玻璃制品售后服務合作協議合同編號：__________玻璃制品售后服務合作協議鑒于甲方為玻璃制品的制造商，乙方為玻璃制品的銷售商，為了保證玻璃制品的質量，提高客戶滿意度，雙方本著平等、自愿、誠信的原則，就甲方提供的玻璃制品售后服務事宜達成如下協議：一、售后服務內容1.1乙方在銷售玻璃制品過程中，應向客戶充分介紹產品的性能、用途、使用方法、注意事項及保養知識等。1.2乙方應按照甲方的技術要求和操作規范，為客戶安裝、調試玻璃制品。1.3乙方應在銷售玻璃制品后的一定期限內，為客戶提供免費維修、更換零配件等服務。1.4乙方應建立完善的售后服務檔案，記錄客戶的基本信息、產品型號、服務記錄等，以便及時為客戶解決問題。二、售后服務承諾2.1甲方承諾提供的玻璃制品符合國家相關法律法規、行業標準和甲方提供的技術要求。2.2乙方承諾在銷售過程中，誠實守信，不得虛假宣傳、誤導消費者。2.3乙方承諾在售后服務過程中，嚴格按照甲方的要求進行操作，確保服務質量。三、售后服務期限3.1雙方約定玻璃制品的售后服務期限為自產品交付之日起一年。3.2售后服務期限內，如產品出現質量問題，乙方應在接到客戶通知后48小時內給予答復，并在約定的時間內給予維修或更換。四、售后服務費用4.1售后服務期限內，如產品出現質量問題，乙方應在約定的時間內免費為客戶維修或更換。4.2售后服務期限外，乙方應根據實際情況收取合理的維修費用。4.3乙方應向甲方支付售后服務費用，具體金額雙方另行協商確定。五、保密條款5.1雙方在履行本合同時，應對對方提供的商業秘密、技術秘密等予以保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2違約方應按照對方實際損失的大小，賠償對方損失。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。7.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。8.2本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.玻璃制品售后服務合作協議正本2.玻璃制品售后服務合作協議副本3.產品技術要求及操作規范4.售后服務檔案表5.維修費用明細表6.商業秘密、技術秘密保密協議7.雙方簽字（或蓋章）的合同履行確認書二、違約行為及認定：1.甲方提供的玻璃制品不符合國家相關法律法規、行業標準和甲方提供的技術要求，視為甲方違約。2.乙方在銷售過程中虛假宣傳、誤導消費者，視為乙方違約。3.乙方未按照甲方的技術要求和操作規范為客戶安裝、調試玻璃制品，視為乙方違約。4.乙方在售后服務期限內未按照約定時間為客戶提供維修或更換服務，視為乙方違約。5.雙方未按照本合同約定履行保密義務，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.玻璃制品：指本合同約定的甲方生產的產品。2.售后服務：指為本合同約定的玻璃制品提供的安裝、維修、更換零配件等服務。3.售后服務期限：指本合同約定的玻璃制品售后服務有效期限。5.商業秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。6.技術秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.產品出現質量問題，如何確定責任方？解決辦法：根據產品保修卡、銷售憑證及售后服務記錄等證據，確定責任方。2.售后服務期限內外，如何確定維修費用？解決辦法：根據市場價格及乙方實際維修成本，協商確定維修費用。3.雙方在履行保密義務過程中，如何處理可能產生的糾紛？解決辦法：雙方應嚴格按照保密協議的約定履行保密義務，如發生糾紛，可協商解決或依法解決。4.乙方未按照約定時間提供售后服務，如何處理？解決辦法：甲方有權要求乙方在約定時間內履行售后服務義務，如乙方仍不履行，甲方有權依法追究乙方責任。五、所有應用場景：1.甲方為玻璃制品制造商，乙方為玻璃制品銷售商的場景。2.