通信業務營業知識考試：移動通信基礎業務考試資料（強化練習）1、問答題

加入彩信俱樂部的方式？正確答案：1、客戶發送短信DZJF到106585001即可加入彩信俱樂部。2、原短信俱樂部會員按照活躍度，將不定期自動升級為彩信（江南博哥）俱樂部會員，并有短信通知。2、問答題

什么是手機軟件？正確答案：所謂手機軟件就是可以安裝在手機上的軟件，完善原始系統的不足與個性化。手機軟件就和電腦上的軟件一樣，只不過是在手機上運行。3、判斷題

在傳輸單位的寫法上，B和b分別代表Bytes和bits，兩者的定義不同。正確答案：對4、問答題

使用空中營業廳如何收費？正確答案：通信費0.08元/次，成功撥打*125#后進行查詢類、受理類業務操作，不再收取操作費用，無信息費。注：通過空中營業廳辦理各項業務，按業務資費標準執行。5、單選

和其它3G標準相比，上、下行速率均最快的的3G標準是哪個？（）A.CDMA2000B.TD-SCDMAC.CDMAD.WCDMA正確答案：D6、問答題

聯通或小靈通等主叫方的網外點對點短信，能夠收到短信回執嗎？正確答案：網外客戶發來的短信，由于技術原因，網外客戶收不到中國移動的短信回執。7、判斷題

中國聯通高清視頻是向寬帶用戶提供基于電視的高清視頻內容服務。正確答案：錯參考解析：（基于PC）8、問答題

使用手機銀行卡交納話費時，如何領取發票？正確答案：通過手機銀行卡繳納話費后，請到吉林移動指定營業廳取發票。9、問答題

什么是手機導航語音服務功能的親情號碼？正確答案：客戶在請求定位他人服務過程中，需要告知工作人員被定位方的手機號碼，而客戶很難記住號碼。為便于客戶使用業務，客戶可告知工作人員被定位方手機號碼及親屬稱呼，并存為親情號碼，系統可記錄親屬號碼及親屬稱呼的對應關系。例如“父親。當客戶再次查詢該親屬位置時，只需告知工作人員“請幫我查詢我父親的當前位置”即可。10、問答題

什么樣的客戶可以申請辦理無線體育俱樂部會員？正確答案：中國移動客戶。11、判斷題

呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特別座席代表。正確答案：錯12、問答題

短信中心下發短信是怎么回事？正確答案：短信中心在收到發送方手機提交的短信后，立即嘗試下發短信給目的客戶手機，若被叫客戶手機狀態正常，則下發成功，短信存儲到被叫客戶的手機中，若被叫客戶手機由于關機、不在服務區或者存儲滿等原因導致暫時無法接收短信，短信將被暫存在短信中心，短信中心在獲知被叫客戶手機狀態正常后，會立即重新嘗試下發短信。客戶可以設置短信在短信中心存儲的時限，短信在短信中心存儲的最長時限是72小時，超過72小時將被短信中心刪除。注：如果客戶的手機短消息功能被關閉后，72小時內再次開通，在關閉期間的短信是收不到的。13、問答題

給客戶發送的小區短信信息所有的手機客戶都能收到嗎？正確答案：因為小區短信現在只服務于中國移動的手機客戶，小靈通、聯通手機客戶還收不到。14、判斷題

IPTV業務計費模式主要有三種：包月、包周期和按次計費。正確答案：對15、問答題

短信轉移業務的業務分類有哪些？正確答案：按照“短信轉移”業務的使用方式劃分，可以根據設定的轉移條件進行分類：無條件前轉、按照主叫號碼前轉、定時段前轉（可選）。16、判斷題

中國聯通波長出租產品可為客戶提供點到點的傳輸，也可以作數字傳輸電路。正確答案：錯17、單選

3G標準資費中，可視電話國內長途的計費單位是什么（）A、秒B、分鐘C、6秒D、M正確答案：B18、問答題

在飛信上發布微博，在移動微博的主站上是否能看到？正確答案：能看到，約每10分鐘同步一次。19、問答題

隨E行業務都有哪些特征？正確答案：隨E行業務具有廣域覆蓋、永遠在線、豐儉由已、交費方便四個特征。20、問答題

可以使用139郵箱一次給多少個好友發送短信？正確答案：139郵箱發短信功能最多同時群發10個聯系人號碼（節假日最多同時群發50個聯系人號碼），溫馨提示：一天內最多發送200條，一月內最多發送1000條。21、判斷題

互聯網一般使用TCP/IP參考模型實現互聯。正確答案：對22、判斷題

開多個下載窗口，同時下載內容，以及下載內容時，上傳大量內容，都會影響上網速度感知。正確答案：對23、問答題

前幾天定了手機報，如果現在退的話扣錢嗎？正確答案：（1）彩信定制類業務全面開啟短信訂購確認（二次確認）功能。（2）當月首次訂購72小時內退訂免費，不區分開通時間，月底開通也執行此原則。例如：7月31日首次訂購，8月1日退訂不收費。（3）跨月訂購，在72小時內退訂免費，若退訂當月再次訂購，仍按當月首次訂購72小時內退訂免費的原則執行。例如：7月31日首次訂購，8月1日退訂不收費，在8月內的任意一天再次訂購，均視為當月首次訂購，執行當月首次訂購原則。（4）當月首次訂購超過72小時或當月重復訂購，立即收費。（5）如果客戶本月訂購后一直保持到下月沒有取消，則下月正常收取費用。24、問答題

圈子掌門人業務是如何收費的？正確答案：高級會員：包月功能費3元/月，發送短信“88”到10658500訂購，發送短信“QX88”到10658500取消訂購；體驗會員：包月功能費0元/月，發送短信“99”到10658500訂購，發送短信“QX99”到10658500取消定購；圈友加入一個圈子收取1元/月興趣圈功能費。圈友最多同時加入10個圈；發送短信到系統平臺，收取0.1元/條的費用。25、問答題

在飛聊中不小心屏蔽了朋友，該如何取消？正確答案：如果不小心屏蔽了某個朋友，將無法收到他發來的消息，請選擇“設置”→“管理已屏蔽聯系人”，找到需要解除屏蔽的朋友，選擇并取消屏蔽即可。26、問答題

可以連接WLAN無線網絡，但打開IE瀏覽器時，不能彈出“中國移動”輸入用戶名密碼的認證頁面，應如何處理？正確答案：發生這種情況有幾種可能：A、通常情況下，無線網卡會搜索到周邊所有的無線信號，請確認是否連接到中國移動CMCC的無線網絡；B、在確認連接的SSID為CMCC（校園WLAN為CMCC_EDU）的情況下，檢查是否自己的無線網卡設置了靜態IP地址或者設置了網關或者DNS，因為中國移動的WLAN使用的是動態分配；C、需要檢查自己的IE瀏覽器是否設置了代理，這時把勾號去掉，不使用代理，確定后在瀏覽器里重新輸入網址進行訪問；D、如果客戶使用的為WindowsVista操作系統，建議客戶查詢自己的網絡連接，是否將其常用的撥號連接設置為默認連接，請客戶取消默認連接后重新打開網絡瀏覽器再試。27、問答題

手機導航軟件需要多大安裝空間？正確答案：軟件初始安裝大概需要2M左右的空間，不同的手機操作系統略有