汽車修理廠服務標準化手冊合同編號：__________汽車修理廠服務標準化手冊甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方為汽車修理廠，乙方為提供相關服務的企業，為明確雙方的權利義務，經甲乙雙方友好協商，特訂立本手冊，以共同遵守。一、服務內容1.1乙方應按照甲方的要求，提供專業的汽車修理服務，包括但不限于：（1）車輛檢查與維修；（2）零部件更換；（3）車輛保養；（4）故障診斷與排除；（5）汽車美容裝飾；（6）其他與汽車修理相關的工作。二、服務標準2.2乙方應建立健全服務質量控制體系，對服務過程進行嚴格監控，確保服務質量滿足甲方的要求。2.3乙方應定期對技術人員進行培訓和考核，提高技術水平和服務能力。2.4乙方應保證所使用的零部件質量，不得使用假冒偽劣零部件。2.5乙方應在規定的時間內完成服務任務，如有特殊情況需延長服務時間的，應提前通知甲方。三、服務費用3.1乙方向甲方提供服務時，雙方應按照約定的費用標準支付。3.2乙方應提供正規發票，甲方有權要求乙方對服務費用進行解釋和提供相關證明材料。3.3雙方另有約定的，從其約定。四、保密條款4.1乙方應對在服務過程中獲得的甲方商業秘密和個人信息予以保密，未經甲方同意，不得向第三方泄露。4.2乙方違反保密義務的，應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。五、違約責任5.1乙方未按照約定提供服務的，甲方有權要求乙方在規定的時間內改正，并承擔違約責任。5.2乙方未按照約定時間完成服務任務的，甲方有權要求乙方支付逾期違約金。5.3乙方使用假冒偽劣零部件的，甲方有權要求乙方更換零部件，并承擔違約責任。5.4甲乙雙方的其他違約行為，應根據法律規定和雙方約定承擔相應的違約責任。六、爭議解決6.1雙方在履行本手冊過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。七、其他約定7.1本手冊一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本手冊自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本手冊。7.3本手冊的修改和補充應由甲乙雙方共同協商確定，并以書面形式簽訂。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（委托方）企業法人營業執照副本復印件2.乙方（受托方）企業法人營業執照副本復印件3.雙方簽署的汽車修理服務協議4.乙方提供的服務項目及費用明細表5.乙方使用的零部件品牌和質量證明文件6.保密協議7.技術培訓及考核記錄8.服務完成后車輛檢驗報告9.維修保養記錄10.乙方開具的正規發票二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供服務，或服務不符合行業標準和甲方要求，視為違約。2.乙方未按照約定時間完成服務任務，或未提前通知甲方延長時間，視為違約。3.乙方使用假冒偽劣零部件，或未保證零部件質量，視為違約。4.乙方未對甲方商業秘密和個人信息予以保密，或未經甲方同意向第三方泄露，視為違約。5.其他違反本手冊約定的行為，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.汽車修理廠：指專門從事汽車修理、保養、美容裝飾等業務的企業。2.服務標準化：指按照行業標準和甲方要求，提供規范化、專業化的服務。4.商業秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。5.個人信息：指能夠單獨或與其他信息結合識別自然人身份的信息。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.技術問題是常見的執行中遇到的問題，乙方應加強技術培訓，提高技術水平和服務能力。2.服務質量問題，乙方應建立完善的服務質量控制體系，對服務過程進行監控和改進。3.零部件質量問題，乙方應選擇合格的供應商，并嚴格檢驗零部件質量。4.保密義務問題，乙方應加強員工保密意識，簽訂保密協議，并定期進行保密培訓。5.違約責任問題，甲方應按照約定要求乙方承擔違約責任，必要時可以尋求法律途徑解決。五、所有應用場景：1.汽車修理廠與提供相關服務的企業之間的合作