LOGO醫院戰略、品牌

完善醫院績效考核機制，使工資獎金分配機制做到三公，充分激發員工的工作熱情，營造一種“比、學、敢、幫、拼”的工作氛圍，最重要的是，減少灰色收入，避免出現為利益，亂治療，亂開藥的情況。績效核心011.2制度分析放置醫院LOGO醫院戰略、品牌考核制度全國對比注：由醫院中高層管理人員從以上五個方面對醫院的考核制度進行評分，五分制，得出均值。

全國均值為梅奧國際輔導的上百家醫院中調研得出的分值。供醫院參考。醫院在績效的合理性、先進性、激勵性、時效性以及3公性都低于全國平均值，由此醫院將考慮在績效方面進行改革1.2制度分析01放置醫院LOGO醫院戰略、品牌客觀、公平、公正全面顛覆數據收集復雜化全面提高醫院的運行效率和服務水平01020304考核不涉及到人為的檢查和評核平衡記分卡模式，能夠在醫院建立“實現戰略制導”的績效管理系統，從而保證醫院戰略得到有效的執行。平衡計分卡模式注：更多關于平衡積分卡模式資料請見梅奧國際官網：1.2制度分析01放置醫院LOGO醫院戰略、品牌SWOTSWOTSTRENGHTS（優勢）腫瘤診斷設備和放療設備最全最先進專業的市場推廣團隊后市場強有力的支持OPPORTUNITIES（機會）利用設備優勢，進行強大的宣傳攻勢后市場強大的專家網絡資源提高市場推廣意識THREATS（威脅）PET/伽瑪刀醫保范圍有限技術力量、專家人員能否及時到崗缺乏市場競爭意識WEAKNESSES（劣勢）醫院整體口碑欠佳醫院門診量不大，處于非鬧市區醫院風氣不好，醫生收紅包醫院綜合競爭力SWOT分析醫院選擇SO戰略進行發展1.3品牌建設01放置醫院LOGO醫院戰略、品牌市場增長率市場成長率問題(question)戰略：選擇性投資周期：導入、成長期明星(stars)戰略：加大投資周期：成長、成熟期戰略：收獲、壓縮戰略周期：成熟、衰退

金牛(cashcow)戰略：撤退、整合周期：衰退、導入瘦狗(dogs)05%10%15%20%15X10X5X20XXX醫院0X

品牌現狀：根據目前醫院情況，判斷醫院品牌處于問題象限，醫院處于成長期。1.3品牌建設01放置醫院LOGO醫院戰略、品牌品牌規劃：由波士頓矩陣可以得出，醫院應在現有基礎上打造醫院核心競爭力，借助醫院的核心技術優勢拓寬服務市場，提升品牌，擴大知名度。現有市場新市場現有產品新產品安索夫矩陣分析產品拓展策略ProductDevelopment組合策略Diversification市場滲透策略MarketPenetrationXX醫院市場開拓策略MarketDevelopment1.3品牌建設01放置醫院LOGO醫院戰略、品牌文化助推品牌建設深入開展了一系列高水平的精品文化活動，使醫院文化品牌更加豐富、更加充滿魅力。注重高標準定位、精細化打造，逐漸形成了醫院獨特的文化品牌。1.4文化分析01放置醫院LOGO醫院戰略、品牌注：由醫院中高層管理人員從以上十二個方面對醫院的企業文化進行評分，十分分制，得出均值。

全國均值為梅奧國際輔導的上百家醫院中調研得出的分值。供醫院參考。通過Gallup-Q12分析，可以看到醫院目前在文化方面存在很大的缺失！Gallup-Q1212345678910均值全國均值我知道對我的工作要求嗎？

2421

34366.396.2我有做好我的工作所需要的材料和設備嗎？

421821366.57.41在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事嗎？

153824

4.285.43在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚嗎？

283416

14

5.117.81我覺得我的主管或同事關心我的個人情況嗎？

2

242621

4.066.59工作單位有人鼓勵我的發展嗎？1

281815

18

42

6.786.12在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？

38

1421

24

5.595.49醫院的使命目標使我覺得我的工作重要嗎？

27

4824407.729.87我的同事們致力于高質量的工作嗎？

3

164232

5.177.54我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？

3444245.678.01在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步嗎？

2

152819

40

5.786.83過去一年里，我在工作中有機會學習和成長嗎？

3418

34396.947.041.4文化分析01放置醫院LOGO醫院戰略、品牌注：詳細計算情況請咨詢梅奧國際說明醫院正處于“文化沙漠”時期，急需加強員工思想教育，進行文化建設，打造醫院核心文化！從圖看出，醫院只有一部分指標高于全國，很多指標與全國均值相差很多！醫院文化全國對比1.4文化分析01放置醫院LOGO醫院戰略、品牌蓋洛普Q12要求：加強員工與管理層的溝通，增強員工的企業凝聚力建立醫療規范醫護光榮榜，每周/月對醫療規范優秀的醫護予以公示嘉獎建立員工信箱，了解員工想法設合理化建議獎，讓員工有主人翁意識建立內部員工投訴專線等1.4文化分析01放置醫院LOGO醫院戰略、品牌02醫院人、財、物本章節以下內容請醫院根據自身實際情況進行修改！醫院表面維度從醫院的人、財、物指標著手，對醫院進行一個專業的初步分析擴大人才隊伍結構的主要預期目標：5年內全院臨床醫療人員本科學歷占80%以上，碩士研究生學歷占10%，大專學歷占得比例不超10%；10年內，臨床醫師本科學歷占70%，碩士研究生學歷占20%，博士研究生學歷占5%，大專學歷占得比例不超5%。高級人才數量及分布預期目標：5年內副高以上的職稱的臨床、以及人才6名以上；10年內副高以上的職稱的臨床、以及人才8名以上；高級人才在各專業分布趨于合理；人才的專業、年齡結構和高、中、初級專業技術人才的比例相對合理。TEAM2.1人力資源人、財、物02放置醫院LOGO※評比標準來自：省級臨床重點專科標準《2019版新三甲醫院評審標準》引入第三方病患滿意度評價機制，為醫院改進服務質量提供更加全面、客觀、公正的信息。01020304標準：醫師人數不低于0.2／床現狀：醫師22人比例：醫師人數與床位比為0.144標準：碩士達30％，博士達10％現狀：學士學位16人，碩士學位6人，博士學位無；比例：博士0%，碩士27.27%，學士72.72%標準：高、中、初級人員占醫師總數比例3：4：3現狀：高級職稱5人，中級職稱6人，初級職稱11人；比例：高中初級比例為：1：1：2標準：護理人員與床位比：1.30～1：1.40現狀：護理人數為49人比例：護理人員與床位比為0.34：12020年三甲達成率2.1人力資源02放置醫院LOGO人、財、物一年二年三年不合格：達成率低于30%不合格：達成率低于50%不合格：達成率低于60%2020員工職業規劃達成率2.1人力資源02放置醫院LOGO人、財、物平均流失率16.88%注：該表格數據僅供醫院參考，醫院可根據自身實際情況修改

員工流失率=一年離開組織的員工人數÷同一時期平均的員工人數×100%平均流失率=離職人數總和÷平均員工數總和×100%在2020年中醫院共流失了13名員工，其中今年重點發展的婦產科流失6人，雖然員工流失的原因是多方面的，但是當前醫院文化缺失是最主要的因素。人員流失率2.1人力資源02放置醫院LOGO人、財、物員工滿意度員工職業規劃績效考核人員缺失醫院文化缺失人力資源瓶頸2.1人力資源02放置醫院LOGO人、財、物XXX醫院與各地醫院內部員工滿意度對比表地區廣州江西黑龍江河南湖南山西湖南北京福建河北上海四川山東陜西浙江XXX醫院全國平均滿意度員工滿意度64.172.765.36878.28466.4878.235364.273.2264.668.967.246662.968.57從全國員工滿意度調研來看，我們醫院得分為62.9分，處于倒數第二的位置，也低于全國平均分！員工滿意度是病患滿意的保證，也是決定內部管理改善措施的重要因素。那么，我們醫院員工滿意度得分過低會直接對病患滿意度、工作效率產生影響。2.1人力資源02員工滿意度放置醫院LOGO人、財、物提示：播放后晃動鼠標可出現鼠標指針，指針放于圖標可顯示數據2.2財務管理02放置醫院LOGO人、財、物2.2財務管理02放置醫院LOGO人、財、物共計578945人次25%上升5%同比增長12.3%門診總量同比增長市場占有率門診費用品牌美譽上升9.5%2.2財務管理02放置醫院LOGO人、財、物婦產科腫瘤科心腦血管科骨科病床使用率達82%，創收金額13370元病床使用率達91%，創收金額42190元病床使用率達90%，創收金額31780元病床使用率達87%，創收金額14423元2020創收前四科室2.2財務管理02放置醫院LOGO人、財、物病人平均住院日9.7天同比增長4.8%住院人均費用5603元同比下降4.2%同比增長12%床位使用率92%

入院總數25008人次出院總數25019人次同比增長0.8%同比增長0.76%2.2財務管理022020數據統計放置醫院LOGO人、財、物※本篇“2020年全國”數據來源于《2020年梅奧數據庫》通過上表可以看出醫院平均住院日、床位使用率都高于全國平均值，但是住院人均費用卻低于全國平均水平，這就說明醫院的床位周轉率低。病床周轉率低的形成是否是受住院病人的病種、病情輕重、治療質量的影響呢？2.2財務管理022020數據統計放置醫院LOGO人、財、物通過上表可以看出醫院門診費用和藥占比均高于全國平均水平，這可以判斷出醫院門診收入主要來自藥品，控制藥占比是醫院明年重點工作計劃。2.2財務管理022020數據統計放置醫院LOGO人、財、物2020各月經濟指標達成率這就需要領導思考：

1、指標設置是否合理？2、執行力是否下降？3、是否與住院量有關？通過圖表看出，醫院在1-2月、11-12月是超額完成，3-10月沒有達標。2.2財務管理02放置醫院LOGO收入/達標率單位：萬元人、財、物2020各科經濟指標達成率通過圖表看出，達標科室包括心內科、腫瘤科兩個重點科室，其中今年重點發展的婦產科、骨科成績也不錯。2.2財務管理02放置醫院LOGO人、財、物各科收入通過圖表看出，2020年醫院大部分科室收入都超過了2019年，只有口腔口、急診科略低于2019年收入是否需要在來年對較弱科室進行重點關注？2.2財務管理02放置醫院LOGO人、財、物各科藥占比通過圖表看出，2020年藥占比最高的是腫瘤科，這與病種治療有關。2.2財務管理02放置醫院LOGO人、財、物各科耗材比2.2財務管理02放置醫院LOGO人、財、物2.2財務管理02手術統計放置醫院LOGO人、財、物醫保平均支付比例78%醫保最高支付限額10萬元農合醫保余報率12%各級財政補助標準人均不低于200元農合醫保報銷比例2.2財務管理02放置醫院LOGO人、財、物01020304落實病患滿意度調研制度人事與援外工作堅持每季度病患滿意度調研制度。今年共發放問卷調查表425張，收回有效問卷417張，調查結果與績效考核掛鉤。今年共組織護理、醫技、藥劑等面試210人，辦理聘用錄職手續28人。完成2020年度全院職工共計879人的考核工作。信息系統管理安裝his系統軟件，完成醫院PACS的施工驗收、醫保要求的電子錢包項目驗收。完成服務器維護110次，更新安裝電腦、打印機30臺次。醫保費用管理配合省財政廳開展醫療費用稽核工作，共稽核住院病歷近580份，門診收費清單近1000份，最大限度地減少醫院的經濟損失。2.3行后建設02放置醫院LOGO人、財、物陳舊設備：婦產科陳舊設備--B超共計1臺

腫瘤科陳舊設備--CT共計1臺

護理部陳舊設備--吸引器共計2臺缺少設備：四維彩超--由于今年重點發展婦產科，科室來診量大大提高，檢查設備數量遠遠不夠使用新引進設備：大型數字血管機1臺

螺旋CT1臺2.4設備管理02放置醫院LOGO人、財、物03醫院競爭態勢本章節以下內容請醫院根據自身實際情況進行修改！現有競爭者：中心醫院、第一人民醫院、中醫院等患者5個敏感指標XX藥品供應商、XX醫療設備供應商XX藥店、XX社區服務中心等新建醫院：XX醫院、XX高端婦產醫院等新進威脅替代威脅買方壓力賣方壓力5個敏感指標：醫療質量、醫院環境、醫院飲食、服務質量、治療費用。注：詳細內容請見梅奧國際官網：3.1波特五力競爭態勢03放置醫院LOGO04醫院工作實施100本章節以下內容請醫院根據自身實際情況進行修改！未解決問題轉下一循環實施結果總結分析原因分析效果評估具體執行溝通教導確定目標達成方法5W2HPLAN計劃DO實施CHECK檢查ACTION處置今年醫院通過PDCA循環，嚴格按照循環步驟，使工作步驟更加條理化、系統化、圖像化和科學化。但是在實施結果分析過程中發現：醫院在PLAN和CHECK環節存在很大問題。

計劃過程中5W2H的運用不到位，檢查過程中原因分析、效果評估均未嚴格執行。從而造成有令不行、文件堆積問題。4.1PDCA循環工作實施04放置醫院LOGO05醫院自媒體建設本章節以下內容請醫院根據自身實際情況進行修改！官網：網站的收錄/反鏈結果搜索引擎百度谷歌360搜狗收錄47577613121反鏈44-9588醫院網站從內部優化來看情況非常差，用戶體驗度較差，文章更新量較少微博：官方微博：新浪微博未進行官方認證，微博更新內容全是來自博客，為單獨發布過微博內容，粉絲量非常少，微博互動較差，無專人管理維護微博。微信：微信已經申請注冊認證，但微信未設置微信號5.1自媒體搭建自媒體建設05放置醫院LOGO競爭對手網絡分析醫院名稱網址百度權重PR百度收錄360搜狗百度反鏈XX人民醫院2466423228584XX中醫院

自己醫院0047561312144三個醫院網站對比醫院的網站百度權重及谷歌RP是最低都是“0”，百度收錄及外部鏈接較少，說明醫院網站優化推廣較差流量較少5.1自媒體搭建05放置醫院LOGO自媒體建設競爭對手微博分析醫院微博地址粉絲數內容展現方式XX人民醫院10936074236新浪和騰訊微博都通過官方認證XX中醫院無官方認證微博

自己醫院18411601262618新浪微博未認證騰訊微博已認證競爭對手其它自媒體分析醫院官方微信官方博客XX人民醫院未認證無XX中醫院無無自己醫院有微信，已認證，但未設置微信號有，但未認證醫院自媒體建設對比醫院微博建設了但無專業人員打理管理，新浪微博未認證，微信公眾賬號開通后，但為設置微信數字號，不便于用戶搜索查找關注，各種自媒體沒有有效的利用起來。5.1自媒體搭建05放置醫院LOGO自媒體建設通過前面自媒體分析判斷：醫院自媒體1、重視不足2、更新不足3、創新不足品牌價值貢獻力低注：具體自媒體建設方案請聯系梅奧國際：0755-230800805.1自媒體搭建05放置醫院LOGO自媒體建設禁煙知識、優質護理服務、護士臨床崗位技能等普及知識宣傳專欄每季度及時更新各臨床科室的健康宣傳欄及時更新院內外網站內容，做到新聞訊息及時發布5.2宣傳管理05放置醫院LOGO下一步工作計劃自媒體建設活動次數金額效果評估學術活動

22次520,000元6分慈善宣傳活動

12次280,000元7分

講座活動

27次180,000元6分

系列廣告

（平面、電視）兩季度1,800,000元3分新聞發布會兩次500,000元5分客戶體驗每月一次80,000元8分梅奧Q+T項目每月一次15,000元8.5分總計3,375,000元6.21分（均分）如對本篇效果評估指數有任何疑問，請致電梅奧國際：0755-230800802020年醫院品牌推廣活動投入及效果評估5.1自媒體搭建05放置醫院LOGO自媒體建設06醫院病患滿意度本章節以下內容請醫院根據自身實際情況進行修改！本年度新增老年康復科、心理治療科；引進新的生物酶、PET-MR技術；發表柳葉刀論文4篇；發表糖尿病療法論文4篇。本年度醫療創新6.1醫療創新病患滿意度06放置醫院LOGO0102030405061、重視醫療質量，提高醫療水平每月召開醫務例會，總結醫療工作好經驗好做法，通報醫療質量問題，整頓醫療安全隱患。2、加強監管力度，開展臨床路徑定期對開展情況進行小結，每兩個月針對開展情況，總結各專業開展的例數、完成例數。3、堅持合理用藥，加大整治力度2020年分三階段開展抗生素專項整治工作。嚴格規范診療服務行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。2020年前兩個季度聘請協和醫院專家協助檢查病歷書寫質量，根據檢查結果向各病區反饋，適時整改。4、加強病歷管理，規范文書書寫持續改進醫療質量，制定方便病人的服務措施，提高服務效率和服務水平。5、重視優質服務，推行便民利民制定了《XXX醫院關于開展“方便、周到、安全、滿意”為主題的優質護理服務活動實施方案》。6、加強護理工作，推廣優質護理6.2醫療質量06放置醫院LOGO病患滿意度6.2醫療質量06放置醫院LOGO序號內容達標率1處方合格率≥95%2醫療核心制度執行100%3病歷甲級率100%4大型X線設備檢查陽性100%5CT檢查陽性≥60%6MRI檢查陽性≥60%病患滿意度醫療投訴、糾紛和事故本年度醫療事故賠付500萬元，與去年同比下降16.9%。本年度醫療糾紛數32次，與去年同比下降12%；本年度醫療投訴數158次，與去年同比下降15.8%；本年度醫療事故10起，與去年同比下降2起；6.2醫療質量06放置醫院LOGO病患滿意度※本篇數據來源于《2020梅奧國際病患滿意度報告》單位：分114目前醫院在病患滿意度測評方面低于全國平均值根據優撫辦反饋來看：病患不滿意問題沒有得到閉環處理，那么我們明年就病患滿意度測評、問卷設計等方面進行調整。6.3病患滿意度06放置醫院LOGO全院平均值病患滿意度措施一措施二措施三措施四新增加收費窗口，簡化醫療服務流程。加強基礎建設，改善醫院就醫環境進行員工培訓，提高員工工作積極性微笑服務，提高服務質量病患滿意度提升行為6.3病患滿意度06更多關于病患滿意度內容，請訪問梅奧國際官網：放置醫院LOGO病患滿意度07醫改政策解讀2019.112020.03《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》深化醫藥衛生體制改革，統籌推進醫療保障、醫療服務、公共衛生、藥品供應、監管體制綜合改革。2020.07《2020年政府工作報告》擴大城市公立醫院綜合改革試點，破除以藥補醫，理順醫藥價格，創新社會資本辦醫機制。2020.10中央機構編制委員會辦公室批準成立“醫療管理服務指導中心”，主要從事醫療質量、患者安全等微觀管理，工作內容更加細化。4631-2工程依托中西醫協同公共衛生信息系統、基層醫療衛生管理信息系統、醫療健康公共服務系統打造全方位、立體化的國家衛生計生資源體系。6.3病患滿意度醫改政策解讀07放置醫院LOGO衛計委：醫改十項重點工作醫改辦：把全民醫保網編織得更密實牢靠衛計委：《醫療機構新生兒安全管理制度(試行)》中紀委：《關于進一步加強醫療衛生行風案件查辦工作的通知》發改委：《關于改進低價藥品價格管理有關問題的通知》商務部等6部門：《關于落實2020年度醫改重點任務提升藥品流通服務水平和效率工作的通知》衛計委：將啟動專科醫生規范化培訓國務院：營利性醫院工商登記改為后置審批更多詳情，請點擊梅奧官網及現代醫院院長網查閱：/

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6.3病患滿意度醫改政策解讀07放置醫院LOGO公立醫院多元化辦醫管辦分離鼓勵和引導社會資本進入醫療服務領域促進不同所有制醫療衛生機構相互合作和有序競爭市場在資源配置中起決定性作用深化醫藥衛生體制改革，完善社會保障制度醫院走上市場化、企業化經營道路6.3病患滿意度醫改政策解讀07放置醫院LOGO新年展望2020年，醫院做了很多工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足。在過去的一年中發現醫院存在很多問題：戰略計劃合理性待考證，病患滿意度提高不明顯，缺少學科帶頭人等。發現問題是好事，為我們來年的工作打好基礎。我們已經迎來了充滿希望的2021年。新的一年，醫院要堅持“以病患滿意度為核心”全面提高病患滿意度，提高醫院品牌價值。以“專業化、人性化、幸福化”作為醫院文化建設的新起點！2020年年度工作計劃XXX醫院2020Theannualworkplan醫院logo

注：年度工作計劃以2019年終總結報告為前提，對2019年醫院所存在的問題，提出相應的改善和規劃開篇寄語時光流轉、歲月交替，聆聽著新年的鐘聲，我們迎來了充滿希望的2020年，新的一年，我院要繼續“以病患滿意度為中心”從多方面加強安全管理，提高醫療質量。而新的一年，我們也將在“減輕病患負擔”的基礎上，努力提高醫院員工的收入，改善醫院員工福利，以“專業化、人性化、幸福化”作為醫院文化建設的新起點！目錄1

醫院戰略規劃2醫院管理規劃3醫院運營規劃4醫院品牌規劃1

醫院戰略規劃TheHospitalStrategicPlanning2019年戰略達成率75%2020年戰略達成率目標90%1.1戰略目標2019年戰略檢討：去年戰略目標達75%。原因:1、醫院制度存在缺陷，管理陷入困局；2、醫護人員流動率高，服務水平急需改善；3、醫院重點科室建設目標不明確;4、大批民營資本進軍醫療，市場競爭力進一步加大。2020年戰略目標：戰略達成率90%牢記使命，堅持“以病患滿意度為中心”的服務理念；

采取“大綜合重專科”的發展模式；

注重人才引進和人才梯隊的培養，不斷增強學科的發展后勁；1.2戰略定位緊跟國家政策，加大對基礎醫療的建設；深化和社區醫療機構的合作，促進共同發展；努力發展醫院重點學科，加強科室建設，淡化個人品牌宣傳。

1、優秀的專家團隊

2、先進的醫療設備/技術

3、醫院流程優化/服務創新

4、醫院品牌塑造差異化與核心1.3戰略規劃國際一流品牌醫院國內知名品牌醫院省內知名品牌醫院1.3戰略規劃2021年2018年2020年【未來5年我院品牌戰略——打造一流的國際品牌醫院】通過JCI體系認證患者來診覆蓋全國范圍建設專業的品牌營銷團隊1.3戰略規劃2021年2018年2020年【未來5年我院運營戰略——打造適宜醫院本身特色的運營體系】1、技術創新（重點科室提交規劃）2、服務創新（全院科室提交規劃）3、流程創新（各科室主任提交規劃）4、管理創新（醫院管理職能部門提交規劃）1.4醫療創新規劃5、營銷創新（醫院IT部門提交營銷規劃）2

醫院管理規劃TheHospitalManagementPlanning2019年醫院管理方面存在太多缺失，問題《詳見2019年工作總結》。目的：依托信息化技術完善醫療監控指標和評價標準，實施全程質量監控，切實發揮醫院質量管理委員會的職責作用，定期開展質量改進活動，確保醫療安全。醫療糾紛發生件數控制在2起/年以內，醫療投訴發生件數控制在5起/年以內。2.12020年醫療糾紛及醫療事故目標規劃一、完善醫療質量管理，保障醫療安全。1、進一步完善新項目、新技術申請審批制度。2、進一步完善醫療投訴和醫療糾紛的受理、解決和處理程序，擬建立院、科兩級醫療安全目標責任制，使各科室(部門)和各級醫務人員做到層層對醫療安全負責，責任制包括安全責任目標、實現目標的保障措施、檢查考核辦法、獎懲激勵機制等等。3、建立健全電子醫療文書的應用制度，規范電子醫囑、電子病歷的書寫保存，確保電子醫療文書的合法性。2.2醫療質量管理規劃二、完善護理質量管理，保障護理工作安全。1、結合本院實際情況，全面落實衛生部《xxxx年患者安全目標》，不斷排查我院護理工作中存在的問題，進一步改進護理質量與安全管理。2、進一步落實“XX省護理事業發展規劃中期評估”標準,重點抓好《2020年度xxxx省11個專科十大安全質量目標》的落實。

3、開展“護理安全伴我行---征集護理安全警示語活動”，鼓勵護理人員人人參與，共建患者安全質量保障體系為目標，2.2醫療質量管理規劃三、進一步加強藥事工作，規范合理用藥，保障用藥安全。1、加強藥事工作管理。認真貫徹執行《藥品管理法》、《醫療機構藥事管理暫行規定》和《處方管理辦法》及有關法律法規。

2、加強臨床用藥監管。包括繼續開展處方點評公示制度、實行藥物用量動態監測、實行藥品分級管理制度、加強醫院抗菌藥物的臨床應用管理和合理用藥的技術干預和行政干預等等，在去年取得的藥品管理成績的基礎上，進一步加強對藥品的管理，加大對大處方的查處力度，加強對不合理用藥的處罰力度。2.2醫療質量管理規劃1）醫療設備工作設備使用率、完好率達標，設備采購嚴格按規定程序辦理，并達到政府要求。2）后勤保障工作3）加強服務規范化培訓4）積極開展新技術新項目5）加強與上級醫院的交流和合作職工對后勤工作滿意度達90%，患者及其家屬對后勤工作滿意度達90%。嚴格執行各項服務規范，各項規范要落到實處，讓患者感受到人性化服務。加大對開展新技術新項目的支持力度及獎勵力度。加強與上級對口幫扶醫院及兄弟市級醫院的交流和合作。6）打造特色專科加強重點專科建設，拓展業務范圍，打造特色專科2.2醫療質量管理規劃總結2011年10月，南京市衛生局在國內率先引入患者滿意度“第三方評價”機制，在市屬10家醫院開展試點。2013年5月北京市將病患滿意度納入醫生績效考核指標；2019年10月中央機構編制委員會辦公室近日批準成立“醫療管理服務指導中心”,這一新增機構定位為“執行機構”。新成立的醫療管理服務指導中心，主要從事醫療質量、患者安全等微觀管理，工作內容更加細化。2.3

醫院病患滿意度政策解讀有力促進了醫院醫療服務質量的持續提高;有效降低醫院投訴率;國家加大了對病患滿意度的調查和管理，開展病患滿意度調研符合市場需求；注：梅奧國際多年來簡直以“病患滿意度”為中心，可對目標醫院進行專業的分析，與之將全國同水平醫院的滿意度進行對比，讓目標醫院了解自己位于行業中的發展水平。為醫院帶來良好的社會聲譽;提升了醫院醫療質量管理水平，規范了醫療行為，促進了人力資源管理；最終提高醫院整體效益。2.4醫院開展病患滿意度的重要性梅奧國際根據中國患者滿意度制定了55個考評滿意度因子；

從醫院窗口人員開始，以軍訓的形式對醫護人員服務禮儀進行規范，并定期進行飛行檢查，真正的做到滿意度閉環。2.5醫院滿意度規劃開發測評項目調查分析滿意度體系建立規劃設計1）收集醫院信息2）采集滿意度因子1）滿意度因子分析2）滿意度調查實施1）滿意度數據庫建立2）滿意度數據分析1）滿意度提升體系2）病源提升體系15%2.62020年各科室滿意度指標規劃詳情咨詢梅奧國際官方網站：查詢《梅奧滿意度調研報告》康復科滿意度提升兒科滿意度提升23%婦產科滿意度提升19%腫瘤科滿意度提升20%

《新三甲醫院評審標準》導入第三方病患滿意度評價機制，更好地找出醫療工作的差距與不足，能為醫院改進服務質量提供更加全面、客觀、公正的信息。1.加強實驗室建設，提高醫院科研實力；2.推動醫院科研課題的申報及實施；3.引進開展新技術，實施完成省廳的新技術應用項目，申報10項，爭取獲獎8-10項；

4.加強專業技術人員的科研培訓；5.多渠道增加科技投入，充分發揮科技經費作用；6.做好科研型骨干醫師的選拔和培養工作，讓更多的骨干醫師（尤其是年輕醫師）能成為科研帶頭人。2.7科研指標規劃臨床路徑的意義：規范診療過程，提高醫護質量，降低醫療費用，縮短住院天數，促進科間協作，加強醫患溝通，減少醫療糾紛，提高醫院的核心競爭力。2.8臨床路徑規劃在2019年的基礎上，擴大臨床路徑病種，并嚴格按照《臨床路徑指導原則》進行病種管理加強臨床路徑質量控制：入組率≥50%，入組后完成率≥70%，變異率≤15%。細化完善各病種臨床路徑及分路徑利用信息化手段加強臨床路徑管理工作臨床路徑管理與醫療質量考核相結合探索單病種收費模式：通過臨床路徑管理，控制不合理醫療費用，為開展單病種付費、按疾病診斷相關組付費（DRGs）等付費方式改革奠定基礎2.9安全管理消滅等級以上醫療事故消滅嚴重院內感染事件消滅職工工傷事故消滅藥品不安全事件消滅交通安全事故控制嚴重差錯事故控制傳染病漏報緩報現象減少一般差錯和醫療糾紛發生【創建平安醫院、和諧醫院】努力創建平安醫院、和諧醫院2020年醫院人力資源指標導入崗位測評標準梅奧崗位測評標準來源于“霍爾斯崗位”測評指數，霍爾斯測評被廣泛應用。詳情咨詢梅奧國際官方網站：2.10人力資源管理按1000張床位計算人員編制數所占比例現有人數2020年底將達到五年內增加人數人數比例人數比例總人數1420100%958100%982100%462衛生技術115081%76780%79781%383非衛生技術27019%19120%18519%79衛生技術人員醫療36031.3%23630.8%24430.6%124護理59051.3%38450%40550.8%206醫技20017.4%14719.2%14818.6%53注：表中數據可更改，請各醫院根據自身實際情況修改2.11人才隊伍建設規劃1、擴大人才隊伍結構的主要預期規劃：五年內全院臨床醫療人員本科學歷占80%，碩士研究生學歷占15%，博士研究生學歷占5%；2、調整和優化人才隊伍結構的主要預期規劃：人才在各專業、病區間分布趨于合理，人才的專業、年齡結構和高、中、初級專業技術人才的比例趨于合理；3、提高人才隊伍整體素質的主要預期規劃：在提高思想政治素質、加強職業道德建設的同時，使人才的知識水平和能力素質有較大提高。使高層次人才與學科帶頭人的競爭力達到較高水平。滿意度體系的導入員工職業規劃導入醫院實現病患滿意度管理后：改變醫生觀念、提高醫療質量及服務質量、端正醫德醫風、增加醫院收入。職業規劃：實現醫院與員工的雙贏、充分實現人崗匹配、最大程度提高員工工作效率與忠誠度。1、滿意度體系的導入：將全員滿意度與績效掛鉤，實現全員考核。2、員工職業規劃導入：實現季度性檢討。2.12員工滿意度體系導入2.13考核制度規劃考核制度做到三公（公平、公開、公開）提高考核制度的激勵性，2020年，醫院考核制度全面改革，引入“平衡積分卡”考核模式以新市場為導向，對部分陳舊考核制度進行改革。由2019年終總結報告中可以看出，醫院目前考核制度上存在一定問題，2020年將作出相應改善：3

醫院運營規劃TheHospitalOperationalPlanning2020年醫院經濟收入指標規劃醫院總收入5.2億元藥品收入檢查收入診斷收入其他收入治療收入業務收入3.1經濟收入規劃注：表中數據可更改，請各醫院根據自身實際情況修改2020年XX醫院經營目標規劃項目/年份2019年2020年同比增長率業務收入治療收入藥品收入檢查收入

診斷收入

其他收入

門診量（萬人次）

72

1368.8%住院量（萬人次）

1.3

2.48.4%收入量（萬元）

1.2

1.850%人均門診費用

130

14310%平均住院日

7.8

6-2.3%人均住院費用

6979

7676

10%床位周轉次數

48

60

25%藥占比（%）

35%

30%

-14.2%3.2經營業務目標規劃注：表中數據可更改，請各醫院根據自身實際情況填寫業務收入（萬元）3.3各科業務收入注：表中數據可更改，請各醫院根據自身實際情況填寫骨科腫瘤科婦產科內科30%60%80%70%300萬元500萬元1500萬元4700萬元利潤占比本數據僅作為演示參考,請各醫院根據自身實際情況填寫3.4各科室手術收入及利潤占比出院總數入院總數XXXX人次XXXX人次計劃同比增長5%計劃同比增長7.6%3.52020年出入院指標規劃本數據僅作為演示參考,請各醫院根據自身實際情況填寫※注：根據目前醫療市場的現狀及相關政策規定，藥占比改革已成必然，且越來越低已是趨勢，醫院將提高治療和檢測等方面的力度。（衛生部指定的單位除外）3.62020年各科室藥占比指標規劃門診總量72萬人次市場占有率上