.引言1.1選題背景及意義近年來,我國的實體經濟發展和增長速度逐年減緩,以往拉動實體經濟增長的項目中，投資、消費、出口這“老三樣”面臨著各種各樣的新的問題。首先,在當前整個全球實體經濟保持發展大勢的趨勢下,我國正在逐步逐漸喪失自己的人力資源大量貯備、廉價的優質勞動力資源供給等這些絕對優勢;其次,經濟成長增速正在放緩,國內企業對外貿易投資直接需求正在減少。處于這種環境下,“通過優化成本控制來提高競爭力”已經成為現代企業穩步發展的核心觀念。在傳統的價格和利潤率管理方法下,企業將其管理的重點都放在了可見的盈利上。常常看重生產環節的成本管理,卻忽略其他方面的成本問題。如今具體化的經濟形式導致各行業的競爭逐漸進入白熱化,企業不應只著眼于產品競爭,更需要在整個供應產業鏈站穩腳跟。做到全面優化企業的成本管理。在滿足客戶的需求的前提下,從不同角度對成本控制進行優化,竭盡全力減少浪費、降低支出,從而降低成本,如此這般,方能提高企業在如今的經濟大環境下的競爭力。在精益思想于國際社會流行的同時,我國企業也開始效仿這種模式。對生產環節的精益化的同時,也對其他職能環節作相應的改革,配合生產部門全面發揮精益作用。在傳統會計理論基礎上延伸出一融合精益思維與生產的新理念,那就是精益會計。分析A混凝土公司的關于生產經營和成本控制的漏洞缺陷,考慮基于精益會計思維的解決辦法,有助于我國建筑企業對成本管理程序進行精益化改良,減少傳統程序而導致的資產浪費,對我國建筑企業的管理程序優化提供思路，讓企業能夠在精益化道路上得到健康、迅猛的發展。故本文并且具備較強的理論性和實際應用意義。1.2研究方法及框架探討A混凝土公司成本管理程序上的缺陷的解決辦法，在運營管理上實際運用精益成本管理的方法，以減少成本、增加收益。文章主要分為以下部分:首先，引言對選題的背景、研究意義進行概括。確立了進行精益成本管理工作的必要性。列舉了國內外學者對于精益成本管理研究的核心基礎提出的相關理論。概括了本文闡述的大致內容和所運用的研究方法。然后是對精益成本管理的一些核心理論和基本概念的介紹，客觀地敘述了精益成本管理的優越性與必要程度。接著就A混凝土公司現存的成本管理現狀和原因進行了分析,根據A混凝土公司目前的成本管理制度所存在的問題,分析出了目前的成本管理制度中存在的漏洞。接下來對具體的問題進行特定的優化解決方案設計,分別從原材料采購、在產品制造、產品運輸、售后服務四個環節,設計出一套具體的措施。最后寫下結論和建議，總結得出的結論，在具體落實方面提出建設性意見。本文具體運用了如下研究方法：文獻研究法。通過查詢了解前人的研究成果,將有關技術理論和工作實踐相結合,為以后的精益案例成本分析理論研究以及工作開展提供了新的理論實踐基礎。定量分析法，通過具體的數據錄入，使得本文研究成果更精確、更具體。對于舊管理制度暴露出的弊端有更清晰的認識。個案研究法。本文以湖北A商品混凝土有限公司為例,通過研究分析案例中所暴露出的問題，弄清問題的本質及根源過程，并設計解決方案。整體框架如圖1.1所示：圖1.1論文整體框架1.3國內外研究現狀1.3.1國內研究現狀陳文靜（2020）對于各生產環節的配合進行了剖析,認為采購、生產、銷售可以看作一個整體,有效利用三大環節中的可配合部分,提高公司的生產效率,達成企業與市場之間互惠互利的結果[9]。李凱（2020）指出精益成本的最基礎的就是減少“錦上添花”型作業，使得效率上升，成本下降。盡可能提升顧客從中獲得的價值，達成良性循環[15]。劉楠（2017）對中小企業精益成本管理進行具體探討[4]。李斌（2020）從企業的精益成本管理方面出發，對于現存的企業所實行的精益生產方式下的成本管理進行詳細的研究分析，提出了精益成本的管理措施[8]。周鵬（2020）提出推進精益全價值鏈管理是明確而有效的途徑之一，讓顧客決定企業價值，逐步實施企業成本管理[13]。1.3.2國外研究現狀LeoR.（2017）提出了精益作業成本控制管理的主要研究目標在于以整個作業供應鏈成本，以點破面來進行對成本的具體控制[1]。Sedemeyer(2017）可以從增強顧客滿意出發，長遠計算企業的發展前途，于產品產出的方面得到回報[1]。ShAhrAmAndCrisTiAn（2018)對不同的企業的具體情況進行了解析,提出企業可以直接通過模式和技術的轉換來達到實現采購的高效和精益化[2]。john(2018)提出很多傳統企業在各生產環節溝通交流方面存在盲區，造成不必要的額外支出,銷售部門的專業性會極大影響銷售結果[2]。1.4預計達到的目的及意義本文通過總結和分析國內外精益成本管理相關專家和學者的研究成果,深入地分析A公司為例暴露出的傳統成本管理制度的弊端，建立以精益思想為核心的嶄新管理制度。本文的研究從小型建筑企業著手,結合具體的案例和數據,運用精益思維對各個生產流程和方式進行優化、對生產車間的生產過程進行重新升級設計等等。加大綜合競爭力。設計和生產的整個過程中最重要的操作工序控制以及加強全面的質量管理,有助于推動和促進質量管理手段的更加完善,得出真實準確的質量和成本資料。本文以客戶的需求為研究出發點，確定生產服務的價值、總結節約成本的手段。為A混凝土有限公司以及其他小型建筑企業的管理制度精益化提供參考思路。2.精益成本管理的相關理論基礎2.1精益成本管理的含義精益成本管理就是在成本管理活動中，以精益思維作為核心理念的方法。為了客戶自身創造價值,目標之一就是通過降低價值流的成本,對公司的價值流進行有效地管理。使用精益會計體系下的成本資料,進行一系列的成本控制活動。以成本控制為中心,消除資源的浪費為主要服務目標,幫助公司有效降低成本,提高收益。精益思維的中心思想就是在進行批量加工和研發的過程中,將核心要素之外的要素（如人工、生產環境等）減小到最低,在盡可能節約時間的同時保證利潤,使得投入和回報的比率減小。以顧客的需求和目標為活動重點,有針對性地給顧客提供應用所需的服務。真正地將精益成本的管理理貫徹到實際工作中,在針對成本控制的道路上穩步前進。以傳統的成本管理制度為基礎,在保證客戶需求不受到擠壓的前提下增加利潤,將精益思想逐步融入企業的生產材料采購、在產品生產、產品運輸、售后質量保證等重要生產環節,將零碎的生產環節通過精益會計的理念結合成一個通暢運行的整體,竭力減少多余的操作流程,對生產成本在不影響產品質量的前提下進行最大限度的遏制,讓企業在同行競爭在起跑線上取得優勢。2.2精益成本管理的內容精益成本管理可以從四個板塊著手，分別是成本決策、成本核算、成本考核、成本分析。成本決策是指根據企業在實際運行中反饋的數據,運用定量分析法,分析得出改良企業成本的途徑。在成本控制中的精益化中占據核心位置,對企業的利潤起到決定性作用。成本核算是指企業在一定期間內,將日常的生產經營活動和過程中的全部成本與費用,進行歸類、綜合或者核算。其目的是計量得到各類產品具體的單位成本與價值流的總成本。及時地給客戶提供正確的成本信息,為企業做好成本分析、做出成本決策等工作提供強大的數據資源。成本考核主要是指在規定時間內對企業進行考察,根據成本管理目標完成情況、計劃中的成本指標達到的結果,來評價一個企業在進行成本管理方面的業績。成本分析是指利用企業在前兩個環節中反饋來的具體數據，對企業將來的成本構成、增長或下降趨勢、適用的管理手段等等進行預測并分析利弊。審視預測未來計劃的落實方案和預期影響,靈活運用信息降低成本。具體到企業的成本控制管理中,我們可以把它具化成兩個基本的目標:準確地核算,控制生產成本。通過對成本核算來確定精準的成本資料,給出有關成本資料的使用者提供可靠的信息。其主要用途就是給予財務報表的使用者一個部分的決策參考資料。成本控制重點是完成對預算的控制。在保證產品或者服務的質量提高水平的同時,提升工作效率,盡可能多少減輕企業的人力資源管理成本與經營成本。以實現長期、周期性的減少成本。。2.3精益成本管理的程序（1）成本規劃。規劃的目標具有兩個性質，第一對局勢把握要求極高的超前性的性質，在經營活動初期或者尚未開始之前就在腦海中有預案，在實際運作前就對未來可能的走向做到心中有數。第二是實際運作時的預見性，針對重要的環節，要能提前考慮好出問題時的對策，并及時提出具體可行的解決方案，這樣能在最大程度上減少時間的損耗，即抑制時間成本的增加。成本規劃直接影響到整個管理程序的成敗,多數企業認為產品的初期起步階段是完全的無收益的支出,不愿意投入充沛的初期啟動資金。傳統的成本管理模式幾乎都把有限的資金投進現成的設備或者原材料之中,很少有對新產品開發的投入。在實際管理工作展開時,監管各個生產環節都要有自己對口的部門,和部門相對應的職責。如果在實際運行過程中各個部門之間的溝通交流不夠順暢，那么很可能造成管理工作與實際情況脫離關聯,導致出現多余的成本損耗，例如達不到生產要求重新返工等。(2)成本抑制。精益成本管理要切實做到對成本增長的抑制,必須通過減少多余的浪費、提高工作利用率的同時，還保證成本管理控制工作的準確性和有效性。才能縮減運營過程的成本。成本抑制是伴隨企業運營和精益化思想走向正軌的一個必須環節,是一個需要日積月累方能見成效的經營活動。同時,對于預計無法給企業帶來收入的作業要快速減少,給抑制成本控制活動掃清障礙,降低多余損失。不僅如此，在對企業經營的法律規章制訂、運行管理層面等整個大區域內都要融入了成本的抑減，做到成本抑制工作全面推行。(3)項目成本管理方式改善。精益經營成本控制管理主要是廣泛指通過整個企業價值管理鏈條的各個環節來主動提出具體的經營成本控制改善管理政策措施,降低因為缺乏傳統的經營成本控制管理而直接導致可能產生的非企業增值服務作業和成本浪費這一重要組成部分的整體經濟損失,能夠將企業經營活動成本的管理負擔直接轉化成降低經濟損失的管理優勢。在產品的制造速度和成品的銷售速度如若不匹配，勢必會造成無效運輸費用和人工費用。經濟的浪費之間有相對獨立性質,卻又相互關聯，從其中一點著手進行改善，預計也會對其他環節的困難有所緩解。2.4精益生產方式及思想在互聯網大數據浪潮下,消費者在供求關系中傾向于優勢地位。消費者能輕易獲取大量產品的相關信息,在合理的價格下追求品質。企業想要增加利潤,只能通過降低成本實現。在有效地降低了成本的同時,又要有效地保證自己的產品質量,滿足廣大客戶的需求,必須需要識別浪費,增加可獲得的價值。精益思想的原則可以總結為以下三點:(1)根據要求決定價值。精益生產方式的出發點就是滿足客戶的需求。顧客的需要就是產品所具有的價值。在精益思維下，企業要從客戶的角度出發,仔細的考慮產品定價對客戶的定位是否匹配，權衡客戶對于企業的依賴程度來決定產品的市場售價,對客戶的需求要及時進行反饋和處理,這樣是對總流程的一種減少浪費,也是一種追求自身和客戶利益最大化的行為。(2)使價值穩定流動。在經濟層面上資金流動意味著資產的增加。對于無法流動的資產，無論是庫存商品，還是生產空間的閑置，都是需要減少的無意義浪費行為。準時生產體制、標準化操作、自動化生產、可視化管理這一系列的生產經營管理方式都目的就是要保障各個環節的穩定流動。（3）持續精進。精益思想的核心就是不斷完善，不斷地減少浪費和不精益的行動，是貫穿精益企業整個生產周期的中心思想。3.A混凝土公司成本管理案例分析3.1公司基本概況3.1.1A混凝土公司簡介湖北A商品混凝土有限責任公司辦公室地址位于中國湖北省武漢市洪山區板橋鎮新村南李路68號,于2003年07月11日在國家湖北省隨縣工商行政管理局正式實行注冊制并掛牌登記成立,注冊企業資本額經核定為3,000萬元,在湖北A公司迅速發展的18年里,始終為廣大客戶盡力提供好的技術支持和售后服務,公司主要專業經營各類商品建筑鋼筋混凝土建筑主體工程設計施工,房屋高層建筑物結構主體工程設計施工,地基與高層建筑物結構主體工程、土石方建筑主體工程、室內外墻體裝修與裝飾建筑工程、配套裝飾陳設建筑主體工程、電氣化建筑主體工程、給排水建筑主體工程、暖通建筑主體工程、環境保護園林建筑主體工程項目設計、施工（B，需持有效許可證經營）；水泥制品生產、銷售；汽車配件銷售；金屬結構加工、安裝,有好的產品和專業的銷售和技術團隊。湖北A商品混凝土有限公司始終圍繞著商品混凝土工程施工這一核心業務板塊做大做精，在此方面，公司穩定發揮技術優勢，持續提升在生產混凝土、供應混凝土等業務的核心競爭力。并且大力拓展新業務，推進室內外裝飾、電氣工程等等副業。為客戶提供一流的供應速度和產品質量。企業具體生產流程如圖3.1所示：圖3.1企業生產流程3.1.2行業背景在我國政府的宏觀戰略指引下,經濟發展邁入了一個新的階段,建筑施工行業也同樣處于一個向好的轉型時期。由于我國經濟體制的轉型,混凝土建筑材料制造公司的價格競爭加劇。其次,由于生產、施工技術的進步，以往廉價勞動力的工作被現代建設機器所替代，在混凝土的制造的過程中水、電、砂消耗也不斷上漲,企業生產成本也隨之上升。最后一點,我國建筑工程行業體系在發展多年后,制造工藝與技術更新升級空間逐漸飽和。短時間內不可能通過科學的技術改革設計混凝土建筑材料制造和設備產品的新流程。“降低成本、幫助企業保持競爭優勢”是當代制造企業適應當今經濟環境的關鍵所在。面對傳統建材制造行業暴露出的諸多弊端，A混凝土公司只有從自身改革開始做起，減少生產成本，才能在洶涌的經濟浪潮中化險為夷。3.2A混凝土公司成本管理現狀及問題分析A混凝土公司現階段所運用的成本管理體系面臨著復雜的問題,本文主要從原材料采購、在產品生產、產品運輸、售后服務四個方面對其進行分析。3.2.1采購成本虛高且缺乏監管采購活動是對企業實施成本管理的起始工作,直接影響制造成本。在該公司費用構成中原材料費用占比最高。生產中所需要的原料中有很多是靠采購方式來獲得的。所以有效地控制了采購費用,是降低供應鏈成本的重點。建筑企業由于行業性質,具有以下幾個特點:(1)需求量大。企業生產規模大,對水泥、河砂等原材料的用料頻繁，所需要的數量自然就大。(2)采購批次統一。由于所需要的各類原材料及其相關設備種類繁多，數量也不確定，不可能出現短缺才去采購補充，一般都是固定時間上交用料表由采購部門統一采購，因此采購批次較為固定。(3)與原材料提供來源的關系影響成本。工業和建筑企業的原材料提供廠家如建筑工地需要接觸的鋼材廠、混凝土制造需要的砂石廠、以及提供用水的廠家等等，掌握著加工型建筑企業的命脈,這些國有資源性建筑企業的市場銷售姿態極其強勢,與供應者的合作會影響銷售價格甚至整個建筑企業的正常生產經營狀況。A公司在原材料采購環節如下幾點問題:第一,負責采購的采購部門人員大部分都是兼職采購，不具備對于對原材料以及耗材價格是否合理的準確判斷,再加上購買價格與購貨人員之間沒有直接的利益關系,間接導致采購價格虛高。更有甚者，甚至會私下吃回扣。這在和同行的激烈競爭中無疑會處于劣勢。同時,A混凝土公司目前階段的供應商價格評估制度并不完善。如表3.2所示：表3.2招標采購對比采購項目2020年8月2020年9月環比P.O32.5R散裝水泥350.00元/噸350.00元/噸持平P.C32.5R散裝水泥280.00元/噸285.00元/噸上漲5元P.S32.5R散裝水泥390.00元/噸405.00元/噸上漲15元以A公司近期作為混凝土主要原料之一的部分水泥采購價格作為案例，P.C32.5散裝水泥、P.S32.5散裝水泥的購入采購成本有所增加,經過調查發現，這是因為在采購中環節與上個月相比供應商有所變換，事實證明這是一次錯誤選擇。第二,采購活動中缺少了監督手段。采購方案在下達后,在最開始和供應商的商談，到原材料運輸,最后到運輸入庫之間沒有專門的人員進行監督，這就給了部分人員可趁之機，例如上述的吃回扣問題等等。第三,質量檢測不及時。生產部門和采購部門之間沒有對接,在檢測發現不可避免的工業殘次品時，原材料早已入庫甚至準備投入生產。此時再去聯系供應商進行更換,在此期間就會因此產生額外的成本,甚至可能造成所有的企業的正常生產都無法及時跟上,導致經營活動滯后，惡性循環。3.2.2產品生產成本缺乏控制在精益化成本管理制度中,產品的生產成本變化能夠反應了產成品生產過程中的各個階段的工作質量。要對企業的生產成本實施有效的控制,重點應該放在原材料運輸、原材料儲存、生產車間生產工藝等各種細小環節中。在這些環節中也會遇到諸多困難,比如物資輸送過于繁瑣、生產線無法及時銜接、設備維護不周等。這一切都會反映到生產成本的增加之中。經實地調查，得到了A混凝土公司2019年生產成本制造的具體情況，下表3.3為五批加工業務的制造費用總和。表3.32019生產制造實際成本表12345原材料993432元1567384元1209865元1029865元1025254元人工費用400837元489798元503838元510220元472811元制造費用52348元64032元79432元46732元64322元可以看出，原材料在制造成本中所占比例很大，而原材料的成本控制主要集中在對材料采購的價格和產品制造過程中的消耗量上。目前A公司實行的采購模式并非集中采購，供應商較為單一，因此A公司對于供應商所提供的原材料的質量、價格、送貨及時程度的把控能力并不強，進而影響對原材料成本的精確控制。如下表3.4所示：表3.4第一批次預測成本與實際成本差異額預測成本實際成本成本差異額原材料884652元993432元109780元人工費用336627元400837元64210元制造費用36708元52348元15640元3.2.3物流成本管理環節有漏洞湖北A混凝土公司可以從物流費用上來劃分為內部費用和外部費用。內部成本主要在物料運輸過程中產生。外部費用主要可以分為兩種:采購費用和運輸成本:一種采購費用是指在企業開展采購活動時自身所需要承擔的運輸費用,銷售費用是指在進行采購活動時耗費的大量人力物力。A混凝土公司目前的物流成本管理存在的問題主要有以下問題:(1)物流成本核算失準。成本核算涉及到多個方面,在不同的生產環節會產生相應的成本種類,而一般企業在對生產成本進行種類統計時,常常會忽略了在運輸過程中產生的額外成本,在運輸過程中人力財力和耗費的時間實際上都產生了相應的成本，這些成本不會因為賬面沒有直接記載而消失,而是會反映在其他成本上面，造成賬面成本低而實際成本高的情況,影響了成本核算的準確。(2)生產損耗控制不嚴密。由于建筑材料行業生產過程中具有多環節、多種類、多流動的特征,在不同的環節需要使用的原材料的數額經常會因為訂單的變動而變動,某些生產車間的領料負責人員會圖省事虛報材料數額,一次領到大量的物資囤積在車間內,這種行為輕則導致材料缺失,重則導致賬面紊亂，甚至影響到計劃生產流程以及其他部門的工作流程，同時增加了數個方面的成本。3.2.4服務體系失效A混凝土公司現有的服務體系在實際運營過程中，服務范圍及其有限且失效。具體存在以下問題：首先，服務態度不佳。A混凝土公司的售后服務基本屬于停擺狀態，目前的情況是僅僅體現在出現質量問題能夠退換這種最基本的服務保障，相關工作人員一般都是身兼數職，完成分內工作就接近極限，更不要指望會聽取客戶的需求反饋。久而久之，給客戶留下不好的印象，在如今的信息社會就可能會失去一批潛在客戶。然后，服務工作定位模糊。只是包退貨這種基礎服務根本不需要無法承擔企業服務體系的重任，更需要了解客戶的需求，滿足客戶的潛在要求。在精益企業中，售后以及其他方面的客戶服務不僅僅是一種日常業務，更重要的是一種工作態度，也是向客戶展現企業精神面貌的機會，更是對潛在客戶群的一種投資。以A混凝土公司目前的服務體系，客戶幾乎很難對其有正面評價，造成交易機會白白流失。4.A混凝土公司公司精益成本管理優化方案設計4.1精益采購方案精益會計思想將企業在的原材料采購、在產品生產、物料運輸都不再分開討論，而是視作一個整體,并將所有的供應商與顧客所帶來的影響也考慮了進來,將供應商和客戶作為企業改善成本管理的潛在條件。這些部分彼此相互聯系,不斷優化企業的價值鏈體系。4.1.1優化采購流程采購管理要充分兼顧價值鏈的各個環節,讓各個生產環節所對應的部門協同合作。以此來達到減少例如運輸時間、檢驗時間等等時間成本。并且要在生產的過程中共享消息，做到工作質量不下滑、產品質量要達標。在供應商的選擇上,仔細考慮對戰略供應商的選擇計劃,實現企業同供應商能夠穩定雙贏。基于實際采購成本作業管理思路,對于在實際采購作業環節管理中的一些重要關鍵點環節進行了統計分析,消除不必要的采購作業,從而有效實現了采購成本的精確效益化。流程具體如下:(1)提前確定精益采購任務。生產必須按照客戶所需的產品原材料的數量,必須嚴格按照產品采購計劃要求進行產品購入,采購管理部門將根據每個客戶的采購訂單和產品生產管理部門自行對其制定的產品采購計劃任務進行規劃,并按照合理地采購規劃計算出客戶相應的實際采購品數量。(2)運送材料至現場安裝入庫。在現場的審查人員要嚴謹記錄材料數目，與訂單相比對，核實確認準確無誤后方可入庫，材料入庫后,不僅要對現場的材料數目進行檢查,更要核實材料的種類是否與訂單一致，抽查材料的質量是否達標，保證在后續的生產作業環節以及成本核算環節不會因為這些細節出現失誤。(3)企業采購成本準確入賬。企業完成采購后的結算環節也是影響精益成本的一個重要部分。財務部門要通過各個環節所對應的各個部門提交上來的獨立的采購發票進行記賬、核對供應商給的業務賬面，防止中間過程有人吃回扣。更要確認有關賬務合同是否準確無誤，避免購置錯誤的材料造成浪費。登記財務賬表,整理統計和管理分析采購原材料的實際市場銷售價格、優惠率及其他折扣費用金額等,進行各項采購業務會計結算。4.1.2優化戰略供應商的選擇與評價.在我國傳統的企業經營和運行成本管理中,一般把供應商分別劃在了整個企業管理范圍外,這樣就使得企業與供應商處在對立面而不是達成雙贏的局面,一旦與競爭企業被迫開展價格競爭,只會造成購置成本增加。后果就會導致企業產品生產成本升高，進而造成物價升高，損人而不利己。而在精益會計思想下,企業要將供應商考慮在自己的生產流程中，必要時可以放棄眼前的現時利潤，把目光放在與供應商達成穩定而有利的合作關系上,供應商有了穩定客源，企業得到可靠的貨源，追求雙贏。對于A混凝土公司的現在對供應商的選擇方案，可做出以下改進：首先，對供應商的選擇方案要重新策劃。拓寬對供應商的選擇面，挑出幾個候補對象,在保證產成品的質量以及企業能夠承擔的前提下，盡可能與其交涉得到長期合約，長期合約比短期合約更具潛力，雖然會造成暫時的成本大幅增加，但是長遠來看對企業的發展更為有利，可以減少諸如和同行競價之類的風險，供應商一方也更容易接受我方的條件。從成本上得到減負以后，可以略微給予客戶價格優惠以吸引客戶群體，對成本的投入從客戶訂單的增多得到回報，這就是從供應商選擇開始的蝴蝶效應。其次，可以通過地區性的商業集會、網絡信息等渠道,對企業供應商的生存狀態做到大致了解,在原材料材質、對方競爭廠家的材料售價方面進行私下了解，觀察供應商公司運營情況是否穩定，在業內評價是否良好，這些都可以反映出一個公司的經營情況,擇取優秀的供應商就在精益成本控制上邁出了堅實的一步。4.2精益生產方案4.2.1生產流程再造在實際生產作業過程中,所有工序可以看作是某條生產鏈的一部分,若將所有工序都段都進行記錄、反饋、策劃，在實際運營過程中各類問題會逐漸堆積起來，如果某個工序中如果出現了紕漏就會對整條生產鏈造成影響。所以基于精益思想的視角出發來優化生產流程的控制，減少人力、物力浪費，實現成本減少。下面以A混凝土有限公司主要的產品之一A混凝土為例進行具體說明。首先,對A混凝土的制造程序、材料要求、各類材料所需用量，在制造A混凝土時耗費的時間，以及所需的設備等等數據進行搜集。其次,對企業目前的生產能力以及工藝手段進行考慮，制定在目前情況下的最優生產線,要細化生產流程和制造技術的使用,指定縝密的生產計劃。在此根據實際的生產過程，制定了大致的設計程序如下圖4.1所示：圖4.1車間設施設計其中對實際生產的產品混凝土A就用A表示，混凝土A的產量（quantity）用Q表示，工藝路線（route）用R表示，獨立作業單位（single）用S表示，工作計劃（plan）用P表示，用英文單詞的首字母代指相應的環節，起到了減少錄入時間、簡化信息交換過程的作用。對于調整和優化車間整體布局有幫助。運用這種方法,將各個單位及所屬部門對應生產管理車間所需材料、囤積材料、材料使用速度、材料存放期限、在產品生產效率、產品的合格比率可視化。數據化。將反饋上來的數據記錄完整，并基于這些實際數據進行車間工作流程進行設計。對于產品A，應到考慮其制作定量的產品A所需要耗費的材料具體數額，以及制作工藝的要點(例如:河砂與水泥的比例、凝固的溫度界限)等信息。對于A產品的產量Q，應當考慮到所需設備性能、同時可工作的設備臺數、在車間完成一道工序后轉到下個工序所耗費的時間、車間工作環境要求等等對產量Q所造成的影響。對于工藝路線R。指的時各個生產流程間關系運輸關系的總稱，各個生產單位、所屬設備之間的流暢運轉，將會對整個生產流程造成影響。最后是獨立作業單位S。一般泛指企業車間生產工作及其他與企業的正常經營活動所必須的輔助活動息息相關的機構。包含而不限于設備管理部門、員工培訓部門、清潔部門、倉儲部門、公關部門、宣發部門、財務部門、物流運輸部門、設備維修部門等等。通過對上述程序設計相關信息搜集和總結,就能夠開始一個完整的設計階段:(1)負責搜集、確定與物流作業管理單位之間的具有相關性和聯系性的物流作業信息。仍然以A混凝土有限公司本身為主要代表,A混凝土有限公司本身是一家專業現代化建筑施工企業,生產產品所需要的設備、物料的供給、工人的專業水平都是穩定的。但是產生的新型混凝土A在材料生產加工過程中由于材料物流流動性質比較強,著重要求確定了各種A類型混凝土加工制造所程中需要的各種不同原材料的重復加工次數以及所耗費的時間（time）T，把數據記錄下來進行考慮是否有可行的解決方案,再實行成本核算。同時,綜合在實際布置中遇到的具體問題，包括對某流程是否有改進空間、某區間人員構成是否可以簡化等等，對所用成本進行權衡利弊，選擇一種擇中而有效的方案。如圖4.2所示：圖4.2生產系統布置設計4.2.2針對工序分析結果制定改進措施基于企業總體生產成本核算分析的理論原理,在充分地研究完成了整個企業生產整體內部生產布局的規劃基礎上,進一步地對整個企業生產整體內部的各個生產工序環節作出了較為具體化的成本剖析，發現損耗問題主要可以概括為制作工序、加工技術、運輸距離、質量檢查、物料囤積幾個方面。及時準確地掌握各個生產工序當前正常進行生產的現場操作情況,并且有效地針對當前存在的技術問題提出建議合并采取各種相應的技術改善解決方案。如表4.3所示：表4.3工序控制措施制作工序精煉流程加工技術壓縮加工時間，規范物料領取規章，減少多余浪費運輸距離盡量集中運輸，減小搬運點之間的距離質量檢查進行不定期抽查，保證檢察人員無利益關系物料囤積生產單元之間注意溝通，保證生產系統順利運轉4.3精益物流方案A混凝土公司運輸業務的主要體現在原材料采購、物料運輸和產成品的運輸將產品運輸到建筑工地幾個方面。建筑企業特別是生產混凝土,作業生產線上的特點就是流動性特別強，在原材料運輸、在產品運輸、產品配送等方面工作會十分緊湊,對企業的其他相關部門例如調度室也是十分嚴峻的考驗。而有效利用現代化網絡信息技術，能極大程度上緩解這些問題。首先,運用現代信息技術構建專門的通訊網絡，包括但不限于專門的app、衛星電話、對講機的專門頻道等等,保證信息溝通的及時性和有效性，確保下達的指令和制定的標準準確無誤傳達到相應的部門。同時，實時構建的信息網絡也是對運輸工作的一種監督和保護措施。從運輸人員、送貨車種、運輸總量、運輸路線等多個方面考慮，將物料供應商和客戶都考慮在自己的企業生產經營過程當中,通過一個信息化的軟件服務平臺,實時地向企業反饋運輸方面的信息，減小了調度室的工作壓力，提高了運輸決策的精準性。在運輸方案的優化上，可采取如下措施：（1）調度方案優化調度方案優化可以從運輸車輛信息和信息搜集人員兩方面出發。首先重點做的是對運輸車輛的信息管理,平臺同時采用了人機網絡交互以及傳統媒體、對講機等多種信息傳統傳播媒介,將不同客戶所選擇需要的物料供應商需要物料配送入庫、公司需要生產的半成品的物流配送、運輸相關車輛服務需求等相關信息,第一時間反饋到調度室，調度室再選擇合適的車種進行運輸。其次是信息搜集人員的管理。在運輸體系中,信息搜集人員等主要責任。這里的信息不只是運輸車輛的信息，更包括運輸人員的個人履歷信息，如果出現因為駕駛員個人原因導致的意外事故，或者經濟損失，信息搜集人員應該在第一時間調出當事人的工作記錄和了解事故過程,第一時間主動電話聯系虧損方商討后續處理，以有效確保運輸業務的正常運行。（2）運輸信息反饋優化物流從業人員一般不需要對上游供應商所提交的物資、產成品的質量、參數進行嚴格審核。因此,物流的追溯主要是發生于運輸過程中和完成配送業務的最終階段。平臺依據之前自己構建的車輛和運營商人員的信息資源數據庫,通過汽車載帶的導航和定位系統和移動設備實現了定位運輸的方式,實時地跟進著車輛當前的位置、行駛軌跡、行駛方向、加速度等;鐵路及其他船只的運輸,通過在前期與各車站的鐵路貨物運輸平臺、各港口輪船調度服務平臺之間建立的合作機制,發揮其信息資源共享的作用,以實現對其運輸全過程的控制。接下來是終端管理。第三方物流是指在將所有的物料全部運抵公司,并經由該公司檢測合格且無爭議的情況下,第三方物流按前期雙方簽訂的合同規定,開展交易結算。同時,工作人員經過相關資料直接上傳到物流平臺,明確了整個物流配送的任務。4.4實施精益服務精益服務的一個關鍵點和首要任務之一就是清楚地明確自己的客戶對于服務有何其他方面的需求,并在此類客戶的需求指引下,有針對性地提出或改善自己的服務手段,以保障自己實現更高的價值增加。通過分析服務的價值,我們能夠很好地有預見性地深入了解目前的客戶需要和當前企業服務存在的不足,進而實現規避或者消減服務費用的效果。對調研結果的綜述分析顯示,A公司的設備技術水平和車間條件等混凝土工藝專業性比較強的各個環節在提供服務中的效果上都比較優秀，但很多專業的人員在對顧客進行產品的推薦上還是存在著溝通不順暢的問題,趨于過渡型的工作流程化而沒有充分地結合到目標顧客的實際情況,缺乏有效的針對性,進而造成了客戶的滿意度下降的現象。與此同時,服務工作者的禮儀禮貌及樣本的選擇處環境與產品交接點的環境都是存在著一定的問題。實行精益成本中的成本考核，定期對各服務部門的業績進行評價，對業績優秀者進行物質上或精神上的嘉獎，對于業績未達標者，在合理的范圍內進行處罰。以此激勵服務部門主動提升服務質量，對客戶的需求進行了解，在明確客戶需求的前提下改進服務方式方能穩步提升工作業績，懲獎機制也能減少了渾水摸魚者，提升整體的服務效率，從而達到精益服務。5.對A公司改善管理體系的建議成本管理的建設需要時間，不能一蹴而就。實際實施的過程也會存在各種阻礙。因此，為保障精益成本管理的效果，還需要做好以下四個方面的工作。(1)在完善公司原有的組織架構基礎上,核實了對于成本控制的各種規章和程序是否符合我們公司未來發展的既定要求。同時,在原材料采購、在產品生產、產品運輸、售后服務這四個主要的生產和技術職能部門都加設了管理小組,各個部門由其所有者擔任。各部門經理小組和公司監督管理小組定期召開對成本的管控,確保了成本管理工作的正常順利開展。(2)將在公司的監督管理小組和各級部門的成本管理小組所設置的職能范圍為基礎,進一步細化了對成本管理工作的績效評估考核指標。同時,結合各級部門的實際工作情況,建立了相應的激勵機制。對表現良好的單位或者是個人給予獎勵;對出現質量安全問題的有關部門或者是個人,進行了適當的處罰。在每個月、季度、每個年度,對績效考核的評價指標及實際履職工作情況分別進行了分析和改善。(3)在一項新的制度正式實施或者是對于原有制度的完善過程中,公司內部的高級管理層在制度的認識和對于制度的具體運用上都可能會出現一些欠缺,在短暫的時間內無法很好地將精益成本的管理措施落實到執行之中,可以考慮外聘一些專業且已經具備了相關管理實踐經驗的技術人員,簽訂短期或長期的勞務合同,在精益成本管理工作第一線針對性地加強企業現場監督與指導。(4)牢固樹立并培養整個公司精益成本管理的企業文化。從企業成本管理的視野來看,要提升管理層及其他基層人員的綜合素質,包括對企業員工的合規性地進行管理與操作,強化自己按時、保質地參加企業生產勞動的意識,安全責任心等。6.總結建筑工程行業被認為是發展我國社會和經濟的重要基礎性行業,它為發展國民經濟的各級政府部門以及高新技術與國防建筑工程提供了建設必須要求的基礎性建設,也是當前我國大力推動社會主義現代化建設的重要支撐之一。企業只有通過完善整個價值鏈中的成本管理,優化每一個環節的成本管理,才能夠盡可能地減少和降低成本,把自己的成本變為市場競爭的優勢。本文通過結合A公司的實踐和情況,研究了公司的精益成本管理系統在公司內部的應用和構建,主要得出了以下幾點結論:(1)精益成本管理有別于我們傳統的成本管理方式,它以提高客戶的效率和質量為目標,而是在滿足客戶要求的前提下進行作業;同時,將企業的采購、生產、物流、服務等各種作業和產品進行并行,構成了一個整體的核心競爭力;以該公司所經營的整個價值鏈中的成本最低化為基準,從整個供應鏈的全程上達到了成本發生率的最低。(2)A混凝土有限公司作為一家民營建材制造企業,通過分析A混凝土有限公司目前的成本控制體系現狀情況可以明顯地看出,該公司目前的成本控制體系比較粗糙。一方面,現行的企業成本管理體系在采購、生產、物流、服務等各個環節都存在著許多的問題;另一方面,公司自身在整個價值鏈的各個環節中所發生的費用和成本意識都比較差,沒有從整個供應鏈運營過程中的角度正確地對費用和成本加以管理。(3)在課題研究設計構建湖北A混凝土有限公司加強精益生產成本目標管理的績效體系上,從產品原材料采購、在產品生產、產品運輸、售后服務這四個環節角度詳細闡述了A公司加強精益生產成本績效管理的具體工作舉措。對于整個采購企業環節,通過不斷引入采購企業知識作為采購思想載體來達到優化整個采購的工作流程、與采購供應商之間通過構建長期的各種戰略性采購合作伙伴服務關