突發事件中的網絡謠言治理研究摘要在21世紀，隨著電子產品的發展，信息流動方式也隨之發生變化。信息流動速率也在日益加速，那么就會對信息的辨別產生影響，特別是網絡信息。通過各種網絡軟件交流的信息有時候會因為在傳播途中產生信息錯誤，從而變成了傳播網絡謠言。在突發事件中更會因為信息過于快速的傳遞從而造成網絡謠言的泛濫，對人們的生活造成影響，破壞社會的平衡。在對突發事件的網絡謠言中，治理成為了關鍵。2020年的春天，一場看不見的戰爭悄然而至。新型冠狀病毒疫情的突然爆發成為了網絡謠言的溫床，考驗著政府、人們和社會對于網絡信息的辨別能力和信息控制能力。其中，“實名舉報”中科院武漢病毒所泄露病毒事件和誤傳江蘇醫療隊行李在武漢丟失事件，這兩個事件的發展和結果都能夠很好的突出網絡謠言對人們生活造成了極大的影響。分析在突發事件中產生的網絡謠言，好好的思考產生的原因和發展后果，治理的現狀和成敗都是需要政府、人們、企業和社會所需要反思的。關鍵詞：突發事件、網絡謠言治理ResearchonNetworkRumorGovernanceinEmergenciesAbstractInthe21stcentury,withthedevelopmentofelectronicproducts,thewayofinformationflowalsochanges.Therateofinformationflowisalsoaccelerating,soitwillhaveanimpactonthediscriminationofinformation,especiallynetworkinformation.Informationexchangedthroughvariousnetworksoftwarecansometimesbecomethespreadofnetworkrumorsbecauseofinformationerrorsinthecourseofcommunication.Becausetheinformationistransmittedtooquickly,itwillcausethespreadofnetworkrumors,affectpeople'slifeanddestroythesocialbalance.Inthenetworkrumorsofemergencies,governancehasbecomethekey.Inthespringof2020,aninvisiblewarcreptin.Thesuddenoutbreakofthenewcoronavirusepidemichasbecomeahotbedofonlinerumors,testingtheabilityofgovernment,peopleandsocietytodistinguishandcontroltheinformationofthenetwork.Amongthem,"realnamereport"WuhanvirusinstituteofChineseAcademyofSciencesleakedthevirusincidentandmistakenlytransmittedJiangsumedicalteamluggagelostinWuhan,thedevelopmentandresultsofthesetwoeventscanwellhighlightthenetworkrumorshaveagreatimpactonpeople'slives.Analysisofthenetworkrumorsproducedinemergencies,goodthinkingofthecausesanddevelopmentconsequences,thecurrentsituationandsuccessorfailureofgovernanceneedtobereflectedbythegovernment,people,enterprisesandsociety.Keywords：Emergency、Networkrumorgovernance目錄TOC\o"1-3"\h\u第1章緒論 第1章緒論研究背景和意義背景分析伴隨著電子產品的更新換代，信息傳播的速度也在悄然發展。現在人們都追求信息更新的速度，想要掌握第一手信息，從而會忽略了去求證，信息的真實性。在突發事件爆發的時候，更會突顯這一缺點，造成群眾的恐慌，會在不知情的情況下傳播了網絡謠言。2020年春天，突然襲來的新型冠狀病毒威脅著中國百姓的生命健康。這一場看不見敵人的戰爭也在考驗著政府、社會、群眾和企業，應對著這個突發事件的信息，能否很好的去確認和分辨有效信息，而不會無意識的去傳播網絡謠言。網絡謠言影響著群眾日常生活，侵蝕著社會的信用體系。對網絡謠言的辨別和治理刻不容緩。研究意義信息流通迅速標志著時代的進步，但是這也意味著也會有自媒體或者群眾在未了解或惡意的情況下制造或者散播了謠言。網絡謠言對社會產生的影響眾多，會使群眾模糊對于自己的言論自由的范圍，嚴重的網絡謠言會造成社會恐慌，影響社會生活的正常運轉。國家對于謠言造成后果嚴重的情況是會處以一定的懲罰的，所以群眾有必要了解謠言的危害，建設健全的法制社會。需要群眾在網絡上言論自由的同時不要散播謠言，明確網絡言論自由的邊界；相關部門機構要完善相關法律法規和加強執法力度。課題研究方法和內容研究方法1.文獻研究法。本文的文獻研究主要通過調查文獻來界定突發事件網絡謠言的相關概念；了解對其治理方式；分析和研究突發事件的網絡謠言治理的相關論文、期刊、以及書籍等充分了解相關性的研究。2.個案研究法。本文將針對突發事件網絡謠言的產生以及對其治理等方面，對相對應的案例進行分析。3.內容分析法。本文將對突發事件網絡謠言產生原因，治理方式的現狀和未來治理有可持續方案的分析。研究內容本文研究內容主要有第一章緒論：淺析中國突發事件網絡謠言的背景和治理意義、國內外的相關研究以及研究方法和研究路線。第二章，分析兩個在新型冠狀病毒時期的突發事件網絡謠言案例，從中分析突發事件網絡謠言的形成原因及其條件和對應的相關治理。第三章，闡述突發事件網絡謠言與其治理的必要性。第四章，根據兩個具體案例分析和其他案例分析突發事件網絡謠言的種類、產生原因和危害，了解網絡謠言的影響性。第五章，了解目前國內對于突發事件網絡謠言的治理現狀，并且針對上述分析和目前現狀提供治理的可持續性發展建議。第2章剖析案件下面通過兩個真實的網絡實時謠言案例來分析謠言的產生和發展情況。“實名舉報”中科院武漢病毒所案件產生原因和發展2020年2月17日下午，網上流傳一張截圖，微博網友@微客鐵汁5自稱是武漢病毒研究所研究員陳全姣實名舉報病毒所所長王延軼泄露病毒，并稱其"經常會從實驗所拿一些實驗動物售賣給華南海鮮市場的野味攤位"，文中還貼出了疑為陳全姣身份證號碼的信息、以及一張她的照片，一些不明真相的網民便信以為真，以為這真是武漢病毒所的內部人員在曝光什么黑幕，紛紛轉發起來。稱王應對此次疫情負責，一時間引發廣泛關注。這個消息在微博發布后傳播迅速，沒有一會的時間就轉發和評論超過一萬的數量。這件事深深的影響著人們對中科院的信任還有當地政府的公信力，有必要要對這件事情作出應有的回應。事后處理這件事引起了中科院武漢病毒所的關注，陳全姣本人通過中科院武漢病毒所的官方網址發布辟謠聲明，稱從未發布過任何相關舉報信息，將依法追究造謠者的法律責任。隨后，新浪方辟謠稱，這條實名舉報的微博是假消息，微博地址是境外IP。并且也在微博辟謠助手上給微博用戶私信進行辟謠。事后網友發現@微客鐵汁5

這個微博賬號其實已經因為在涉及新型冠狀病毒的事情上多次傳播虛假和非法信息，被多次關閉過，卻每次都能找來新的賬號使用，這才有了“@微客鐵汁5”這個名字。不僅如此，這個賬號之前還宣稱是自己非法竊取了李文亮醫生妻子的個人信息，并撰寫了虛假的求助信；甚至宣稱自己來自境外一個反動網站，做這些事情就是為了吸引境內的網民都去關注該網站，給該網站“引流”。目前網絡上圍繞疫情的種種陰謀論和謠言“頻出”，其實也反映出權威信息的缺失。公眾的知情權得不到權威機構的充分回應，才會讓各種傳言和謠言有了滋生的土壤。誤傳江蘇醫療隊行李在武漢丟失事件事件產生原因及發展2月新型冠狀病毒的襲來給武漢籠罩著恐懼和絕望，而各地醫院都派出了各自的醫療隊伍去援助武漢。一方有難八方支援，江蘇也派出了自己的醫療隊伍支援武漢。因醫療隊伍剛到達武漢，還在分配物資和運輸資料，在機場整理過程被網友誤傳。2月10日，微博、微信平臺爆料“湖北哄搶江蘇醫療支援隊的行李物資”“當地用貨車運送醫生護士”等傳言引發網友熱議。“這已是幾天來又一次宣稱‘武漢和援助湖北醫療隊之間存在矛盾’的傳言。此前如‘寧波馳援湖北醫療人員物資被沒收’‘華山醫院第四批支援湖北醫療隊落地后物資被盜、連生活用品都被偷’等傳言已被證實為謠言。”事情在微博成為話題一度登上熱搜榜，引起廣大群眾的注意。當時發布的這一條微博轉發數量在短時間內超過一萬的轉發量和評論量。事后處理隨后江蘇當地媒體報道，江蘇援湖北醫療隊伍隊員們2月9日晚上七點到達武漢天河機場，十點多入住酒店，隨后進行生活區的全面消毒，整理物資到凌晨四點。并且得到了微博認證江蘇醫護人員發文證實現場情況。同時，相關部門核實得到的反饋是在滯留在機場的醫護人員是在分發物資和整理行李，至于所說的丟失行李是因為行李是分批到達的所以才會有人謠傳醫護人員行李丟失的信息。江蘇省網信部門呼吁，當前抗“疫”戰爭正處于關鍵期，此時更需要全國人民團結一致，團結才是抗擊疫情最好的“免疫力”。“相信援鄂白衣戰士對前方艱苦條件早有心理準備，也希望網友們不信謠不傳謠，讓我們共同打贏這場沒有硝煙的抗擊疫情保衛戰。”第3章突發事件的網絡謠言與其治理的必要性突發事件網絡謠言的概念網絡謠言是指通過網絡介質（例如微博、國外網站、網絡論壇、社交網站、聊天軟件等）而傳播的謠言沒有事實依據帶有攻擊性，目的性的話語。謠言傳播具有突發性且流傳速度極快，因此對正常的社會秩序易造成不良影響。偷換概念、以偏概全，食品謠言防不勝防；寧信其有、不信其無，從眾心理加速傳播。網絡謠言尤其是網絡政治謠言由于真偽難辨、蠱惑性強，容易帶來嚴重社會問題，甚至引發社會動蕩和政局失穩。許多國家把打擊網絡政治謠言作為謠言治理的重要內容，綜合施策、嚴厲打擊。突發事件網絡謠言把握不定，因為信息流動過于迅速，無法控制，并且在短時間內難以確定造謠方。水軍和不明真相的群眾會有一定程度的推動了網絡謠言的散播并且造成極其惡劣的影響，前者是惡意行為，后者是無意識行為，都影響和了社會的秩序和擾亂了大部分群眾的辨別能力，引起從眾心理。突發事件的網絡謠言治理的必要性突發事件的網絡謠言從萌生、傳播、到爆發，都很能體現到信息傳播的特性。首先，是造謠者在傳播謠言的時候沒有查證憑借自己臆想，或者在惡意的散播恐慌信息，這很好的抓住了社會背景和氛圍，這種行為都能很好的反應造謠者的心境，存在著別有用心，無論好與壞，都抓住了信息傳播的特性。疫情時期，群眾都處于在對未知的病毒有著恐慌的心態，對比起2003年的非典，由于信息傳播都停留在電視，報刊，還有電話的階段，信息流動有限并且還沒有那么發達，所以會覺得，非典還沒有新冠那么可怕。實際上是人口的爆發和電子產品還有互聯網的發展，使得信息流動過于迅速，沒有辦法去很好的控制，甚至跳過了網絡信息的“把關人”的階段，沒法很好去進行“過濾”。這使得造謠者能在網絡上肆意去制造社會恐慌，反應自己心境的同時也反射了社會的現象。其次，是群眾的從眾心理和辨識能力薄弱。互聯網的高度發展，進入信息爆炸時期。我國雖然普及了九年義務教育和逐步發展高校教育，但是普遍的科學教育水平仍然有待加強。人口基數大是歷史遺留問題，并且我國網民結構存在著低齡化和低學歷的狀況，使得大部分網民都有著缺乏辨識能力和沒有自控能力，會容易受到“沉默的螺旋”的影響，觸發從眾心理。普遍的從眾心理更加加劇了網絡謠言的擴散，缺乏科學教育和較高水平的常識，會把謠言傳播成大部分群眾都會信以為真。同時，網絡謠言在網絡傳播，也能反應出網民對現狀的態度，缺乏理性判斷，在謠言的傳播過程中夾雜著自己對社會的不滿，就算是有理性的聲音，也會被非理性發言的洪荒所掩蓋。再者，是網絡平臺的“不把關”行為。一般來說，信息傳遞在關乎于社會信息的時候會存在信息的“把關人”的存在。為什么謠言沒在萌發時期或者傳播階段得到有效控制，其實就是網絡發言門檻過低，還有平臺的不作為行為。平臺沒有去好好的履行“把關人”的行為，不僅僅是漠視了網絡謠言的危害，還加重了相關部門的執法難度。其實也不難理解，畢竟網絡需要熱點和點擊量來帶動信息傳播，因此也會有心懷不良動機的平臺是為了點擊量去博人眼球，成為標題黨直接無視自己是個“把關人”，去推動了謠言的傳播。這需要平臺的自我檢察和良心考驗，是要做一個“亂世英雄”還是一個“正義守護者”。最后，是政府沒有相應的公信力還有危機處理方案。中國的人口基數大，所以在控制言論的方面尤為重要。有時候為了穩固政績，不允許有動搖民心的聲音出現的時候，很多政府都會選擇隱藏或者欺瞞。在考證過程也有時候會處于心切，會去通過各種渠道了解事情真相，那么謠言在這時就有機可乘了。并且在對相關行為作出懲罰時，更多是選擇不作出懲罰。政府對造謠者執法力度薄弱，使得造謠者有機可乘，了解政府心態，從而對造謠越發猖狂，為所欲為。第4章突發事件的網絡謠言種類、產生原因和危害突發事件的網絡謠言種類網絡政治謠言一般在網絡上的政治謠言有三類：對政治人物的網絡政治謠言、對政治體制的網絡政治謠言、對政治事件的網絡政治謠言。第一種是比較常見的網絡政治謠言，是對政治人物在網絡進行“被揭發”“被檢舉”等程度上的人身攻擊和形象抹黑。這對于這類謠言，無論是現在的政治人物還是歷史政治人士，都會造成不好的影響，有損政治人物的形象，影響了在群眾心里的威信。網絡犯罪謠言網絡犯罪謠言，即捏造現有事實成為謠言進行傳播的一種謠言。一般這類謠言都喜歡夸大其詞，無中生有，引起社會恐慌，或有意進行社會惡意活動。2012年，網絡一則“新疆籍艾滋病人通過滴血失誤傳播病毒”的信息引起人民熱議。一直以來新疆進行地方自治政策，此信息一出，群眾會對新疆籍人士產生偏見，不利于民族團結。并且有法律明示，不得惡意傳播自身的傳染性病毒。這則信息引起人民熱議，不僅引起了社會恐慌，更是容易讓群眾對新疆籍人士產生不好印象，容易產生偏見和歧視，煽動公眾情緒，造成不良影響。隨后經過相關部門調查，此信息是洛陽市一男子故意編造且通過手機短信散布傳播的，并且有人協助通過QQ和短信發送在互聯網上擴散，經查實后，造謠者已被公安部門依法予以拘留處罰。網絡犯罪謠言，不僅能引起恐慌，在社會挑撥不良情緒，不利于民族的團結統一。這次的新型冠狀病毒更是如此，很多知情者散播消息，武漢在封城前大量武漢人逃離惡意傳播。這些謠言不僅對造謠方無意，還會使群眾之間對武漢人產生間隙。沒有人都應該要背負著其他人對于地區莫須有的偏見。網絡食品及產品安全謠言自從“三鹿奶粉”等食品安全問題被暴露出來之后，群眾一直都對國內視頻安全懷有保留態度，“風吹草動”，對食品安全過于緊張。并且由于國內有“豆腐渣”工程的前科產品安全也受到了質疑。所以近年來的網絡食品及產品安全謠言過于泛濫也是因為有著前車之鑒，讓造謠者有機可乘。造謠者利用了群眾不信任國內產品的心態，憑空捏造食品2或者產品安全問題，擴大了消費者對國產的不信任危機，造成社會恐慌，并且出動的調查組也會因為謠言的影響而浪費了公眾資源。六個翅膀的肯德基怪雞、康師傅地溝油、哇哈哈肉毒桿菌等等，各種食品安全謠言層出不窮，這也是反應了相關部門的監管不力和企業沒有遵紀守法的前科導致了造謠者鉆了空子。網絡不是法外之地。網絡個人事件謠言通過捏造或者處于其他原因對個人進行無中生有的事實捏造或是扭曲其意義行為的謠言屬于網絡個人事件謠言。這是對個人嚴重的指控，不僅是對個人的生活和工作產生巨大影響，甚至會影響其家人或朋友的正常生活。嚴重損害個人的身心健康，擾亂了個人的正常社會生活。2011年的盧俊卿和盧星宇便是網絡個人事件謠言的嚴重受害者。突發事件的網絡謠言的產生原因網民科學素質參差不齊雖然我國普及了九年義務教育，推動高校教育，但是在我國的人民受教育的數量相比其他國家來說還是略有偏低的。受到良好教育的群眾能夠有自我辨識能力，很好的運營自己的所學知識去辨別信息真偽，防止自己容易被帶節奏，能保持理性去思考每一個信息的真假。各種種類的網絡謠言其實都是基于網民科學素質的問題，其實有很多謠言都能從提高科學素質上，從而根除。特別是現在信息發達，信息爆炸時期，更需要網民運用自己所學，保持理性思考去辨別各種信息真偽。堅持科教興國是我國必須要堅持的可持續性道路。相關機關的監管力度不足現在信息更新的速度有時候會忽略了“把關人”這一環節，從而會給相關部門執法帶來困難，從而會著急在任何渠道搜集相關信息，從而造成了監管和治理的落后，不能及時的監控和管理網絡言論。特別是突發事件上的網絡信息，更需要相關機構及時更新信息，做好防控措施，能夠保護專業媒體的真實信息更新及能夠及時阻止網絡謠言的進一步傳播。平臺信息管理滯后媒體平臺在提供群眾發表自我言論的同時，也需要有自己的一套管理系統，能夠監控到是否有不良言論的出現和傳播。很多時候的網絡謠言的傳播不僅僅需要相關機構的監管，更需要媒體平臺協助管理，需要平臺有著自己的后臺管理大數據，能減輕機關的執法難度，從而提高精準執法的概率。網絡謠言的散播，機關不僅僅是一個打擊執法的執行者，更準確來說，平臺媒體才更是“監視者”的形象，需要平臺協助管理，提高企業的責任感。平臺信息管理滯后不僅會給謠言傳播的更加肆虐，會使執法帶來難度，更會給企業帶來不良形象，損壞社會信任體系。政府公信力薄弱為什么會沒辦法控制網絡謠言的發酵和傳播實際還是政府公信力不足，群眾對政府沒有信心，愿意相信自己而不是政府，更多的聽信謠言并且盲目選擇。政府在日常的管理會給群眾墊下基礎形象，會對以后執法有著關鍵性的幫助，公信力是一個政府是否能有效執行的重要因素，謠言為何不能及時進行阻止并且進行有效處罰這對一個政府的公信力是一個很大的考驗。政府公信力薄弱才會使不法分子會瞄準了政府不作為的日常態度，而在網絡肆虐散播網絡謠言。突發事件網絡謠言的危害引發社會動蕩，危害公眾安全，損害公眾利益網絡各種謠言都深深危害著社會安穩，挑動著群眾心里的不安，謠言的散播更是擴大了群眾心中恐懼感，“說多了便會信了”口口相傳的方式在網絡就只是一個復制加黏貼的行為，卻能讓謠言在群眾心中烙下印記久久不能散去。“2011年地震日本核電站核泄漏搶鹽風波”和“新疆籍艾滋病人通過滴血失誤傳播病毒”等有著危害個人和國家社會安全的謠言不僅僅是在當時造成了社會動蕩，并且調撥了群眾之間不安的情緒，嚴重會造成群眾傷害。而謠言造成的產品風波則是擾亂了商品秩序，造成了不必要的財產損失，損害了公眾利益。謠言雖說看不見，卻能造成很多實質性傷害，傷人于無形。嚴重破壞社會信任體系，影響建設友好社會2008年“蛆蟲事件”讓全國柑橘嚴重滯銷。一條短信不斷地轉發，之后又有媒體報道了“某地發現生蟲橘子”的新聞，雖然報道的不詳細，但是在網絡裝在后加劇著人們的恐慌。這一場謠言風波使湖北省七成的柑橘無人問津，損失達到15億元。北京和山東濟南等其他地區的商販們開始賤賣橘子，一天要吃無數橘子“示眾”。這一次的謠言重傷了柑橘的果農和商販們，自己辛辛苦苦培養的果子就因一個無中生有的網絡謠言把自己的事業搭上了。食品安全問題一直是社會一個較大的市場誠信問題，自“三鹿奶粉”之后群眾一直對市場食品安全懷有質疑。所以之后的只要是關于食品安全問題的信息都會觸動著群眾敏感的神經，會很容易輕信網絡那些惡意散播的謠言。這嚴重了影響了市場的信任生態系統，擴大了商家和消費者之間的信任問題，破壞了社會的信任體系，影響建設友好社會。破壞政府公信力，損害政府形象2012年網絡有一些不法分子，在互聯網上不斷編造、惡意傳播所謂“軍車進京、北京出事”等謠言，造成惡劣社會影響。北京市公安機關迅速展開調查，依據有關法律法規，對在網上編造謠言的造謠者依法予以拘留，對在網上傳播相關謠言的其他人員進行了教育訓誡。這些謠言不僅是威脅著國家安全統一，制造國家安全恐慌，惡意傳遞不實信息，給群眾和國家都造成了嚴重的傷害。特別是北京政府，損壞了政府的形象，破壞了群眾對政府的信任，挑撥人民和群眾之間的良好關系，不利于政府以后做出相關決策。無論是政治還是經濟或者個人謠言，都嚴重破壞著社會信任體系，影響建設友好社會。第5章突發事件網絡謠言的治理國內治理現狀目前我國主要依靠著法律條文去治理網絡謠言，同時有著相關黨報和央媒作為正派的信息傳遞者去傳遞信息，并且近年來，網絡實名制的出現和群眾的公眾監管的意識的提高，現在慢慢也在進行著群眾自發的公眾監管。提供輿論的平臺目前也留有了舉報機制，有發現不良言論或者惡意挑釁等信息謠言可以對其進行舉報，然后平臺后臺進行審核，最后對不良言論發言的相關賬號進行封禁，最終達到成效。雖說目前國內對于謠言治理有很多渠道，群眾自身、平臺到相關機構，治理謠言再也不是能夠置身事外的一件事了。而是需要群眾和平臺還有相關機構進行共同努力，才能抵御不法分子的惡意行為。群眾的辨別信息能力還是有待提高，“蛆蟲事件”“六翅肯德基雞肉”等謠傳信息更大部分都屬于群眾沒有相關的科學素質水平，無法很好的利用自己的知識去初步辨別謠言。還是會很多的發生從眾心態，選擇盲從大多數的聲音，“沉默的螺旋”就突顯的尤為明顯。目前國內提供輿論的平臺琳瑯滿目，同時這也考驗著平臺管理信息和控制信息的能力。目前有許多平臺，例如微博，會利用平臺信息流速過快的特性而衍生一個新的群體——水軍。這一個特別的群體能把一個毫無熱點的事情頂上搜索頂峰，可以控制其發展方向，這一群體更是讓謠言開始有了可以控制的方向行走，這很不利于相關機構和平臺去管制信息的傳播和源頭的查找。現在的輿論平臺還是缺乏有力的信息管制能力，無法迅速并且及時的去控制謠言的發展，雖說現在有著公眾舉報的機制但這也需要平臺進行有效管制，這才可以進行精確打擊。雖不能從根源根除謠言，但是還是可以進行暫時性打擊，限制了謠言的發展速度。為什么現在有了網絡實名制和舉報機制造謠者還是那么猖狂？除了以上兩點，最重要的是造謠者挑中了政府對其行為“睜一只眼閉一只眼”的態度，不會強而有力的去進行執法，有時候為了政績甚至有可能會選擇忽略這樣的現象。政府在治理的方面也能體現在群眾心中的地位，是否有威嚴和公信力。一個有公信力的政府，那么他的行為絕對可以震懾不法分子并且對之加以恐懼使其對犯罪望而止步。歸根到底還是因為群眾對政府沒有信心，質疑政府的能力，從而造成政府在執法過程處于一個尷尬的地步。突發事件網絡謠言治理可持續性發展一、堅持科教興國，提高群眾科學素質國民素質跟輿論的方向有著緊密關系，提高群眾的科學素質對我國的科教興國戰略有著重要意義。大部分突發事件的網絡謠言的造謠者都是瞄準了群眾科學素質不高，平臺監管不力這兩個角度來進行造謠。其實，有很多謠言，在日常生活中的很多小常識就能在科學教育上有一定的解釋，所以，在謠言進行傳播的時候，若群眾有進行相關教育，便可避免了許多很簡單的，不攻自破的謠言。謠言的首要傳播是受眾的教育水平較低的群眾，沒有辨別能力，在防傳播謠言的第一道防線便已消失，為了以后能減少相關謠言的傳播，那么久先得從在基層宣傳謠言的基本危害，和提高群眾的科學素質是必不可少的。讓群眾在網絡享受言論自由的同時也要清楚在網絡實現言論自由是需要執行相關義務的。享受權利和行使義務是相輔相成的。二、平臺提高后臺信息管理水平，以便機關管理平臺的信息管理水平影響著事后的精準打擊程度，方便相關機關依法進行執法。盡管現在有舉報機制的存在，平臺管理信息的能力依然有待加強。縮短群眾反饋以及進行答復的時間。提高對自媒體審核門檻，對于“水軍”等某些惡意散播謠言的群體對其ID進行追溯，永久登記，及時向有關機關反映，加快打擊效率。同時，要時刻更新后臺數據，監控信息導向，發現不良信息出現時，及時進行封禁。三、完善相關法律，加大懲罰力度根據《民法》《刑法》等法律條文里面均有對于謠言的相關處罰。但是目前對于網絡謠言的定義和界限仍有待清晰。今年推出的網絡實名制取得了很大的成就，有效的整治了網絡風氣和難以確定造謠者身份的難題。同時，今年推出的青少年網絡保護相關政策也很好的保護了青少年對于網絡探索被謠言帶走的四、政府在群眾日常應做出相關管理政策，提高公信力謠言的泛濫意味著犯罪成本很低，并且也在一定程度上無視了政府的存在，這說明政府沒有公信力，對群眾沒有震懾力。那么就要政府在日常上需要對各種違法行為作出有力執行，對人民需求要去進行積極反饋，傾聽民眾的聲音是對于政府的日常很有幫助的。要真實的面對各種難題，不要為了政績而去選擇“睜一只眼閉一只眼”，要做到實事求是。總結對于突發事件中網絡謠言的產生，對其治理需要分事前和事后，做好事前教育，和事后對策，這樣才可以更好的降低網絡謠言對群眾生活的損失和傷害。突發事件的網絡謠言在生活中充斥著惡劣情緒，極大地影響著群眾社會和政府，想要很好的防治謠言的措施先要對日常科學知識進行普及，最好的方法是提高群眾的科學教育水平，這樣使得很多謠言在第一道防線就敗下陣來。其次，影響了建設友好型社會，破壞了社會信任體制，會使得市場不良發展被擴大，打擊消費者對市場的信心，并且挑撥著群眾的惡劣心態。謠言更會攻擊群眾對政府的信心，不便于政府進行有效執法。謠言需要大家一起齊心合力才能做到最好的防治。參考文獻：[1]宋瑞蘭.論網絡謠言的社會危害及其治理必要性[J].東方教育,2015.[2]丁穎.突發事件及網絡謠言實證分析——群體性突發事件中的網絡謠言治理研究[J].新聞研究導刊,2019(19).[3]孫沁瑤.網絡謠言的危害性分析及有效治理建議[J].現代交際：學術版,2018.[4]賈嫻.網絡謠言的危害及其治理[J].電子制作,No.297(24):98.[5]吳肖.我國網絡謠言現存問題及治理對策[J].廣西職業技術學院學報,2015,008(002):P.16-19.[6]周景雅.我國治理網絡謠言的法律制度研究[D].華東交通大學.[7]KostkaJ,OswaldYA,WattenhoferR.WordofMouth:RumorDisseminationinSocialNetworks[C]//StructuralInformationandCommunicationComplexity,15thInternationalColloquium,SIROCCO2008,Villars-sur-Ollon,Switzerland,June17-20,2008,Proceedings.Springer-Verlag,2008.[8]HUI-LING,YANG,WEI-PANG,etal.THEEFFECTSOFCONSUMERS'BELIEFREGARDINGINTERNETRUMORSONPURCHASESEINTENTIONFROMDIFFERENTSPREADINGCHANNELS[J].Internationaljournalofinformationsystemsmanagementresearchanddevelopment,2016.[9]薛恒,管瑩,許盼.網絡謠言治理的國際經驗及其啟示[J].中州學刊,2013(10):173-178.[10]陶國根,黃毅峰.群體性突發事件中的網絡謠言分析及控制策略[J].井岡山大學學報(社會科學版),2011(04):64-69.[11]王郅強,王昊.網絡謠言的社會危害性評估研究[J].理論探討,2016,No.190(03):21-26.[12]潘相國.網絡謠言與新聞真實[D].華中師范大學,2002.致謝本論文是在張怡千老師的悉心指導下完成的，老師淵博的專業知識，嚴謹的治學態度，精益求精的工作作風，誨人不倦的高尚師德，嚴以律己、寬以待人的崇高風范，樸實無華、平易近人的人格魅力對我影響深遠。不禁使我樹立了遠大的學術目標、掌握了基本的研究方法，還是我明白了許多待人接物與為人處事的道理。本論文從選題到完成，每一步都是在老師的指導下完成的，傾注了老師很多的心血。在此，謹向老師表示崇高的敬意和衷心的感激！本論文的順利完成，離不開各位教師、同學和朋友的關心和幫忙。在此感激新聞學專業同學們的指導和幫忙;感激其他專業老師教師的指導和幫忙;感激廣州大學松田學院的關心、支持和幫忙;在四年的學習期間，得到師兄和師弟妹的關心和幫忙，在此表示深深的感激。沒有他們的幫忙和支持是沒有辦法完成我的學位論文的，同窗之間的友誼永遠長存。

論文的綜合研究法介紹1.什么是綜合研究法所謂綜合研究法就是綜合運用相關學科知識進行研究的方法。姜亮夫說："最近，我寫《楚辭通故自序》說到了一-些治學方法，我綜合了一切社會科學來寫'屈原賦，頗有游刃自如之樂。綜合研究，不正是現代科學成就的主要方法嗎？社會科學也得綜合研究。"其實我們寫學術論文，哪怕是分析一首詩，往往都需要采用綜合研究的方法。譬如唐人張繼的《楓橋夜泊》，此詩的詩題與詩句均有異文，這就涉及文獻學知識。此詩中的"烏"與"江楓"作何解釋，這就涉及語言學乃至生物學知識。此詩中的"楓橋""寒山寺"等地