第1頁共1頁商場店長的職責范本一、制定并分解專賣店月底銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。二、主持專賣店的例會，傳達相關政策及信息;三、監督管理產品陳列、飾品擺放、店面衛生、人員形象、pOp布置等方面的展廳形象維護工作;四、制定培訓計劃，并對導購人員進行培訓與輔導;五、監督導購員日常工作紀律，對違反有關規范的人員進行處理;六、總結本店銷售情總，分析全盤產品銷售趨勢;七、掌握當地市場的競爭環境和消費習慣，發現問題及時反映;八、及時反饋相關信息，提出有助于完成銷售目標的建設性意見;九，每月及時提供準確的商品盤點數據;十、對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配置或進行相應處理;十一、與售后服務人員及跟單人員保持日常溝涌、協調、銜接，并了解有關生產廠家的情況;十二、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現場遇到的特殊情況;十三、處理顧客的現場或電話投訴與抱怨，需要其它部門協調處理的投訴事件及時通知相關部門;十四、對導購員進行業績評估和考核。商場店長的職責范本（二）一、宣布與執行公司下達的各項指令和規定（1）傳達、執行公司總部的各項指令及規定。（2）負責解釋各項規定、門店營運管理手冊的條文。二、制定和完成各項經營指標（1）營業額指標;（2）費用控制目標;（3）廚房、吧臺的成本率、毛利率目標店長需根據預定的各項經營指標，結合本店的實際情況，制定出完成本月銷售計劃的執行計劃，包括營業計劃、采購計劃、銷售促進計劃、人力資源計劃、費用控制計劃、財務計劃和外賣計劃，亦可細分為月計劃、周計劃、日計劃等;及時準確地向公司反映經營中遇到的各種問題。結合實際門店運營情況，敢于、善于提出各種合理化建議。三、單店員工的安排與管理（1）每日對員工的考勤、儀容儀表和服務規范執行情況進行監督與管理;同時，每日對所有的樓面人員進行服務規范培訓;（2）對員工進行公平公正的工作分配及績效考核;（3）抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和掌握員工的思想狀況，時時激勵員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態，讓員工具有強烈的使命感、責任心和進取心。（4）不斷的對員工進行在職培訓，以促進員工整體的業務水平，提高門店員工的工作效率;（5）協調單店各方面的人際關系，使員工有一個融洽的工作環境，增強單店員工的凝聚力。四、維護單店的清潔衛生、進行單店安全管理（1）店內設施完好率的保持;設備故障的修理與更換;冰箱、雪柜、及其他器具用具的維護;隨時檢查設備運行狀況，餐具、器具使用情況，及時保養、維護、更換，認真執行店內開支上報制度，超出職權范圍的先請示后執行。（2）單店環境衛生。按區域安排責任落實到人，由店長檢查落實。（3）在營業結束后，店長應對店內的保安人員、消防設施、煤氣、電源、水源等環節做最后的核實檢查，確保安全工作萬無一失。五、監督和審核店內財務及進行成本控制（1）嚴格實施有效的成本控制及對財務工作的監控，落實本店經營范圍內的合同的執行，控制本店的各項開支及成本消耗，并保證營業款安全。（2）加強單店的財產管理，掌握和控制財物的有效合理利用。六、宣揚公司經營理念和企業文化（1）在門店經營范圍內根據市場情況和不同時期的需求，制定相應的促銷計劃;（2）制定服務和烹飪技術培訓計劃和考核制度，定期組織廚師長，樓面部長及收銀，根據點餐客人的需求和意見，及時改進，提高服務和出品質量。商場店長的職責范本（三）1、貫徹執行公司決策，并對相關指標合理分配，確保公司各種（營運、費用效率等）目標的完成。2、完成公司各指令任務，傳達公司相關指示，反饋部門建議，保證各營運工作正常運轉。3、組織部門日常管理及運營工作，合理調配人力。4、店內各部門事項協調，店與店、店與總部協調，參加總部的各項會議傳達總部各項工作。5、店內各部門人員培養、推薦及人員品德培養，培養本部門員工組織行為。6、合理控制庫存周轉及損耗，各種門店項目審核，各費用審批確認。7、處理商場各類突發事件。8、掌握商場銷售情況及竟爭店的信息，提出合理化建議。9、門店社區關系，各zhèngfǔ部門關系直轄市，維護企業外部形象。10、公司制度，培養員工工作習慣，宣傳人本企業精神，養成良好風氣。11、學習連鎖管理知識，維