工作分析年月真題

06092-gd202310

1、【單選題】不但是指工作分析方法、程序的最優(yōu)化，而且要求通過(guò)工作分析。使崗位設(shè)

置、崗位職責(zé)的分配最優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的最優(yōu)化配置。該原則是

系統(tǒng)原則

能級(jí)原則

A:

標(biāo)準(zhǔn)化原則

B:

最優(yōu)化原則

C:

答D:案：D

解析：最優(yōu)化原則不但是指工作分析方法、程序的最優(yōu)化，而且要求通過(guò)工作分析，使

崗位設(shè)置、崗位職責(zé)的分配最優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的最優(yōu)化配置。

2、【單選題】我國(guó)的工作分析起源于

科學(xué)管理研究

任務(wù)清單法研究

A:

人事心理學(xué)研究

B:

組織行為學(xué)研究

C:

答D:案：C

解析：我國(guó)的工作分析起源于人事心理學(xué)的研究。1916年清華大學(xué)為了指導(dǎo)學(xué)生選擇職

業(yè)，在學(xué)校開(kāi)展了職業(yè)指導(dǎo)。1921年中華職教社采用自制的職業(yè)心理測(cè)驗(yàn)對(duì)人學(xué)學(xué)生進(jìn)行

測(cè)驗(yàn)。P13

3、【單選題】在大量收集工作信息的基礎(chǔ)上，詳細(xì)記錄其中的關(guān)鍵事件，進(jìn)而分析出崗位特

征及要求的方法，該方法是

面談法

問(wèn)卷法

A:

關(guān)鍵事件法

B:

觀察法

C:

答D:案：C

解析：關(guān)鍵事件法是一種在大量收集工作信息的基礎(chǔ)上，詳細(xì)記錄其中的關(guān)鍵事件，進(jìn)而

分析出崗位特征及要求的方法。關(guān)鍵事件法的核心是通過(guò)關(guān)鍵行為與任務(wù)信息來(lái)描述具體

工作活動(dòng)。與工作描述、任職資格分析等活動(dòng)相比，由于關(guān)鍵事件能有效提供任務(wù)行為的

范例，因而在培訓(xùn)需求確定與績(jī)效評(píng)估方面應(yīng)用較為廣泛。在最初應(yīng)用關(guān)鍵事件法進(jìn)行工

作分析的時(shí)候，需要工作人員回憶并且記錄那些能反映出特別好或特別差的工作績(jī)效的特

定行為或事件。隨著關(guān)鍵事件法不;斷發(fā)展，要求使用一-些更有代表性的，能夠描述績(jī)效

行為的各種方法。

4、【單選題】任職者按時(shí)間順序詳細(xì)記錄自己的工作內(nèi)容與工作過(guò)程，然后經(jīng)過(guò)歸納、分析

以便實(shí)現(xiàn)工作分析目的的一種方法是

調(diào)研法

工作日志法

A:

頭腦風(fēng)暴法

B:

統(tǒng)計(jì)法

C:

答D:案：B

解析：工作日志法又稱(chēng)工作寫(xiě)實(shí)法，指任職者按時(shí)間順序詳細(xì)記錄自己的工作內(nèi)容與工作

過(guò)程，然后經(jīng)過(guò)歸納、分析，實(shí)現(xiàn)工作分析目的的一種方法。工作日志法的優(yōu)點(diǎn)在于:信

息可靠性高，適于確定有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的信息，對(duì)

復(fù)雜性工作的分析比較有效，所需費(fèi)用也比較少。工作日志法的缺點(diǎn)是:將注意力集中于

活動(dòng)過(guò)程而不是結(jié)果，任職者要對(duì)自己的工作情況與要求非常清楚，只適用于工作周期較

短、工作狀態(tài)穩(wěn)定的崗位，整理、歸納信息的工作量大，需要對(duì)記錄分析結(jié)果進(jìn)行必要的

檢查以減小誤差。P28

5、【單選題】______是一種典型的開(kāi)放式人員導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)，這種工作分析法是由美

國(guó)人事管理事務(wù)處研究并開(kāi)發(fā)出來(lái)的。

面談法

臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)

A:

工作要素法

B:

體能分析法

C:

答D:案：C

解析：工作要素法是一種典型的開(kāi)放式人員導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)，這種工作分析方法是

由美國(guó)人事管理事務(wù)處研究并開(kāi)發(fā)岀來(lái)的。這種基于工作要素的工作分析系統(tǒng)的提出，建

立在德國(guó)心理學(xué)家馮特所倡導(dǎo)的基本原則的基礎(chǔ)上，即“在沒(méi)有熟悉最簡(jiǎn)單的事物之

前，我們不可能進(jìn)一步了解到更復(fù)雜的現(xiàn)象，對(duì)于工作本身來(lái)說(shuō),?其最簡(jiǎn)單的方面就是組

成該工作的各種要素或者成功完成該工作所需具有的人員特征。工作要素法的目的就在

于確定對(duì)成功完成特定領(lǐng)域的工作有顯著作用的行為。在這里，將由一組專(zhuān)家級(jí)的任職者

或其上級(jí)來(lái)對(duì)這些顯著要素進(jìn)行確定、描述和評(píng)估，通常將這種由專(zhuān)家級(jí)任職者或者任

職者的上級(jí)組成的小組稱(chēng)為主題專(zhuān)家組。通常情況下，工作要素法的分析對(duì)象不是某一具

體的工作崗位，而是某一類(lèi)具有相似特征的工作，如專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的工作就是一類(lèi)具有

相似特征的工作。P42

6、【單選題】______在工作分析過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)是比較客觀公正，能保持信息的一致性，在分

析方法的選擇上也有專(zhuān)長(zhǎng)。

客戶

工作任職者

A:

工作任職者的上級(jí)主管

B:

工作分析外聘專(zhuān)家

C:

答D:案：D

解析：工作分析人員通常有3種類(lèi)型:工作分析專(zhuān)業(yè)人員、主管和任職者。3種人員各有優(yōu)

點(diǎn)和缺點(diǎn)。工作分析專(zhuān)業(yè)人員可以是人力資源部的工作人員，也可以是外聘專(zhuān)家，外聘專(zhuān)

家在分析過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)是比較客觀公正，能保持信息的一致性，在分析方法的選擇上也有

專(zhuān)長(zhǎng);缺點(diǎn)是他們可能會(huì)因?qū)ζ髽I(yè)的情況缺乏了解而忽略工作中某些無(wú)形的方面。P54

7、【單選題】在工作分析結(jié)果形成階段，需要對(duì)收集到的信息進(jìn)一步審查和確認(rèn)，進(jìn)而最終

形成

工作說(shuō)明書(shū)

工作描述

A:

工作規(guī)范

B:

工作分析底稿

C:

答D:案：A

解析：在工作結(jié)果形成階段，需要對(duì)收集到的信息進(jìn)一步審査和確認(rèn)，進(jìn)而形成工作說(shuō)

明書(shū)。P72

8、【單選題】用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言文字闡述工作的總體性質(zhì)，中心任務(wù)和要達(dá)到的工作目標(biāo)指的是

工作描述中的

工作概要

工作名稱(chēng)

A:

工作編號(hào)

B:

工作地點(diǎn)

C:

答D:案：A

解析：工作概要是用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和要達(dá)到的工作目

標(biāo)。工作概要是使該工作與其他工作區(qū)分開(kāi)來(lái)的標(biāo)志性文件。工作概要是對(duì)工作內(nèi)容的簡(jiǎn)

單概括，通常是用一句話對(duì)工作內(nèi)容和工作目的進(jìn)行歸納。工作概要一般是用動(dòng)詞開(kāi)頭來(lái)

描述最主要的工作任務(wù)，不應(yīng)將一些次要的或臨時(shí)性的工作任務(wù)包括進(jìn)來(lái)。P77

9、【單選題】員工崗位工作規(guī)范中如應(yīng)掌握所使用機(jī)器設(shè)備的工作原理、性能、構(gòu)造、加工

材料的特點(diǎn)和技術(shù)操作規(guī)程等內(nèi)容，這是指工作規(guī)范中的

工作實(shí)例

應(yīng)會(huì)

A:

工作原理

B:

應(yīng)知

C:

答D:案：D

解析：應(yīng)知。勝任本崗位工作要求具備的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。如掌握所使用機(jī)器設(shè)備的工作

原理、性能、構(gòu)造、加工材料的特點(diǎn)和技術(shù)操作規(guī)程等。P84

10、【單選題】企業(yè)崗位設(shè)置應(yīng)以組織的工作目標(biāo)和任務(wù)為中心，將組織目標(biāo)和任務(wù)層層分

解為部門(mén)、崗位的工作目標(biāo)和任務(wù)，以確保組織和任務(wù)的順利完成。這體現(xiàn)了崗位設(shè)置的

最低崗位數(shù)量原則

有效管理寬度原則

A:

關(guān)系協(xié)調(diào)原則

B:

有效配合原則

C:

答D:案：D

解析：有效配合原則。崗位設(shè)置應(yīng)以組織的工作目標(biāo)和任務(wù)為中心+應(yīng)將組織目標(biāo)和任務(wù)

層層分解為部門(mén)、崗位的工作目標(biāo)和任務(wù)，明確崗位的職責(zé)，使各崗位能有效配合，確保

組織目標(biāo)和任務(wù)的順利完成。P109

11、【單選題】下列哪一項(xiàng)是崗位設(shè)置工作的重要成果，是企業(yè)規(guī)范化管理的重要文件？

崗位設(shè)置表

組織框架

A:

定編定員

B:

崗位標(biāo)準(zhǔn)

C:

答D:案：A

解析：崗位設(shè)置表是崗位設(shè)置工作的重要成果，是企業(yè)規(guī)范化管理的重要文件。崗位設(shè)置

表與工作說(shuō)明書(shū)不一樣,(工作說(shuō)明書(shū)是把工作崗位的主要職責(zé)、部分責(zé)任和支持責(zé)任全部

寫(xiě)清楚，崗位設(shè)置表則只寫(xiě)主要職責(zé)。P115

12、【單選題】增加工作的深度，允許員工對(duì)他們的工作施加更大的控制，這種工作設(shè)計(jì)的

方法是

工作豐富化

A:

工作輪換

工作專(zhuān)業(yè)化

B:

工作擴(kuò)大化

C:

答D:案：A

解析：理想的工作設(shè)計(jì)既要保證較高的工作效率，也要調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。為了增強(qiáng)

員工對(duì)工作的興趣，應(yīng)該根據(jù)員工或工作崗位的需要對(duì)工作設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)，主要的方法包

括:工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化、彈性工作等。在這種工作再設(shè)計(jì)的過(guò)程中，需

要對(duì)工作崗位的相互聯(lián)系、所需工作技能等多方面因素進(jìn)行分析，尋找其潛在的聯(lián)系，以

達(dá)到在提高員工工作積極性的同時(shí)，使工作效率也有所提高的目的。為了滿足員工在工作

中的成就感，使員工在企業(yè)內(nèi)不斷地獲得知識(shí)、技能并能不斷地得到晉升，工作設(shè)計(jì)應(yīng)為

員工指明合適的職業(yè)發(fā)展方向。P5

13、【單選題】當(dāng)工作是圍繞小組，而不是圍繞個(gè)人進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，就形成了

工作背景

工作團(tuán)隊(duì)

A:

工作原則

B:

工作流程

C:

答D:案：B

解析：當(dāng)工作是圍繞小組，而不是圍繞個(gè)人進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，就形成了工作團(tuán)隊(duì)。工作團(tuán)隊(duì)

現(xiàn)已成為一種日益盛行的工作設(shè)計(jì)方案。工作團(tuán)隊(duì)大體上有兩種類(lèi)型：綜合性團(tuán)隊(duì)和自我

管理團(tuán)隊(duì)。在綜合性團(tuán)隊(duì)中，一系列的任務(wù)被分派給一個(gè)小組。小組決定給每個(gè)成員分

派什么具體的任務(wù)，并在任務(wù)需要時(shí)負(fù)責(zé)在成員之間輪換工作。綜合性工作團(tuán)隊(duì)經(jīng)常在諸

如樓房建造和維修這類(lèi)活動(dòng)中采用。例如，在一幢辦公大樓的清潔中，領(lǐng)班確定要完成

的任務(wù)，然后讓清潔工人作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，決定這些任務(wù)如何進(jìn)行分配。同樣，公路修筑隊(duì)

也是經(jīng)常以小組的形式?jīng)Q定其各項(xiàng)任務(wù)應(yīng)該如何完成。P152

14、【單選題】下列哪一項(xiàng)制度意味著員工可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在家里或者其他方便的地方

工作？

壓縮工作周

遠(yuǎn)程工作

A:

彈性工作制

B:

工作分享制

C:

答D:案：B

解析：算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及為工作設(shè)計(jì)又開(kāi)辟了一個(gè)可行的選擇方案一一遠(yuǎn)程工作。

遠(yuǎn)程工作方案意味著員工可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在家里或者其他方便的地方工作。現(xiàn)在有許

多白領(lǐng)員工可以在家里進(jìn)行工作，至少?gòu)募夹g(shù)上說(shuō)可以這樣，因?yàn)榻柚陔娔X網(wǎng)絡(luò)，一

個(gè)員工可以將家庭電腦與其工作伙伴及管理者的電腦連接在一起。P155

15、【單選題】將職責(zé)和權(quán)力委派給下屬稱(chēng)為

轉(zhuǎn)讓

越權(quán)

A:

轉(zhuǎn)移

B:

授權(quán)

C:

答D:案：D

解析：授權(quán)是指將職責(zé)和權(quán)力委派給下屬。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)中，高層管理者獨(dú)攬大權(quán)

的現(xiàn)象已不多見(jiàn)，擴(kuò)散和共享權(quán)力已成為共識(shí)，權(quán)力從管理者手中轉(zhuǎn)向知識(shí)型員工手中已

成為一種不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。P157

16、【單選題】工作評(píng)價(jià)中根據(jù)工作任務(wù)量確定崗位數(shù)量的過(guò)程被稱(chēng)為

以事定崗

以崗定人

A:

以崗定責(zé)

B:

以責(zé)定權(quán)

C:

答D:案：A

解析：工作評(píng)價(jià)的功能：1.以事定崗。它是根據(jù)工作任務(wù)量確定崗位數(shù)量。2.以崗定人。

它是根據(jù)任職資格條件選用崗位任職者。3.以崗定責(zé)。它是根據(jù)崗位要求確定任職者的職

責(zé)。4.以責(zé)定權(quán)。它是根據(jù)崗位職責(zé)要求給予任職者相應(yīng)的權(quán)限。5.以責(zé)定酬。它是根據(jù)

任職者所承擔(dān)責(zé)任的大小確定其薪酬。P163

17、【單選題】在諸多工作評(píng)價(jià)方法中，最簡(jiǎn)單、最易操作的一種方法是

分類(lèi)法

排列法

A:

評(píng)分法

B:

因素比較法

C:

答D:案：B

解析：排列法是根據(jù)各種工作的相對(duì)價(jià)值大小或?qū)M織貢獻(xiàn)的大小由高到低對(duì)其進(jìn)行排列

的一種工作評(píng)價(jià)方法。由于這種方法只是根據(jù)工作崗位的相對(duì)價(jià)值按高低次序進(jìn)行排列，

不需將工作內(nèi)容進(jìn)行分解，所以它也是諸多工作評(píng)價(jià)方法中最簡(jiǎn)單、最易操作的一種。

P181

18、【單選題】根據(jù)崗位工作的性質(zhì)和特征，對(duì)崗位進(jìn)行的多類(lèi)型的橫向劃分。該分類(lèi)方法

是

崗位積向分類(lèi)

崗位橫向分類(lèi)

A:

崗位結(jié)構(gòu)分類(lèi)

B:

崗位層次分類(lèi)

C:

答D:案：B

解析：崗位橫向分類(lèi)是根據(jù)崗位工作的性質(zhì)和特征，對(duì)崗位進(jìn)行的多類(lèi)型的橫向劃分。

一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)將崗位劃分為若干個(gè)大類(lèi)、中類(lèi)和小類(lèi)。P219

19、【單選題】通過(guò)測(cè)試衡量候選人所具備的對(duì)于履行應(yīng)聘崗位職責(zé)所必需的知識(shí)是

認(rèn)知能力測(cè)試

身體能力測(cè)試

A:

業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試

B:

工作樣本測(cè)試

C:

答D:案：C

解析：業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試。通過(guò)測(cè)試衡量候選人所具備的對(duì)于履行應(yīng)聘崗位職責(zé)所必需的知

識(shí)。可以根據(jù)不同工作崗位的要求，通過(guò)工作分析設(shè)計(jì)岀與工作職責(zé)、工作任務(wù)相關(guān)的

關(guān)鍵業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試題目。P252

20、【單選題】主要是為解決薪酬的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題的薪酬體系設(shè)計(jì)步驟是

工作分析

工作評(píng)價(jià)

A:

薪酬調(diào)查

B:

薪酬定位

C:

答D:案：C

解析：薪酬調(diào)查重在解決薪酬的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題，即企業(yè)在確定薪酬水平時(shí)，需要參考

勞動(dòng)力市場(chǎng)的薪酬水平。為此，企亞必須調(diào)査當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)中相同或相似工作的薪酬水

平，與本單位的薪酬進(jìn)行比較，進(jìn)而依據(jù)本單位的具體條件，調(diào)整薪酬水平，以保持企

業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。薪酬調(diào)查可以委托外部專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司進(jìn)行,也可由企業(yè)自己完成。P324

21、【多選題】工作要素法所關(guān)注的工作要素非常廣泛，通常包括

知識(shí)

籍貫

A:

B:

能力

工作習(xí)慣

C:

個(gè)性特點(diǎn)

D:

答E:案：ACDE

22、【多選題】工作任職者收集工作信息的缺點(diǎn)主要有

工作任職者不一定愿意報(bào)告他們工作的內(nèi)容

工作任職者不能提供關(guān)于工作的完整信息

A:

工作任職者需要接受關(guān)于收集工作信息方法的培訓(xùn)

B:

一部分工作任職者會(huì)帶有功利目的，夸大工作

C:

工作任職者收集工作信息效率不高

D:

答E:案：ACD

解析：3.工作任職者收集工作信息的缺點(diǎn)：（1）工作任職者不一定愿意報(bào)告他們工作的

內(nèi)容，因此需要讓他們充分了解工作分析的重要性，并使用一定的激勵(lì)手段以提高他們?cè)?/p>

工作分析中的投入程度。言（2）工作任職者往往需要接受關(guān)于收集工作信息方法的培

訓(xùn)。（3）一部分工作任職者往往會(huì)帶有功利目的，夸大他們的工作，例如夸大自己工作

的復(fù)雜性，以期望提高自己的薪酬等級(jí)等。P62

23、【多選題】工作識(shí)別的內(nèi)容主要包括

工作名稱(chēng)

工作地點(diǎn)

A:

工作概要

B:

工作職責(zé)

C:

工作關(guān)系

D:

答E:案：AB

解析：工作識(shí)別又稱(chēng)工作標(biāo)識(shí)、工作認(rèn)定，其作用是將該工作與組織中其他工作區(qū)分開(kāi)，

主要包括以下幾方面:1.工作名稱(chēng)。2.工作地點(diǎn)。P75-P76

24、【多選題】定編定員的方法主要有

按工作效率定編定員

按設(shè)備定編定員

A:

按崗位定編定員

B:

按比例定編定員

C:

按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍定編定員

D:

答E:案：ABCDE

解析：由于企業(yè)內(nèi)各類(lèi)人員的工作性質(zhì)、工作效率表現(xiàn)的形式、其他影響定編定員因素

的不同，確定定編定員的具體方法也各不相同。常用的方法主要有以下幾種：（一）按工

作效率定編定員。（二）按設(shè)備定編定員。（三）按崗位定編定員。（四）按比例定編

定員。（五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定編定員。

25、【多選題】雙因素理論的雙因素是指

成就因素

保健因素

A:

機(jī)會(huì)因素

B:

激勵(lì)因素

C:

公平因素

D:

答E:案：BD

解析：20世紀(jì)50年代末期，赫茲伯格和他的助手們?cè)诿绹?guó)匹茲堡地區(qū)對(duì)200名工程師、

會(huì)計(jì)師進(jìn)行了調(diào)查訪問(wèn)。訪問(wèn)主要圍繞兩個(gè)問(wèn)題展開(kāi):在工作中，哪些事項(xiàng)是讓他們感到

滿意的，并估計(jì)這種積極情緒持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間;又有哪些事項(xiàng)是讓他們感到不滿意的，并估

計(jì)這種消極情緒持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間。赫茲伯格以這些問(wèn)題的回答為材料進(jìn)行研究，他發(fā)現(xiàn)，使

員工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的事情;使員工感到不滿的，都是屬于

工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的事情。他把前者叫做激勵(lì)因素，后者叫做保健因素。P141

26、【多選題】因素比較法的主要優(yōu)點(diǎn)有

評(píng)定結(jié)果比較公正

耗費(fèi)時(shí)間少

A:

操作簡(jiǎn)單

B:

客觀確定各影響因素所占比例

C:

減少了工作量

D:

答E:案：ABE

解析：因素比較法的優(yōu)點(diǎn)：(1)評(píng)定結(jié)果較為公正。因素比較法把各種不同工作中的相同

因素相互比較，然后再將各因素的工資累計(jì)，減少了主觀性。(2)耗費(fèi)時(shí)間少。進(jìn)行評(píng)定

時(shí)，所選定的影響因素較少，從而避免了重復(fù)，簡(jiǎn)化了評(píng)價(jià)工作的內(nèi)容，縮短了評(píng)價(jià)時(shí)

間。(3)減少了工作量。由于因素比較法是先確定標(biāo)準(zhǔn)崗位的系列等級(jí)，然后以此為基

礎(chǔ)，分別對(duì)其他各類(lèi)崗位進(jìn)行評(píng)定，大大減少了工作量。P194

27、【多選題】在采用點(diǎn)數(shù)法進(jìn)行崗位的縱向分類(lèi)時(shí)，最為常見(jiàn)的評(píng)價(jià)要素主要有

工作條件

技能

A:

B:

責(zé)任

努力程度

C:

效率

D:

答E:案：ABCD

28、【多選題】人力資源需求預(yù)測(cè)的主要方法有

工作抽樣法

現(xiàn)狀預(yù)測(cè)法

A:

經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法

B:

自下而上法

C:

統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

D:

答E:案：BCDE

解析：在充分了解組織發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)后，需要進(jìn)行人力資源預(yù)測(cè)。人力資源需求預(yù)測(cè)

的方法較多，可分為定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法兩大類(lèi)。具體的方法有：現(xiàn)狀預(yù)測(cè)法、經(jīng)驗(yàn)

預(yù)測(cè)法、自下而上法、統(tǒng)計(jì)學(xué)方法等。

29、【多選題】在確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意把握的原則有

關(guān)鍵性原則

重要性原則

A:

可控性原則

B:

模糊原則

C:

注重行為原則

D:

答E:案：ACE

解析：在確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意把握以下3個(gè)原則：1.關(guān)鍵性原則。2.可控性原

則。3.注重行為原則。

30、【多選題】績(jī)效評(píng)估人員可以包括

直接上級(jí)

同事

A:

被評(píng)估人員

B:

直接下級(jí)

C:

其他相關(guān)人員

D:

答E:案：ABCDE

解析：一般來(lái)說(shuō)，績(jī)效評(píng)估人員可由5類(lèi)人員組成七在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中可以在不同程度

上征求各類(lèi)人員的意見(jiàn)。這5類(lèi)人員是：（一）直接上級(jí)。(二)同事。(三)被評(píng)估者本

人。(四)直接下級(jí)。(五)其他相關(guān)人員。

31、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述工作分析方法中問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)。

答案：（1）可以在短時(shí)間內(nèi)收集眾多崗位信息資料：（2）可在生產(chǎn)和工作時(shí)間之外填

寫(xiě)，不影響正常工作：（3）調(diào)查范圍廣，可用于多種目的、多種用途的工作分析：

（4）相對(duì)而言，它更適用于收集管理崗位的信息。

32、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述工作信息的主要來(lái)源。

答案：（1）書(shū)面資料：（2）任職者的報(bào)告：（3）同事的報(bào)告：（4）直接的觀

察。

33、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述崗位分類(lèi)、工作分析與工作評(píng)價(jià)之間的關(guān)系。

答案：崗位分類(lèi)與工作分析、工作評(píng)價(jià)有著密切的聯(lián)系。（1）工作分析是崗位分類(lèi)的

重要前提，它為崗位分類(lèi)奠定了基礎(chǔ)。從廣義上理解，工作評(píng)價(jià)是崗位分類(lèi)的一個(gè)組成部

分，工作評(píng)價(jià)是對(duì)性質(zhì)相同的崗位相對(duì)價(jià)值的衡量、比較和評(píng)定；（2）崗位分類(lèi)是對(duì)

一定范圍內(nèi)所有崗位的多層次的分類(lèi)、分級(jí)、分等。從邏輯關(guān)系上看，工作評(píng)價(jià)以崗位的

橫向分類(lèi)為基礎(chǔ)，而工作評(píng)價(jià)的結(jié)果又成為崗位縱向分類(lèi)的依據(jù)。

34、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述能崗匹配原理的要點(diǎn)。

答案：（1）人的能力有大小；（2）不同專(zhuān)長(zhǎng)的人無(wú)法比較其能級(jí)；（3）同一系列

不同層次的崗位對(duì)能力的結(jié)構(gòu)和能力的大小有不同的要求；（4）不同系列相同層次的

崗位對(duì)能力有不同的要求；（5）能級(jí)與崗位的要求應(yīng)相符。

35、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述影響企業(yè)薪酬的內(nèi)在因素。

答案：（1）權(quán)力和責(zé)任；（2）技術(shù)和訓(xùn)練；（3）工作時(shí)間；（4）工作危險(xiǎn)性；

（5）福利及優(yōu)惠。

36、【論述題】試述工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容。

答案：（1）工作標(biāo)識(shí)，包括工作名稱(chēng)、所屬部門(mén)、崗位級(jí)別、文件編號(hào)等信息：（2）

工作概要，是對(duì)工作總體職責(zé)、性質(zhì)的簡(jiǎn)單描述，即用簡(jiǎn)單的語(yǔ)句勾畫(huà)出工作的主要職

責(zé)，詳細(xì)列出工作職責(zé)的任務(wù)和活動(dòng)；（3）工作職責(zé)與任務(wù)，列明了任職者所從事的

工作在組織中承擔(dān)的職責(zé)，所需完成的活動(dòng)和工作內(nèi)容；（4）工作聯(lián)系。表明該崗位

的任職者與組織內(nèi)外崗位因工作關(guān)系所發(fā)生的聯(lián)系；（5）工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作

職責(zé)、任務(wù)內(nèi)容的要求，在工作說(shuō)明書(shū)中還可列明對(duì)每項(xiàng)職責(zé)、任務(wù)的績(jī)效要求；

（6）工作環(huán)境條件。如室內(nèi)還是室外、工作環(huán)境中是否存在危險(xiǎn)和對(duì)任職者身體健康有

害的因素等；（7）工作規(guī)范，即成功完成某項(xiàng)工作的人應(yīng)具備的條件方面的信息。

37、【論述題】試述知識(shí)型員工工作設(shè)計(jì)的一般思路。

答案：（1）基于知識(shí)型員工及其工作的特點(diǎn)，知識(shí)型員工的工作設(shè)計(jì)應(yīng)以激勵(lì)理論為指

導(dǎo)。（2）結(jié)合工作特征理論的研究成果，可以認(rèn)為：工作內(nèi)容本身及個(gè)體在工作中的

自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度等因素，對(duì)知識(shí)型員工能起最大的激勵(lì)效果，針對(duì)知識(shí)型員工的工作

設(shè)計(jì)應(yīng)遵循“以能為本”的理念。“以能為本”就是要以人的能力為中心，把最大限度地

發(fā)揮人的能力、實(shí)現(xiàn)能力價(jià)值的最大化，作為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力量。主要的激勵(lì)手段有：

①授權(quán)，是指將職責(zé)和權(quán)力委源給下屬，實(shí)現(xiàn)決策權(quán)與知識(shí)的匹；增強(qiáng)知識(shí)型員工的工作

動(dòng)力；②重視工作任務(wù)特征。對(duì)知識(shí)型員工的工作進(jìn)行設(shè)計(jì)，應(yīng)重視工作目標(biāo)、績(jī)效反

饋、工作自主性等工作任務(wù)特征；③圍繞工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，在以知識(shí)型員工為主

的企業(yè)中，管理人員應(yīng)該放棄以個(gè)體為組織基本單位的觀念，而應(yīng)把團(tuán)隊(duì)作為組織的基本

構(gòu)成單元，應(yīng)圍繞團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。

38、【案例分析題】某公司是由一