可靠軟件維護保養合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯系電話：__________鑒于甲方是軟件產品的合法擁有者，乙方是具備軟件維護保養能力的專業機構，雙方為了共同維護和保障軟件產品的正常運行，經友好協商，達成如下協議：一、軟件產品及維護保養范圍（1）軟件名稱：__________（2）版本號：__________（3）授權號：__________1.2乙方負責對甲方的軟件產品進行維護保養，維護保養范圍包括：（1）軟件系統的正常運行監測；（2）軟件系統的故障排查與修復；（3）軟件系統的升級與優化；（4）軟件系統的安全防護；（5）其他與軟件維護保養相關的工作。二、維護保養期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。2.2乙方應在維護保養期限內，按照約定的時間、質量要求完成維護保養工作。三、維護保養費用（1）維護保養費用為人民幣____元/年；（2）如發生軟件系統故障，乙方應在4小時內響應，并提供解決方案，故障處理費用為人民幣____元/次；（3）軟件升級費用為人民幣____元/次；（4）其他費用按照雙方協商的結果確定。3.2甲方應在合同簽訂后____個工作日內支付維護保養費用。四、保密條款4.1雙方在履行本合同時，應保守對方的商業秘密，未經對方同意，不得向第三方泄露。4.2雙方因履行本合同所獲取的技術秘密、經營秘密、客戶信息等，均屬于對方的商業秘密，未經對方同意，不得向第三方泄露。五、違約責任5.1乙方未按照約定時間、質量要求完成維護保養工作的，應向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。5.2甲方未按照約定時間支付維護保養費用的，應向乙方支付滯納金，滯納金為應付款金額的1‰。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本合同自雙方簽署之日起生效，合同編號為：__________。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽署日期：__________一、附件列表：1.軟件產品授權證書2.維護保養服務記錄表3.維護保養費用明細表4.商業秘密保密協議5.軟件升級方案及費用預算6.故障處理報告7.乙方維護保養團隊資質證明二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、質量要求完成維護保養工作，視為違約。2.甲方未按照約定時間支付維護保養費用，視為違約。3.雙方泄露對方商業秘密，視為違約。4.乙方在維護保養過程中，故意損害甲方軟件系統，視為違約。5.甲方在未經乙方同意的情況下，私自修改軟件系統，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件產品：指甲方擁有的計算機軟件及其相關文檔。2.維護保養：指對軟件產品進行監測、故障排查、修復、升級和安全防護等工作。3.商業秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。4.違約金：指一方不履行合同義務或履行合同義務不符合約定的，應向對方支付的金錢。5.滯納金：指逾期支付款項應支付的額外費用。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方維護保養不到位，導致軟件系統故障。解決辦法：乙方應增加維護保養頻率，確保軟件系統穩定運行。2.問題：甲方逾期支付維護保養費用。解決辦法：甲方應及時支付維護保養費用，避免產生滯納金。3.問題：雙方在維護保養過程中產生爭議。解決辦法：雙方應積極協商，必要時可尋求法律途徑解決。4.問題：乙方泄露甲方商業秘密。解決辦法：乙方應加強內部管理，防止商業秘密泄露。五、所有應用場景：1.軟件產品發布后的日常維護保養。2.軟件產品出