桑拿區(qū)域安全與客戶關系合同編號：__________合同各方當事人：甲方：（全稱名稱）地址：法定代表人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱名稱）地址：法定代表人：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方為提供桑拿區(qū)域服務，保障客戶安全與滿意，特制定本合同；2.乙方為接受甲方的桑拿區(qū)域服務，遵守相關法律法規(guī)及甲方的規(guī)章制度，確保客戶關系和諧；3.雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，達成如下協(xié)議。第一條桑拿區(qū)域安全1.1甲方應按照相關法律法規(guī)及國家標準，確保桑拿區(qū)域的設施設備安全可靠，定期進行維護保養(yǎng)，保障客戶的人身安全。1.2甲方應對桑拿區(qū)域的消防設施進行定期檢查、維護，保證消防通道暢通，確保防火安全。1.3甲方應設立專門的安全管理人員，對桑拿區(qū)域進行巡查，維護現場秩序，確保客戶的人身及財產安全。1.4甲方應制定應急預案，遇有突發(fā)事件時，立即啟動應急預案，采取有效措施，保障客戶的生命安全。第二條客戶關系管理2.2甲方應對客戶的信息予以保密，不得泄露客戶隱私。2.3甲方應建立健全客戶投訴處理機制，對客戶的投訴及時予以答復和處理，提高客戶滿意度。2.4甲方應禁止從業(yè)人員從事任何損害客戶利益的行為，確保客戶權益不受侵害。第三條合同的履行、變更和解除3.1雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權利和義務。3.2合同的變更或解除應經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。3.3雙方同意，因不可抗力導致合同無法履行時，雙方互不承擔違約責任。第四條違約責任4.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。4.2甲方未按照約定提供安全可靠的桑拿區(qū)域服務，或未保障客戶人身安全的，乙方有權要求甲方承擔違約責任。4.3乙方未按照約定接受甲方的桑拿區(qū)域服務，或違反本合同規(guī)定的，甲方有權要求乙方承擔違約責任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。6.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.桑拿區(qū)域安全檢查記錄2.客戶投訴處理記錄3.應急預案4.設施設備維護保養(yǎng)記錄5.消防設施檢查記錄6.客戶信息保密協(xié)議7.從業(yè)人員行為規(guī)范二、違約行為及認定：1.甲方未能保證設施設備安全可靠，導致客戶人身安全受損。2.甲方未能保證消防設施正常運行，造成防火安全問題。3.甲方未能及時處理客戶投訴，導致客戶滿意度下降。4.甲方未能保密客戶信息，泄露客戶隱私。5.甲方從業(yè)人員從事?lián)p害客戶利益的行為。6.乙方未按約定接受甲方服務，或違反本合同規(guī)定。三、法律名詞及解釋：1.桑拿區(qū)域：指提供桑拿服務的特定區(qū)域。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.客戶滿意度：指客戶對甲方服務的滿意程度。5.應急預案：指為應對突發(fā)事件而預先制定的措施和方案。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設施設備故障：及時聯(lián)系維修人員進行維修，確保設備恢復正常使用。2.客戶投訴：認真聆聽客戶訴求，及時處理并給予滿意答復。3.安全事故：啟動應急預案，及時救治受傷人員，調查事故原因并采取防范措施。4.隱私泄露：加強信息安全管理，對泄密責任人進行追責。5.從業(yè)人員違規(guī)：嚴肅處理違規(guī)人員，加強從業(yè)人員培訓和管理。五、所有應用場景：1.桑拿