家具售后服務協議書2024年通用合同編號：__________家具售后服務協議書鑒于賣方是家具產品的生產商和銷售商，買方是家具產品的購買者，雙方為了明確家具產品的售后服務事宜，保障雙方的合法權益，根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規的規定，經友好協商，達成如下協議：一、家具產品范圍二、售后服務內容2.售后服務響應時間：賣方在接到買方售后服務請求后，應在24小時內給予回應，并根據實際情況安排維修或更換事宜。3.售后服務電話：賣方設立專門的售后服務電話，買方可通過電話咨詢、投訴和提出售后服務請求。售后服務電話：__________。4.售后服務配件供應：賣方承諾在保修期內，為買方提供原裝配件，確保售后服務的順利進行。三、買方義務1.買方應按照產品說明書的要求正確使用、維護和保養產品，避免因操作不當導致的損壞。2.買方在發現產品存在質量問題或需要售后服務時，應及時與賣方聯系，并提供購買憑證、產品型號、故障現象等必要信息。3.買方在保修期內，如自行拆卸、改裝或維修產品，導致產品損壞的，買方應承擔相應的維修或更換費用。四、爭議解決1.雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。五、其他約定1.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。2.本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。期滿后，如雙方無異議，本協議自動續約。3.甲乙雙方在簽訂本協議前，已充分了解本協議的內容，并同意按照本協議約定履行各自的權利和義務。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品說明書2.購買憑證3.保修卡4.售后服務請求單5.維修記錄表二、違約行為及認定：1.賣方未按照約定提供售后服務，包括但不限于延遲響應、未能提供原裝配件、未按約定時間完成維修或更換。2.買方未按照產品說明書要求正確使用、維護和保養產品，導致產品損壞。3.買方在保修期內自行拆卸、改裝或維修產品，導致產品損壞。4.賣方未在約定的時間內履行售后服務義務，導致買方損失。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指家具產品的生產商和銷售商。2.乙方：指家具產品的購買者。3.保修期：指自購買之日起一年內。4.售后服務：指產品質量保證期內，賣方為買方提供的維修、更換等服務。5.違約行為：指違反合同約定，未能履行合同義務的行為。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.售后服務響應慢：買方可以及時與賣方溝通，提供購買憑證和產品信息，催促賣方加快響應速度。2.售后服務配件短缺：買方可以要求賣方提供原裝配件，如賣方無法提供，買方可要求賣方承擔相應責任。3.產品質量問題：買方在發現產品質量問題后，應及時與賣方聯系，按照售后服務流程進行處理。4.爭議解決：如雙方在履行協議過程中發生爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.賣方為買方提供家具產品銷售服務。2.買方購買家具產品后，需要賣方提供售后服務。3.買方在保修期內發現家具產品存在質量問題，需要賣方