2024版維修售后服務協議書合同編號：__________維修售后服務協議書甲方：（全稱）

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聯系人：乙方：（全稱）

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聯系人：鑒于：1.甲方為（產品名稱/設備名稱）的合法擁有者；

2.乙方為（產品名稱/設備名稱）的制造商或授權維修服務商；

3.甲方希望乙方提供維修售后服務；雙方為明確雙方的權利和義務，就維修售后服務事宜達成如下協議：第一條服務內容1.1乙方應根據甲方的要求，為甲方提供的（產品名稱/設備名稱）提供維修售后服務，包括但不局限于：（1）硬件維修；

（2）軟件升級；

（3）配件更換；

（4）技術支持；

（5）其他與（產品名稱/設備名稱）相關的維修售后服務。1.2乙方應在接到甲方維修請求后的______小時內響應，并在______個工作日內完成維修服務。第二條服務費用2.1乙方向甲方提供的維修服務，按照乙方的收費標準收取費用。乙方提供的維修服務收費標準如下：（1）硬件維修：______元/件；

（2）軟件升級：______元/次；

（3）配件更換：______元/件；

（4）技術支持：______元/小時；

（5）其他服務：（請描述具體服務內容）______元/次。2.2甲方應按照乙方的收費標準支付服務費用。甲方支付服務費用的方式如下：（1）現金支付；

（2）轉賬支付；

（3）其他方式：（請描述具體支付方式）。第三條保修政策3.1乙方提供的（產品名稱/設備名稱）維修服務，自維修完成之日起______個月內享有保修服務。3.2在保修期內，因維修質量原因導致的（產品名稱/設備名稱）故障，乙方應免費為甲方提供再次維修服務。3.3保修期內，非乙方維修導致的產品故障，乙方應根據實際情況收取相應的維修費用。第四條雙方義務4.1甲方應確保提供的（產品名稱/設備名稱）符合乙方維修要求，并如實告知乙方產品故障情況。4.2乙方應按照約定提供維修服務，并確保維修服務質量。4.3雙方應遵守國家相關法律法規，不得從事違法行為。第五條違約責任5.1甲方未按照約定支付服務費用的，應支付乙方逾期支付違約金，違約金為應支付服務費用的______%。5.2乙方未按照約定提供維修服務的，應支付甲方違約金，違約金為應提供服務費用的______%。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。7.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：

1.（產品名稱/設備名稱）購買合同

2.維修服務收費標準明細

3.保修政策說明

4.維修服務記錄表

5.付款憑證

6.維修完成確認單二、違約行為及認定：

1.甲方未按照約定支付服務費用的，視為違約。

2.乙方未按照約定提供維修服務的，視為違約。

3.甲方提供虛假故障信息或未按約定提供設備，視為違約。

4.乙方未按照保修政策提供保修服務，視為違約。三、法律名詞及解釋：

1.甲方：指（產品名稱/設備名稱）的合法擁有者。

2.乙方：指（產品名稱/設備名稱）的制造商或授權維修服務商。

3.維修服務：指對（產品名稱/設備名稱）進行的硬件維修、軟件升級、配件更換、技術支持等相關服務。

4.保修服務：指在保修期內，乙方對（產品名稱/設備名稱）提供的免費維修服務。

5.違約金：指違約方應支付給對方的一定金額，作為違約的懲罰。四、執行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：甲方提供虛假故障信息或未按約定提供設備。

解決辦法：乙方應與甲方溝通，要求甲方提供真實故障信息并按約定提供設備。如甲方拒不改正，乙方有權拒絕提供維修服務，并有權要求甲方支付違約金。2.問題：乙方未按照約定提供維修服務。

解決辦法：甲方有權要求乙方在規定時間內提供維修服務，如乙方逾期未提供，甲方有權要求乙方支付違約金。3.問題：甲方未按照約定支付服務費用。

解決辦法：乙方有權要求甲方在規定時間內支付服務費用，如甲方逾期未支付，乙方有權要求甲方支付違約金。4.問題：維修服務質量不符合約定。

解決辦法：甲方有權要求乙方重新提供維修服務，如乙方仍不符合約定，甲方有權要求乙方支付違約金。五、所有應用場景：

1.甲方為（產品名稱/設備名稱）的合法擁有者，需要乙方提供維修售后服務。

2.乙方為（產品名稱/設備名稱）的制造商或授權維修服務商，愿意為甲方提供維修售后