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第第頁銷售年終工作總結我畢業后的第一份工作就是在x公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘掉這個過程的。以下是我今年的工作總結。一、實在工作情況每天我們的工作都是，依照網上搜索的電話單，挨個探望，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的重要內容是介紹我們的產品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，假如客戶充足的話，在進行下一步的會員辦理業務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了很多意想不到的麻煩。電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通本領外，自身的運氣成份也很緊要，由于有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會非常興奮的和你合作，而且把錢給你匯過來，而對那些感愛好的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，而且最后決議和你合作。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，由于在社會上，有了一種產品，確定就會有需要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會決議是否購買你的產品或者服務。二、工作心得電話單上的東西，有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才略有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今日工作不努力，明天努力找工作”，只有舍命的工作，才略在公司生存下來，而且為公司制造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶閑談、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才略信任你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信任的好伙伴，只有這樣才略得到出單，為公司制造經濟利益的同時，也為自身加添了收入。三、工作成長通過一段時期的電話銷售工作，我的口才本領得到了極大磨練，和陌生人閑談的時候也不會感到畏懼了，和人溝通上的本領得到了極大提高，我會好好努力下去的。我信任通過自身在工作上的努力，而且飽滿熱誠的迎接每一天，終究會見到彩虹，而且信任在明年公司會更好，自身的業績量也會比今年更加有前景。希望信任通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在明年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自身的業務量能夠實現質的飛躍。在當今的時代，電話作為一種快捷、便利、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現代生活努力探求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣揚公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達本領和肯定的產品學問。電話作為一種便

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