銀行業務失誤賠償協議書合同編號：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________鑒于甲方為乙方提供銀行業務服務，現甲乙雙方為明確雙方在業務失誤時的責任與賠償事宜，經友好協商，達成如下協議：一、業務范圍1.1本協議所指銀行業務包括但不限于：存款、貸款、轉賬、匯款、支付、結算等業務。二、業務失誤責任2.1甲方在辦理銀行業務過程中，如因操作失誤、系統故障、員工違規等原因導致乙方利益受損，甲方應承擔相應的責任。2.2乙方應如實提供業務所需資料，如因乙方提供的信息不實、不完整或錯誤導致業務失誤，乙方應承擔相應責任。三、賠償標準（1）存款失誤：按照實際存款金額的1%賠償；（2）貸款失誤：按照貸款金額的1%賠償；（3）轉賬、匯款失誤：按照實際轉賬、匯款金額的1%賠償；（4）支付、結算失誤：按照實際支付、結算金額的1%賠償。3.2賠償金額最高不超過人民幣__________元。四、賠償程序4.1乙方發現業務失誤后，應及時向甲方提出書面賠償申請，并提供相關證據。4.2甲方在收到乙方賠償申請后，應在5個工作日內進行核實，確屬甲方失誤的，應按照本協議第三條規定進行賠償。4.3甲方在賠償乙方后，有權向責任方追償。五、保密條款5.1甲乙雙方在履行本協議過程中，應對雙方的商業秘密、客戶信息等予以保密，未經對方同意，不得向第三方披露。六、爭議解決6.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、附則7.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.銀行業務失誤賠償協議書2.甲方營業執照復印件3.乙方身份證復印件4.銀行業務操作手冊5.業務失誤證明文件6.賠償申請表格二、違約行為及認定：1.甲方在辦理銀行業務過程中，如因操作失誤、系統故障、員工違規等原因導致乙方利益受損，視為甲方違約。2.乙方未如實提供業務所需資料，或提供的信息不實、不完整或錯誤導致業務失誤，視為乙方違約。3.甲方未按照本協議第三條規定的標準進行賠償，視為甲方違約。4.甲方未按照本協議第四條規定的程序進行賠償，視為甲方違約。三、法律名詞及解釋：1.銀行業務：指存款、貸款、轉賬、匯款、支付、結算等金融業務。2.業務失誤：指在辦理銀行業務過程中，因操作失誤、系統故障、員工違規等原因導致的錯誤。3.賠償：指因違約行為導致的損失，違約方按照約定進行經濟補償。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在辦理銀行業務過程中發生失誤，乙方要求賠償，但甲方拒絕賠償。解決辦法：乙方可以提供相關證據，向甲方提出書面賠償申請，要求甲方按照本協議第三條規定進行賠償。2.問題：乙方提供的業務信息不實、不完整或錯誤，導致業務失誤，甲方拒絕賠償。解決辦法：乙方應如實提供業務所需資料，如因乙方提供的信息不實、不完整或錯誤導致業務失誤，乙方應承擔相應責任。3.問題：雙方在賠償金額上產生爭議。解決辦法：雙方可以協商解決，如協商不成，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供存款服務，乙方因甲方操作失誤導致損失。2.甲方為乙方提供貸款服務，乙方因甲方操作失誤導致損失。3.甲方為乙方提供轉賬、匯款服務，乙方因