技術支持經理崗位的基本職責（四篇）_第1頁
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文檔簡介

第2頁共2頁技術支持經理崗位的基本職責職責：1.負責產品的內部解決方案和使用培訓;2.負責產品的國內、海外客戶售前解決方案和售后技術支持;3.負責產品技術方案編寫、標書的準備、講解及用戶答疑等;4.負責配合銷售完成用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等;5.負責與客戶溝通產品的運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售前售后技術支持，定期提供報告等;6.負責帶領團隊人員對接客戶售前、售后支持，解決客戶在產品使用前、使用過程中，使用后的所有技術問題;7.負責制作和管理所有售前售后的技術支持材料。任職資格：1.全日制統招本科及以上學歷，計算機相關專業;2.兩年及以上海外技術支持經驗;3.熟悉Linu____操作系統、有較好的軟件知識、網絡知識、工業互聯網知識等;4.有良好的團隊合作意識、溝通表達能力和協調能力，有較強的學習能力;____具備良好的客戶服務意識及責任心，能夠急客戶所急，跟進解決客戶問題;____具備良好的英文語言能力，可使用英語作為工作語言。技術支持經理崗位的基本職責（二）職責：1、負責對市場培訓方案的制定;2、負責對市場培訓講師的技能指導;3、負責完成年度培訓計劃的跟進督導、培訓結果輸出;4、負責與其它部門、市場服務經理、服務商協調資源開展培訓;5、負責產品技術維修sop制定;6、負責技術手冊制定和課件的開發管理工作;7、負責終端技術問題解決。崗位要求：1、大專或以上學歷;2、五年以上售后技術工作經驗，至少二年以上相關行業技術管理工作經驗;3、具有售后相關經驗者優先。技術支持經理崗位的基本職責（三）職責1、負責工程項目的計劃、組織和協調，完成主管領導要求完成的各項任務;2、負責技術交流、培訓、資料庫建設等;3、參與技術方案的設計、實施、跟蹤、結算及反饋;4、負責工程項目類工作，帶領項目組完成招投標標書制作、圖紙設計制作、現場管理等;5、完成上級主管臨時交辦的其他任務。任職資格1、本科以上學歷，計算機相關專業畢業;2、三年以上相關工作經驗;3、具有一定的管理經驗，善于組織、計劃和協調工作;4、人際溝通能力強，吃苦耐勞，誠實守信，工作態度細致認真。技術支持經理崗位的基本職責（四）職責：1、管理公司技術支持團隊，及技術部門內部工作安排與考核，以達到部門穩步、通暢、順利運營;2、監督、檢查各技術支持工程師的項目執行情況，對各區域項目進行全方面技術指導;3、協調與組織公司技術專題會議，進行技術難題的攻關，培養、不斷提升各區域技術支持工程師專業技術水平;4、精通產品的售前支持、產品演示、具備一定網絡和硬件維護經驗，支持各區域銷售項目，協調與配合銷售部做好產品市場推廣;5、參與培訓用戶，提供現場指導等售后技術支持工作;6、負責技術團隊的組織建設和管理，合理安排各區域資源調配，優化規范流程管理;7、負責領導交辦的其它工作。任職資格：1、大學專科以上學歷，計算機或電子工程等相關專業畢業者優先;2、五年以上相關技術支持工作經驗，其中兩年以上的管理工作經驗者優先;3、良好

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