中學危機公關的實踐案例一、課程目標

知識目標：

1.學生能理解危機公關的基本概念，掌握危機公關的核心策略和實施步驟。

2.學生能結合實際案例，分析危機公關的成功要素和關鍵因素。

3.學生能了解危機公關在不同行業和領域的應用，認識危機公關的廣泛影響。

技能目標：

1.學生具備運用危機公關理論知識解決實際問題的能力，能提出針對性的危機應對方案。

2.學生能通過小組合作，進行案例分析和討論，提高溝通協作和解決問題的能力。

3.學生掌握信息收集、整理和分析的方法，提升信息處理和運用能力。

情感態度價值觀目標：

1.學生樹立正確的價值觀，認識到危機公關在企業和組織形象塑造中的重要性。

2.學生培養面對挑戰和困難時的積極態度，學會從危機中尋找機遇。

3.學生增強團隊意識和責任感，理解危機公關中的道德倫理規范，遵循誠信原則。

課程性質：本課程為實踐案例課程，以危機公關理論知識為基礎，結合實際案例進行分析，培養學生的危機應對能力和團隊協作精神。

學生特點：中學生正處于青春期，思維活躍，好奇心強，具備一定的獨立思考能力，但缺乏實際操作經驗。

教學要求：教師需結合學生特點，采用案例分析、小組討論等形式，激發學生興趣，提高課堂參與度。同時，注重培養學生的實踐操作能力和道德倫理觀念，使學生在學習過程中形成正確的價值觀。通過分解課程目標為具體學習成果，為教學設計和評估提供依據。

二、教學內容

本課程以《公共關系》教材中危機公關相關章節為基礎，結合以下教學內容：

1.危機公關基本概念：危機的定義、危機公關的含義及其重要性。

2.危機公關策略與步驟：預警機制、危機識別、危機評估、危機應對、恢復與重建。

3.實踐案例分析：選取具有代表性的危機公關案例，涵蓋企業、政府和非營利組織等領域。

-案例一：某企業產品質量危機公關處理

-案例二：某地政府突發公共事件危機公關策略

-案例三：某非營利組織形象危機應對措施

4.危機公關成功要素：領導力、溝通策略、媒體關系、公眾情緒管理等。

5.危機公關中的道德倫理：誠信原則、社會責任、公共利益等。

教學大綱安排：

第一課時：危機公關基本概念及重要性

第二課時：危機公關策略與步驟

第三課時：實踐案例分析（案例一、案例二）

第四課時：實踐案例分析（案例三）

第五課時：危機公關成功要素及道德倫理

教學內容進度安排合理，確保學生在學習過程中逐步掌握危機公關的理論知識和實踐技能，為應對實際危機情境奠定基礎。

三、教學方法

針對本課程內容特點和教學目標，采用以下多樣化的教學方法：

1.講授法：教師對危機公關的基本概念、策略與步驟進行系統講解，強調重點知識，為學生奠定理論基礎。

-通過生動的語言、形象的比喻，增強學生對危機公關知識點的理解和記憶。

2.案例分析法：結合教材中的實踐案例，引導學生分析危機公關的成功經驗和教訓。

-分組討論，每組針對特定案例進行深入剖析，培養學生的分析能力和團隊協作精神。

-案例復盤，讓學生站在決策者的角度思考問題，提高解決問題的能力。

3.討論法：針對危機公關中的道德倫理問題，組織學生進行課堂討論，引導他們形成正確的價值觀。

-采用辯論形式，讓學生就某一觀點展開爭論，培養辯證思維和表達能力。

4.實驗法：模擬危機公關場景，讓學生參與角色扮演，提高危機應對能力。

-設定特定情境，要求學生根據所學知識制定危機應對方案，并進行實際操作。

5.小組合作：鼓勵學生以小組為單位，共同完成案例分析、討論和實驗等任務。

-培養學生的團隊協作、溝通能力和共享意識。

6.情景教學法：利用多媒體手段，創設生動、逼真的危機場景，讓學生在情境中學習。

-通過觀看相關視頻、聽取專家講座等形式，使學生更直觀地了解危機公關的實際操作。

7.課后實踐：布置與課程內容相關的課后作業，鼓勵學生在生活中觀察、思考危機公關現象。

-結合時事新聞，要求學生分析其中涉及的危機公關策略，提高學以致用的能力。

四、教學評估

為確保教學效果和學生學習成果，本課程采用以下評估方式：

1.平時表現：占總評的30%

-課堂參與度：觀察學生在課堂上的發言、提問和討論情況，評估學生的積極性和思考能力。

-小組合作：評估學生在小組活動中的貢獻、溝通能力和團隊協作精神。

2.作業：占總評的20%

-課后案例分析：要求學生結合教材內容和實際案例，撰寫分析報告，評估學生的理論應用和分析能力。

-危機公關方案設計：學生針對某一危機情境，設計完整的危機公關方案，評估其實踐操作能力。

3.考試：占總評的50%

-期中考試：采用閉卷形式，測試學生對危機公關基本概念、策略與步驟的掌握程度。

-期末考試：采用開卷形式，重點考查學生對實踐案例的分析、危機公關方案設計以及道德倫理問題的處理能力。

4.過程性評估：在課程進行中，對學生的學習進度和表現進行持續跟蹤，及時給予反饋。

-課堂提問、小組討論、課后作業等環節，教師應及時評價學生的表現，指導學生改進。

5.自我評估與同伴評估：鼓勵學生進行自我評估，反思學習過程中的優點與不足；同時，開展同伴評估，培養學生的批判性思維和客觀評價能力。

6.成果展示：組織學生在課堂上展示作業成果，如案例分析報告、危機公關方案等，提高學生的表達能力和自信心。

教學評估方式客觀、公正，全面反映學生的學習成果。通過多元化的評估手段，激發學生的學習興趣，培養其理論聯系實際的能力，促使學生在學習過程中持續進步。

五、教學安排

為確保教學任務的順利完成，同時兼顧學生的實際情況和需求，本課程的教學安排如下：

1.教學進度：

-第一周：危機公關基本概念及重要性

-第二周：危機公關策略與步驟（一）

-第三周：危機公關策略與步驟（二）

-第四周：實踐案例分析（案例一、案例二）

-第五周：實踐案例分析（案例三）

-第六周：危機公關成功要素及道德倫理

-第七周：期中復習與考試

-第八周：危機公關方案設計與展示

-第九周：課程總結與期末復習

-第十周：期末考試

2.教學時間：

-每周2課時，每課時45分鐘，共計18課時。

-期中考試1課時，期末考試1課時。

-課后作業、小組討論等課外活動時間由學生自行安排。

3.教學地點：

-課堂講授：學校多媒體教室，便于使用多媒體設備進行教學。

-小組討論：教室或學校圖書館，為學生提供安靜、舒適的學習環境。

-成果展示：