醫院品牌與推廣管理制度第一章總則第一條目的和依據為了規范醫院品牌與推廣工作，加強醫院形象的建設和宣傳，提高醫院的知名度和影響力，依據相關法律法規和醫院管理制度，訂立本規章制度。第二條適用范圍本規章制度適用于醫院內的品牌與推廣工作，包含醫院宣傳、廣告、市場推廣等相關工作。第三條定義醫院品牌：指醫院的標志、形象、口碑和信譽。是醫院在患者和社會公眾中的形象和代表。推廣：指通過各種手段和渠道，宣傳推介醫院的服務和特色，提高醫院的知名度和美譽度。宣傳：指通過媒體、網絡、平面物料等方式，向患者和公眾傳播醫院的信息和特色。廣告：指通過媒體、網絡、展覽、戶外等方式，向患者和公眾宣傳醫院的服務和特色。第二章醫院品牌建設第四條品牌定位醫院應依據自身的定位和特色，確定明確的品牌定位，確保與醫院的發展目標和市場需求相匹配。品牌定位應準確傳遞醫院的核心價值、特色服務和信譽。第五條品牌建設策略醫院應訂立品牌建設策略，包含品牌傳播方式、推廣渠道、市場定位等方面的具體措施。品牌建設策略應與市場營銷策略緊密結合，確保品牌的全都性和協調性。第六條品牌形象塑造醫院應重視品牌形象的塑造，包含醫院名稱、標志、口號、形象代言人等方面的設計與推廣。品牌形象塑造應注意與醫院的實際情況相符，不得夸大宣傳和虛假宣傳。第七條口碑管理醫院應重視口碑管理，通過患者滿意度調查、投訴處理等方式，維護和提升醫院口碑。醫院應建立患者投訴處理機制，及時解決患者的問題和不滿意。第三章醫院推廣管理第八條推廣目標醫院應訂立明確的推廣目標，包含知名度提升、患者加添、市場份額擴大等方面。推廣目標應與醫院發展規劃和營銷策略相協調，確保推廣工作的有效性。第九條推廣策略醫院應訂立科學有效的推廣策略，包含廣告宣傳、市場推廣、公關活動等方面的具體措施。推廣策略應依據不同的目標受眾和推廣渠道，選擇合適的方式和內容進行推廣。第十條廣告管理醫院應遵守相關法律法規，嚴格管理醫院的廣告活動，防止虛假宣傳和誤導消費者。醫院應審慎選擇廣告媒體和內容，確保廣告的真實性、準確性和合法性。第十一條市場推廣醫院應樂觀參加市場推廣活動，包含參加展覽、舉辦講座、進行義診等形式，提高醫院的知名度和美譽度。市場推廣活動應與醫院的特色和優勢相匹配，確保推廣效果的最大化。第十二條網絡推廣醫院應重視網絡推廣的效果和影響力，通過建設和管理醫院官方網站、微信公眾號等平臺，提升醫院的網絡形象和品牌價值。網絡推廣應符合相關法律法規，不得發布虛假信息和誤導消費者。第十三條宣傳物料醫院應訂立宣傳物料管理方法，包含平面物料、宣傳冊、宣傳音視頻等方面的制作和發布。宣傳物料的內容和形式應符合醫院的形象和特色，不得夸大宣傳和虛假宣傳。第四章監督與評估第十四條監督機制醫院應建立品牌與推廣工作的監督機制，明確責任主體和監督流程。監督機制應包含內部審核、外部監督和患者反饋等方面，確保品牌與推廣工作的合規性和有效性。第十五條評估與改進醫院應定期評估品牌與推廣工作的效果和影響，分析問題和不足，提出改進措施。評估和改進應結合醫院的發展需求和市場反饋，進行科學分析和決策。第十六條外部合作醫院可以與專業品牌推廣機構和廣告媒體等進行合作，提升品牌與推廣工作的專業性和效果。外部合作應簽訂合作協議，并明確合作內容、費用、責任等方面的商定。第五章附則第十七條事故處理在品牌與推廣工作中顯現重點事故或違法行為的，將依照相關法律法規和醫院管理制度進行處理。第十八條違紀與處分對違反本規章制度的醫院工作人員，將依照醫院紀律處分規定進行懲罰。第十九條責任追究對于未盡職責、失職瀆職等影響醫院品牌與推廣工作的責任人員，將依照相關法律法規進