IntelligentPDCsysteminstallationservicespI 2 3 4本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定1智能配電柜系統安裝服務規范GB50171電氣裝置安裝工程盤、柜及二次回路接線施工及驗收4智能配電柜控制系統性能——對回路過負荷，過電壓，欠電壓，三相不平衡，隔離變壓器過溫，防雷失效等參數進行多層報警設置，通過顯示單元或專業網關配合可以第一時間將報警信息通過潛在的電源故障，便于用戶及早發現安全隱患，規避配電風5.1服務機構5.1.1服務企業應成立安裝服務機構，培養安裝服務人員，建立安裝服務檔案，熟悉驗收項目，做好25.1.2企業根據自身優勢，制定更高要求的規章制度5.1.3安裝服務組織應符合下列要求:——按照安裝服務質量體系的要求定期對工作進行自檢；——提供與安裝服務相匹配的設備、儀器和安全防護用品，并按照國家的有關規定和服務組織內5.2服務人員5.2.1服務人員應具備以下要求:——具有服務禮儀知識、服務溝通技巧和較強的語言表達能力；5.2.2安裝服務組織在接收客戶的相關要求時，應滿足以下要求:——明確客戶的要求及雙方的義務和責任；——及時記錄客戶的要求，并與客戶確認。5.3服務安排服務組織在接到客戶要求時，應在24h內做出回應，并做到以下要求:——當客戶有需求時，應引導、協助或代替其進行安裝環境的檢測或確認，代替客戶進行安裝環——及時將安裝服務安排情況反饋給客戶，并征求客戶意見，在客戶確認后，方可提供相關安裝5.4建立服務檔案5.4.1服務組織應及時建立安裝服務檔案，服務檔案應5.4.2安裝服務檔案至少應包括以下信息:——客戶信息:客戶姓名、地址和聯系方式；——產品信息:產品名稱、數量、材料、顏色、商標、型號、規格、生產日期和銷售日期；6.2.1智能配電柜的型號、規格、位置均與相應的布置圖相符，符合客戶要36.2.3智能配電柜表面不應有任何表面層的損傷，其抽、柜門等處的柜平面不得翹曲，抽斗，柜門應6.2.4配電箱用不可燃材料制作，觸電危險性小的生產場所和辦公室，可安裝開啟式的配電箱，在觸6.2.5配電箱各電氣元件、儀表、開關和6.2.6落地安裝的箱底面應高出地5～10mm，操作手柄中心高度一般1.2～1.5m，箱前方0.8～1.2m7.1.1根據公司需求和現有設備情況，選用適合的智能配電柜產品安裝配電柜，確保合理布局、良好7.1.3根據設計圖紙，安裝智能配電箱和傳感器，進行有線或無線通信模塊的安裝和7.1.4對安裝情況進行檢查和測試，確保7.2.1與現有配電系統進行連接，確保數據的傳輸和共享，配置網絡設備，實現配電柜與監控中心的7.3.1通過物聯網技術，實現對配電柜的遠程監控和實7.3.2搭建監控中心，通過可視化界面展示監測數據和報7.3.3對電力消耗、溫度、電流等數據進行實時分析和統計，提供方便的管7.4.1根據設定的電力管理策略，自動對配電柜進行斷路和開7.4.2配電柜配備故障檢測傳感器，可以實時監測電網、線路和設備的7.4.3監控中心接收到故障消息后，及時報警并進行相應7.6.3及時發現故障情況并預警，減少事4安裝服務人員在安裝過程中，應注意以下:——采取必要的勞動保護指施，確保人員安全；——安裝前再次與客戶確認包裝內的智能配電柜產品是否與購買合同或協議上的一致，對待裝智能配電柜零部件及相關配件再次進行檢查，并將安裝方法、安裝要求、工期等向客——安裝前進行復尺測量，發現問題及時處理；——安裝前首先整理場地并現場進行清潔，安裝過程中采取相應的保護措施，避免破壞智能配電7.8.1如果客戶提出要對智能配電柜產品質量進行整體驗收，應對安裝完成的智能配電柜按照合同約定進行整體驗收，合同未規定但屬于強制性標準的要求，按7.8.2所有智能配電柜安裝必須牢固7.8.3安裝完畢后，安裝服務人員應引導客戶對安裝和服務質量進行驗收，工程類項目驗收期限由雙方約定，雙方在智能配電柜安裝和服務質量驗收簽——智能配電柜產品外觀應完整，無破損、無污損；——接觸人體成貯物部位不應有毛刺、刃口或校角；——各種配件安裝嚴密、平整、率固，結合處應無開裂或松動。7.8.5安裝服務人員在安裝結束后，應遵循下要求:——安裝完畢后清理現場衛生，并對安裝質量進行自檢；7.9.1安裝服務組織應配置專業人員負責安裝服務質量監督及公開安裝服務質量監督聯系方式，如電7.9.2有在線服務的安裝服務組織應開設專門為客戶提供服務的版面，公開服務內容、客戶意見和建議及質量監督的電話和服務價格、服務承諾及服務規7.9.3安裝服務質量監督一般有安裝服務網訪和客戶滿意7.9.4安裝服務組織可根據自身情況和——質量監督信息，包括客戶滿意度調查信息；58.2.1安裝服務完畢后，安裝服務組織應該安排專業人員對客戶進行回訪，回訪方式可包括電話、電8.2.2回訪內容主要針對為客戶提供安裝服務質量情況及客戶提出的服務